新员工入职及岗前培训制度.docx
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新员工入职及岗前培训制度
新员工入职及岗前培训制度
〔2021年8月〕
第一章总那么
第一条目的
为完善公司培训体系，标准新员工入职及岗前培训管理，使新员工可以尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为标准，理解公司情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。
第二条适用范围
公司所有招聘的新员工，除劳务外包工。
新员工入职及岗前培训，除人事管理制度另有规定外，均依本制度执行。
第二章培训方案
第三条培训目的
●让新员工在最短的时间内理解公司历史、开展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己将来在公司的开展方向。
●让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。
●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。
●进步新员工解决问题的才能，并向他们提供寻求帮助的方法。
●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。
第四条培训内容
●公司的开展历史及现状。
●公司当前的业务、详细工作流程。
●公司的组织架构及部门职责。
●公司的经营理念、企业文化、规章制度。
●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
第五条培训分为三个阶段
●公司培训
●部门培训
●试用期转正方案
第六条公司培训
〔一〕培训目的：
传授各种知识，并使新员工重点理解以下两大项内容
〔二〕培训内容
1.公司概况
公司的开展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、开展趋势
公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况
2.相关规章制度
人事规章制度，主要包括：
薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等
财务制度，如费用报销制度
其它，如商务礼仪、工作心态、职业生涯规划等
〔三〕培训讲师
培训讲师应对受训新员工的优势、优势做出评价，并提供应该员的部门负责人，以便部门培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。
〔四〕培训频次
新员工入职前三天作系统培训〔公司文化、规章制度、开展业务、业务技巧等〕，一周内考核。
其培训频次根据新员工入职时间定，拟方案每周一次。
第七条部门培训
〔一〕培训目的：
让新员工学习将来实际工作需要的技能。
〔二〕培训内容
●新员工所在部门组织构造、主要职能和责任、规章和制度
●掌握将来工作的岗位职责及详细内容、每天的例行工作及非例行工作
●将来工作可能会用到的技能和技巧
●掌握与其他部门的协调与配合，培养团队精神
●对工作乐观、积极的态度，对公司、部门充满信心，对客户真诚效劳的信念
〔三〕培训讲师
培训讲师必须是新员工的部门负责人，必须具有丰富的工作经历和标准的技术，以免误导新员工。
第八条试用期转正方案
试用期转正方案即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承当工作。
导师要求：
工作技能合格，工作积极主动。
第九条适应期通过后，转为试用期员工的培训，可以根据需要和详细情况，酌情灵敏运用，穿插安排，拟订培训施行方案。
第三章培训管理
第十条培训管理
由公司人力资源部统一负责管理，各部门予以配合。
第十一条培训时间
第一阶段培训，起始时间为新员工入职后的第一周，为期0.5天；
第二阶段培训，起始时间为第一阶段培训后，为期2.5天；
第三阶段培训，起始时间为新员工五天试应期通过后，为期1-3个月。
第十二条培训纪律
受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须所在部门经理审批，并将相关证明交到人力资源部，否那么，以旷工论处。
第十三条奖惩措施
培训期无故迟到、早退累计时间在30-60分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，直接做辞退处理。
第十四条培训考核
培训完毕后，人力资源部组织相关人员对新员工入职培训效果进展考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进展，考核结果分为六个等级，详细标准及相应的人事政策参见下表。
评分
表现
措施
5分
表现特别突出，工作态度和技能都到达精英标准
提早通过试用期
4分
