商务礼仪概念.docx

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商务礼仪概念

商务礼仪

在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。

商务礼仪就是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心就是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用就是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它就是商务活动中对人的仪容仪表与言谈举止的普遍要求。

　　《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。

　　商务礼仪知识共享礼仪就是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助您提高自身修养。

化妆的原则

扬长避短

　　突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。

淡妆适宜

　　一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,她们的浓淡程度都存在差别。

因此,化妆的浓淡要根据不同的时间与场合来选择。

如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。

化妆避人

　　化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在她人面前肆无忌惮地化妆或补妆。

一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。

　　第一部分、仪表礼仪

一、化妆禁忌

　　1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定　　2、不要在公共场所化妆　　3、不要在男士面前化妆　　4、不要非议她人的化妆　　5、不要借用她人的化妆品　　6、男士不要过分化妆。

二、服饰及其礼节

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服饰及其礼节

1、要注意时代的特点,体现时代精神　　2、要注意个人性格特点　　3、应符合自己的体形

三、白领女士的禁忌

1、发型太新潮禁忌　　2、头发如乱草禁忌　　3、化妆太夸张禁忌　　

4、脸青唇白禁忌　　5、衣装太新潮禁忌　　6、打扮太性感禁忌　　

7、天天扮“女黑侠”禁忌　　8、脚踏“松糕鞋”

四、中国绅士的标志与破绽

1、中国绅士的十个细节:

　　①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲　　②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟　　③天天换衬衫,保持领口与袖口的平整与清洁,有的还会使用袖扣　　④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等　　⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆　　⑥在吃饭时从不发出声音　　⑦较常人使用礼貌用语更为频繁　　⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。

翻瞧一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论　　⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默　　⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断　　

2、中国绅士的十大破绽:

　　①手形清洁美观,可就是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味　　②虽然随身携带打火机,但却就是一次性的塑料打火机　　③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈　　④虽然天天换衬衫,但总就是系同一条领带　　⑤腰间虽然没有悬挂手机与呼机,但就是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起　　⑥尽管对女士尊重异常,但就是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人　　⑦吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目　　⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但就是频繁到了令人起疑的程度　　⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度　　⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不就是拿不定主意选择,而就是根本不打算相信

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意您的行为举止。

举止礼仪就是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明她的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

　　（3）在顾客面前的行为举止　　☆当瞧见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　☆在别人（主人）未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

　　☆要用积极的态度与温与的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“就是”为先。

眼睛瞧着对方,不断注意对方的神情。

　　☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。

当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

　　☆要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。

不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然就是一些细节,但它们组合起来构成顾客对您的总印象。

　　需要说明一点的就是:

人前化妆就是男士们最讨厌的女性习惯。

关于这一点,惯例放宽了。

女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。

不过,也只能就这么一点,不能太过分。

需要梳头,磨指甲,涂口红与化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。

在人前修容,就是女性使男性最气恼的一个习惯。

　　同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪

1、交际用语

初次见面应说:

幸会

瞧望别人应说:

拜访　　等候别人应说:

恭候　　请人勿送应用:

留步　　对方来信应称:

惠书　　麻烦别人应说:

打扰　　请人帮忙应说:

烦请　　求给方便应说:

借光　　托人办事应说:

拜托　　请人指教应说:

请教　　她人指点应称:

赐教　　请人解答应用:

请问　　赞人见解应用:

高见　　归还原物应说:

奉还　　求人原谅应说:

包涵　　欢迎顾客应叫:

光顾　　老人年龄应叫:

高寿　　好久不见应说:

久违　　客人来到应用:

光临　　中途先走应说:

失陪　　与人分别应说:

告辞　　赠送作用应用:

雅正

2、在交际中令人讨厌的八种行为

　　①经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;　　②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无就是的见解;　　③态度过分严肃,不苟言笑;　　④言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;　　⑤缺乏投入感,悄然独立;　　⑥反应过敏,语气浮夸粗俗;　　⑦以自我为中心;　　⑧过分热衷于取得别人好感。

