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　　篇一：

职场礼仪心得体会

　　职场礼仪心得体会

　　计算机科学学院12计本1班李武生35号

　　中国素来有“礼仪之邦”的美称，而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。

礼仪贯穿日常生活的各个方面，有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。

其中，作为一个即将步入职场的大学生，学好职场礼仪尤其重要。

　　子曰：

“不学礼，无以立”。

那么，如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。

所以，在本学期选修课中，职场礼仪这门课程成为了我的首选，当然也如愿选到了这门课程。

首先我们应该知道何为职场礼仪？

所谓职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。

职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

职场礼仪没有性别之分，工作场所，男女平等。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。

成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在（:

职场礼仪ppt免费）工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

　　荀子说：

“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。

”通过一学期的学习，我对职场礼仪深有体会。

职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为1

　　技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。

职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。

职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。

在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。

职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。

　　在还没学习职场礼仪之前，我一直觉得职场没有那么多的束缚。

日常，服饰，打招呼之类也没有太多约束。

现在终于明白，在职场礼仪中，握手也是一门学问，日常穿着也有严格的要求，下属对上司，上司对下属的称呼也要严格遵守。

这是一种礼仪原则。

工作中有很多地方都是要严格规范自我的，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。

鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

　　一个合格的企业，其企业员工也必将会有良好的职场礼仪规范。

良好的礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，2

　　有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观，经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。

对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。

还有，企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。

在今天，良好的礼仪能赢得客户关注，赢得同事尊重，也能赢得上司的提拔。

员工素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业的利益。

礼仪不仅仅是礼节，还原值我们内心的真诚，当我们真正关心别人，善待别人，在意他人时，那就是对他人最好的尊重。

　　“有理走遍天下，无理寸步难行”。

通过本次学习，我想在步入职场后，我会更加注重自己的一言一行，从每个细节做起，严于律己，宽于待人，灵活运用理念知识于实践，展示自己优秀的一面，同时也向别人展示我们企业的良好形象。

　　3

　　篇二：

职场礼仪培训教案

　　第三章礼仪是名片——塑造职场新形象

　　教学目标：

1、通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪

　　容仪态美。

　　2、了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪。

　　教学重点：

了解公务礼仪知识，掌握公务礼仪技巧。

　　教学时数：

3课时

　　具体内容：

1、个人礼仪

　　2、社交礼仪

　　3、公务礼仪

　　第一节个人礼仪

　　问题导入：

　　在职场交往中，你知道要掌握哪些社交礼仪吗？

　　案例：

　　1960年9月，尼克松和肯尼迪参加竞选总统的第一次辩论赛。

当时两个人的声望与才华不相上下。

根据大多数评论员的估计，尼克松是经验丰富的“电视演员”，击败缺乏电视演讲经验的肯尼迪是在情理之中的事情。

然而，事实结果却出人意料，肯尼迪最终获胜了。

这是什么原因呢？

原来尼克松在精神疲惫的情况下，面部化妆用了深色的粉底，在屏幕上显现出一副疲惫不堪、愁眉苦脸的样子。

而肯尼迪在竞选辩论赛开始之前，就做了很多准备工作，还到海滩晒太阳，养精蓄锐。

当肯尼迪出现在电视屏幕上时，红光满面、精神焕发，演讲辩论谈吐自如，最终获得成功。

　　思考：

　　1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？

　　2、你认为个人形象对工作有什么影响？

　　一、仪容形象

　　仪容通常是指人的外观、外貌，主要是指人的容貌，它是由发式、面容等构成。

刚刚踏入职场的新人留给他人的第一印象，更多是体现在你的仪容和着装上。

（一）美化你的表情

　　人的内心活动，大多可以通过面部来表现。

棉布表情是指人的面部情态，是通过面部的眼、眉、嘴、鼻子的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。

美国心理学家艾伯特·梅拉比安将人的感情表达效果总结成一个公式：

感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%），它说明了面部表情在人际沟通中占有相当重要的作用。