工作态度良好，工作中有些小错误〔技能缺乏〕，但是没有任何大错误〔比方迟到、旷工〕
通过试用期
3分
工作态度好，工作中存在问题〔比方不准时完成任务、拖沓〕，工作量不饱和
考虑延长试用期
2分
还需要观察
延长试用期
1分
工作态度不好，学习改良趋势也不明显
试用期不合格
0分
已经离任，或还未建立导师辅导关系
试用期不合格
第四章培训施行
第十五条培训讲师确实定
新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员，因为公司内部人员是最熟悉公司的人。
公司高层、人力资源部经理、部门经理、专业技术人员都可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训。
第十六条相关设备和设施
在新员工入职培训施行过程中，会使用到投影仪等设备，在培训施行前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进展。
第十七条培训时间和培训内容的安排
对新员工进展培训时，人力资源部应事先制定培训方案，做好相应的日程安排。
公司对新员工进展培训方案安排。
公司培训阶段分为两个部分
第一部分，由人力资源部集中培训，起始时间为新员工入职当天，为期0.5天
培训内容
施行时间
培训地点
培训讲师
培训方式
培训主要内容
入职登记
1小时
会议室
人力资源部
集中授课
入职资料填写
入职资料收取核实
公司文化
1小时
会议室
人力资源部
集中授课
公司价值观
公司战略
公司道德标准
公司概况
1小时
会议室
人力资源部
集中授课
公司的经营理念和开展状况
公司的组织架构、管理体系和各部门职能
公司的经营业务和主要产品
公司在同行业中的竞争力状况
人事规章制度
1小时
会议室
人力资源部
集中授课
聘用制度
培训制度
薪酬福利制度
绩效考核制度
第二部分由部门集中培训，起始时间为新员工入职后的第1-2月，为期2.5天
培训内容
施行时间
培训地点
培训讲师
培训方式
培训主要内容
公司产品
3小时
会议室
部门负责人
集中授课
产品内容、开展目的
工作心态
2小时
会议室
部门负责人
集中授课
正在拟定中
沟通技巧
1小时
会议室
部门负责人
集中授课
正在拟定中
职业生涯规划
2小时
会议室
部门负责人
集中授课
正在拟定中
沟通模拟
2小时
会议室
部门负责人
集中授课
正在拟定中
第五章培训评估
第十八条每开展一阶段培训工程，培训讲师应对新员工的培训效果及时实行检查。
培训完毕后的第二天，人力资源部将组织人员进展操作或书面考试，每次考试时间为一小时。
总分值100分，由两部分构成，课堂表现〔含出勤〕25分，考试75分。
第十九条培训讲师于培训完毕后一周内，评定出新员工的测试成绩，登记在表上，新员工考试总分少于70分为不及格〔课堂表现分缺乏20分，或考试缺乏50分，也视为不合格〕，对于不合格人员人力资源部将成绩在培训完毕后向其所在部门如实报告，做推延一个月转正处理，并必须参加第二次培训和考试，第二次考核不合格者，直接做辞退处理。
第二十条培训期间不予请事假，未能参加考试者，事后一律补考，否那么不予转正。
第二十一条每项培训完毕时，人力资源部和用人部门根据实际需要开展新员工入职培训意见调查，要求学员填写?
新员工入职培训调查表?
与测试试卷一并收回，以此作为培训效果评估的参与根据。
第二十二条人力资源部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用人部门经理或相关人员填写后收回，以此作为评估长期效果的参考根据。
第二十三条将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门经理、导师、人力资源部经理及公司高层，以此作为新员工录用转正的参考。
详细内容如下：
施行时间
主要内容
入职当天
本部门概况介绍，包括人员引见、部门工作及工作环境等
部门管理制度介绍
入职一周
一周内，直接上级与新员工进展正式谈话，重申工作职责，议论工作中出现的问题，答复员工的提问
对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目的
设定下次绩效考核的时间
考核培训结果。
人力资源部与新员工正式谈话，沟通其工作适应度、工作表现、心态，并答复员工提问。
将考核结果及谈话及时给员工签字确认后存档。
入职二周
针对员工两周的培训情况、行为标准、任务完成情况、模拟等进展考核。
人力资源部和直属上级与新员工进展正式谈话，议论工作中的问题。
由直接上级与其确定下周工作目的。
入职三周
同第二周。
入职一月
进展月度考核。
人力资源部和直接上级分别与员工面谈，讨论试用期一个月以来的表现，并记录谈话内容反响给直接上级，同时存档。
第六章培训特别规定
第二十四条培训讲师要对企业的政策、法规及规章制度进展仔细说明，例如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分方法，劳动合同协议，聘用，辞退规定，在职员工行为准那么等。
