房产经纪人心得体会.docx
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房产经纪人心得体会
房产经纪人心得领会
【篇一：
房地产工作心得领会】
房地产工作心得领会
200x年8月，我踏入了上海***代理企业的大门，作为一名物业顾问开始了我在***的工作和生活，大宁歌林的春季、松江金港的花园、昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那边我留下
了勤劳的汗水，也留下了我优异的工作业绩，更累积了丰富的销售工作经验。
每一个项目的销售过程，都是我对销售工作的累积、挑战。
所以我一定在工作中不断总结与反省，这样才能做到更好。
我总结的销售心得有以下几点：
1、顾客永久只从最坚强的销售员手中购置货物。
“坚持究竟就是成功”听得多了谁都只把它当成一句口号，可是认真
想来这句话实质上是意义非凡。
坚韧不拔，不轻易放弃就能一步步走向成功，固然不知道几时能成功，但能必定的是我们正离目标愈来愈近。
有了坚强的精神，于是事半功倍。
工作了一段时间，不免疲备，放松一下是人情世故，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;相同在销售中客人提出各种各种的异议，放弃对客户解说的机遇，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。
常常希望就在于多打一个电话，多一次交流。
2、抓住机遇
做销售这个行业会对“机不可以失机不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于激烈，即“一看客户感觉这客户不会买
房”“这客户太刁，没诚心”等主观意识太强，以致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到其他楼盘成交，对客户不够耐心，交流的不够好，对客户的变化没有实时的追踪以致失掉客户等等。
仍是那句老话，机遇只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的交流技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每一个人都希望获取尊敬，对待客户，赐予他们充足的尊敬是先决条件;好的销售人员必定是个好听众，经过倾听来认识客户的各方面信息，是必需条件;同时也应当是个心理学家，经过客户的言行举止来
判断他们潜伏的想法，以致掌握客户的性格，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的要素后，要时机遇，一针见血的，
点中要害，这是成交的要点要素。
完满的交融这些条件，将会是一次令两方都快乐的成功的销售。
4、对工作保持长远的热忱和踊跃性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
勤劳的工作造就优异的职工，我坚信着这一点。
所以自从我进入***
企业的那一刻起，我就向来保持着认真的工作态度和踊跃向上的进
取心。
不论在哪个岗位上都努力做到最好，作为销售员充足的熟习
产品;热忱的对待客户;脚扎实地的跟进客户，使不可以能变为可能、使
可能变为现实，点点滴滴的累积造就了我优异的业绩。
与此同时由
于我在多个项目参加过销售，时期所累积的老客户对我认真的工作
和热忱的态度都抱以充足的必定，又为我带来了更多的潜伏客户，
以致我的工作成绩能更上一层楼。
这是我在销售工作中获取的最大
的收获和财产，也是我最值得骄傲的。
5、做销售就像转载自百分网，请保存此标志是运动员场上竞技，必定要有必赢的心态——凡事皆有可能。
无锡蓝墅是上海***第一个异地操盘的别墅项目，该项目曾让无锡当
地的一家代理企业代理了一年，销售堕入停留，开发商找到***追求帮助，***成为该项目的销售顾问，我作为销售主管常驻无锡，帮助开发商培训、管理销售人员，两个月后打破了销售窘境，成功开单，年春节后更是带动了项目畅销，使项目销售率成功打破40%。
06
6、我感觉成绩永久属于过去，能从中获取的也就是一种经历，可人生最大的财产不就是经历吗?
跟着***的进入无锡蓝墅项目销售工作展开的愈来愈顺利，作为***公
司在无锡独一的一个在操做楼盘，如何才能帮助企业在无锡更好的
开辟市场，提升***服务质量及品牌效应，成为了我销售工作中的重
中之重。
事实告诉我们，人是被细节所感动的，没有细节的完满，
就没有全局的完满。
认真想来，好多案子的成败与否，一些小的细
节就起着要点的作用，办理好了，常常峰回路转，不然有可能前功
尽弃，全部的努力都付之东流。
所以我更着重在细部完美，从小事
下手，经过每个细节、标准的服务做到让客户满意。
在无形中累积
***品牌效应。
也因为在无锡蓝墅的工作获取了老客户的必定，而使她向无锡银仁开发商激烈介绍了我们***。
为企业接盘做好了先期铺
垫，我很快乐，我以自己的努力博得了开发商的高度认可，也赢的市场敌手的尊敬。
7、不论做什么假如没有一个优异的心态，那必定是做不好的。
在工作中我感觉态度决定全部，当个人的需要受挫时，态度最能反应出你的价值观点。
踊跃、乐观者将此归纳为个人能力、经验的不完美，他们愿意不断向好的方向改良和发展，而悲观、悲观者则怪
罪于机会、环境的不公，老是诉苦、等候与放弃!
