微信运营及推广方案精.docx

微信运营及推广方案精.docx

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微信运营及推广方案精

微信运营及推广方案

1、微信营销推广目的：

1、通过点对面，一对多；  

2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；  

3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。

4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。

二、微信公众平台的功能分析：

订阅号：

每天都可以群发一条群发信息。

群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。

订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

服务号：

服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。

一般银行和企业做客户服务用的比较多。

服务号一个月只能群发一条信息。

服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。

主要区别：

一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。

二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。

三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。

三、究竟选择订阅号还是服务号？

  这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

 1、订阅号的优缺点：

大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。

不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？

（注：

这里所指账号一般为企业类公众账号） 

 2、服务号的用途：

相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？

你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

四、微信营销推广优势：

1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。

微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。

2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。

微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。

3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。

5、微信公众账号的推广策略  

1、一对一的消息推送 

针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号； 

 2、内容与互动 

专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。

3、做一个不被粉丝遗忘的服务号 

  第一步要思考的是：

服务号怎样才不被粉丝遗忘？

对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

  对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。

这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。

这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。

  同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。

例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：

游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。

最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。

 4、做一个一目了然的服务号 

  第二步要做的是：

时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。

这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。

粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务

  自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。

如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

 六、具体微信营销推广形式：

  1、 网站论坛发帖，行业网站发帖 

  2、微信互推 

   用个人帐号带动公共账号。

通过小号多做宣传。

公众号运营方案

（初稿）

移动互联网时代，XX作为主要流量入口，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

为进一步树立公司形象，打造公司企业文化，更好的宣传推广公司，现拟定XX科技公司XX公众号的运营方案，明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。

一确定公众号调性

确定公众号的调性就是要给企业定位，确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。

明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累，让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。

企业定位：

XX科技是xxxxxxx

目标用户：

政府、企事业单位

基调风格：

专业高端，科技感强

二基本信息设置

企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。

用户添加企业公众号后，通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息，可以对企业有总体的认识和定位。

名片信息的设置要简单、清晰、明了；回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么，我们能为你提供什么；菜单栏设置要体现具体业务。

名片信息

名称

XX科技（服务号）/XX（订阅号）

ID

头像

简介

XX科技是xxx。

致力于xxxx，为政府、企事业单位提供xxxx，构建并运营xxxxx。

回复设置

添加自动回复

Hi, 感谢您关注XX科技！

XX科技是xxx。

致力于xxxx，为政府、企事业单位提供xxxx，构建并运营xxxxx。

。

点击下方菜单，了解更多。

我是XX，欢迎您留言咨询；和宝在看到留言后会第一时间回复哦！

关键词回复

消息回复

每天查看消息留言，及时回复

菜单导航

菜单一

关于XX（XX官网链接）

菜单二

公司产品介绍（采用H5形式）

菜单三

案例展示（打开页面后，有具体的案例）

三运营管理设置

企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。

固定的推送频率、推送时间、推送数目，定期进行用户维护、统计分析等。

设置管理规则能让公众号发挥其最大作用，树立企业形象；运营者可通过熟悉该规则，直接运营公众号，简单明了；用户能够通过规律的接收信息，养成订阅习惯。

运营管理

描述

备注

推送频率

订阅号：

工作日每天推送

服务号：

每周推送

服务号精选订阅号内容，减少工作量

推送时间

每天下午5:

00-6:

00之间

下班乘坐交通工具看推送的高峰

推送条目

每天2条图文

头条、专题

用户维护

每天查看回复消息，定期向用户发送文字消息

节日祝福、新产品推出提示等

统计分析

每月分析一次

借助自带工具分析

四内容管理

内容推送是XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。

公众号推送的内容必须结合企业自身的特点，符合企业的定位；同时，又要从用户的角度来出发，为用户提供他们想要的科技知识。

（一）确定内容范围

发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关，具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、专访、文章。

发布内容有价值，紧跟时代潮流，语言诙谐易懂。

（二）具体图文

1.图文一

图文一作为每天重点发布图文，应该重点编辑。

选取的文章、新闻符合发布内容范围，具有科技感、时效性、互联网+的特性，最好能够紧跟热搜话题，提高用户阅读转发量。

2.图文二

图文二作为专题文章的专栏,主要有各类专题的连载发布，包括各类干货、一个课程学习、经验分享、最新技术介绍等；同时，每周公司的新闻资讯发布、母公司及兄弟公司的重要事件也作为一个专题。

