安全ID项目拓展方案.docx
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安全ID项目拓展方案
安全ID项目拓展方案
2008年5月
第一章项目目标
1.1项目目的
1）战略目的
游戏ID交易是我们交易平台重要业务之一.日均交易金额达65余万,绝对成功率平均在75%.同时,ID交易涉及到注册时的安全资料问题.也是目前整个平台服务投诉量最多的业务.占整个平台服务投诉率70%.这影响了我们平台的服务质量和在用户群体里的口碑.提升我们ID交易的安全性是安全ID项目战略目的之一.同时,通过安全ID,使游戏玩家认同我们的安全理念,推广到所有游戏范围,玩游戏,去5173领安全ID成为游戏玩家的游戏习惯.进一步在游戏消费群体提升我们的品牌价值和知名度.通过掌握大量的游戏ID以及对游戏玩家的把握,降低虚拟交易业务对游戏厂商的依赖性,增强我们与厂商合作谈判的砝码和可能性.
用户角度:
从我们平台交易业务上可以看到,帐号交易的投诉率最高,占整个平台服务的70%,可见,用户对我们平台服务的帐号交易服务存在一定程度的不满.在每日的整体交易数据中,相对取消率在30%左右,说明买卖双方因为ID的不安全性,而取消帐号买卖交易的潜在市场还待挖掘.,这批用户对ID交易的安全性期望非常的高.,相对成功率只占21%左右,说明用户ID交易市场的安全需求很大.
1.2项目目标
1）硬性指标
安全ID日成交金额增至25万.占平台帐号交易整体市场30%.安全ID整体游戏玩家群体普及率到25%.
2）拆分量化
目前5173平台帐号交易市场日均发布单数在15000左右,相对成功率却只占20%左右,可见,帐号交易还存在很大的市场拓展空间.而要拓展出剩下的市场空间,帐号交易的安全问题是关键.
目前5173平台提供虚拟交易服务的游戏种类约为275种,存在帐号交易市场的为47种,占整个服务游戏的17.1%.从整体帐号交易市场来看,帐号交易还有82.9%的游戏市场可以开拓.（市场范围,不是市场交易额的占有量）.
以5173平台帐号交易市场单款游戏数据来看:
魔兽账号交易日均交易额在23万左右,日均发布单数在3300余单,相对成功率23%,单5173交易平台还有77%的魔兽ID交易市场可以开发.魔兽世界同时在线最高人数高达80万。
梦幻帐号交易日均交易额在5万左右，日均发布单数900余单，相对成功率28%，单5173交易平台还有72%的梦幻ID交易市场可以开发。
梦幻西游最高同时在线人数150万。
魔域帐号交易日均交易额在3万左右，日均发布单数1000余单，相对成功率15%，单5173交易平台还有85%的梦幻ID交易市场可以开发。
除了拓展目前平台已开发帐号交易市场的空间外，安全ID拓展其他约82.9%的游戏市场空间,和不断推出的新游市场.将安全ID推想整个游戏市场范围.
第二章战略计划
通过公会合作和媒体宣传，将安全ID的安全理念引入游戏玩家群体。
通过公会合作,直接在其成员之间,社区,游戏内部进行我们的宣传与推广.对我们品牌的消费群体的拓展,新游市场的拓展,提升我们品牌知名度起到很大作用.进而促进我们整体业务的发展;重点任务是将安全ID的安全理念让整体游戏消费群体接受与认可。
通过媒体合作,包括广告,新闻,软文,活动等各方面的配合,对安全ID项目在用户群体增强知名度,宣传我们的安全理念和服务内容,在舆论上传播我们的安全ID服务内容.
建立推广人系统或公会，媒体代理推广发放系统,优化项目操作流程,加强所发Id成长,回收的监督和管理.
推广人系统或公会，媒体推广联盟,包括公会,媒体,个体玩家,凡是经对方推广宣传带来的安全ID用户或由对方领取进行二次发放所成长起来的安全ID,在其完成交易后,对方可获得一定比例分成.
在安全ID发放上与其合作（每个游戏媒体都有自己的发号系统）,节省人力,也增加了我们的发放点,优化我们的服务质量.
安全ID的发放和发放后的成长监督以及回收管理,可节省大量人力,又可加强对发放ID的管理和监督,提高成长率和成交率.