在人的面部表情中，以目光和微笑最能表达内心的情感变化。

　　1、学会运用“目光语”

　　人的眼睛时刻在说话，在职场中，目光运用得当与否，直接影响人际交往和工作开展。

　　表示友好：

与人见面时，要睁大眼睛，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦的心情和热情的态度。

　　表示重视：

在交谈中，应不断通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。

同时，要始终保持目光的注视，以表示重视和感兴趣。

　　表示轻视：

目光不集中、分散、游离，表示不重视、不在意的态度。

　　表示敌意：

交流中不收束瞳孔焦距，始终注视对方，表情严肃、冷漠。

　　故事分享：

　　梅兰芳先生年少的时候，曾想拜一位名师学艺。

但这位名师认为梅兰芳的双眼时一双死鱼眼，没有培养前途而拒收他为徒。

过了一段时间，梅兰芳登台演出，这位名师看了梅兰芳的演出后大为震惊，以为出现了奇迹，不明白梅兰芳先生的那双死鱼眼怎么变成了一双神采飞扬、顾盼生辉的慧眼，俊目呢？

原来，梅兰芳先生被拒绝后没有气馁，为了锻炼自己的眼睛，有意识地喂鸽子和金鱼，每天仰视鸽子飞翔，俯视金鱼游水，跟踪循迹，坚持不懈，终于彻底纠正了呆滞、木讷的缺点。

这位名师歉疚之余，感叹万分，当即收下他为弟子，培养出了中国伟大

　　的京剧大师。

　　2、学会微笑的魅力

　　微笑是一种最能表达美好情感的笑容，是对他人的理解、关心，是礼貌修养的外在表现，也是谦逊、含蓄、自信的反映。

职场新人要做到发自内心的笑，要做到真诚、适度、适宜，符合职场礼仪规范。

　　训练微笑的方法：

（1）、对镜练习。

对着镜子，使自己的眉、眼、面部肌肉、口形在微笑时和谐统一。

（2）、诱导练习。

利用回忆过去美好的时光或憧憬美好的未来等方法，发挥想象力来调动自己的感情，使微笑源自内心，有感而发。

　　（3）、众人面前练习。

在众人面前展示规范的微笑，做到自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。

　　（4）、讲话微笑练习。

在练习讲话、发言、演讲时脸上保持微笑。

（二）用好你的手势语言

　　手势语言是职场交往中频繁使用的肢体语，可以说是人的第二张“面孔”。

手势，除了能够充分增强人们的语言表现力和感染力外，还能在语言不通的情况下，传递很多信息。

　　手势语的运用需要注意几点：

　　1、简洁明确，让人看清、看懂，并能根据你的手势领会你的意思。

　　2、动幅适度，手势的动幅不宜过大过多，否则会给人浮躁夸张的印象。

　　3、大方得体，手势要与语言表达和整个面部表情和谐一致，要符合对象、场合的需要。

　　4、入乡随俗，在不同的国家，由于历史传统及文化背景的不同，手势的含义也有所不同，甚至意义相反。

　　案例：

　　一位美国的工程师被公司派到德国的分公司，和一位德国工程师在一台机器上并肩作战。

当这位美国工程师提出改善新机器的建议时，那位德国工程师表示认同并按照美国工程师的要求操作，事毕询问结果。

这位美国工程师用美国“oK”手势予以回答。

不料，那位德国工程师马上放下工具就走了，并拒绝和美国工程师进一步交流。

后来，这个美国人从他的主管那里了解到这个手势对德国人意味着“你是个屁眼儿”。

　　（三）修饰你的面容

　　仪容之美在于精心养护和修饰，，面容修饰则是仪容修饰的最主要环节。

在职场中，了解和运用一些面容修饰的基本常识显得特别重要。

　　打造完美职业装的技巧

　　女士

　　1、眉形修饰。

