过程方法系统图.doc

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管理过程（MP）

经营计划

（M1）

质量方针/质量目标

（M2）

职责权限与沟通

（M3）

不良质量成本

（M4）

内审

（M5）

管理评审

（M6）

顾客导向过程（COP）

顾客要求管理

（C1）

产品和过程设计

（C2）

产品和过程确认

（C3）

生产过程控制

（C4）

交付/收款

（C5）

顾客满意监测

（C6）

支持过程（SP）

S1

S2

S3

S4

S5

S6

S7

S8

S9

S10

S11

S12

S13

S14

S15

S16

文

件

管

理

记

录

管

理

人

力

资

源

管

理

员

工

激

励

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作

环

境

与

安

全

采

购

设

备

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工

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理

标

识

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可

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溯

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产

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监

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制

产

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量

不

合

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品

控

制

数

据

分

析

持

续

改

进

纠

正

和

预

防

措

施

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