岗位职责与指标共6篇.docx
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岗位职责与指标共6篇
岗位职责与指标（共6篇）
篇：
CRM岗位职责及指标
一、岗位职责
1、建立完善的会员体系和会员管理策略
2、利用客户关系管理软件对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签3、分析购物属性、RFM属性、行为属性、营销属性。
4、配合其他部门制定、执行短信、邮件、QQ、微信、微博等渠道的营销计划5、促进新老客户转化、唤醒激活休眠会员、挽救流失客户
6、建立完整的会员营销效果系，并及时跟进分析过程和效果数据，制定有效的解决方案
7、维护公司官网、官微、微信公众号的更新，积累人气、提高搜索引擎排名8、学习使用一款适合公司的电商协同协同系统以便配合其他部门沟通完成任务9、挖掘收集客户资料，配合文案制定老客户关怀方案以及营销活动10、会员营销方案的建立、会员礼品及赠品的策划，提升老客户回头率11、为客服部门改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持12、对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据
二、岗位要求
1、大专以上学历,有淘宝店铺营销管理经验者优先考虑2、1年以上客户关系管理经验
3、一定的数据分析能力，能够准确把握和网购的消费心理4、优秀的沟通、协调能力5、逻辑思维能力强，能清晰阐述说明自己的观点和意向6、一定的文案能力，良好的EDM鉴赏能力
业绩考核
1、老客占比提升率2、老客的贡献额提升率。
3、重复购买率4、会员客单价提升率5、店铺动态评分标准值7、ROI同行指标8、会员等级成长率9、微博粉丝、转发数11、营销活动策划能力
第2篇：
岗位职责与考核指标
岗位职责与考核指标
岗位职责：
1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；
2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；
3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；
4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；
5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；
6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；
7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；
8、生产规划部经理交办的其他工作。
关键绩效指标（KPI）
1、订单准时开工率（40%）；
2、订单准时交货率（30%）；
3、计划、协调能力（10%）；
4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；
5、工作的配合度（10%）。
二、岗位责任与岗位权限
岗位责任：
1、生产订单计划执行的检查和跟踪；
2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；
3、生产物料耗用的监控。
岗位权限：
1、生产计划的建议权；
2、生产计划管理的建议权；
3、本组人员的奖惩、任免建议权；
4、本组人员的工作分配权。
1.接收客户定单,确认其要求（交货期,品质特殊要求等）;2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门（一般工厂叫PMC）要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.
业务跟单员岗位职责
一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；
二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负
责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；
三、对生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的
货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；
四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，
认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；