安全ID服务平台系统开放,将安全ID服务项目与平台帐号交易业务,代练业务融为一体.
对于发放出去的安全ID,不可避免出现未成长起来的ID,加入安全ID未成长起来的二次安全发放,提高安全ID的有效成长率.随着发放ID成长,安全ID的回收和成交进入周期性阶段.在我们平台上推出安全ID服务平台后进入正规化运营.安全ID在具备一定的规模后,假设游戏市场的安全ID普及率达20%以上，可以说，我们从某个程度上改变了游戏市场消费群体的架构，同时改变了我们用户的群体架构，进而带动业务架构发生改变。
如：
将平台原有的服务内容和安全ID结合到一起.在帐号交易方面开设安全ID交易专区,代练方面（安全ID得到游戏玩家普遍认可）在成交后会出现代练需求,在代练方面开设安全ID代练专区.其他如装备，游戏币都可以在这个基础上拓展。
而且安全ID将极大的，最大程度上的绑定用户。
安全ID业务成型，市场进一步拓展,与厂商（中小厂商为基础）进行合作洽谈,将安全ID项目再次提升高度和用户信赖度.进入安全ID项目第二层次的发展。
在安全ID推广普及后,用户的认可和市场规模稳定后,安全ID在游戏普及率占20%后,厂商必然会关注到我们.展开与厂商的合作,初期从中小游戏厂商入手进行合作,进一步提升用户群体对安全ID的安全认可,拓展安全ID的直接游戏市场和用户群.同时,拓展安全ID的延伸项目,并从整体上推动品牌和业务的发展.
安全ID项目植入平台整体服务系统,项目组解散.推动5173平台服务从虚拟交易用户过渡到虚拟交易用户,游戏厂商
通过市场发展,安全ID市场趋于稳定,从业务本身,到市场推广,到品牌树立与推广完成,安全ID项目组任务完成
安全ID概念植入到游戏用户和游戏厂商.随着我们平台的上市,新资本的进入,行业地位的提升.根据我们手里掌握的安全ID以及其他虚拟交易市场,完全可以将服务内容从虚拟交易用户过渡到游戏厂商.从虚拟交易市场和安全ID的变动,经过专业数据分析,辅助游戏厂商对其游戏内部经济系统作出合理及时的调整.
另外,不同游戏安全ID的调换可以延伸出同一运营商不同游戏之间的ID调换,以帮助游戏运营商留住他的用户.加上上面的辅助游戏厂商把握游戏内部经济系统,完成平台服务对象从虚拟交易用户扩展到虚拟交易用户,游戏厂商.
2.1市场分析
1.游戏帐号市场分析:
从整体虚拟交易市场看,中小交易平台在帐号交易方面缺乏品牌信誉机制.淘宝以用户自助形式进行帐号交易.在虚拟物品交易所有商品,包括装备,游戏币,游戏ID等交易上,在帐号交易方面我们的优势明显强于淘宝.在我们平台上交易，卖家与买家是不能直接接触。
双方都是与客服接触，这样最大程序上保证了帐号交易的安全性，使用户的被骗风险降到最低。
安全ID将进一步提高帐号交易的安全性.
游戏市场竞争激烈，直接导致游戏玩家的频繁跳动.游戏用户对游戏的忠诚度整体上降低,一个人玩几款游戏或频繁的换游戏.而通过交易平台购买或销售各类虚拟商品已成为游戏玩家群体的习惯.通过交易平台帐号交易来节省他们因频繁跳动而带来的时间和精力,而频繁跳动所放弃的帐号通过交易平台销售出去也是用户的期望之一.但因为帐号交易因安全资料问题所带来的交易安全问题使得买家和卖家之间产生隔阂,不信任,所以,依靠我们的平台品牌,买家和卖家都没有安全资料的掌握权,而交给我们----信誉中介,安全ID主要就是解决帐号交易用户安全问题.
通过我们平台帐号交易服务可以看出,进行交易的ID大部分是高级ID或特殊ID（新服新区）；我们所看到的这部分ID买卖市场只不过是冰山一角。
大部分的中小ID，都被游戏玩家所摒弃；即使挂单销售，销售出去的概率也很低。
而每天都有新的游戏推出，玩家一方面难以抵挡诱惑，一方面不忍割舍。
玩之无味，弃之可惜。
所以，安全ID还是解决中小ID在游戏市场的浪费问题,挖掘帐号交易的潜在市场.让玩家的每一分钱的付出都有回报的机会.