什么样的态度决定什么样的生活，今日的生活是由3年前我们的选择和态度决定的，此刻天我们的决断和态度将决定我们3年后的生活。
8、找出并认清自己的目标，不断坚定自己百折不回、坚持究竟的信心，这个永久是最重要的。
参加销售工作已经快六年了，时期总有朋友、同学、甚至身旁的同事在失落、受挫或感觉迷惑的时候自问是该辞职、跳槽仍是持续读
书?
所以这六年来我向来坚持做好自己能做好的事，向来做累积，一步一个脚迹坚定的向着我的目标前行。
勤劳最重要，熟习楼盘的销售技巧，要懂得谈判技巧，对楼盘价钱，邻近楼盘的详尽状况了如指撑。
:
:
优异房产经纪人的平时工作:
:
1、每日准时到企业，（最好能提早20分钟到企业，做到风雨无阻！
）2、找开电脑，查察前一天所新增房源，熟习市场行情，养成每日背诵房源和发现自己所需要的强案的习惯。
3、翻开电脑，随时查阅企业qq群通告，实时认识企业业务动向和规章制度，跟上企业日异月新的发展步伐。
4、查察本地区房产信息网络广告，发现自己客户所需要的房源并主动想法找到房源信息,增添成交量从而增添业绩。
5、本企业如有新收的匙盘,坚持拿匙看房,与日俱增,地区内的全部户型你都会了若指掌。
6、每日一定认真按质冲洗十五个待售或待租房源，冲洗任何房源一定与业主完全交流,认识真切状况与最新动向。
7、冲洗房源过程中,主动认识业主能否有购房的需要。
在业主未销售前，先行约业主看房（每周起码一个）。
8、下定信心每日搜寻一个新客户并输入系统（临时未需要，但半年内会买的客户）。
9、试试查核自己对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每日一定尽量保证带两个客户看房。
11、每日一定实时跟进自己客户及每日冲洗十个老客户。
12、主动
到公交站或盘源不足的指定目标派发名片，争取客源及房源。
13、
自行精选五个优良房源即强案，不断找寻客户作配对，机遇自然大增。
14、跟进过去经自己成交的租房客户，（租客到期能否续约？
能否另觅新居？
能否买房？
）做好自己的客户回访工作。
15、跟进过去经自己租出的楼盘业主，能否买一套房屋作投资（收租）。
16、有时间到邻近交易活跃的社区兜客，及地产企业门口拉客即蹲点。
17、自己冲洗房源时认为和自己交流比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家拜托）。
18、夜晚是联系客户与业主最正确时间，坚持在8-9点间跟客户、业主交流。
19、业务员应多认识本市及国内房地产之要闻，令其自己在这方面的知识增添，从而在与业主及客户谈话的时更有内容，塑造专家形像。
20、谈判过程中，碰上挫折，是平时可是之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、今日工作总结（计划达成状况等），并做明天工作计划。
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取收获。
各位同仁：
请随时随处将自己的工作与以上平时工作进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！
建议将这天常工作摘录于自己工作薄上，常常鼓励自己，引导自我！
长此过去，成功之时指日而待！
【篇二：
经纪人心得领会txt】
房产经纪人签单难吗？
其实不然，作为一个优异的房产经纪人，不单要有优异的职业道德，更要具备一个心理解析师的素质。
详细解析如何，请且等小编为您一一分解....