第二十五条培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。
●要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。
●要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。
●要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。
●要让新员工意识到校园生活与公司生活的差异，意识到自己的责任。
●要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。
●注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。
第二十六条新员工入职培训不仅仅是人力资源、用人部门和公司高层的事情，公司全体员工都有责任参与新员工入职培训工作。
第七章附那么
第二十七条本制度的拟订和修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。
第二十八条本制度经总经理审议通过后，自公布之日起执行。
新员工入职培训记录表
姓名
性别
年龄
学历
部门
岗位
入职日期
培训方式
□口述□幻灯片□影像□资料
培训内容
培训日期
成绩
讲师
学员
企业文化培训
进展企业文化和人事制度培训，主要内容是：
1.公司简介：
公司的开展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、开展趋势；公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况
2.人事规章制度：
薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等
签名
签名
平安教育培训
进展现场规章制度和遵章纪律教育，主要内容是：
1.公司必须遵守的平安事项；
2.可能存在的不平安因素；
3.防火、防毒、防尘、防暑知识及紧急情况平安处置和平安疏散知识；
4.职业卫生安康知识；
部门岗位培训
进展岗位技能技巧培训，主要内容是：
1.新员工所在部门组织构造、主要职能和责任、规章和制度；
2.掌握将来工作的岗位职责及详细内容、每天的例行工作及非例行工作；
3.掌握与其他部门的协调与配合，培养团队精神；
4.对工作乐观、积极的态度，对公司、部门充满信心；
其它培训
商务礼仪、工作心态、如何沟通、职业生涯规划等
备注
本人确认已收到?
员工手册?
，并已阅读和愿意遵守该手册的相关规定。
签名：
新员工入职培训效果调查表
培训课程名称:
培训主导部门:
姓名：
〔可以不填〕
说明:
1.本表请培训员工如实填写,并请填妥后交人力资源部。
2.请在你认可的选项上打勾。
3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训方案进展改良。
序号
评估工程
差中好
1234567
1
培训目的已到达？
□□□□□□□
2
老师讲解技巧如何？
□□□□□□□
3
是否鼓励员工参与课堂教学？
□□□□□□□
4
是否很好地答复员工的提问？
□□□□□□□
5
讲课内容是否丰富，吸引人？
□□□□□□□
6
知识面是否宽广？
□□□□□□□
7
所讲内容是否切题？
□□□□□□□
8
培训内容对自身全面开展是否有启发？
□□□□□□□
9
培训内容是否严密结合实际？
□□□□□□□
10
培训内容能应用到岗位上？
□□□□□□□
11
老师对所讲内容掌握得深、理解得透？
差中好
246810
□□□□□
12
讲义编写质量？
□□□□□
13
整体上，您对这次课程的满意程度是？
□□□□□
〔注：
总分值100分，前十题总分值7分，后三题总分值10分，汇总后填入“讲师总得分〞里〕
您的其它意见：
讲师总得分：
谢谢合作！
新员工岗位培训反响表
〔到职后新员工一周内填写〕
部门：
新员工姓名：
填写时间：
1〕你是否已理解部门的组织架构及部门功能？
是□否□
2〕你是否已明晰理解自己的工作职责及岗位描绘？
是□否□
3〕你是否已熟悉本岗位工作环境的情况？
是□否□
4〕你是否已认识部门里所有的同事？
是□否□
5〕你是否觉得部门岗位培训有效果？
是□否□
6〕你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
是□否□
7〕你是否已承受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？
是□否□
8〕在岗位培训中，还需要增加或可以改良的地方
9〕在今后的工作中，希望承受更多以下方面的培训
新员工部门培训要点
姓名
部门
职位
入职时间
导师
序号
培训内容
完成内容确认
〔员工签字〕
1
①向本部门其他员工介绍新员工，让大家知道新员工的到来
②准备好新员工办公场所、办公用品、介绍后勤事项
③准备好给新员工培训的部门内训资料，包括?
员工手册?