2.项目前景分析：
在5173安全ID对游戏市场普及率达30%以上时，可以说安全ID已经改变游戏消费群体架构，有接近30%的玩家将被冠名为5173安全ID玩家。
在与厂商的博弈中，我们直接掌握其游戏用户，也就是其根本利益和发展基础。
我们的发展机会将更多，进入另一个市场空间。
改变了游戏用户群体架构的同时不可避免地改变了虚拟交易用户群体架构。
我们平台上将增设一种特殊用户服务，无论账号交易，装备，游戏币交易，还是代练，将加入新的类别-----安全ID。
与此同时，安全ID用户对我们平台的粘性和忠诚度将实现最大化。
通过安全ID的掌握,以及我们整体在游戏虚拟交易的品牌影响力,实现与游戏厂商的战略合作.将整体平台品牌提升到另一个高度.
3.安全ID用户群体分析:
1）工作室工作室领取大体模式为代练模式，主要为对于我们平台建立起信任关系的工作室。
安全ID为他们创造了又一个利润点.所以,工作室是安全ID推广的基础.同时,如果游戏玩家对安全ID的认可也反过来促进工作室对安全ID的认可.目前国服工作室数量
2）公会作为一个有组织性的玩家群体，他们往往一个公会进驻多种游戏，也是一款新游最早的测试和进驻群体。
他们对新游关注度比较高，一般都是群体活动，集体进驻，集体退出。
在游戏消费群体里是具备相当大的号召力和影响力。
尤其是目前游戏公会数量多，管理运作上也日趋成熟，游戏运营商也有些忌惮。
而且，本身公会自身也是一个很大的消费群体，无论从市场推广，拓展交易游戏种类还是市场消费，他们都是最佳对象。
可承受ID量大,市场推广作用显着,但初期回收上可能弱于工作室.目前整个游戏市场公会数量有上万家,是一个很庞大的组织性群体.
3）个体玩家相对于公会和工作室，这类群体不太好把握，但却是我们项目的最终参与对象。
他们是公会，工作室，游戏运营的基础。
对于这类群体，很大一部分ID是无形之中被浪费的。
并没有拿到交易市场上销售掉，而是封停在游戏里。
解决游戏调换过程中所遗留帐号问题是其服务需求。
另外，实现其不同游戏之间的ID，装备等价值交换也是我们提供给个体玩家的服务内容。
目前中国网络游戏玩家接近5620万,付费用户占55%左右,广泛分布在大约400款游戏里.主要集中在25%的游戏市场.
2.2竞品分析
代练工作室:
工作室数量众多,分布在各个城市.工作室代练群体30%使用交易平台进行代练工作,70%的工作室的代练市场分布在游戏内部,依靠自我宣传和信誉进行代练工作,通过游戏用户之间的推荐和担保,来开拓自己的市场.
优势:
专业,完成周期快
劣势:
代练工作室群体结构分散,难以把握整体游戏市场.代练的信誉和安全问题也是其难解决的问题.
游戏厂商:
整体虚拟交易行业是游戏产业的延伸经济,对游戏的依赖性比较高.游戏
运营商拥有游戏内部物品的绝对拥有权,尤其是游戏ID,而玩家消费购买的只是使用权.所以,根据商品的特征和交易的概念,游戏厂商很难自己来做虚拟交易市场.游戏厂商对游戏内部的经济流通和消费者的市场取向也是难以把握的.对安全ID来说,游戏厂商不是竞争对手,却是很致命的一个市场对象.在安全ID具备一定规模后对安全ID抵制或大批封号可能严重影响安全ID的市场拓展.所以,合作是解决这一问题的必然之路.
淘宝帐号交易市场分析:
淘宝账号交易市场因其模式问题,在帐号交易这块难以解决安全问题,不符合帐号交易市场的需求.难以形成规模.目前不具备市场竞争力.