中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺必定要兑现，不然，你这辈子都唯恐没有机遇成交。
中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。
中国人重感情，所以，销售要着重人与人的交流。
中国人喜爱牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情
中国人习惯看神色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。
中国人喜爱礼尚往来，所以，必定要懂得相互尊敬。
中国人爱被赞叹，所以，你要逢人减岁，逢物涨价。
中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。
中国人不简单相信他人，可是，关于已经相信的人却坚信不疑，所以，销售最重要的是获取客户的相信。
中国人太聪慧，所以，不可以被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后能否能成交抑或你被客户拒绝。
中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不可以，喜爱话讲一半，所以，在适合的机遇，你要懂得给你的客户做决定。
中国人喜爱马后炮，你要表示对他建议的认可。
中国人不会赞叹他人，所以，你要学习赞叹。
中国人喜爱随声附和，所以要让他感觉他是父亲母亲。
中国人喜爱竞争，竞争过来的才珍惜，所以要让客户感觉房源热门。
中国人喜爱占廉价，所以尽量让他感觉占了大廉价。
中国人喜爱做梦，所以让他把买房这件事缭绕在梦中。
中国人太不讲信誉，所以全部都要落实到纸上。
【篇三：
房产心得领会】
篇一：
房地产销售心得领会
房地
产销售心得领会
篇一：
房地产销售心得领会
第一，我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具备的心得提及，或许我们在
好多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真切的行动去的人太少，所以有个很
简单的事实，成功的是少量人。
因为他们都是有始有终的去做，将它变为一种习惯。
1：
最基本的就是在招待中间，一直要保持热忱。
销售工作就是与人打交道，需要专业的交流
技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。
对待客户要视同一律，不可以嫌贫爱富，不分等级的
去认真对待每一位客户，我们的热忱招待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的
也就达到了。
2：
招待客户的时候不要自己滔滔不停的说话，好的销售人员必定是个好听众，经过倾听来了
解客户的需求，是必需条件；同时也应当是个心理学家，经过客户的言行举止来判断他们内
心的想法，是重要条件；更应当是个谈判专家，在综合了各方面的要素后，要看准机遇，一
针见血的，点中要害，这是成交的要点要素。
3：
机遇是留给有准备的人：
在招待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于激烈，像“一
看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚心”等主观意识太强，以致一些客户流失，
对一些意愿客户交流的不够好，使得这些客户到其他楼盘成交，对客户不够耐心，交流的不
够好，对客户没有实时的追踪以致失掉客户等等。
仍是那句老话，机遇只留给有准备的人。
4：
做好客户的登记，及进行回访追踪。
不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉
得没有必需过来了。
5：
常常性约客户过来看看房，认识我们的楼盘。
针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，
使客户的选择性大一些。
多从客户的角度想问题，这样能够针对性的进行化解，为客户供应
最适合他的房屋，让客户感觉你是真的为他着想，能够放心的购房。
6：
提升自己的业务水平，增强房地产有关知识及最新的动向。
在面对客户的问题就能游刃有
余，建立自己的专业性，同时也让客户更为的相信自己，这样对我们的楼盘也更有信心。
客
户向你咨询楼盘特色、户型、价钱等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你介绍的楼
盘。
7：
学会运用销售技巧。
对待意愿客户，他举棋不定，这样同事之间能够相互制造购置气氛，
适合的逼客户赶快下定。
凡事心急人不急沉稳应战或许客户就要成交了，可是因为一些小小
的原由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不可以焦急的，因为你表现出越焦躁的态度，
客户越是表示思疑。
你能够很和蔼地问一下客户还有什么需要解决的问题，而后再仔细地和
他交流，直到最后签约。
当
然，在解说的时候，所要表现出来的态度就是沉稳，沉着，并且没有太甚于期望客户能够成
交。
8：
与客户维系一种优异的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们能够成为朋友，他的亲
朋挚友都可能是你的下个客户。
9：
假如此次没成功，马上约好下次会面的日期。
我们的销售其实不可以够做到弹无虚发，每次新
客户过来都能成交。
毕竟此刻的经济局势是不会出现这样好的结局的。
假定此次没有能够现
场定房成功，那么在客户要走开的时候，不如试着与他商定下次来现场的日期，这样你能够
更为认识客户的需求，也能够帮助你确立客户的意愿程度。
10：
记着客户的姓名。
可能客户比许多，不必定能够记得全部的客户姓名，可是，假如在你
的客户第二次到达现场的时候，你能够马上报出他的姓名，客户会感觉你很重视他，也能表
现出你的专业态度。
不如去增强记忆一下，实质上在每次招待完客户此后多想一想招待过程，