④为新员工指定工作导师，并确定所需培训的岗位技能及完成时间，作好新员工培训方案
2
部门经理代表全体部门员工欢送新员工到来、引导参观本部门的工作范围
3
部门构造与功能介绍，部门内的特殊管理规定
4
由工作导师对新员工陈述工作描绘、岗位职责要求、工作涉及的程序制度，讨论新员工的第一周工作任务
5
新员工到职一周内，部门经理与新员工进展非正式谈话：
5.1重申工作职责
5.2议论工作中出现的问题
5.3答复新员工的问题
5.4对新员工一周的表现作出评价
谈话纪录
导师签字：
员工试用跟踪表
根本资料
姓名
部门
职位
报到时间
导师
试用期
5天跟踪反响
试卷考核
〔30分〕
模拟〔50分〕旁听人数平均分为其最后得分
公司、产品、工作流程的熟悉程度
〔15分〕
沟通程序是否合理
〔15分〕
语气语调和沟通气氛的营造
〔15分〕
模拟沟通的自评
〔15分〕
直接指导评价〔10分〕：
行政人事部跟踪回访记录〔10分〕：
总分：
分〔75分以上可通过考察期，进入试用〕本人签字确认：
第二周跟踪反响
模拟〔35分〕旁听人数平均分为其最后得分
部门分配任务的完成情况及团队中的表现情况〔35分〕
行为标准〔15分〕
专业问题
熟悉度和专业表达的纯熟度
〔10分〕
沟通程序设置是否合理
〔10分〕
语气语调
和话题拓展的延展性
〔7分〕
模拟沟通效度自评包括自我改良的方法〔8分〕
态度：
是否积极执行上级定的任务，积极给部门提供工作建议〔8分〕
工作主动性〔主动汇报工作〕
〔7分）
直接指导评价〔10分〕：
行政人事部跟踪回访记录〔5分〕：
总分：
分〔75分以上可通过考察期，进入试用〕本人签字确认：
第三周跟踪反响
模拟〔30分〕旁听人数平均分为其最后得分
部门分配任务完成情况和〔35分〕
行为标准〔10分〕
员工互评〔10分〕
部门内指定3名员工评价的平均分
专业问题
熟悉程度
〔8分〕
沟通程序是否合理
〔8分〕
语气语调和临场问题的处理才能
〔8分〕
模拟沟通的自评
〔6分〕
态度：
是否积极执行上级定的任务〔5分〕
工作主动性〔主动与部门同事就工作问题进展沟通〕
〔5分〕
直接指导评价〔10分〕：
行政人事部跟踪回访记录〔5分〕：
总分：
分〔75分以上可通过考察期，进入试用〕本人签字确认：
30天试用考核
工程
考核内容
分数
主管评
日常管理
10分
日志管理，周方案、月方案管理。
少一篇扣2分；无故迟交一次，迟交一次扣1分
5
日志、方案表的质量
5
培训
10分
公司安排的培训，无故不参加扣2分/次，公司安排的学习任务考核，没达标扣2分
5
培训期间对企业文化，相关规章制度等的学习态度与考核情况，好〔5分〕，良好〔4〕，差〔3-0〕
5
业务熟悉20分
入职后对本岗位的专业知识与岗位技能理论的掌握情况
10
入职后能按正常的业务流程运用到理论中
10
工作
态度
25分
工作纪律：
违背公司纪律一次扣2分
5
主动意识
5
刻苦耐劳
5
工作责任心
5
团队意识
5
工作
才能
20分
工作效率
5
执行才能
5
创新才能
5
解决问题才能
5
工作业绩15分
规定的任务完成率
10
做出突出的业绩
5
考勤〔迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天〕
迟到次
—分
早退次
—分
病假天
—分
事假天
—分
旷工次
—分
得分-考勤扣分=分
得分-违纪分数=分〔违背公司管理制度一次扣0.5分〕
病假每月累计超过5天或事假超过3天或出现旷工均直接开除
直属指导意见：
转正继续试用辞退
行政人事部意见：
转正工资：
以上考核结果本人晓并成认。
本人签字确认：
总经理审批：
60天试用结果考察
现工作
情况
主要工作内容：
工作难易
工作量
工作兴趣
胜任度
人际关系
总体
偏难
尚可
偏低
偏多
尚可
缺乏
有兴趣
尚可
无兴趣
充分
能应附
不胜任
融洽
平淡
紧张
满足
不满足
尚可
直属指导意见
转正继续试用辞退
理由：
行政人事部意见：
转正继续试用辞退转正工资：
总经理
升级会员 