第三章项目计划
项目执行细节
3.1第一个阶段：
所需时间：
拓展计划
执行细则
所需支持
预计效果
3.2第二个阶段:
项目组建
所需时间:
2008年5月-----2008年6月30日
拓展计划:
1.安全ID拓展计划确定
2.项目组人员组建
3.公会初期推广合作策略确定并以新游安全ID为切入点启动
4.中小游戏媒体,公会社区传播推广计划确定启动（含代理发放计划）
5.安全ID注册及库存管理
6.明确各流程并进行优化
执行细则:
1.项目组人员组建
（注册员3名，公会合作管理1名，发放2名，回收2名）总人数8名。
ID成长管理前期由发放和回收兼职负责。
1）项目组人员名单：
待定
2）班次：
白班（08：
30-17：
30）、晚班（17：
30-01：
30）
3）人员工资预算：
按业务部门（账号交易）提成奖励
以满试用期员工薪资=960+提成笔数*0.8
未满试用期员工薪资=基本工资
4）本阶段成本预算：
项目成员工资（7680元）+机器（3000*8台）=10080（元）
2.公会初期推广策略
1）以新游内测安全ID为公会市场引爆点，切入公会市场。
2）根据安全ID消费群体不同对安全ID分类拓展，主要为工作室，公会,个体玩家三类，有选择的拓展ID类别，调整发放策略。
3）将安全ID发放系统嵌套入公会社区发号系统，首先面对公会成员发放。
4）初步建立起公会代理回收提成机制，统一发放，统一回收。
5）选拔培养大客户公会为市场拓展点，为下步的全面拓展作好基础。
3.安全ID注册及管理
1）前期主抓发放量，安全ID注册保证日600个。
2）库管中心管理与监督。
4.中小媒体,公会社区传播计划
1）打造安全ID概念，找准市场传播点
2）中小媒体，公会社区的广告宣传，按ID回收成交额进行分成
3）以用户需求为传播点进行新闻传播，将媒体拉入安全ID诚信担保。
4）以工作室为基础的成功案例的软文炒作，展开论坛口碑营销推广。
5）合作公会在游戏内部的推广
所需支持
1）安全ID游戏类别拓展和市场信息反馈（市场拓展安全ID项目部,帐号交易部）
2）项目人员确认（人事部）
3）安全ID注册及库存（库管中心）
4）市场宣传,新闻（上海市场部）
5）广告制作（技术部）
预计效果:
引爆安全ID市场点，推出5173安全ID概念。
拓出需求市场。
日发放量500到1000，周期发放回收率20/100,日回收量增至150
周期回收成交率增至50%
安全ID日交易额增长，日均交易额（工作室+公会）升到10000元
3.3第三个阶段全面启动公会合作推广,媒体传播,建立推广人系统或公会，媒体代理推广发放系统
所需时间:
2008年6月30日-----2008年8月30日
拓展计划;
1.业务团队完善
2.根据成号周期和成交率拓展安全ID游戏种类
3.保底500家公会推广合作全面展开
4.中小媒体,公会社区推广继续升温,展开论坛口碑营销推广
5.合作洽谈,将安全ID发放植入中小媒体,公会社区的新游帐号发放系统
6.启动客户申请安全ID服务，根据客户的要求进行不同游戏类别的注册。
7.制定发放安全ID的成长监督机制和回收成交机制,降低浪费,提升成交率.
执行细则:
1.业务团队完善
（注册员6名，公会媒体合作发放管理2名，公会媒体回收2名,工作室2名）总人数12名。
ID成长管理交于发放代理商.
1）注册员名单:
待定
公会媒体合作发放管理:
待定
公会媒体回收:
待定
工作室:
待定
2）班次：
白班（08：
30-17：
30）、晚班（17：
30-01-30）
3）人员工资预算：
按业务部门（账号交易）提成奖励
以满试用期员工薪资=960+提成笔数*0.8
未满试用期员工薪资=基本工资
4）本月成本预算：
项目成员工资（11520元）+机器（3000*12台）=47520（元）
2.安全ID分类拓展
根据5173平台帐号交易数据显示的市场需求,不同用户群体特征,游戏市场变动,持续拓展安全ID的游戏类别.
工作室:
拓展成号周期短,速度快,ID交易市场需求大,与工作室自身业务相关的游戏.并与工作室自身游戏业务类别拓展结合到一起.
公会:
拓展普遍受欢迎,游戏市场需求量大的游戏,成号周期比工作室长的游戏.与公会所在游戏及将进驻游戏结合到一起.
