项目沟通管理专项试题.docx

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项目沟通管理专项试题

项目沟通管理专项试题

1在沟通管理中通过感觉及思想被同化的过程是一种  过程

A理解 

B沟通

C接收

D解码

2一个团队不会充分发挥其作用直到每个成员   

A在决策中寻求一致

B感觉到认同

C取团队领导的决策

DA及B

E以上都是

3一个科学家正通知技术人员一个已开始研发的产品以及实验室技术人员将被希望进行的工作那么影响技术人员过滤这些信息的能力的障碍如下除了

A语言及语义

B文化及宗教

C文化水平

D信誉权威组织状态

E实验室及科学家办公室的位置

4在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将

A吸引观众的注意力

B通过对审核尺寸加上一个目测尺寸可增强学习过程

C注视时间较长可使心不在焉的听者得到一定信息

D以上都是

5人与人之间最快最有效的沟通是与什么一起产生的

A相同的观点

B不同的利益

C先进的程度

D降低预先感知的障碍的能力

E很好的解码技术

6沟通最合适的解释是

A信息的交流

B提供书面及口头的意向

C包括发送者及接收者

D有效的听

E以上都是

7在沟通中一个最常见的错误是对接收者

A过高估计其知识

B过低估计其知识

C过低估计其智能

D过高估计其智能

E都不是

8管理层抹刀形会议向全体职工介绍档案及文件新用的便利包这是一个  沟通的例证

A向上沟通

B向下沟通

C单向沟通

D双向沟通

9下列描述的所有技术都是使会议不走题除了

A重申会议议题及目的

B分阶段对会议作一总结

C鼓励由新的有趣的主意

D对成员提出的不清晰意见作一解释

10项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的  可避免沟通障碍

A业务界面

B输出

C技术经验

D优先顺序

E培训方法

11高层管理层应当何时进行定期的项目审查

A完成一个里程碑时

B完成一个生命周期阶段时

C客户提出大的索赔时

D项目经理报告成本超支的任何时候

12项目经理用在沟通上的时间占多少

A50%

B75-90%

C30%

D40-60%

13项目沟通管理中信息的过滤

A应当尽量限制

B是好的沟通所必须的

C只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生

DB和C

14对于冲突现代的观点是

A冲突是不好的

B冲突是由制造事端者引起的

C应当冲突避免

D冲突常常是有益的

15项目状态报告的主要目的是

A组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道

B让上级管理层知道项目存在的问题

C让客户了解已经完成的变更

D向职能经理提供信息

16由谁负责确保讯息清楚明确和完整

A项目经理

B讯息的发送者

C讯息的接受者

  D讯息的发送和接受者

17向高层管理人员作月度进度报告的合适方式是什么

A里程碑图

B以时间为尺度的横道图

CPERT图

D网络

18在项目执行中进度和成本执行绩效令人满意这时指派了一名新的项目经理他正在参加见面介绍会最重要的是什么

A设定目标

B向项目干系人介绍项目队伍成员

C检查沟通

D项目章程

19所有的文件都应当是书面的一位项目队伍成员反对这一程序他非正式的执行一些任务结果给项目造成了损失在这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法

A安抚

B强制

C解决问题

D吸取教训

20为确定变更所采取的影响下列哪种行动是必要的

A重新评估WBS

B重新评估沟通计划

C挣值审查

D执行绩效测量

21在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格是什么

A辅导Coaching

B支持（Supporting）

C授权Delegating

D指导Directing

22在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信

A检查出了缺陷

B客户要求合同没有包括的额外工作

C项目进度拖延

D项目有成本超支

23您正在管理一个大项目需要您的项目队伍中的一部分人到有很大时差的不同国家中生活您的很多项目成员在您的国家中地域颁布也很广在下列选择中选择团队沟通的最好方法

A电子邮件

B使用带密码的环球网

C频繁的电话会议

D面对面的会议

24项目沟通系统中的关键要素是

A进展报告

B项目指示

C项目经理

D客户

25广泛使用 沟通很可能有助于解决复杂问题

A口头

B书面

C正式

D管理信息系统

26下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子

A工程师的笔记

B电子邮件信息

C管理计划

D发给项目队伍成员的备忘录

27下列哪一项是用于项目管理收尾的工具

A项目档案

B项目产品的文档化

C执行绩效的报告方法

D采购审计

28在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么

A检查沟通系统

B询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案

C建议修改对客户的报告 

D让项目队伍提出替代方案

29在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目项目队伍由每一个组织单位中一名代表组成识别和满足干系人对项目信息需求的最好方式是

