浅析组织文化与组织结构对沟通效果的影响.docx
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浅析组织文化与组织结构对沟通效果的影响
良好的沟通不仅可以优化不同成员之间高效的信息传递，还可以维护组织的正常活动。
更促进了人与人之间的和谐关系,使组织拥有超强的凝聚力。
然而,许多公司的管理层忽视了组织文化和组织结构对沟通有效性的影响。
只是为沟通而沟通，没有深入思考组织文化，组织结构和沟通效应之间的关系，以片面和孤立的方式看待问题。
基于此，本文深入探讨了组织文化、组织结构对沟通效果的影响,提出了从组织文化层面和组织结构层面提高组织沟通有效性的方法，希望为企业管理的管理提供一些参考。
刘旭霞成都卫士通信息产业股份有限公司
引言
在信息经济时代，企业管理基本上就是管理沟通活动，沟通的方式也是管理的方式。
管理者需意识到沟通的重要性，明白沟通是一种高水平的管理。
良好的沟通可以使公司人员的关系更加融洽,公司的文化关系更加和谐。
员工与领导思想认知高度保持一致，更努力完成工作,从而可以顺利完成既定的工作任务，实现绩效目标。
沟通不畅会导致工作效率不佳，这也会导致沟通成本增加。
因此，探讨影响沟通效果的影响因素是十分必要的,本文就从组此化和组织结构两方面入手，阐述它们对沟通效果的影响。
相关理论基础
组织文化
组织文化是一个组织中所有成员自发形成且彼此认同的价值主张、团队习惯、工作意识和文化认同感等心理意识形态的汇总。
对于组织而言，组织文化是隐性的,它决定了企业的决策风格和激励机制，是公司获胜的关键因素。
企业在发展过程中难免要面临转型发展阶段,员工思想观念、企业组织氛围等都面临着一次次深刻的变革,迫切需要健康良好的组织文化引领。
组织结构
目前，宏观环境复杂,许多企业处于时代发展的前沿,面临着激烈的竞争与挑战,打下良好组织文化基础后，如何选择合适的组织结构以适应良好沟通效果的要求龌得尤为重要。
企业的发展规模直接影响到组织分工和职位层级。
分工越来化的发瞬势对协同工作要求也相应的提高,权力层级的增加将导致沟通渠道的延长,要求中层乃至基层管理人员和专业人员需要承担一些决策的权责。
与此同时，中层管理人员享有更大的权力，而权力下放的声音也越来越大。
事实上，公司不同的发展阶段总是伴随着不同的组织特征,每个阶段面临的具体危机会把组织推向下一阶段。
标准化和制度化缓解了管理层级增加带来的问题,同时也给企业官僚化发提供了快速发展的可能。
随着企W®模的进一步扩大,组织也变得越来越大,难以适应快速变化的环境要求。
通过诸如再造，重组和兼并和收购等各种手段，将大型组织重组为灵活、适应性强的小型组织是大势所趋。
组织沟通的含义和类型
组织沟通是组织内部环境中各种信息、知识、情感和文化白皎换和碰撞。
最终关系到组织战略的实施和对团队成员控制力、约束力。
组织沟通主要分为两类，组织的内部沟通和外部沟通。
组织外部沟通制组织与外界的沟通，组织内部沟通是指在组织内有效传递信息，包括各种正式和非正式的沟通方式。
正式沟通新旨的是组织内有明确的沟通制度，与组织结构息息相关,它主要包括组织系统正式发布的公告、指令、文件和正式知。
非甘沟通是一种基于社会关系的沟通形式,与组织内的正式章程无关。
组织有效沟通的意义
有效沟通在组织管理中的•重要性主要表现在：
第一，组织人员可以准确地了解公司决策，提高员工生产力，并解决管理冲突。
公司决策需要有效的组织沟通过程来实施运作,而沟通过程是理解决策的过程。
准确、清晰、匍吉的决策表达是有效沟通的前提,正确理解决策是有效沟通的目的。
在决定做出下达时决策者必须与执行者沟通,以便就决定达成共识，保证执行者准确无误地执行,避免了由于误解决定而导致的执行错误。
准确的信息沟通无疑会提高组织的效率，以最简洁和直接的方式实现理想工作目标。
为了使决策更接近市场变化，组织内的信息流也必须分散化，以便组织内部的沟通下至最低层、上至最高层且能横向交流。
在信息流动过程中，不可避免地会出现各种矛盾和障碍，因此在部门和职员之间制定有效的沟通机制才能化解这些矛盾，使工作得以进行。
第二，从表象问题过渡到实质问题的手段。
组织管理强调实际结果,根据事实从实际问题中出发才是解决问题的最佳方案。
在沟通中获得的信息是前沿最及时、最育皈映当前工作情况的信息。
而组织管理也会中出现的各种问题,如果你只是从问题的表面现象来解决，不能深入了解问题的情况和性质，将有可能为公司带来巨大的损失。
第三，激励职工，形成健康、积极的组织文化。
人有很大的精神需求，在实际生活工作中,不光要满足其生理需求也要给予其精神需求。
在沟通中，管理者应根据不同情况将员工分成不同的群体，并采用不同的沟通方式来达到更好的沟通目的。
例如，通过鼓励认可年轻员工工作的方式。
在某些情况下，给予其一定的权责并经常在工作和生活方面与他们沟通，肯定他们的工作表现，激发他们的创造力和工作热情，为公司做出更多贡献。