五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，
对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；
六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效
的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理，确保样品的完好无损；
七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到
不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；
八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务
部经理，月底负责组织召开业务会议；
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；
7、负责销售相关文档管理工作。
1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；
2、接收客户订单，确认订单信息；
3、跟进订单生产进度和出货进度；
4、接待客户来访，安排售后服务工作等；
5、销售与货款回收数据对帐；
6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。
第3篇：
企管部岗位职责考核指标
企管部岗位职责考核指标
1、积极配合部门领导完成分配的各项任务。
5
2、努力学习，不断提高自身修养，维护鸿业形象。
5
3、模范遵守公司各项规章制度。
5
4、认真监督仓库内部分类台帐情况、物资分类摆放情况，原辅材料的管理，工具领用手续、报表、报送。
5
5、认真检查仓库外部每日巡查记录、物资分类摆放情况、监磅、台帐、报
表报送、产品包装验收、发货点验等工作情况。
5
6、认真监督、检查供销部台账记录、档案文件管理、物资采购程序、保修期内物资退换、粗酚供应、化验存档、车辆管理、煤炭采购、监磅及煤质情况跟踪了解，卸料泵使用管理。
5
7、协助各部门完善考核程序，真正发挥考核作用，奖勤罚懒。
5
8、负责安装工的工作任务传达、记工，检查安全情况、人走场清情况、工具使用保管情况、材料领用、使用情况。
5
9、负责对全公司环境保护措施的全方位监控，发现问题及时上报。
5
10、对公司安全隐患部位，每天都要进行检查、考核，确保安全生产，发现问
题立即向责任人提出，二次提出仍不能改正的要进行处罚。
5
11、认真监督伙房做好饭菜花样、菜价、餐具卫生、室内卫生、物资管理、热
水供应工作、员工满意程度调查，每月进行一次盘点。
5
12、每天按时参加对全厂进行安全生产、设备、环保、卫生大检查。
每天对公
司后勤部门巡查不少于一次，对车间巡查不少于两次。
5
13、按考核程序认真做好被处罚员工的思想工作，先个别谈话，分析违规、违
章原因、后果、处罚依据，然后处罚。
3
14、对入厂煤炭质量把关，出现问题与合同不符的要责成供销部并配合妥
善处理。
对入厂粗酚和出厂产品的数量进行监督。
5
15、认真监督财务部的财务往来帐目检查、考核以及财务与仓库帐目审核
工作，以及各类支出合理性、合法性。
5
16、协助部门负责人每月2日上报当月考核出勤、奖、惩报表。
4
17、对出现责任事故的，按“四不放过”（事故原因未找到不放过、没有避免措施不放过、全体员工未接受教育不放过、责任人未受到处理不放过）
原则，严格按照责任事故处理程序按期处理，2
18、检查门岗的进出人员检查、登记记录，物资入厂、出厂记录，确保手
续齐全程序规范。
5
19、完善管理制度，听取员工意见，及时反馈给公司领导。
5
20、对各部门领用物资使用情况，进行核实，做到物尽其用。
5
21、完成公司交办的其它工作。
5以上岗位责任工作考核指标应认真遵守，有一条不达标，自觉扣掉本条分数，如果造成损失扣除责任指标考核分数外，同时追究岗位责任人经济赔偿。
新疆鸿业化工投资有限公司
202X年6月25日
第4篇：
岗位职责及工作任务指标
****公司分管宣教、青工、后勤岗位职责及年度工作任务指标
一、岗位职责：
岗位要求
1.学历要求：
具有管理相关专业本科以上学历；2.资格要求：
具有高级以上职称；
3.技能要求：
具有一定的政治理论基础，能熟练运用企业管理相关法律、法规，有较强的事业心和责任感，具有丰富的组织协调能力，擅长企业文化、团队建设；
4.经验要求：
具有良好的文字功底，熟练使用办公软件，十年以上管理工作经验。
岗位职责
1、督促分管部门抓好规章制度的学习，遵规守纪，努力提高理论素养和业务能力。
2、抓好宣传报道工作，传递正能量，弘扬公司良好社会形象。
