由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同.docx
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由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同
由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（ ）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C．管理就是决策
2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（ ）。
A．行为科学学说
B．人文关系学说
C．人际关系学说
3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ ）
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。
A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统
5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。
A．《社会组织与经济组织理论》
B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》
6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。
A．企业精神
B．企业价值观
C．企业文化
7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。
A．《企业再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》
8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ）
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系
10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。
A、策略
B、目标
C、政策
11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：
如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。
A、6%
B、56%
C、66%
12、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
13．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。
A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人
14．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（ ）原则。
A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务
15.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
16.人员配备的工作包括（ ）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
17.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的（ ）原则。
A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教
18．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。
A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构
19、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
20．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于（）领导。
A、集权型
B、分权型
C、均权型
二、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正。
每题2分，共20分）
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
这就构成了“人的组织”。
3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。
它往往用于对事物远期前景的预测。
4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。
规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。
该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。
一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、管理
2．行为科学
3．集权与分权
4．控制
5．激励
四、简答题（每小题5分，共20分）
1．管理的性质是什么？
2．简述组织工作的基本原则
3．人员配备的原则是什么？
4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
五、论述与计算（每小题10分，共20分）
1.决策程序包括哪些步骤？
2．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损.
一、单项选择题（20分）
1、A
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、C
8、A
9、C
10、C
11、B
12、A
13、A
14、A
15、B
16、B
17、B
18、B
19、C
20、C
二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。
每题2分，共20分）
1．×经营的核心是决策
2．×这就构成了非正式组织
3．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测
4．√
5．×就是管理人员培训方法中的职务轮换
6．×结构 改为 部门
7．×法国 改为 德国
8．√
9．√
10．×分权式 改为 集权式
三、名词解释（20分）
1．管理：
是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．行为科学：
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3．分权：
集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4．控制：
是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动
5．激励：
所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
四．简答题（每题5分，共20分）
1．管理的性质是什么？