再加上平时的回访工作，你是能够记得的，起码是他的姓氏！
在我们的墙上有这么一句话：
今日工作不努力，明天努力找工作。
假如有的时候，你工作有
点疲备了，招待客户很累了，那么就看着客户，当作是自己的佣金，没有谁会不喜爱钱吧，
为了佣金而去好好地对待客户。
呵呵，这样仿佛有点庸俗，可是，在自己很累的时候，假如
把个人的心情带入到工作中，那必定不可以做好销售的。
不如试试试看这类方法，起码是一种
动力。
以上就是我的销售经验，我此后要这样做，不可以纸上谈兵，引用一句话：
能说不可以做，不是
真本事！
篇二：
房产销售个人工作领会
转瞬间，2011年就过去，到xx企业实习的时间也快要5个月了，回忆起在xx工作的点点滴
滴，感触万千。
对以前工作过行总结和反省，是对未来工作的开辟和进展。
2011年马上过去，
2012年马上到临。
新的一年意味着新的起点、新的机会和新的挑战，我信心再接再砺，使工
作更上一层楼，努力翻开一个工作新场面，更好地达成学校给我们的这个实习机遇和企业安
排的各项工作，扬长避短。
还清楚地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。
可是经过自己的与日俱增实践和同事的尽心解说，我终于在工作中变不断地变明亮起来，而
且越做越随手。
可是经过这几个月的工作给我最大的感想是做好一名业务员和业务助理其实不
是那么简单的事。
本来认为买卖房屋是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就能够了，可
是事情并无想象中的那么简单，从开盘到房屋都卖完不是一两天就能达成的，这买卖房屋
的流程是环环相扣的，并且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。
卖完房屋了就要开始办
产权
证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。
几次的增援使我知道了一套房
子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有存案证明，客户的很多身份
证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。
。
在工作中我发现我更熟习房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，
去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。
还要录总表，登记送件
取件时间，录房信。
有地方犯错的还要经过被退，从头再来一遍，甚是麻烦。
。
可是麻烦归麻烦，很多事情终归是“万事开头难”，
要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能
工作起来应付自如，轻松自如。
所以不论怎么样在此后的工作中我都会正直好自己的心态，
不断累积经验，努力学习有关工作有关的东西，与各位同事一同努力，勤劳的工作，努力提
高文化素质和工作技术，做好自己该做好的每一件事。
我相信每一次的付出都将是我进步的
表现，不论是此刻实习仍是未来做什么工作都会是很好的铺垫。
所以在新的一年里，我也会做好我应当成的事，圆满的达成学校交给我们的实习任务，还有
为我所在的企业贡献我的一点点力量。
同时希望企业越办越好，也愿我有一个美好的远景。
篇三：
职业指导：
做房地产销售的心得领会
其实销售并无什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。
人与人交往很难按一种一致
的模式去做，每一个人的个性都不相同，办理问题的方式也就自然不相同。
关于一个刚踏进地
产销售行业的新人来说，他人的销售技巧只可供参照，除了学习他人的做法之外，更多的是
在每一次与客户打交道的过程中，总结出适合自己的商谈方式、方法，这样你就拥有了自己
个人独到销售技巧。
只需多加留神、多加练习，每一个人都能够具备自己独到的销售技巧，有
自己的“绝招”。
所以说，销售技巧更多的是专心学习、专心领会、专心做事。
[专心学习]
从事房地产销售工
作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会跟着自我改变而改变，惟有不断地学习，
才能牢固地立足于这个社会。
所以要成为一名顶尖的销售人员，第一一定学习的是如何保持
一种踊跃向上的心态。
[学习踊跃的心态]
进入房地产行业之
后，在工作的过程中间，我发现地产这个行业所波及的面是特别的广，很有挑战性。
一个积
极的心态，是对自我的一个希望和承诺，决定你的人生方向，确立自己的工作目标，正确看
待和评论你所拥有的能力。
你认为自己是一个什么样的人很重要。
一个有着踊跃态度的销售人员，相信他每日清晨起床都是面带浅笑地对自己说。
“今日我心情
很好，我很快乐，今日会跟好多客户联系，我相信能给他们解
决一些问题或排除他们的疑虑，我会成交的”；“只需我努力，相信今日我必定能成交，我的
销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种必定。
[培育你的亲和力]
所谓亲和力，就是销售人员和客户交流交流的能力。
销售人员的工作性质是直接当面地与
客户打交道，怎么才能更好地与客户交流，让客户认可你，一定经过规范你的言行举止来实
现。
在售房的过程中，语言是交流的桥梁。
对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，
不单要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，恪守语言礼仪，是顺利达到交往成效
的“润滑剂”。
在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这类无声的“第二语言”来传达的。
行为
举止是一种不说话的“语言”，包含人的站姿、坐姿、表情以及身体展现的各种动作。
一个眼
神、一个表情、一个细小的手势和体态都能够流传出重要的信息。
