浅析组织文化与组织结构对沟通效果的影响.docx

1、浅析组织文化与组织结构对沟通 效果的影响良好的沟通不仅可以优化不同成员之间高效的信息传递，还可以维护组织的正常活动。更促进了人与人之间的和谐 关系,使组织拥有超强的凝聚力。然而,许多公司的管理层忽视了组织文化和组织结构对沟通有效性的影响。只是为 沟通而沟通，没有深入思考组织文化，组织结构和沟通效应之间的关系，以片面和孤立的方式看待问题。基于此，本文 深入探讨了组织文化、组织结构对沟通效果的影响,提出了从组织文化层面和组织结构层面提高组织沟通有效性的 方法，希望为企业管理的管理提供一些参考。刘旭霞成都卫士通信息产业股份有限公司引言在信息经济时代，企业管理基本上就 是管理沟通活动，沟通的方式也是管

2、理的 方式。管理者需意识到沟通的重要性，明 白沟通是一种高水平的管理。良好的沟通 可以使公司人员的关系更加融洽,公司的 文化关系更加和谐。员工与领导思想认知 高度保持一致，更努力完成工作,从而可 以顺利完成既定的工作任务，实现绩效目 标。沟通不畅会导致工作效率不佳，这也 会导致沟通成本增加。因此，探讨影响沟 通效果的影响因素是十分必要的,本文就 从组此化和组织结构两方面入手，阐述 它们对沟通效果的影响。相关理论基础组织文化组织文化是一个组织中所有成员自 发形成且彼此认同的价值主张、团队习 惯、工作意识和文化认同感等心理意识形 态的汇总。对于组织而言，组织文化是隐 性的,它决定了企业的决策风格和

3、激励机 制，是公司获胜的关键因素。企业在发展 过程中难免要面临转型发展阶段,员工思 想观念、企业组织氛围等都面临着一次次 深刻的变革,迫切需要健康良好的组织文 化引领。组织结构目前，宏观环境复杂,许多企业处于 时代发展的前沿,面临着激烈的竞争与挑 战,打下良好组织文化基础后，如何选择 合适的组织结构以适应良好沟通效果的 要求龌得尤为重要。企业的发展规模直接影响到组织分 工和职位层级。分工越来化的发瞬 势对协同工作要求也相应的提高,权力层 级的增加将导致沟通渠道的延长,要求中 层乃至基层管理人员和专业人员需要承 担一些决策的权责。与此同时，中层管理 人员享有更大的权力，而权力下放的声音 也越来越

4、大。事实上，公司不同的发展阶段总是伴 随着不同的组织特征,每个阶段面临的具 体危机会把组织推向下一阶段。标准化和 制度化缓解了管理层级增加带来的问题, 同时也给企业官僚化发提供了快速发展 的可能。随着企W模的进一步扩大,组 织也变得越来越大,难以适应快速变化的 环境要求。通过诸如再造，重组和兼并和 收购等各种手段，将大型组织重组为灵 活、适应性强的小型组织是大势所趋。组织沟通的含义和类型组织沟通是组织内部环境中各种信 息、知识、情感和文化白皎换和碰撞。最终 关系到组织战略的实施和对团队成员控 制力、约束力。组织沟通主要分为两类，组 织的内部沟通和外部沟通。组织外部沟通 制组织与外界的沟通，组织

5、内部沟通是指 在组织内有效传递信息，包括各种正式和 非正式的沟通方式。正式沟通新旨的是组 织内有明确的沟通制度，与组织结构息息 相关,它主要包括组织系统正式发布的公 告、指令、文件和正式知。非甘沟通是 一种基于社会关系的沟通形式,与组织内 的正式章程无关。组织有效沟通的意义有效沟通在组织管理中的重要性主 要表现在：第一，组织人员可以准确地了解公司决 策，提高员工生产力，并解决管理冲突。公司决策需要有效的组织沟通过程 来实施运作,而沟通过程是理解决策的过 程。准确、清晰、匍吉的决策表达是有效沟 通的前提,正确理解决策是有效沟通的目 的。在决定做出下达时决策者必须与执行 者沟通,以便就决定达成共识

6、，保证执行 者准确无误地执行,避免了由于误解决定 而导致的执行错误。准确的信息沟通无疑会提高组织的 效率，以最简洁和直接的方式实现理想工 作目标。为了使决策更接近市场变化，组 织内的信息流也必须分散化，以便组织内 部的沟通下至最低层、上至最高层且能横 向交流。在信息流动过程中，不可避免地 会出现各种矛盾和障碍，因此在部门和职 员之间制定有效的沟通机制才能化解这 些矛盾，使工作得以进行。第二，从表象问题过渡到实质问题的 手段。组织管理强调实际结果,根据事实从 实际问题中出发才是解决问题的最佳方 案。在沟通中获得的信息是前沿最及时、 最育皈映当前工作情况的信息。而组织管 理也会中出现的各种问题,如

7、果你只是从 问题的表面现象来解决，不能深入了解问 题的情况和性质，将有可能为公司带来巨 大的损失。第三，激励职工，形成健康、积极的组织 文化。人有很大的精神需求，在实际生活工 作中,不光要满足其生理需求也要给予其精神需求。在沟通中，管理者应根据不同 情况将员工分成不同的群体，并采用不同 的沟通方式来达到更好的沟通目的。例 如，通过鼓励认可年轻员工工作的方式。 在某些情况下，给予其一定的权责并经常 在工作和生活方面与他们沟通，肯定他们 的工作表现，激发他们的创造力和工作热 情，为公司做出更多贡献。对于资历较高 的资深同志，管理者应注意尊重他们，充 分发挥他们的经验优势，经常与他们接 触，相互交流

