项目沟通管理专项试题.docx

1、项目沟通管理专项试题项目沟通管理专项试题1在沟通管理中通过感觉及思想被同化的过程是一种 过程 A理解 B沟通 C接收 D解码 2一个团队不会充分发挥其作用直到每个成员 A在决策中寻求一致 B感觉到认同 C取团队领导的决策 DA及B E以上都是 3一个科学家正通知技术人员一个已开始研发的产品以及实验室技术人员将被希望进行的工作那么影响技术人员过滤这些信息的能力的障碍如下除了 A语言及语义 B文化及宗教 C文化水平 D信誉权威组织状态 E实验室及科学家办公室的位置 4在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将 A吸引观众的注意力 B通过对审核尺寸加上一个目测尺寸可增强学习过程 C注视时间较长可使心不

2、在焉的听者得到一定信息 D以上都是 5人与人之间最快最有效的沟通是与什么一起产生的 A相同的观点 B不同的利益 C先进的程度 D降低预先感知的障碍的能力 E很好的解码技术 6沟通最合适的解释是 A信息的交流 B提供书面及口头的意向 C包括发送者及接收者 D有效的听 E以上都是 7在沟通中一个最常见的错误是对接收者 A过高估计其知识 B过低估计其知识 C过低估计其智能 D过高估计其智能 E都不是 8管理层抹刀形会议向全体职工介绍档案及文件新用的便利包这是一个 沟通的例证 A向上沟通 B向下沟通 C单向沟通 D双向沟通 9下列描述的所有技术都是使会议不走题除了 A重申会议议题及目的 B分阶段对会议

3、作一总结 C鼓励由新的有趣的主意 D对成员提出的不清晰意见作一解释 10项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的 可避免沟通障碍 A业务界面 B输出 C技术经验 D优先顺序 E培训方法 11高层管理层应当何时进行定期的项目审查 A完成一个里程碑时 B完成一个生命周期阶段时 C客户提出大的索赔时 D项目经理报告成本超支的任何时候 12项目经理用在沟通上的时间占多少 A50% B75-90% C30% D40-60% 13项目沟通管理中信息的过滤 A应当尽量限制 B是好的沟通所必须的 C只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生 DB和C 14对于冲突现代的观点是 A冲突是不好的 B冲突是由制造事端

4、者引起的 C应当冲突避免 D冲突常常是有益的 15项目状态报告的主要目的是 A组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道 B让上级管理层知道项目存在的问题 C让客户了解已经完成的变更 D向职能经理提供信息 16由谁负责确保讯息清楚明确和完整 A项目经理 B讯息的发送者 C讯息的接受者 D讯息的发送和接受者 17向高层管理人员作月度进度报告的合适方式是什么 A里程碑图 B以时间为尺度的横道图 CPERT图 D网络 18在项目执行中进度和成本执行绩效令人满意这时指派了一名新的项目经理他正在参加见面介绍会最重要的是什么 A设定目标 B向项目干系人介绍项目队伍成员 C检查沟通 D项目章程 19所有的文

5、件都应当是书面的一位项目队伍成员反对这一程序他非正式的执行一些任务结果给项目造成了损失在这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法 A安抚 B强制 C解决问题 D吸取教训 20为确定变更所采取的影响下列哪种行动是必要的 A重新评估WBS B重新评估沟通计划 C挣值审查 D执行绩效测量 21在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格是什么 A 辅导Coaching B 支持(Supporting) C 授权Delegating D 指导Directing 22在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信 A 检查出了缺陷 B 客户要求合同没有包括的额外工作 C 项目进度拖延 D 项目有成本超支

6、 23您正在管理一个大项目需要您的项目队伍中的一部分人到有很大时差的不同国家中生活您的很多项目成员在您的国家中地域颁布也很广在下列选择中选择团队沟通的最好方法 A 电子邮件 B 使用带密码的环球网 C 频繁的电话会议 D 面对面的会议 24项目沟通系统中的关键要素是 A 进展报告 B 项目指示 C 项目经理 D 客户 25广泛使用 沟通很可能有助于解决复杂问题 A 口头 B 书面 C 正式 D 管理信息系统 26下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子 A 工程师的笔记 B 电子邮件信息 C 管理计划 D 发给项目队伍成员的备忘录 27下列哪一项是用于项目管理收尾的工具 A 项目档案 B 项目产

