基于学生沟通能力培养的高职口才课程的改革与实践.docx

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基于学生沟通能力培养的高职口才课程的改革与实践

基于学生沟通能力培养的高职口才课程的改革与实践

【摘要】高职口才课程“以学生能力发展为中心，为学生职业生涯发展服务”为理念，把切实提高学生口头表达、与人沟通的能力和水平定为课程教学目标。

本文从课程开设的背景及现状、课程教学目标的构建与课程性质的成功转型、课程的改革与实践、课程教学成绩与效果四个部分，阐明了课程旨在通过模块化的内容、项目化的教学和“高效七步法”的实践，让学生能够突破自我、当众说话，提高口头表达及与人沟通的能力和水平，使学生更加具备作为当代合格职业技术人才的重要素质。

【关键词】高职口才课程改革定位模块化项目教学成效

一、课程开设的背景及现状

教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出，高职院校应培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德智体美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》更是具体指出，高职院校培养的学生应具有一个理念（终身学习的理念），一种品格（诚信品格），两种精神（敬业精神、团队精神），三种意识（责任意识、法制意识、社会意识），六项能力（就业能力、实践能力、学习能力、创业能力、创造能力、沟通能力）。

为顺应职场和社会对大学生综合素质及其综合能力的实际需求，广西交通职业技术学院于2003年在个别专业中开设了演讲与口才公共选修课，2005年开始在学院全面开设。

这既是社会和企业发展的需要，也是大学生个人发展的需求。

开设演讲与口才课程，旨在通过教学和实践，让学生能够突破自我、当众说话，提高口头表达及与人沟通的能力和水平，使学生更具备作为当代合格职业技术人才的重要素质。

但在教学实践的过程中，笔者发现该课程的整套教学体系缺乏高职特色，从某种程度上说，是既不能适应社会和企业的需要，也无法满足大学生个人发展的需求。

具体表现为：

课程定位明确，但教学目标模糊；教学侧重在理论，学生兴趣不浓厚；传统教材革新少，职业特色不浓厚；实训环节难把握，训练效果不明显。

事实表明，这些问题如得不到有效解决，必将严重影响和制约课程的建设和发展，教学质量将无法提高，开设课程的初衷也终将无法实现。

二、课程教学目标的构建与课程性质的成功转型

学校把演讲与口才课程作为训练学生表达能力、提高学生职业综合素质的课程，这样的定位无疑是准确的。

在此基础上，课程教学团队深入路桥、汽车等相关企业开展调研工作，并主动与各开课专业系部沟通联系，广泛征求和听取用人单位和专业老师的建议和意见，使课程改革具有更强的针对性和可行性，凸显高职特色，满足社会和企业的人才要求。

其次，为使课程改革更具有科学性和理论性，课程教学团队依托自主课题的研究成果，以“高职院校语文教改的理论与实践研究”课题的子课题“演讲与口才课程教改的理论与实践研究”成果为理论依据，从传统的语文教学模式中突围，明确高职口才课程不是纯粹练练口头表达技巧，耍耍嘴皮功夫，抑或是登台作报告、发表演说那样简单表象的纯理论化的课程，它必须体现以应用实践为主的高职特色，不做表面文章，不搞花拳绣腿，实实在在地帮助学生解决在与人交往、与人合作时的良好口头语言表达和沟通能力，提高学生人际交往、社会生活、职场工作、商务往来等场合中的综合素质，增强就业竞争力。

基于求真的调研与务实的课题研究成果，我们一方面遵循“以服务为宗旨、就业为导向”的高职人才培养大方向，建立起课程应以培养和提高学生的实际沟通能力为最终目标的思想，并基于“以学生能力发展为中心，为学生职业生涯发展服务”的课程理念，把切实提高学生口头表达、与人沟通的能力和水平定为课程教学目标；另一方面则以教学理念的根本性转变为立足点，依托自主课题研究成果，突破传统模式，注重实用性质，凸显职业特色，实现了课程性质的成功转型，即从传统的口才课程走出来，从注重口语表达技巧与演讲辩论技巧的纯表演欣赏性质为主的“象牙塔”里走出，成功地转型为注重听说能力训练，最终达到切实提高学生口头表达、与人沟通的能力和水平，以适应’社会实践应用性质的课程。