用修眉刀修出眉梢粗而眉峰稍锐的眉形，可以给人干练而精明的感觉。

　　2、睫毛膏的使用。

用睫毛膏刷眼睛中央的睫毛，会令人感到聪明、机灵且富有知性；刷眼睛尾部的睫毛，则可营造深邃而有质感的眼神。

　　3、粉底液的选择。

选择和适用于脸色、肤色接近的粉底液、粉饼，化妆时不可涂抹过厚的粉底。

　　4、口红的选择。

涂抹口红可以弥补憔悴的脸色，起到提亮的作用。

但是口红不宜涂抹太鲜亮，宜以柔和的粉色和橘色为主。

　　5、色彩的组合。

面部妆容的色彩组合，应给人一种和谐、悦目的美感，宜选用粉色、橙色为主的暖色调色彩，使肤色显得健康而精神。

另外，妆容的眼影、腮红及口红的色彩应协调，最好是同色系。

职业妆无需画眼线。

　　男士

　　1、清爽的头发。

头发是人的制高点，很能吸引他人的注意力。

因此，要经常洗头，保证头发不粘连、无头屑、无汗臭味。

还需经常理发，过长的头发会给人邋遢、无精神的感觉。

　　2、干净的眼部。

时刻注意眼部的清洁，避免眼屎遗留在眼角，并让眼睛能够得到足够的休息。

　　3、洁净的鼻子。

要注意清洁鼻子，不要让人看到你乌溜溜的鼻孔，或是粘连的鼻涕。

要经常修剪鼻毛，但不要当众拔鼻毛。

　　4、护理好脸部。

男性的皮肤多为油性或偏油性，要选择去油的洗面奶洗脸，保持皮肤的清洁，同时要清除耳垢。

冬天干燥的时候要涂抹润肤露，不要让脸色有皮屑。

　　5、刮净胡须，如果没有特殊的职业需要、宗教信仰或民族习惯，应该把每天刮胡须作为自己的一个生活习惯，不可以胡子拉碴地抛头露面。

　　6、清新的口腔。

保持口腔清洁，除了早晚刷牙外，饭后可以通过嚼口香糖或漱口水来保持清新的口气。

　　二、仪态形象

（一）、站姿礼仪

　　站姿是仪态形象美的起点和基础。

站姿的基本要求是端正、挺拔、优雅，即古人要求的“站如松”。

从整体看，正确的站姿应平、直、高，同时还应该是轻松的、自然的。

在交往中切忌向后倾斜站立，双手抱臂，这样的站姿会给人一种傲慢无礼的感觉。

　　1、男性站姿礼仪

　　标准站姿的关键要看三个部位：

一是髋部向上提，脚趾抓地；二是腹肌、臀肌收缩向上提，前后形成夹力；三是头顶上悬，肩向下沉。

这三个部位的肌肉力量相互制约，才能保持标准站姿。

　　根据这个要求，男性站立时，身体要立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。

挺髋立腰，吸腹收臀，双手置于身体两侧自然下垂，或者两腿分开。

两脚平行，不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。

　　2、女士站姿礼仪

　　篇三：

《职场礼仪》培训方案

　　《职场礼仪》教育方案

　　第一单元职场礼仪概述

　　1.播放的视频：

（1）《你的礼仪价值百万》规矩的作用，共29分钟

（2）主讲人：

周思敏；

　　（3）播放时间：

29分钟

　　2.讨论的问题：

（1）为什么要学习礼仪？

（2）看了视频你学到了什么？

　　（3）对照自己行为是否有需要修正的地方，

　　3.布置的作业：

（1）修正自己，注重细节

　　第二单元求职面试的礼仪

　　1.播放的视频：

（1）《你的礼仪价值百万》面试礼仪，共20分钟

（2）主讲人：

周思敏；

　　（3）播放时间：

20分钟

　　3.讨论的问题：

（1）面试过程中礼仪的重要性？

（2）面试礼仪的基本规则有哪些？

　　3.布置的作业：

（1）班级内组织模拟面试现场礼仪环节。

　　第三单元帮您成为职场人-女士

　　1.播放的视频：