7、品的文档化 C 执行绩效的报告方法 D 采购审计 28在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么 A 检查沟通系统 B 询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案 C 建议修改对客户的报告 D 让项目队伍提出替代方案 29在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目项目队伍由每一个组织单位中一名代表组成识别和满足干系人对项目信息需求的最好方式是 A 沟通计划 B 沟通和责任矩阵 C 人员分配和资源管理计划 D 组织分解结构OBS 30缺乏沟通和未解决的争端意味着 A 复杂的项目 B 失败的进度计划 C 低效率的项目团

8、队 D 项目团队的职责界定不明确 31可以通过下列哪种方式达到解释的目的 A 使用不同的沟通媒介 B 用不同的术语重述 C 完全不变地重复说过的话 D 让发信息者重新将信息发一遍但使用不同的术语 32执行绩效测量基准是 A BCWS B BCWP C ACWP D ACWS 33在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术 A 沟通管理计划项目计划和信息发送系统 B 信息发送系统信息检索系统和执行绩效报告 C 沟通技能信息检索系统和信息发送系统 D 沟通技能工作结果和状态报告 34沟通计划编制所用的工具和技术是 A 干系人分析 B 沟通技巧 C 信息检索系统 D 信息分送系统 35项目经理可以通

9、过下列方法促进项目沟通和团队建设除了 A 有一个作战室 B 成为一个好的沟通阻碍者 C 成为一个沟通联络者 D 主持有效的会议 36在项目收尾阶段很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配这是因为 A 他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突 B 他们相信没有人想离开项目 C 职能经理不愿意让 项目成员回到职能部门 D 项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上 37在与客户打交道时项目经理应当 A 要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织 B 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系 C 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化 D 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情 38在下列因素中哪一

10、项对项目沟通要求的影响最大 A 干系人职责关系 B 外部信息需求 C 可以利用的技术 D 项目的组织结构 39项目的管理收尾并不能推迟到项目完成才开始这是因为 A 有用的信息可能会丢失 B 可能会重新指派项目经理 C 到那时可能会重新分配项目队伍成员 D 供应商担心付款 40在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的 A 项目经理必须承担主要责任以确保发出的讯息已经收到 B 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通 C 如果一个项目由12人组成则存在42个潜在的沟通渠道 D 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通答案:项目沟通管理练习题1、DDEDA EACCB BBADA BAC

11、CD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB卓越80道1、 高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、 完成里程碑时B、 每一个生命周期阶段结束时C、 客户严重索赔时D、 项目经理因成本超支汇报时 B Communications 2、 趋势分析是用来监控A、 错误成因B、 质量管理计划C、 客户满意D、 技术、成本及进度绩效 D Communications 3、 项目经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60% B Communications 4、 项目经理应该A、 控制所有信息B、 尽力控制沟通C、 委托控制沟通D、 通过沟通系统获得足

12、够的关于冲突的信息 B Communications 5、 项目的本质决定了项目要求：A、 沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、 对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、 项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、 所有项目报告都应该在内部、外部共享 C Communications 6、 当代冲突观认为：A、 冲突是不好的B、 冲突是由麻烦制造者引起的C、 应该避免冲突D、 冲突常常是有利的 D Communications 7、 项目状态报告的主要目的在于：A、 组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、 把项目问题通知高层管理C、

13、 通知客户已经完成了的变更D、 向职能经理提供信息 A Communications 8、 谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、 项目经理B、 信息传递者C、 信息接收者D、 信息传递者和接收者 B Communications 9、 以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、 里程碑图B、 时标条形图C、 PERTD、 网络图 A Communications 10、 项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？A、 设定目标B、 向项目干系人人介绍小组成员C、 检查沟通D、 项目章程 C Communicati

14、ons 11、 在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？A、 重新评估WBSB、 重新评估沟通计划C、 审查挣值D、 绩效评定 D Communications 12、 过滤这个概念在什么时候出现？A、 一个技术结合项目沟通计划使用时B、 监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、 在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、 A和B C Communications 13、 在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-A、 具备下个阶段所用的资源B、 进展符合其基线计划C、 为达到项目结果采取纠正措施D、 该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果 D Communications 14、 什么时候需要用正式的书面信函A、 检测到错误时B、 客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、 项目出现进度问题D、 项目成本超支 B Communications 15、 你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项