3、抓好职工的思想教育、岗位培训工作，不断提高职工的综合素质。
4、抓好青工委、团支部工作，努力发挥青年生力军作用5、抓好后勤服务工作，为公司职工营造舒适的工作与生活环境。
6、公司安排的其他工作。
二、主要工作任务目标个人部分：
11、严格遵守党的政治纪律，认真贯彻中央八项规定、省委九条规定，不折不扣执行党委决策。
2、加强对国家法律法规、公司规章制度和业务知识的学习，不断提高理论素养、领导艺术和管理水平。
3、认真履职履责，起好模范带头作用，为公司创造良好的社会效益和经济效益。
分管工作
一、宣传报道工作
1、每月出刊一期《****》；
2、元旦、春节、五一、七一、国庆家属区、办公楼各出刊一期宣传橱窗；
3、按上级要求做好党的群众路线教育实践活动等宣传橱窗的出刊；
4、积极向外投送稿件，不少于12篇/年；5、向***送信息不少于24条/年；
6、及时向主要领导报告媒体转递的***投诉信息，配合做好相关工作；
7、组织一期通讯员培训班，不断提高稿件质量；8、做好影像资料的收集整理归档工作。
二、教育培训工作
1、调研搜集各部门、单位年度教育培训需求，组织起草年度教育培训计划；
22、按公司教育培训制度和年度教育培训计划组织培训，做好培训评估等工作；
3、做好职工外送培训工作；
4、做好上级安排的法制教育、健康教育工作；5、组织好职工的岗位考试考核工作；
6、完成202X年度各部门、单位组织的岗位培训的评估工作，根据评估结果造表发放课时补助等；
7、做好培训资料的收集整理归档工作。
三、青工委、团支部工作
1、做好公司安排的志愿服务工作（如无偿献血、学雷锋活动、广场文化节活动、进社区活动、一线工地高温慰问活动等）；
2、组织一期职工子弟暑假活动；3、做好省级青年文明号申报工作；4、做好青年、团员的思想政治工作。
四、后勤服务工作
1、建立健全后勤服务公司规章制度；
2、严格落实安全生产责任制，加强安全生产督促检查，严格管理，严格要求，严防安全事故发生。
3、稳定人心，做好公司后勤服务项目的经营管理工作。
五、抓好党的群众路线教育实践活动联系点的指导工作
3
第5篇：
岗位职责及考核指标体系
岗位职责及考核指标体系
岗位职责及考核指标体系
一、恒星公司生产制造部：
部门经理岗位职责及考核工作范围：
全面负责恒星精密机械公司下属军品车间和民品
车间的生产和管理工作的开展
工作职责：
1.生产方面：
根据市场部的生产通知单、制定出恒星阶段性的生产计划，并将生产
计划分解到各个车间，明确计划完成时间；
做好生产前的各项准备工作，包括图纸的发放、工艺流程的优化及确定、材料、
特殊道具的申购等；
监督和检查各车间的生产进度，协调各车间和班组之问的关系，解决生产中发
生或存在的问题，确保生产计划按质按量如期完成；
协同相关部门搞好产品成本的核算工作；
监督和检查各车间设备的保养，配合设备维修部门搞好设备的维修和保养工作；
对于生产过程中出现的技术难题，与技术部门协作，组
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岗位职责及考核指标体系
织相关技术力量进行技
术攻关，培养所辖部门的技术后备力量，不断提高技术能力；
监督和检查车间的现场管理，确保车间物品摆放有序、地面干净整洁、人员工
作有条不紊；.。
。
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。
负责对外加工，及时督查外协生产进度和生产质量，出现问题及时解决，对于
本人无法解决的问题须立即向上级主管部门汇报；
建立与客户定期沟通的制度，及时了解客户对产品的要求，以及客户对交付产
品的满意状况，以便做进一步的改进；
2.管理方面：
督查各项规章制度的执行情况，尤其是设备操作规程的执行情况，对于工人违
反操作规程的现象要当即制止，并及时纠正，同时采取措施防止类似问题的再次发生；
建立人员考核记录制度，对于人员的违章违纪，以及员工的优秀表现都要及时
在案，以便上级部门考核查证。
每月例行对下属人员的工作状态进行整理汇
总，并将结果上报管理部门，以
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岗位职责及考核指标体系
便进行考核和整改；
指导车间主任、各班组长开展工作，对各车间、班组之间的工作进行明确的分工、协
调，并进行督查；
负责生产制造部与其他各部门之间的沟通与协调，确保生产过程顺畅运转；
每周至少一次向上级主管汇报生产过程中出现的问题，以及问题解决的情况，对于影
响生产顺利进行的重大问题要及时向上级主管汇报；
定期组织员工学习相关设备的操作规程，组织技术水平高的员工介绍操作经验，
提高员工的技术水平；
协助制定和完善公司的规章制度。
考核指标
指标次品率
按期完工率
工伤事故发生率产品报废金额
人员流失率生产设备损坏率成本费用与产出比产品成本制定是否合理