8、，并进行适当的培训，以调动 他们的工作积极性。影响组织沟通效果的因素有效的管理活动依赖于组织内部人 与人、人与组织、组织与组织之间的高效 沟通。在沟通中遇到障碍也是不可避免 的，但这会影响组织沟通的效果。影响组 织沟通效果的因素首先是个人因素。个人 的知识、性别、性格、人际、态度、个性和跨 文化都育第响个人沟通结果。其次是地位 的差异因素。地位差异导致了内心的沟通 障碍，尤其是组织的上层和下层之间。在 下级向上级的沟通中特别明显，由于下级 向上级沟通中怕说错、怕担责、紧张，使沟 通气氛紧张影响沟通效果。组织文化对沟通效果的影响企业文化是企业人员在交流过程中 形成、传播、演化和发挥其影响力的。沟

9、 通，其目的常常是为了激励或影响人的认 知和行为。沟通是一种双向互动过程，管 理人员为了更好地了解员工而与他们直 接沟通。企业文化可以创造一种沟通氛a 如果没有沟通，人们就不可能知道企业的 价值和企业文化。组织结构对沟通效果的影响1、简单企业组织结构对口头沟通效果 的影响8世纪60年代以前，手工工厂和家 庭手工业组织的沟通方式主要是口头沟 通。手工工厂和家庭手工业劳动分工简 单、产品单一、人员少,因此,口头沟通方 式就能满足管理需求。这样的沟通方式也 是当时发展阶段的产物，受当时总体发展 水平的影响，也是当时可选择的唯一方 式。口头沟通方式的管理者只育过面对 面交流来管理劳动者，这造就了当时的

10、扁 平ma织结构。2、现代企业组织结构对书面沟通效果 的影响书面沟通的普及使得各部门都有相 应的标准章程，帮助企业建立各部门之间 的有效沟通,使企业形成密切的管理制度 和体系，并打破了口头沟通的语言障碍。 同时也使信息沟通比较缓慢。与此同时， 大量的书面通信应用也增加了组织系统 内从事信息处理的人数，这导致了管理层 级的增加，使得下级与上级的沟通效率受 到限制。3、矩阵结构组织结构对电子沟通效果 的影响从20世纪四五十年代后，企业受技 术进步的影响形成了矩阵结构。矩阵结构 是把按职能划分的管理机制与产品结合 起来,通过使用电子沟通方式，使每一个 小组工作人员既与原职能部门保持组织 和业务上的垂

11、直沟通，又能与别的小组 保持横向沟通，形成一个虚拟矩阵。但 是，由于沟通方式的限制,该阶段的企业 组成成分是以企业内部现有的专业人员 和职能部门为主，不可能大量使用外部 环境资源。提高组织沟通有效性的方法从组织文化层面1、建立正确的价值观。使员工育目够对 企业运营中不合理的地方或改良建议,踊 跃的向上级领导反应沟通。鼓励员工献言 献策,为公司的长远发展提出宝贵建议。2、培养员工的学习能力。通过不断的 学习能可以提高员工的综合素质,企业要 创造人人学习、人人进步的文化氛围。每 年定期组织员工培训，员工素质的提高可 以提升沟通效率同时提高工作效率。9参考文献：1味晓峰.企业文化与沟通浅议J企业技术

12、进步,2008(11):30-31.2生产型企业A公司扁平化管理沟通效果研究D.浙江工业大学,2015.3吴志军.浅谈企业文化在企业架构中的作用J.科学技术创新,2011:145-145,3、构建人人平等的企业文化。工作不 分贵贱，鼓励基层员工勇于向管理层面 反应困扰他们工作上的问题，这样可以 消除一部分向上沟通的障碍。领导与员 工打成一片，就可了解到比以前里更多的信息。4、建立企业的执行文化。保证员工的 工作积极性使其获得更好的业绩，且能 让管理层快速进行信息沟通，并高效的 执行。从组织结构层面1、建立完善的沟通渠道。保证企业员 工与上下级和平行级以及跨部门的沟通 流畅，为此以公司可不定期组

13、织有领导参 与的跨部门互动交流等。2、公司要定期召开办公会议。会议可 事先明确主题每人都要真对这一主题发 表自己的意见和见解。3、建立完善的奖励制度。如为公司提 出有实际意义的改良意见应与奖励。4、为通知和报告类文件制定相应的规 章制度。可以使书面表达更加直观简洁, 让接收者清晰透彻得了解内容。结语尊重员工的企业文化，员工会愿意与 领导层沟通自己的真实观点和想法,这样 企业可以获得真实的信息反馈，帮助做出 正确的决策,并使企业获得更好的沟通效 果。围绕企业发展战略总体规划，形成共 同的理想、信念、价值观、行为规范和组织 文化，使组织文化注入、渗透到各项工作 的沟通中去，将推进企业持续稳定健康发 展。从组织文化方面提高沟通效率的措施 可以是:建立正确的价值观;培养员工的 学习能力；构建人人平等的企业文化;建 立企业的执行文化。采用有效的组织结构来提升沟通效 率。因此，每一个组织都需要不断深入建 设组织文化和组织结构，学习掌握和运用 有效沟通的方法,激发工作潜力,创造工 作效率。从组织结构方面提高沟通效率的 措施可以是:建立完善的沟通渠道;公司 定期召开办公会议；建立完善的奖励制 度;为通知和报告类文件制定相应的规章 制度。