这一改革从课程性质上体现了公共基础课程教育观念的根本性转变，并由此带动课程内容设计和课堂组织操作上一系列卓有成效的调整，并取得良好成效。

三、课程的改革与实践

（一）整合课程教学内容，编写了突出内容模块化、训练项目化，兼顾专业特性化的独具高职特色的口才实训教材

1．整合课程教学内容。

根据高职教育的应用性、职业化特点及学生的接受特性，公共基础课应同时承担着双重功能，即一方面为学生人文素养的提升作出贡献，另一方面要为学生专业课学习提供支持。

由此，公共基础课程的教学内容应由两个基本模块组成，即基础模块与应用模块，其中基础模块主要为提升学生文化素质服务，基础模块各专业的学生相同；应用模块主要为专业课学习服务，因专业不同而不同。

但事实上，高职公共基础课程的教学内容构成普遍都是复制普通高校的学科模式，强调知识结构的系统性、完整性，重视知识的一专授和记忆，结果形成了本科的压缩模式，高职口才课程也不例外。

高职教育的人才培养质量与社=会需求之间的矛盾已成为人们关注的重点，产生这一矛盾的主要原因是课程问题，从更深层次看，是由高素质应用型人才的培养目标与具有明显学科化倾向的课程模式不协调造成的。

高职教育的培养目标是基层一线和工作现场的高素质技能型专门人才，具有良好的技术应用能力和实务操作能力是其主要特征。

在教育部“加大课程建设与改革的力度，增强学生的职业能力”的文件精神指导下，我们意识到过分偏重理论的教学内容并不适应高职院校特定的培养目标，必须进行课程内容及其设置的改革，“以服务为宗旨，就业为导向”，由学科本位转向就业导向，公共基础课与专业理论课的教学内容必须坚持“必需、够用”的原则，注重强化实践环节，建立理论教学与实践教学并行互动的教学内容体系。

本着公共基础课为专业服务，训练学生表达能力，提高学生的职业综合素质和职业核心技能，切实增强学生的基本素质和就业竞争能力的课程定位，我们对演讲与口才、沟通技巧等高职口才课程进行了优化组合，最终整合形成了口才训练与沟通技巧这门新兴课程。

该课程在内容设计方面注意体现高职职业化、实践性特色，以“当众说话口才的突破训练”为切入点，采取循序渐进阶梯层递的口才训练方式，最终达到切实提高学生口头表达能力，培养和提高学生在人际交往和职场工作中的沟通技巧和沟通能力的目的，真正实现与人交流、与人合作等职业核心能力的本位回归。

2．编写高职特色教材。

特色化教材建设历来是课程改革的标志性成果体现，更是组织教学和指导学生学习的基本依据。

教学团队综合考虑学生素质和能力的培养，编写了突出内容模块化、训练项目化，兼顾专业特性化独具高职特色的口才实训教材《口才训练与沟通技巧实训教程》。

教材对教学内容进行整合，-根据教学进程设计了教学模块与教学项目，删减了无应用性或应用性不强的内容，在教材内容选择上体现了三大特色：

任务指向目标明晰；实用为主，够用为度；选取典型案例与任务进行授课，并设置了由个体或小组所承担和完成的实训实习指导。

教材在内容的设计上，完全基于“以学生能力发展为中心，为学生职业生涯发展服务”的这一课程理念，教学团队深入校外企业和学院系部采访、调研，收集信息，密切配合实际的需求，根据学生的听说能力水平及现状，构建起“夯实基础（基本功训练）——口才突破（口才训练）——实战演练（沟通技巧及训练）”三大教学训练模块，每个模块又以相应的项目作为学习内容和活动的载体，模块内容本着以学生为主体，以能力为中心的原则，每个模块彼此间既相对独立又构成有机联系，呈现出阶梯层级递进的形式，从低到高、由易到难、循序渐进地训练和提高学生的听说能力及其在实际运用中的交流与沟通能力。