个体玩家:
拓展受玩家追捧,看好的游戏,或比较火的游戏,成号周期时间比较长的游戏.
针对用户需求的不同,作好游戏类别划分,做好各游戏类别的回收周期表,及时调整发放量和回收量的比例,杜绝安全ID的浪费,保证成交率
3.公会推广合作管理
拓展合作公会数量并进行有效管理,督促其在公会群体,公会成员,以及游戏内部的宣传与推广.尤其是新游,保证推出一款新游,从内测就开始安全ID的宣传.公会带头,个体玩家跟随,开拓出市场.
4.传播推广
1）强化安全ID概念,找准市场及用户需求点
2）广告,软文,论坛,游戏内部在调整宣传推广点后，中小媒体，公会继续跟进.行业领先媒体开始宣传，平面媒体介入。
3）推出安全ID推广联盟,以销售佣金形式推广
4）公会，媒体的二级代理发放活动推出，发号系统植入5173安全ID。
5）安全ID发放促销活动，通过合作公会，媒体，工作室辐射整个用户群体
5.植入媒体发号系统
1.甲乙双方达成合作意向，乙方向甲方提供包括新游不删档安全ID以及流程服务。
（甲方也可向已方提供新游不删档未激活ID，激活后乙方返还甲方）
2.包括新游不删档在内的安全ID，由甲方（媒体）统一领取，做好活动方案，统一发放
3.甲方活动方案以及对外宣传须使用乙方项目名称或合作伙伴
4.合作期间，甲方领取发放后对其ID进行有效激活，成长监督，乙方负责回收或提供销售平台，成交后，乙方按照项目合作机制付给甲方相应酬报。
5.酬报：
销售返佣制，甲方向乙方所领取ID的回收成交率越高，获得的销售提成越高，反之，则低。
所需支持:
1）安全ID游戏类别拓展和市场信息反馈（市场拓展安全ID项目部,帐号交易部）
2）项目人员确认（人事部）
3）安全ID注册及库存（库管中心）
4）市场宣传,新闻,安全ID品牌营销（上海市场部）
5）广告制作（技术部）
6）媒体植入发号系统（技术部）
预计效果:
由概念推广导入市场运营，增设5173安全ID发放点，增强安全ID服务内容
日发放量迅速递增，日均发放量达3000---5000，日周期发放回收率30%，周期发放成交率25%，周期回收成交率50%
安全ID日交易额增长，周期回收日均交易额（工作室+公会）升到10万
3.4第四阶段:
安全ID平台服务系统开放,市场领取量与成交量稳定,抢占帐号交易市场份额,进入成熟化运营
所需时间:
2008年8月30日------2008年10月30日
执行计划:
1.业务工作大幅度增多，项目人员数量增多
2.推出平台服务系统，调整并优化服务流程
3.将安全ID类别拓展到整个游戏市场
4.市场传播跟进，合作范围扩大
5.对已回收但未完成销售的安全ID通过ID调换，二次多次发放。
6.完成从安全ID到5173品牌的市场传播过渡
7.完成安全ID用户及服务融于平台整体用户及服务体系
执行细则:
1.业务增多，人员增多
（注册员10名，公会媒体合作发放管理2名，公会媒体回收2名,工作室2名）总人数16名。
1）注册员名单:
待定
公会媒体合作发放管理:
待定
公会媒体回收:
待定
工作室管理:
待定
2）班次：
白班（08：
30-17：
30）、中班（13：
00-22：
00）、晚班（16：
30-01-30）
3）人员工资预算：
按业务部门提成奖励
以满试用期员工薪资=960+提成笔数*0.8
未满试用期员工薪资=基本工资
4）本月成本预算：
项目成员工资（15360元）+机器（3000*16台）=63360（元）
2.平台服务系统
1）5173平台安全ID领取系统,回收递交系统，求购系统
2）5173平台账号交易,代练,寄售,担保业务内开设安全ID交易通道
3.安全ID类别拓展
进一步拓展安全ID游戏类别,明确不同游戏,不同用户发放回收周期,及时调整市场策略
4.对已回收但未完成销售的安全ID通过ID调换，二次多次发放。
安全ID整体项目针对市场是游戏玩家。
所以，安全ID用户从工作室基础转向公会玩家。