一个人的行为举止反应出
他的涵养水平、受教育程度和可相信程度。
在人际关系中，它是塑造优异个人形象的起点，
更重要的是他在表现个人形象的同时，也向外界显示了作为企业整体的文化精神。
[提升你的专业性水平]
房地产产品的特别性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。
产品知识和专业知识是销
售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入销售的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品
知识全无所闻，客户向你咨询楼盘特色、户型、价钱、装饰标准等等的时候，你即一问三不
知，客户就根本不会买你介绍的楼盘。
当楼盘面对有效需
求，开发商有效供应，我们却不可以有效销售或许说不可以高效率销售，一旦错过楼盘销售增添
期、安稳期，就只剩下漫长的等候，特别惋惜也特别被动，特别是所售楼盘周边有竞争楼盘
存在、而楼盘差别化又不大时，知音知彼的销售人员是战胜竞争敌手的决胜砝码。
商品房的
价值比较高，常常好多客户是用一世的存储来购置的大宗买卖。
所以频频比较、举棋不定是
常有现象，客户对楼盘能觉察的使用价值作了频频比较依旧拿不定想法时，假如售楼人员能
就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。
专业的经纪人不单对所售楼盘自己的特色（品尝、文化、规划、景观、设计、风格、构造、
户型、面积、功能、朝向、便利、价钱、公建设备、设备、社区管理、社区文化等等）有根
本认识，并且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设备、发展趋向、开发商实力等
有足够的认识。
更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进履行人服气、
恰到好处的比较。
在比较中，无原则的贬斥竞争敌手楼盘的做法很简单使客户产生逆反心理。
所以，既要实事求是，又要扬长避短，为客户供应置业建议，使客户对你和你所销售的楼盘
产生信
任感。
要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关怀的问题作为打破口，那你就会成功的。
[专心领会]
1、“利他”的思虑方式
有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我感觉形容得很
贴切。
只需客户不掏钱出来，我们就永久得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。
与客户的交流以及相处中随时以“利他”的思虑方式去进行思虑，如何帮助客户，如何才能
让客户处在最正确利益的状态，如何才能让客户感觉贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户
喜爱买你销售的房屋，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中不过一个老想把房屋
卖给他，这样失败的一个销售人员而已。
利他的思虑方式能够让我们跟客户站在同一战线去
解决问题，你是他的最正确战友，而不是站在你销我买的对峙立场。
2、防止自己制造的销售误区
在销售工作的过程中，常常会不自觉地堕入自己制造的误区而不自
知。
这此中有两个误区是
我们最简单掉进去的，所以一定随时提示自己。
其一是：
当我们想要将手上的房屋销售给客户的时候，客户真的需要吗？
是他真的需要仍是
我们感觉他需要，假如不过一方面我们感觉他需要，那么成交可能就会距离我们遥远并且机
会迷惑。
所以在面对客户销售以前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创建他们的需求是
我们一定要专心的要点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可以能点头赞同成交的。
对客户来说最好的房屋就是客户已经产生需求的房屋才是最好的房屋，所以优先销售需求，
而后再销售房屋给客户，而不是先销售房屋后才销售需求。
其二是：
我们所提出的建议是鉴于客户的需求来考虑的，仍是我们只将焦点集中在自己的业
绩达成上，所提出的建议是为客户量身定做，仍是为我们自己量身定做。
这两种心态造成我
们和客户之间的不同距离。
我们自然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，可是
客户的希望却并不是这样。
每一个客户的希望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，
客户其实不是小气花费或许挑缺点，因为换一个角度来思虑，假如我们自己是客户，当我们决
定要花费买房的时候说不定比此刻这些诉苦的客户更为的挑剔。
一个成功的销售人员在客户
的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。
3、成功地销售商品给自己篇二：
房地产工作心得领会房地
产工作心得领会
我总结的销售心得有以下几点：
1、顾客永久只从最坚强的销售员手中购置货物。
“坚持究竟就是成功”听得多了谁都只把它当成一句口号，可是认真
想来这句话实质上是意义
非凡。
坚韧不拔，不轻易放弃就能一步步走向成功，固然不知道几时能成功，但能必定的是
我们正离目标愈来愈近。
有了坚强的精神，于是事半功倍。
工作了一段时间，不免疲备，放
松一下是人情世故，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;相同在销售中客人提出各
种各种的异议，放弃对客户解说的机遇，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。
常常希望就在于多打一个电话，多一次交流。
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