此外，“模块项目”的结构形式，为该课程实施项目教学法提供了便利和依据。

（二）创建课堂教学“高效七步曲”，率先在口才课程中引入项目教学法

在课堂教学组织上，我们率先将项目教学法引入高职口才课程，成功运用“高效七步曲”的模式。

在教学过程中，将每一个内容模块分解成若干个具体项目，项目导向，任务驱动，在教师的指导下，学生自己去寻找得到项目结果的途径，最终得到这个结果并进行展示和自我评价，注重学习过程的评价而非学习结果的评价。

在“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”的学习过程中，学生锻炼了各种能力，包括知识能力、解决问题的能力，如方法能力、学习能力、与人协作以及与人沟通进行项目动作的社会能力等。

在这里，教师已不再是处于教学中的主导地位，而是成为学生学习过程中的引导者、指导者和监督者，学生是学习的主体，具有90%的积极性。

项目教学法的运用，改变了以往“教师讲，学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式，其意义是多方面的：

对学生而言，通过转变学习方式，在主动积极的学习环境中，激发好奇心和创造力，培养了分析和解决实际问题的能力。

对教师而言，通过对学生的指导，转变教育观念和教学方式，从单纯的知识传递者变为学生学习的促进者、组织者和指导者。

项目教学法在高职口才课程的实施运用，具体体现为遵循“项目驱动——实践教学—一情境体验——发现不足——引导点拨——训练提高——效果检测”的集约型训练过程，突出表现在将课程的模块合理解构为内接外联的具体项目，项目又体现为明确的训练任务，并以“当众说话口才的突破训练”为切入点，同时辅以微格回放、重复训练等训练方法，真正落实行动导向、项目驱动、互教共学、“教学做合一”教学设计思想，保证了教学效果的实现。

此外，课堂组织与教学形式讲究灵活多样化，充分考虑口语教学特点和实训要求，实行小班教学、分组学习、小助手协助制等具体课堂组织和教学方式，同时强化训练实施过程中的立体化规范管理，编写了课程标准、授课计划、单元教学设计、PPT教学课件、模块考核评价标准、项目设计教学任务书、学习记录本、小助手责任制、分组表等教学文件，以保证教学任务高效、顺利地完成，最终达到培养和提高学生在人际交往和职场工作中的沟通技巧和沟通能力的目的，真正实现与人交流、与人合作等职业核心能力的本位回归。

正是通过这样规范严谨，且非常注重细节的训练，我们真正落实了行动导向、项目驱动、互教共学、“教学做合一”教学设计思想，最终达到培养和提高学生在人际交往和职场工作中的沟通技巧和沟通能力的目的，为真正实现学生与人交流、与人合作等职业核心能力的本位回归奠定了良好基础。

（三）形成“三化一体、两两相扣”的课程特色，构建起高职口才内容链接“三大模块”、训练集成“高效七步”的课程体系

“三化一体、两两相扣”的课程特色，指“内容模块化、模块层递化；课程项目化、项目训练化；训练集约化、成果显效化”。

“三化”即“内容模块化、课程项目化、训练集约化”，“一体”就是指三者为这一门课程目标的共同指向点。

“两两相扣”是指三位中的每一位，都由两个环节紧扣而成，它们相辅相成，呈现阶梯层级递进的形式，最终达成为提高学生的听说能力及在实际运用中的交流与沟通能力服务的目的。

教学团队在课程设置理念上确立了“以学生能力发展为中心，为学生职业生涯发展服务”的宗旨，课程内容设计从学生职业综合能力和职业素养发展考虑，根据学生的听说能力水平及现状，构建了“夯实基础——口才突破——实战演练”三大教学模块为学习内容和活动载体，并据此编写了校本教材《口才训练与沟通技巧》配合应用于教学实践。