安全ID的的吸引力不该在玩家游戏酬报上，有这方面需求但市场太小。
所以首先我们找准安全ID玩家用户的需求。
游戏市场竞争激烈，直接导致游戏玩家（我们的平台用户）的频繁跳动，在这样的情况下，有一部分游戏ID通过我们的平台进行销售。
进行销售的ID大部分是高级ID或特殊ID（新服新区）；我们所看到的这部分ID买卖市场只不过是冰山一角。
大部分的中小ID，都被游戏玩家所摒弃；即使挂单销售，销售出去的概率也很低。
而每天都有新的游戏推出，玩家一方面难以抵挡诱惑，一方面难以割舍。
食之无味，弃之可惜。
所以，安全ID根据这一需求推出不同游戏的安全ID等价值调换服务。
前提调换游戏ID必须是安全ID，而不是非安全ID或安全ID与非安全ID。
举例说明：
假设某玩家领取完美世界ID到50级，不想玩了想去玩玩梦幻。
另一个梦幻玩家出售安全ID70级，假设完美世界50级ID包括装备等价值50元，70级梦幻ID包括装备价值100元，那么只要该完美世界玩家另支付给梦幻玩家50元，即可完成游戏安全ID调换。
同时，安全ID在对玩家用户的发放上的ID成交率必然比工作室难以把握，一次性将领取ID成长到高级别的不会很多，因为他的目的是使用而不是盈利。
所以安全ID的二次多次成长是必然，后期加入未成交ID的发放计划。
而上述的安全ID调换也将大大促进安全ID的多次成长成交。
5.传播点完成过渡
1）将安全ID传播点过渡到5173平台,侧重于5173平台的品牌传播
2）市场传播步入系统性传播,有选择,有组织,目的性非常明确的定点传播,配合以活动推广.
3）传播范围进一步扩大化,着重传播回收诚信机制,成功案例.
所需支持:
1）安全ID游戏类别拓展和市场信息反馈（市场拓展安全ID项目部,帐号交易部）
2）项目人员确认（人事部）
3）安全ID注册及库存（库管中心）
4）市场宣传,新闻,安全ID品牌营销（上海市场部）
5）广告制作（技术部）
6）安全ID平台服务系统（技术部）
预计效果：
市场成熟化运营，安全ID业务成周期性稳定增长。
新游成市场拓展的重点。
日发放量稳定在5000左右，日周期发放回收率40%，周期发放成交率30%，周期回收成交率65%
安全ID日交易额增长，周期回收日均交易额（工作室+公会）稳定在20万左右
3.5第五阶段成熟化运营.与厂商洽谈合作,借厂商合作提升安全ID在游戏市场的高度和可信赖性,服务于游戏厂商.
所需时间:
2008年10月30日-----
执行计划:
1.展开与厂商的合作洽谈
2.市场传播同时调整传播点跟进
3.策划安全ID系列市场活动
4.合作达成,展开活动,双方配合.
5.将安全ID植入游戏本身ID系统
6.进入另一个市场层次,优化整体平台业务服务内容.
执行细则:
1.展开与厂商的合作洽谈
初期主要对象为中小游戏厂商,新游为主.中后期主要对象为大型游戏运营商.
合作范围和深度看谈判结果.
2.市场传播点调整,跟进
市场传播点调整为5173平台的品牌传播,主要传播与游戏厂商的合作,进一步提升安全ID的安全度和用户认可度.
3.安全ID市场活动
通过举办各种安全ID用户市场活动,推动安全ID在游戏群体的影响力,为与厂商的合作洽谈造势.增强谈判砝码和合作的可能性.
4.安全ID植入游戏本身ID系统
新游厂商所发放的ID不只有黄金ID,白金ID,普通ID,还将加入一个5173安全ID.
老游戏可以推出5173安全ID,进行市场推广,吸引游戏用户.
经游戏厂商确认,经5173平台发放的安全ID,将会受到游戏玩家的进一步认可和欢迎.
5.将平台服务从虚拟交易用户提升到虚拟交易用户,游戏厂商,即整个游戏产业链条.
开始尝试通过虚拟交易市场的把握和安全ID的普及,服务于游戏内部经济系统,也就是服务于游戏厂商,帮他们管理虚拟交易
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