3、交际中损害个人魅力的26条错误

　　◎不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话　　◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话　　◎打断别人的话　　◎滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字　　◎以傲慢的态度提出问题,给人一种只有她最重要的印象　　◎在谈话中插入一些与自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题　　◎不请自来　　◎自吹自擂　　◎嘲笑社会上的穿着规范　　◎在不适当时刻打电话　　◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话　　◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信　　◎不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见　　◎公然质问她人意见的可靠性　　◎以傲慢的态度拒绝她人的要求　　◎在别人的朋友面前说一些瞧不起她的话　　◎指责与自己意见不同的人　　◎评论别人的无能力　　◎当着她人的面,指正部属与同事的错误　　◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨　　◎利用友谊请求帮助　　◎措词不当或具有攻击性　　◎当场表示不喜欢　　◎老就是想着不幸或痛苦的事情　　◎对政治或宗教发出抱怨　　◎表现过于亲密的行为

4、社交十不要

　　◎不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

　　◎不要为办事才给人送礼。

礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

　　◎不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

　　◎不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

　　◎不要拨弄就是非,传播流言蜚语。

　　◎不能要求旁人都合自己的脾气,须知您的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

　　◎不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。

反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

　　◎不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

　　◎不要长幼无序,礼节应有度。

　　◎不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

（二）推销的语言1、推销语言的基本原则

　　⑴以顾客为中心原则　　⑵“说三分,听七分”的原则　　⑶避免使用导致商谈失败语言的原则　　⑷“低褒感微”原则　　⑸通俗易懂,不犯禁忌原则

2、推销语言的主要形式

　　⑴叙述性语言　　①语言要准确易懂;　　②提出的数字要确切,　　③强调要点。

　　⑵发问式语言（或提问式　　①一般性提问。

　　②直接性提问。

　　③诱导性提问,　　④选择性提问。

　　⑤征询式提问法。

　　⑥启发式提问。

　　⑶劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。

　　①人们从她们所信赖的推销员那里购买;　　②人们从她们所敬重的推销员那里购买;　　③人们希望由自己来做决定;　　④人们从理解她们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

　　⑴叙述性语言的表示技巧　　①对比介绍法。

　　②描述说明法。

③结果、原因、对策法。

　　④起承转合法。

　　⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意:

　　①要先说易解决的问题,然后再讲容易引起争论的问题。

　　②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它。

　　③谈话内容太长时,为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头。

　　④最好用顾客的语言与思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整。

　　⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求语气,尽量用顾客为中心的词句。

　　⑵发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要,就是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销就是一门正确提问的艺术,颇有道理。

　　技巧:

　　A根据谈话目的选择提问形式。

　　B巧用选择性问句,可增加销售量。

　　C用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。

　　D运用假设问句,会使推销效果倍增。

　　⑶劝说式语言的表示技巧　　a、运用以顾客为中心的句式、词汇。

　　b、用假设句式会产生较强的说服效果。

　　c、强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

四、会面礼仪

　　商务交往中,见面时的礼仪就是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却就是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。

（握手的表现）。

握手要用2公斤的力。

见面礼仪的几个重要细节　　问候。

问候者打招呼也。

问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这就是一个社会公德;2、因场合而异。

在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这就是在国内,在工作场合就是男女平等的。

社交场合讲女士优先,尊重妇女。

3、内容有别。

中国人与外国人、生人与熟人、本地人与外地人不大一样。

下面讲两个要点,一就是那些称呼就是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;与外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。

慎用简称。

　　自我介绍、介绍她人、业务介绍。

　　自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。

　　介绍别人:

第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇就是不一样的,我们专业的讲法就是三种人:

1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。

第二就是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

　　业务介绍。

有两点要注意:

一就是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就就是您在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。

二就是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:

第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量与信誉的保证。

第三人优我新。

　　行礼的问题。

　　行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还就是比较习惯于握手。

握手时第一要讲申手的前后顺序。

“尊者居前”尊者先出手,主人与客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。

伸手的忌讳:

一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手就是不能双手去握。

与外国人见面时她怎么待我我怎么待她就行了。

接电话礼仪

　　接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪与一定的技巧,以免横生误会。

无论就是打电话还就是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

　　1、及时接电话　　一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:

“对不起,让您久等了。

”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。

如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就就是极不礼貌的行为。

尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被瞧重。

　　2、确认对方　　对方打来电话,一般会自己主动介绍。

如果没有介绍或者您没有听清楚,就应该主动问:

“请问您就是哪位？

我能为您做什么？

您找哪位？

”但就是,人们习惯的做法就是,拿起电话听筒盘问一句:

“喂！

哪位？

”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。

接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:

“您好！

我就是某某某。

”如果对方找的人在旁边,您应说:

“请稍等。

”然后用手掩住话筒,轻声招呼您的同事接电话。

如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:

“需要留言不？

我一定转告！

”　　3、讲究艺术　　接听电话时,应注意使嘴与话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。

　　最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。

不可“啪——”的一下扔回原处,这极不礼貌。

最好就是在对方之后挂电话。

　　4、调整心态　　当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。

不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。

亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。

如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。

　　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。

　　5、用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。

商务礼仪三个基本理念

　　商务礼仪就是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:

索取名片一就是要能取过来,二就是要给对方留下一个好的印象　　索取名片有四种常规方法　　1、交易法。

先欲取之,必先予之　　2、激将法。

　　3、谦恭法。

以后如何向您请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐　　4、平等法。

以后如何跟您联系,　　通信工具的使用艺术:

　　商务交往就是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:

不响、不听,不出去接听。

与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到您就是三心二意,在与人交往中您在那狂打、狂响。

我们要与民工打电话区别开来。

　　商务礼仪使用的目的有三:

　　第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,就是员工素质的竞争”、进而到企业,就就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

　　第二、方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这就是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使就是夸人也会让人感到不舒服。

　　第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

　　商务交往涉及的面很多,但基本来讲就是人与人的交往,所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

人们对礼仪有不同的解释。

有人说就是一种道德修养。

有人说就是一种礼仪就是一种形式美,有人讲礼仪就是一种风俗习惯。

礼出于俗,俗化为礼。

商务礼仪的操作性,即应该怎么做,不应该怎么做。

讲一个座次的例子:

商务礼仪中的座次。

我们都知道来了客人要让座,但不知道哪就是上座,一般情况下可能无所谓,但在外事活动与商务谈判中就必须要讲究了。

另外与对方说话也要讲究,一般情况下不能说您知道不？

我知道,我告诉您,（如何委婉地告诉别人酒的价钱,让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。

　　亚里士多德,一个人如果不与别人交往要么就是神,要么就是兽,言外之意不就是人。

下面我们讨论一个问题,商务人员的工作能力包括哪些方面　　商务人员的工作能力包括:

　　业务能力只就是基本能力,没有业务能力就是做不好工作的,但就是只有业务能力也不一定做好工作。

从公共关系领域与传播领域里来讲,还要具有交际能力。

交际能力被称之为可持续发展能力。

交际能力不就是搞一些庸俗关系,而就是处理、规范、管理好人际关系。

业务能力与交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。

上个世纪,管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。

（她与泰勒学派不同,泰勒只强调物而不重视人）。

梅奥学派强调管理三要素。

　　一就是企业要发展要获得必要的资金、原料与技术。

　　二就是形成规模效益。

　　三就是组织生产,她也尤为重视这一点,即重视企业内部与外部的关系。

企业管理者必须要注意与企业内部与外部搞好关系,这样企业才能持续发展。

　　以下讲商务礼仪的三个基本理念　　商务礼仪的基本理念:

　　商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。

　　赠送礼品。

　　您先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么,喜欢什么不容易把握,但不喜欢什么比较容易把握,这一点主要就是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。

在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

　　一就是自尊。

　　自尊就是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的,您自己不自尊自爱,别人就是不会瞧得起您的。

比如说一个最基本的,女士在商务交往中的首饰佩戴,原则就是“符合身份,以少为佳”不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。

比如我问一个问题,在商务交往中有哪些首饰就是不能戴的。

一种就是展示财力的珠宝首饰不戴,上班族要展示的就是爱岗敬业;二就是展示性别魅力的首饰不能带。

胸针不能戴,脚琏不能戴。

这在礼仪的层面叫做有所不为。

礼仪就是一种形式美,形式美当然需要一种展示,那么我们戴二件或二种以上的首饰,比较专业的戴法就是怎样的？

专业戴法就是“同质同色”。

不能形成远瞧向圣诞树,近瞧向杂货铺。

再举一例,女士穿职业裙装需注意什么,需注意五不准:

一、黑色皮裙,在正就是场合绝对不能穿,这就是国际惯例,给人们的感觉就是不正经;二、正式的高级的场合不能光腿,为什么？

不好瞧,脚上再有一点毛病;三、不能出现残破。

远瞧头,近瞧脚,不远不近瞧中腰。

四、鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

五、三节腿。

　　一般要求,女人瞧头,男人瞧腰,头指的就是发型,发色。

头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。

腰的就是指,腰上在正式场合时不能挂东西。

　　商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。

　　有三点主要事项　　一、对交往对象要进行准确定位,就就是您要知道她就是何方神圣。

然后才能决定怎样对待她。

国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,而且要端详一会,并要赞扬一下。

与外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;　　二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;　　三就是进餐不能发出声音。

这就是尊重别人,另外要讲规矩,比如接受名片,接受名片时如何做才就是尊重别人,专业要求就是有来有往,来而不往非礼也。

要就是没有也要比较委婉地回答,可以告诉对方,没带或用完了。

商务交往中有时就是需要一种“善意的欺骗”。

　　商务交往与公共关系之二——善于表达。

　　商务礼仪就是一种形式美,交换的内容与形式就是相辅相成的,形式表达一定的内容,内容借助于形式来表现。

对人家好,不善于表达或表达不好都不行,表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

　　双排座轿车那个座位就是上座。

标准答案上座不止一个,专业说法就是客人坐在哪,哪里就就是上座。

吃饭、乘车都就是这样。

社交场合不同上座位置不同,主人亲自开车时附驾驶位子就是上座;二人同时座车,关系密切的坐在前面;专职司机或出租车时,附驾驶的位置的后面座位就是上座,这时付驾驶位置就是随员座,要人座vip,安保座,司机后面的座。

　　管理三段论法:

一就是把您想到的写下来。

二就是按照您写下来的去做;三就是把做过的事情记下来。

　　您对人家好要让人家知道,这就是商务交往中的一个要求,下面与同志们讨论一下男士西装的问题,穿西装怎样体现身份,从商务礼仪讲就是一个高端的问题。

穿西装专业的问题,从专业上讲“三个三”:

即三个要点,三色原则,含义就是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的就是三大色系;三一定律,就是讲身上三个部位:

鞋子、腰带与公文包。

这三个地方要就是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装不要出洋相,第一个禁忌就是商标必须要拆掉,第二个禁忌袜子的问题,袜子色彩、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其她深色的袜子为佳,第三个禁忌领带打法出现问题,主要就是质地与颜色的要求。

穿非职业装与短袖装不打领带,穿夹克不打领带。

领带的时尚打法:

一就是有个窝,这叫“男人的酒窝”。

第二种打法打领带不用领带夹,用领带夹的一就是vlp或者就是穿职业装,因为在她们的领带加上有职业标识,一瞧就知道她就是哪方神圣,男人不打领带夹,风一吹就是很酷的。

第三种打法就是领带的长度,领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

　　商务礼仪与公共关系之三——形式规范。

　　第一、讲不讲规矩,就是企业员工素质的体现;　　第二、就是企业管理就是否完善的标志;有了规矩不讲规矩,说明企业没有规矩,比如作为一个企业,在办公时间不能大声讲话,不能穿带有铁掌的皮鞋,打电话也不能旁若无人。

讲形式规范就就是要提高员工素质与提升企业形象。

商务场合通电话时谁先挂断电话？

地位高者先挂。

客户先挂。

上级机关先挂。

同等的主叫者先挂。

　　职场着装六不准,第一过分杂乱,制服不就是制服,便装不象便装,非得穿出点毛病来。

第二过分鲜艳（三色要求）,第三不能过分暴露,女同志不能超低空,影响办公秩序;第四过分透视,里面穿的东西别人一目了然,这不就是时尚,就是没有修养;第五过分短小;第六过分紧身,女同志较多,公司在交往中尤其不允许