三大教学模块内容本着以学生为主体，以能力为中心的原则，呈现阶梯层级递进的形式，从低到高、由易到难、循序渐进地训练和提高学生的听说能力及在实际运用中的交流与沟通能力。

在课堂教学组织上，成功运用“高效七步曲”的形式，遵循“项目驱动——实践教学——情境体验——发现不足——引导点拨——训练提高——效果检测”的集约型训练过程，保证了教学效果的实现。

四、课程教学成绩与效果

高职口才课程经过改革与实践，成效显著：

（一）学生受益

应用性的课程、模块化的内容、项目化的教学以及集约化的训练，契合了高职学生的学习思维模式，从而极大地激发了学生的好奇心和创造力，在主动积极的学习环境中，学生由“要我学”变为“我要学”，他们积极参与学习小组活动，兴趣盎然地去理解和把握课程要求的知识和技能，体验学习的艰辛与乐趣，培养了团队合作精神、探索问题的思想方法和综合能力。

在应聘面试和竞聘演讲等实际运用场合，参加过高职口才课学习的学生与没有参加过学习的学生，他们的临场表现有着明显的差异。

这一事实，更让学生感受到了口才沟通课程的作用和魅力，坚定了学习的信心和决心。

（二）教师提升

其一，转变了教育理念，教学团队积极主动深入校外企业和学院系部采访、调研，收集信息，为课程改革的可行性和针对性提供保证。

其二，教育思想和教学方法有了质的飞跃。

教学团队在课堂教学中引入模块教学、项目教学等具有职教优势的教学方法，强化实践教学，并编写了较为齐全、完整的实训文件。

其三，积极开展教改研究活动，编写了口才沟通课程的校本教材；院级精品课程大学语文已结题；承担自治区级和院级课题两项；积极撰写教改研究论文，多篇论文获奖或在公开刊物上发表。

其四，有意识地将课堂教学内容拓展到课外活动，串联起“演讲与口才协会”、“中华经典诵读大赛”等活动，促使活动课程化。

（三）校内外影响

其一，口才沟通课程成为了汽车工程系的必修课，学院其余各系学生选修该门课程的人数大大增加，平均每学期为20个班左右（每班按40人计），基于该课程只能小班上课的教学性质和师资情况，我们不得不限制选修的人数和班级数。

其二，教学团队的老师担任演讲与口才协会的指导老师，指导协会开展“主题演讲比赛”、“辩论赛”、“朗诵比赛”、“口才争霸赛”等各种形式的口才沟通活动并在自治区级的各项竞赛中取得优异成绩：

在2006年“广西区直大中专院校科技文化艺术节演讲比赛”中荣获一等奖，指导老师荣获“优秀指导老师”称号。

在“广西驻邕高校首届友谊辩论赛”中摘取了第一名的桂冠。

在2007年学院示范性院校评估工作中，学生专题研讨会项目在评估中非常成功，获得了评估专家组的一致赞誉。

人文教研室荣获“广西第二届中华经典诵读大赛．2009经典诵读大赛”组织奖，外语系越南语2008级某学生在大学生组比赛中获得三等奖。

其三，教学团队的老师开设人文课程讲座，广受学生及学生社团的欢迎，扩大了课程的影响力。

综上所述，在进行高职口才课程的教学和改革过程中，笔者所得到的体会是：

高职教育不仅是产业，更是服务，我们的服务对象就是学生。

我们对课程内容的取材与剪裁，对教学方法的人性化调整和设计，大大激发学生对课程的兴趣和重视，充分调动学生练习口才的主观能动性，极大地提升了他们的综合素质和职业素养，增强了就业竞争力，实现了我们“以学生能力发展为中心，为学生职业生涯发展服务”的课程理念。

这正是开设这门课程的初衷，同时也是高职口才这门课程不断得到充实、发展的强大动力。

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