工人违规操作现象是否建立详细的人员考核制度并加以实施日常生产问题有没有及时得到解决
是否及时向上级主管部门汇报生产中出现的问题
5S现场管理水平
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岗位职责及考核指标体系
减少次品、废品和工伤事故提高部门的管理水平
保证生产顺利进行
保证上下级沟通顺畅，以及生产的正常进行提高部对管理水平
有无隐瞒生产中的问题
根据5S要求考核现场管理水平
考核目的减少生产过群中的次品
保证根据客户要求按期完工确保生产安全减少生产过程中人为的废品，提高效益保持人员的稳定提高设备使用年限，保证生产顺利进行降低产品成本，提高效益确保企业加工产品的报价合理
考核内容次品占当期生产总量的百分比考核期内生产任务按期完成情况考核期内是否发生工伤事故根据产品报废金额的大小确定相应的分值流失人员占所有人员比率操作原因导致的生产设备损坏次数部门成本费用与产值的比率是否出现成本核算不合理导致公司受到一定损失违规操作次数人员考核制度的建立、完善与实施是否出现生产中的问题未得
分值
10
10
10
10
510
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岗位职责及考核指标体系
55
5
5
5
5到及时解决，从而影响生产正常进行
5二、设备部经理岗位职责及考核
工作范围：
全面负责恒星公司军品车间和民品车间机械、
电气设备及公用工程的管理、维修及保养工作。
工作职责
1.督促设备使用部门，按设备说明书正确使用设备，并按设备保养手册要求进行
日常保养工作；
2.组织编制设备的小修、项修及大修计划，并按计划分步实施；
3.建立设备维修台帐，将设备每次出现的故障时间、故障的表征、故障的原因、更
换零件明细以及维修的结果详细记录在册，以备日后检查；
4.完成预防性维护保养工作，降低产品报废率，减少维修费用，降低停机工时；
5.带领下属员工做好所管辖设备的日常管理工作及设备维修、技术指导工作；
6.安排下属员工的日常工作，建立切实可行的考核制度，每月将下属人员考核
的结果汇总，并及时递交给管理部和财
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岗位职责及考核指标体系
务部以便考核和整改；7.与生产部门协作，制定设备的操作规范，配合车间做好设备操作和技能的培训工作。
8.对工人的违规操作及时予以制止，严重的违规操作情况必须及时向上级主管部门汇
报；
9.配合采购部完成设备以及零配件的采购工作，及时补充维修所必须的备品、备件，确保设备维修的顺利进行；
10．定期组织下属维修人员进行业务学习，不断提高技术水平。
设备部经理考核指标
考核指标设备大修后正常运行时间小修后正常运行时间
项修后正常运行时间
考核目的保证设备维修的质量
保证设备维修质量
保证设备维修质量
因设备维修导致的停机工时保证生产正常进行
考核内容设备大修以后是否能够正常运行6个月以上设备小修后正常运行时间是否在规定时间以上设备项修后正常运行时间是否在规定时间以上因设备维修导致的停机工时间8
分值
1
51010
维修人员工
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岗位职责及考核指标体系
伤事故率
设备故障率下属员T日常考核制度的制定及实施小修、项修及火修计划的制定与执行设备维修台帐建立情况
设备保养考勤
确保维修人员的安全
保证生产的正常进行设备部的管理水平
保证生产的正常进行
提高对设备性能的了解和熟悉程度保证生产的止常进行加强纪律性考核维修人员冈违规操作导致的T伤事故设备发生故障的频率考核日常员工考核制度的建立利实施情况是否建立维修计划，以及是否按照计划进行维修是否建立设备维修台帐，并及时登记是否定期对设备进行保养迟到、早退和无故缺勤
10
10
7
10
7
85三、技术部经理岗位职责及考核
工作范围：
负责公司的技术管理、技术改造和技术攻关，为生产部门提
供技术指导和支持。
工作职责
1、负责新品图纸会签和新品试制的工艺工装设计，编制新品试制计划检查督促
计划落实情况。
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岗位职责及考核指标体系
2、建立健全制图以及工艺编程的审核制度，并予以严格执行，最大可能减少制
图的错误率，以及不合理的工艺流程。
3、负责编制产品工艺文件和工装模具工艺文件，并负责工装模具的验证和改进
工作。
4、组织和安排技术人员对车问实施现场技术管理，检查督促车间严格执行工艺
规范、现场解决技术问题，提供技术支持。
5、建立健全下属人员的考核制度，将每月的考核结果及时汇总提交总经理室、
管理部和财务部门。
6、大力推进技术改进和技术创新，优化工艺流程、推动新技术、新工艺的丌发