（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．简述组织工作的基本原则。
（1）目标任务原则。
（2）责权利相结合的原则。
（3）分工协作原则及精干高效原则。
（4）管理幅度原则。
（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。
（6）集权与分权相结合的原则。
3．人员配备的原则是什么？
经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。
4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
（1）科学用人的艺术。
知人善任；量才适用；用人不疑。
（2）有效激励人的艺术。
（3）适度治人的艺术。
五、论述及计算（20分）
决策程序包括哪些步骤？
（10分）
决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。
决策程序应包括四个步骤：
（1）确定决策目标。
只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。
所以，确定决策目标是决策的首要环节。
根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：
即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
（2）拟定备选方案。
拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。
第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。
由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。
（3）评价备选方案。
备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。
评价的步骤一般分三步：
第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。
第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。
（4）选择方案。
选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。
方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。
重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。
2．（10分）
根据Q=F/（P-V）
得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）
所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。
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43.5%2011-07-1213:
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1、管理人员的基本技能是指_____
A、创新技能、沟通技能、技术技能
B、创新技能、沟通技能、人际关系技能
C、创新技能、沟通技能、控制技能
D、技术技能、人文技能、构想技能
2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____
A、差别计件工资制B、职能化原理
C、例外原理 D、工时研究
3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是_____
A、职工是社会人B、企业中存在“非正式组织”
C、新的领导能力在于提高职工的满足度以提高劳动生产率。
D、以上均是。
4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的发生了变化_____
A、内容环境B、一般环境 C、任务环境D、特殊环境
5、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。
此事反映了该公司的_____
A、组织文化B、社会责任感C、经营目标D、公关特色
6、计划工作的最基本要求就是_____
A、通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案。
B、通过确定组织的任务和目标，为组织迭取适宜的行动和行动方法。
C、通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置。
D、以上都不是。
7、战略管理的作用是_____
A、有利于组织明确方向，有利于合理配置资源。
B、有利于组织管理者增强战略意识。
C、有利于组织扬长避短，取得竞争优势。
D、以上都是。
8、下列说法中，正确的是_____
A、直线人员是指有职能职权的那些人；参谋人员是指拥有职位职权的那些人
B、层次越多，管理幅度越宽；反之，层次越少，幅度越窄。
C、职权不同于权利，职责不同于责任。
D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。
10、变职能观念为流程观念表示_____
A、企业各类功能不能由于划分被相互割裂。
B、传统的部门化设计应该结束。
C、企业中不应该再进行分工。
D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件。
11、从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？
_____
A、为组织带来的新鲜血液B、利用外来优势
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性。
D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾。
12、下列说法中，哪个是错误的？
_____
A、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该改变情景，以适应领导风格。
B、具有独裁式、指示性领导风格的是持X理论观点的领导人。
C、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的环境。
D、根据生命周期理论，对于高度成熟地下属应该采取低工作，高关系的领导风格。
13、下列说法中，哪个是错误的？
_____
A、马斯洛需要层次论中最高层次是“自我实现”。
B、赫茨伯格双因素理论中的激励因素指报酬、工作条件。
C、ERG理论认为在任何时间里，多种层次的需要会同时发生激励作用。
D、期望理论可用：
“动力=效价×期望值”来表示
14、横向沟通具有的特点_____
A、指令性B、协商性C、权威性D、强迫性
15、下列说法中，哪个是错误的？
_____
A、控制工作的基本目的是要“维持现状”。
B、事前控制带有预防性。
C、有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导行为的方向并不一致。
这种现象被称为“目标移置”。
D、零基预算是反馈控制的一种好的办法。
16、下列说法中，哪个是错误的？
_____
A、全面质量管理就是指P、D、C、A管理。
B、资本和技术都是生产的要素，然而在知识与服务行业中它们都只是生产的工具。
C、“巧干”在知识与服务工作中，是关键中的关键因素。
