质量管理体系国家注册审核员培训考试卷.doc

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2005-08

质量管理体系国家注册审核员培训班考试题

姓名：

培训机构：

考试日期：

年月日

类别

选择题

判断题

填空题

简述题

阐述题

案例分析题

总得分

得分

阅卷人签字

复核人签字

一、选择题（每题1分，共10分）

从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（）1.随着现场审核活动的进展，不可以________

a）更改审核范围；

b）修改审核计划；

c）改变审核目的；

d）以上都不对。

（）2.审核发现指：

a）开具的不符合报告；

b）现场取得的证据；

c）将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果

d）a+b+c

（）3.监督审核的目的

a）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书

b）是采取纠正措施、预防措施

c）同初审的目的一样

d）验证上次审核纠正措施的有效性

（）4.审核工作文件包括：

a）检查表

b）抽样计划

c）记录信息的表格

d）a+b+c

（）5.以下哪种情况可构成不符合：

a）小餐馆没有如何煮面条的策划文件

b）两位管理者之间提供不出内部交流的记录

c）生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作

d）a+b+c

（）6.第二方审核可用于：

a）采购前对供方的评价

b）采购后对供方的的再评价

c）对供方的监督

d）a+b+c

（）7．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称为：

a）程序文件

b）记录

c）质量计划

d）质量手册

（）8.对应作供方评价

a）为组织的测量设备提供计量检定的单位

b）外加工产品零件的提供单位

c）原材料供应商

d）包括以上三者

（）9.采购信息的表达形式可以是

a）合同或协议

b）库存信息表

c）生产计划

d）a+b+c

（）10、电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性

a）清晰度

b）音响保真度

c）价格

d）颜色

二、判断题（每题1分，共10分）

下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”

（）1.为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。

（）2．文件评审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。



（）3．每个审核组中都应有熟悉受审核方专业的成员。



（）4．审核计划应提前交给受审核方。



（）5．应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。



（）6．在质量管理体系的第三方审核中，主要的是要收集不符合的信息。



（）7．组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有策划的安排均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。

（）8.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。

（）9.房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2000的7.3条要求。

（）10.内审出现不符合，应由受审核区域的管理者及时采取措施，并需评审所采取措施的有效性。

三、填空题（每题1分，共5分）

指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。

1.组织内成品库发现有包装破损情况。

适用于这一情景的条款是 。

2.开新产品发布会，介绍新产品的功能、性能和使用方法等。

适用于这一情景的条款是

3.维护加工机床内置的计算机软件。

适用于这一情景的条款是

4.在最终检验记录表上记录符合性的内容。

适用于这一情景的条款是

5.餐厅的每个餐桌上都摆放着桌牌号。

适用与这一情景的条款是

四、问答题（五道题，共45分）

（一）简述题（每题5分，共15分）；

1．GB/T19001-2000哪些条款中体现了“基于事实的决策方法”原则，至少举出2个条款，并根据自己的理解做简要说明。

2．工厂包括有零部件车间和装配车间。

检验规程规定对生产急需又来不及检验的零部件，应在下工序检验中增加抽样数，并做出可追溯性标识，如发现问题按规定可追回，但审核员在装配车间检验站未发现增加抽样数的记录。

作为审核员,你应该如何进一步追踪审核?

（至少写出两个步骤）

3．审核计划应包括哪些内容？

（二）阐述题（每题15分，共30分）

１.请编制对“记录控制”过程进行审核的检查表？

２.审核员审核监视和测量装置的控制时，检查了计量仪器和设备的台帐和总数，对电学、热工、长度和力学等专业分层各抽查了3~5台仪器和设备的校准周期、依据、相应记录和标识；看到了使用、和调整规定和计量人员的实际操作；设备处于良好状态；非常满意，认为符合要求，就离开了。

你作为审核员，这样的审核是否可以？

为什么？

如果你是审核员，如何进行审核？

五、案例分析题（每题6分，共30分）：

请根据所述情况判断并写出不符合报告。

1．某组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务部看到现场有许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修记录的数据分析资料，看到外壳破损的产品每月都占该产品总量的11%左右，问这种情况如何处理？

售后服务部主任说：

这不是我们的责任，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们会负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今也没有拿出什么好办法。

２．审核员到质管科查交付产品的（出厂）检验，从两个月的检验记录中抽查6份，看到检验项目和方法均符合检验规范。

审核员问该类产品是否有国家和行业标准？

科长说：

有。

审核员把检验规范与GB3906－91标准核对后，发现检验规范中缺少标准要求的出厂试验必做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中也无此两项栏目，科长说：

“操作试验我们都做的，只是没做记录，至于绝缘电阻，我们一直就没什么问题，所以就免检了”。

3．顾客投诉是由销售部处理的，审核员看到三个月来共发现并及时处理了顾客对A产品添加润滑油不方便的投诉20起。

审核员在审核设计部门时，问了设计部的A产品设计组和其他人员，没有人知道此事。

4．审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明：

“按WE12-2003工艺文件进行返修。

”审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：

“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验已没有什么意义了，可以用就行了。

”

5．某生产小型家用电器的企业，程序规定：

“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，然后将合同带回，由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审，如合同可以接受就签字，再在合同上加盖工厂的公章。

”审核员查看三份合同，看见销售员草签的日期为10月10日，经销处长在评审后的签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日。

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