A沟通计划

B沟通和责任矩阵

C人员分配和资源管理计划

D组织分解结构OBS

30缺乏沟通和未解决的争端意味着

A复杂的项目

B失败的进度计划

C低效率的项目团队

D项目团队的职责界定不明确

31可以通过下列哪种方式达到解释的目的

A使用不同的沟通媒介

B用不同的术语重述

C完全不变地重复说过的话

D让发信息者重新将信息发一遍但使用不同的术语

32执行绩效测量基准是

ABCWS

BBCWP

CACWP

DACWS

33在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术

A沟通管理计划项目计划和信息发送系统

B信息发送系统信息检索系统和执行绩效报告

C沟通技能信息检索系统和信息发送系统

D沟通技能工作结果和状态报告

34沟通计划编制所用的工具和技术是

A干系人分析

B沟通技巧

C信息检索系统

D信息分送系统

35项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了

A有一个作战室

B成为一个好的沟通阻碍者

C成为一个沟通联络者

D主持有效的会议

36在项目收尾阶段很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配这是因为

A他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突

B他们相信没有人想离开项目

C职能经理不愿意让项目成员回到职能部门

D项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上

37在与客户打交道时项目经理应当

A要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织

B努力建立一种友好的诚实的和开放的关系

C通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化

D为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情

38在下列因素中哪一项对项目沟通要求的影响最大

A干系人职责关系

B外部信息需求

C可以利用的技术

D项目的组织结构

39项目的管理收尾并不能推迟到项目完成才开始这是因为

A有用的信息可能会丢失

B可能会重新指派项目经理

C到那时可能会重新分配项目队伍成员

D供应商担心付款

40在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的

A项目经理必须承担主要责任以确保发出的讯息已经收到

B有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

C如果一个项目由12人组成则存在42个潜在的沟通渠道

D大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通

答案:

项目沟通管理练习题

1、DDEDA EACCB BBADA BACCD

21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB

卓越80道

1、高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？

A、完成里程碑时

B、每一个生命周期阶段结束时

C、客户严重索赔时

D、项目经理因成本超支汇报时BCommunications

2、趋势分析是用来监控

A、错误成因

B、质量管理计划

C、客户满意

D、技术、成本及进度绩效DCommunications

3、项目经理花在沟通上的时间占多少？

A、50%

B、75-90%

C、30%

D、40-60%BCommunications

4、项目经理应该

A、控制所有信息

B、尽力控制沟通

C、委托控制沟通

D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息BCommunications

5、项目的本质决定了项目要求：

A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实

B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势

C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点

D、所有项目报告都应该在内部、外部共享CCommunications

6、当代冲突观认为：

A、冲突是不好的

B、冲突是由麻烦制造者引起的

C、应该避免冲突

D、冲突常常是有利的DCommunications

7、项目状态报告的主要目的在于：

A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人

B、把项目问题通知高层管理

C、通知客户已经完成了的变更

D、向职能经理提供信息ACommunications

8、谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？

A、项目经理

B、信息传递者

C、信息接收者

D、信息传递者和接收者BCommunications

9、以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段

A、里程碑图

B、时标条形图

C、PERT

D、网络图ACommunications

10、项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？

A、设定目标

B、向项目干系人人介绍小组成员

C、检查沟通

D、项目章程CCommunications

11、在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？

A、重新评估WBS

B、重新评估沟通计划

C、审查挣值

D、绩效评定DCommunications

12、过滤这个概念在什么时候出现？

A、一个技术结合项目沟通计划使用时

B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时

C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失

D、A和BCCommunications

13、在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-----

A、具备下个阶段所用的资源

B、进展符合其基线计划

C、为达到项目结果采取纠正措施

D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果DCommunications

14、什么时候需要用正式的书面信函

A、检测到错误时

B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时

C、项目出现进度问题

D、项目成本超支BCommunications

15、你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项