D、简而言之，跨国公司就是指一家把业务活动逐渐发展到其他国家的公司。
1、下列属于定量预测法的是_____
A时间序列法 B经理人员评判法
C专家意见集合法 D销售人员或用户判断法
2、制定计划分以下步骤：
（1）确立目标
（2）估量机会（3）调查研究（4）提出多种方案（5）方案选择_____
A
（1）—（3）—
（2）—（4）—（5）B
（2）—
（1）—（3）—（4）—（5）C
（2）—
（1）—（4）—（3）—（5）D
（1）—
（2）—（3）—（4）—（5）
3、下列哪一种为计划方法_____
A目标管理法B流动计划法C时间划分法D层次划分法
4、关于目标的说法正确的是_____
（1） 目标具有多样性
（2）目标是分等级层次的（3）目标是一个网络体系（4）目标有时间性
A
（1）
（2）（3）正确 B
（1）
（2）（4）正确
C
（2）（3）（4）正确 D全正确
5、领导的过程是_____
A领导者利用权利的过程 B领导者为职工服务的过程
C职工为领导服务的过程 D责任、权力和服务相统一的过程
6、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____
A、差别计件工资制 B、职能化原理
C、例外原理 D、工时研究
7、企业高层领导的主要任务是_____
A领导全体职工完成生产任务B决定企业的经营目标，协调企业的内外关系C率领职工一直坚持一线生产D时刻关心群众的生活和疾苦
8、企业决策技术可分为_____
A确定型、风险型和不确定型决策B战略决策、管理决策、业务决策C程序化决策和非程序化决策
D决策树法、乐观法、悲观法、后悔值法
9、计划工作最重要的假设和前提是_____
A企业计划B预测C决策D行动方案
10、计划工作的经济性是指_____
A计划工作是经济工作 B计划工作的主要完成者是经济工作者
C计划工作为经济工作服务
D计划工作的制订和执行必须用最少的费用来完成组织的目标
11、马斯洛提出的五种要求中，属于保健因素的是_____
A生理和自尊的需要 B生理、安全和自我实现的需要
C生理、安全和社交的需要 D安全和自我实现的需要
12、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司组织形式是_____
A直线职能制B事业部制C职能制D分权制
13、大学下设教务处、人事处、财务处、科研处等部门，这是按什么方式划分的_____
A任务B产品C职能D服务方式
14、在领导者的多种权力来源当中，其中有一种来源是建立在下级对上级的恐惧感上的，下级认识到，如果不按照上级的意志办事，就会受到惩罚。
这种权力来自于_____
A强制权 B法定权 C专长权 D个人影响权
15、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。
如果当事人A的O/I（报酬与投入比）小于当事人B的O/I时，当事人A会_____
A增加报酬或减少投入 B加报酬或增加投入
C减少报酬或减少投入 D减少报酬增加投入
16、管理者的首要职能是_____
A．指挥B．控制C．协调D．计划
1、 对于基层管理人员而言，最需要具备的管理技能是_____
A人际技能B概念技能C操作技能D技术技能
2、 某高校设人事处、财务处、教务处、科研处等，这些机构的设置是按以下哪项划分部门的？
_____
A教师来源B学生人数C职能D收入分配
3、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了如下哪一项职能的重要性？
_____
A控制职能B计划职能C领导职能D组织职能
4、管理者的非管理性事务的增多会使管理幅度_____
A不变B增加C扩大D减少
5、当公司总经理发现公司内部有许多小团体时，恰当的作法是_____
A深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要搞团体
B立即宣布这些小团体为非法，加以取缔
C正视小团体的存在，允许乃至鼓励其存在，并加以引导
D只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问
6、 公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要？
_____
A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要
7、 关于组织的概念和本质，说法正确的是_____
A没有共同目标的组织是不存在的B只有一个人的组织是不存在的
C不需要管理的组织是不存在的 D以上说法均正确
8、 某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。
这一措施属于哪一种强化？
_____
A负强化B正强化C惩罚D自然消退
9、 以下都是评价一项决策效果优劣的标准，除了_____
A下属对决策的接受程度 B决策的质量或合理性
C决策的时间性，即时间的长短 D决策方案的多少
10、 某一组织中较低一级管理层次做出的决策数目越多、越重要、影响面越大，那么_____
A授权弹性也越大 B职权分散化程度也越高
C授权也越明确 D职权集中化程度越高
11、 企业管理者一般分三个层次，高层管理者主工负责制定_____
A局部程序性决策 B短期操作性决策
C日常事务性决策 D长远战略性决策
12、 制约企业长期发展最主要的因素是_____
A组织结构是否合理 B人才素质的高低
C资金是否雄厚 D产品是否过硬
13、 学校对违纪学生进行处理，这属于_____
A预先控制B现场控制C事后控制D反馈控制
14、．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是 _____
A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D程序
15、我过目前大多数企业采用的是以下那一种组织形式？
_____
A事业部制 B矩阵制 C直线制 D直线职能制
16、．不属于目标管理的特点是_____
A层次性B多样性C不可考核性D可接受性
1、被日本人称为经济起飞的两大车轮是_____
A科学和技术B知识与管理C科技与管理D资金与知识
2、管理的首要职能是_____
A计划B组织C领导D控制
3、企业采用目标管理的优点是_____
A有利于提高管理水平，改善组织结构B有利于诱发人们的责任感
C有利于加强控制 D以上都对
4、组织结构变革的一大趋势是_____
A管理层次的复杂化 B管理幅度日益减少
C组织结构扁平化 D锥型结构日益增多
5、直线职能制可能会造成_____
A职能机构对下面进行直接指挥的权力B信息传递路线长、适应环境变化差C多头领导、政令不一D资源重复配置、管理费用较高
6、关于人性假设的X理论，说法不正确的是_____
AX理论是消极的、静止的 B控制来自外部，由上级强加给下级
C它代表了传统管理哲学思想
D它认为人的智慧和能力只是部分地得到了发挥
7、按照领导权变理论，领导的有效性取决于_____
A是否与所处的具体环境相适应 B领导风格
C是否获得组织成员的拥护 D领导者个人修养
8、集权的弱点不表现为_____
A适应性强B易造成组织窒息C弹性差D适应性弱
9、“杀鸡给猴看”是_____
A正强化B负强化C无为而治D惩治
10、 企业文化包括_____
A企业精神B企业作风C企业形象DA+B+C
11、 下列情况中最为决策忌讳的是_____
A以了解和掌握的信息为基础求 B备选方案一般两个以上
C情况不明决心大，心中无数办法多D追求的是最可能的优化效应
12、预先控制使用的单位有_____
A军队 B企业 C医院 D学校
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