和研究工作。
7、完善工艺技术资料并集中管理，做好归档工作。
技术部经理考核指标
指标图纸出错率图纸按时交付率产品报废金额是否有日常考核制度
是否建立图纸审核制度，并严格执行技术人员在生产现场进行指导和督查是否及时将蓝图和白幽交付到相关部门技术人员培养与水平的提高丁艺资料
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岗位职责及考核指标体系
的归档与管理
考勤
考核目标减少图纸错误，降低成本保证生产的按期进行减少产品报废，降低成本
提高技术部门的管理水平
减少描图中的错误率
加强技术部门与生产部门的联系，减少生产中的失误保证生产顺利进行，减少人为错误提高技术人员业务素质与水平，培养企业的后继力量保证公司技术的规范性与延续性加强纪律性
考核内容单张图纸的错误频率是否在规定的时间内交付图纸冈图纸失误导致的产品报废金额
是否制定切实有效的考核和奖惩制度，并加以贯彻执行图纸审核的建立与执行情况
是否指派技术人员对生产现场进行指导和督查技术部是否及时将蓝图和白图交付相关部门又没有定期培养和提高技术人员的业务水平和技能是否对工艺资料进行归档并妥善管理迟到、早退利无故缺勤
分值
20
10
20
710
10
58
55四、质检部经理岗位责任
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岗位职责及考核指标体系
及考核
工作范围：
恒星公司军品车间和民品车间产品生产过程及产成品质量乖验及控制，确保产品合格率。
工作职责
1、
根据规定的标准，负责恒星公司原材料检验；
2、
组织质检人员对产品生产过程中的各道工序进行质量检查；
3、
防止产品生产过程中的不合格加工件进入下一道工序，避免造成更大损失；
4、
负责外协产品的质量检测；
5、
建立产品质量检测档案，对于不合格产品和半成品及时记录在案，以便统计
6、
负责计量器具的保养和管理工作，确保计量器具能够正常使用；
7、
负责编制质检部门内部质检工作的相关管理制度和条例，建立有效的考核{]
度；
J叫魈，一西铜T\\
质检部经理考核指标
考核指标一次交货合格率错检率漏检率入库交验合格率错检漏检损失金额检验规程的制定与执行
人员考核制度的建立与执行质检记录档案的建立与质检分析报告
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岗位职责及考核指标体系
考勤
考核目的提高产品合格率降低质检过程中错检率降低质检过程中的漏检率保证入库产品和材料的合格率减少错检漏检损失确保建立合理科学的检验程序并得到执行建立相关的管理制度，提高管理水平提高产品质量，优化生产流程，降低次晶率和废品率加强纪律性
考核内容产品交货时的合格率考核期内产品错检率考核期内产品漏检率材料及产品入库的合格率错检漏检所导致的损火金额是否建立合理的检验程序并严格执行考核制度的建立与执行
是否建立质检档案，并定期向总经理室提供质检分析报告迟剑、早退和无故缺勤
分值
20
1
515
10
15
8
7
5
五、财务部经理岗位职责及考核
工作范围：
全面负责整个公司的财务工作，确保公司财务工作的正确性、及
时性和有效性，确保公司资金正常高效地流转与运作。
工作职责
l、
具体领导公司的财务会计工
11/23
岗位职责及考核指标体系
作，组织协调本系统与其他部门之间的关系；统
筹组织公司会计核算、财务核算、财务分析和财务管理；
2、
组织制定公司财务规划、开支费用定额；根据公司战略规划组织公司相关部
门在每年12月底前编制修订好下一年度财务预算；
3、
理顺财务会计组织管理体系，强化财务管理与监控职能；建立健全企业财务
控制系统，对独立核算单位进行预算管理，参与公司下属独立核算单位的绩
效考核；
4、
组织统筹公司整体税收政策方案，统筹各部门的税收，组织做好与税务部门
之f刚的关系；
u、
／、_，厶’叫\\百、’吕t同、1疋十月刀采】荭1]；尹日U火口分申1亥夕于1=』‘I；
7、
组织拟写公司相关商业计划书和投资价值分析，参与公司重大投资、合作：
目或事宜的谈判与协商；
8、
协助公司总裁做好企业资本运作公里，改
12/23
岗位职责及考核指标体系
善公司的资产、资本结构及资产j
营效率；
9、
组织公司财务会计制度、内部控制制度的建立、健全与完善；
10、制定投资和融资计划及资金使用计划与安排，并组织实施；配合公司的战8
计划和年度经营计划，拟定年度资金的；
求量和需求时间计划，并加以细化展开；
11、协助公司总裁合理调控和运作公司的资金流体系，提高资金使用效率；考核指标
考核指标财务报表的及时性
贝了务哲理能力
财务融资能力
考核目的保证财务报表按时保质完成加强公司财务管理和财务审计能力，规避财务风险
扩展财务融资渠道，提高资金筹措能力，满足企业业务发展的资金需求
考核内容按月、季、年度及时上报财务报表财
升级会员 