对于资历较高的资深同志，管理者应注意尊重他们，充分发挥他们的经验优势，经常与他们接触，相互交流，并进行适当的培训，以调动他们的工作积极性。
影响组织沟通效果的因素
有效的管理活动依赖于组织内部人与人、人与组织、组织与组织之间的高效沟通。
在沟通中遇到障碍也是不可避免的，但这会影响组织沟通的效果。
影响组织沟通效果的因素首先是个人因素。
个人的知识、性别、性格、人际、态度、个性和跨文化都育第响个人沟通结果。
其次是地位的差异因素。
地位差异导致了内心的沟通障碍，尤其是组织的上层和下层之间。
在下级向上级的沟通中特别明显，由于下级向上级沟通中怕说错、怕担责、紧张，使沟通气氛紧张影响沟通效果。
组织文化对沟通效果的影响
企业文化是企业人员在交流过程中形成、传播、演化和发挥其影响力的。
沟通，其目的常常是为了激励或影响人的认知和行为。
沟通是一种双向互动过程，管理人员为了更好地了解员工而与他们直接沟通。
企业文化可以创造一种沟通氛a如果没有沟通，人们就不可能知道企业的价值和企业文化。
组织结构对沟通效果的影响
1、简单企业组织结构对口头沟通效果的影响
]8世纪60年代以前，手工工厂和家庭手工业组织的沟通方式主要是口头沟通。
手工工厂和家庭手工业劳动分工简单、产品单一、人员少,因此,口头沟通方式就能满足管理需求。
这样的沟通方式也是当时发展阶段的产物，受当时总体发展水平的影响，也是当时可选择的唯一方式。
口头沟通方式的管理者只育过面对面交流来管理劳动者，这造就了当时的扁平ma织结构。
2、 现代企业组织结构对书面沟通效果的影响
书面沟通的普及使得各部门都有相应的标准章程，帮助企业建立各部门之间的有效沟通,使企业形成密切的管理制度和体系，并打破了口头沟通的语言障碍。
同时也使信息沟通比较缓慢。
与此同时，大量的书面通信应用也增加了组织系统内从事信息处理的人数，这导致了管理层级的增加，使得下级与上级的沟通效率受到限制。
3、 矩阵结构组织结构对电子沟通效果的影响
从20世纪四五十年代后，企业受技术进步的影响形成了矩阵结构。
矩阵结构是把按职能划分的管理机制与产品结合起来,通过使用电子沟通方式，使每一个小组工作人员既与原职能部门保持组织和业务上的垂直沟通，又能与别的小组保持横向沟通，形成一个虚拟矩阵。
但是，由于沟通方式的限制,该阶段的企业组成成分是以企业内部现有的专业人员和职能部门为主，不可能大量使用外部环境资源。
提高组织沟通有效性的方法
从组织文化层面
1、 建立正确的价值观。
使员工育目够对企业运营中不合理的地方或改良建议,踊跃的向上级领导反应沟通。
鼓励员工献言献策,为公司的长远发展提出宝贵建议。
2、 培养员工的学习能力。
通过不断的学习能可以提高员工的综合素质,企业要创造人人学习、人人进步的文化氛围。
每年定期组织员工培训，员工素质的提高可以提升沟通效率同时提高工作效率。
9参考文献：
[1味晓峰.企业文化与沟通浅议[J]企业技术进步,2008（11）:
30-31.
[2] 生产型企业A公司扁平化管理沟通效果研究[D].浙江工业大学,2015.
[3] 吴志军.浅谈企业文化在企业架构中的作用[J].科学技术创新,2011⑼:
145-145,
3、 构建人人平等的企业文化。
工作不分贵贱，鼓励基层员工勇于向管理层面反应困扰他们工作上的问题，这样可以消除一部分向上沟通的障碍。
领导与员工打成一片，就可了解到比以前里更多的信息。
4、建立企业的执行文化。
保证员工的工作积极性使其获得更好的业绩，且能让管理层快速进行信息沟通，并高效的执行。
从组织结构层面
1、 建立完善的沟通渠道。
保证企业员工与上下级和平行级以及跨部门的沟通流畅，为此以公司可不定期组织有领导参与的跨部门互动交流等。
2、 公司要定期召开办公会议。
会议可事先明确主题每人都要真对这一主题发表自己的意见和见解。
3、 建立完善的奖励制度。
如为公司提出有实际意义的改良意见应与奖励。
4、 为通知和报告类文件制定相应的规章制度。
可以使书面表达更加直观简洁,让接收者清晰透彻得了解内容。
结语
尊重员工的企业文化，员工会愿意与领导层沟通自己的真实观点和想法,这样企业可以获得真实的信息反馈，帮助做出正确的决策,并使企业获得更好的沟通效果。
围绕企业发展战略总体规划，形成共同的理想、信念、价值观、行为规范和组织文化，使组织文化注入、渗透到各项工作的沟通中去，将推进企业持续稳定健康发展。
从组织文化方面提高沟通效率的措施可以是:
建立正确的价值观;培养员工的学习能力；构建人人平等的企业文化;建立企业的执行文化。
采用有效的组织结构来提升沟通效率。
因此，每一个组织都需要不断深入建设组织文化和组织结构，学习掌握和运用有效沟通的方法,激发工作潜力,创造工作效率。
从组织结构方面提高沟通效率的措施可以是:
建立完善的沟通渠道;公司定期召开办公会议；建立完善的奖励制度;为通知和报告类文件制定相应的规章制度。
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