（三）内容编辑技巧（蹭热点）

为了吸引用户眼球，增加文章阅读量，在编辑文章标题、内容时，需要运用一些编辑技巧，主要就是结合热点。

运营者要关注一些热搜词语和热点话题，结合公司内容发布范围，形成相关的文章发布。

蹭热点

描述

举例

热搜词套用

主要来源于微博，娱乐性强

蓝瘦香菇

话题性

讨论性强，各方都可发布自己独特简介，无绝对对错

人工智能、转基因

段子套用

娱乐性强，有趣

重要节日节点

根据节日节点可制作相关专题，引起一类人的共鸣

节日、双11、毕业季

（四）内容来源

根据公司的定位和内容要求范围，推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、新闻网站、其他行业内公众号的推送等。

尽量选择比较出名的网站，内容相当于已经过滤一次

五排版布局

排版布局需要简洁大方，可以展现公司的调性。

主要为图文混排，带有关注标志、二维码标志和公司图片等固定元素。

（一）基本规则

图文结合，排版简单明了。

根据公司定位和现有网站设计，文章色调以蓝色、灰色为主。

为用户的打开速度和流量考虑，尽量不使用视频和动图，普通图片穿插于段落间，数量适中。

（二）固定排版

固定排版包括文章抬头的关注图标、公司图片，文章结尾的公司标语和二维码关注图（相当于固定Word文档的页眉页脚）。

固定排版的优势在于增加公司图标出现的频率和重复性，加深用户印象，有利于公司的宣传推广。

（三）版式类型

发布的版式类型以图文推送为主，多种版式穿插使用。

在特定的节日、节点可使用H5页面编排，端午、中秋之类的节日，可根据主题，制作简易的H5小游戏。

多种版式的编排可以吸引用户注意，避免用户审美疲劳。

以下是一些编排类型和相关编排工具推荐：

版式类型

排版工具

备注

图文排版

可直接同步，方便

H5页面

活动、节日

H5游戏

活动、节日

纯文字、图片

来不及发的时候

六营销推广

公众号的有效运营需要有一定的用户基础，要针对企业目标用户针对性的营销推广公众号。

在用户积累前期，需线上线下结合，共同努力，用尽一切力量宣传推广企业公众号。

（一）线上推广

1.网站推广

公司官网、招聘网站、母公司网站、相关的宣传网站、专题报道等。

2.论坛、贴吧、博客、文库等网站

在行业论坛、贴吧、文库等，以公司名义发表的相关评论、回帖之类的，都可以留下公司二维码。

3.线下活动，线上预热

线下的具体活动、公司内部活动、企业文化活动都可通过XX公众号提前预热，进行分享截图、关注投票等进行公众号的推广。

（二）线下推广

1.各类活动现场

在招聘会、企业宣讲会、展会、行业会的现场布置都体现出二维码（各类宣传物料、PPT）；公司的代表人员在宣传公司的时候，可以主动推荐用户扫描二维码。

2.客户拜访、I乡村地推

市场或运营部人员在洽谈业务时，可主动建议用户添加公众号。

（三）所有宣传物料

一切可利用的宣传物料都可以添加二维码。

公司宣传册、展板、海报、易拉宝，礼品包装，业务人员名片，宣传视频，宣传PPT尾页等。

（四）互推

1.相关公众号互推（同类型、母公司）

母公司、兄弟公司转发、互推公众号，增加用户人数。

2.行业群群推

同类型行业群，参加各类发布会、宣讲会加入的群都可以进行群推广告。

（五）内推

内部人员添加公司公众号，自愿推广、转发。

七统计分析

根据XX公众平台的自带工具，定期进行统计分析。

（一）文章数据

阅读量、点赞量、转发量、收藏量。

（二）用户数据

用户数量、新增数量、流失量（流失率）、存留率（死忠粉）。

（三）数据分析

用户偏好分析、阅读高峰分析。