生活中的沟通艺术.docx
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生活中的沟通艺术
生活中的沟通艺术
沟通在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素养的高低往往会决定一个人的成功与否。
在生活与工作中注重沟通技巧的修炼，把握沟通的方法将给你的人一辈子制造意想不到的新局面。
幸免跟别人正面冲突
天底下只有一种能在争辩中获胜的方式，那确实是幸免争辩。
幸免争辩，就像你幸免响尾蛇和地震那样。
十之八九，争辩的结果会使双方比往常更相信自己绝对正确。
你赢不了争辩。
要是输了，因此你就输了;即使赢了，但实际上你依旧输了。
什么缘故?
假如你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔，你会觉得洋洋自得，但对方呢?
他会自惭形秽，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。
而且一个人即使口服，但内心并不服。
潘恩互助人寿保险公司立了一项规矩：
“不要争辩!
”真正的推销精神不是争辩，甚至最不露痕迹的争辩也要不得。
人的意愿是可不能因为争辩而改变的。
有位爱尔兰人欧·哈里，他受的教育不多，但是就爱抬杠。
他曾因为推销卡车不成功而求助于经理，经理听了几个简单的问题，就发觉他老是跟顾客争辩。
假如对方挑剔他的车子，他赶忙会涨红脸大声强辩。
欧·哈里承认，他在口头上赢得了许多的辩论，但并没能赢得顾客。
他后来对经理说：
“在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。
我的确整了他一次，但是我什么都没能卖给他。
”
经理的第一个难题不在于如何样教欧·哈里说话，经理着手要做的是训练他如何自制，幸免口角。
欧·哈里现在成为了纽约怀德汽车公司的明星推销员，他是如何成功的?
这是他的推销策略：
“假如我现在走进顾客的办公室，而对方说：
‘什么?
怀德卡车?
不行!
你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。
’我会说：
‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车决错不了，何赛的车是优良产品。
’”“如此他就无话可说了，没有抬杠的余地。
假如他说何赛的车子最好，我说没错，他只有住嘴了。
他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的‘何赛车子最好’。
我们接着不再谈何赛，而我就开始介绍怀德的优点。
”
正如明智的本杰明·富兰克林所说的：
“假如你老是抬杠、反对，也许偶然能获胜，但那只是空泛的胜利，因为你永久得不到对方的好感。
”
因此，你要衡量一下，是要一种表面上的胜利，依旧要别人对你的好感?
你可能有理，但要想在争辩中改变别人的主意，一切差不多上白费。
释迦说：
“恨不消恨，端赖爱止。
”争强疾辩不可能排除误会，只能靠技巧、和谐、宽容以及用同情的眼光去改变别人的观点。
学会做一个好的听众
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有一次深刻的体验。
一次，某位名人来向他买车，他举荐了一种最好的车型给他。
那人对车专门中意，并掏出10000美元现钞。
眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，到了晚上11点他忍不住打给那人：
“您好！
我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，什么缘故却突然走了？
”
“喂，你明白现在是什么时候吗？
”
“专门抱歉，我明白现在差不多是晚上11点钟了，然而我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打向您讨教。
”
“确实吗？
”
“肺腑之言。
”
“专门好！
你用心在听我说话吗？
”
“专门用心。
”
“但是今天下午你全然没有用心听我说话。
就在签字之前，我提到我的亲小孩吉米立即进入密执安大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他今后的抱负，我以他为荣，然而你毫无反应。
”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时全然没有注意。
乔认为差不多谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，反而在听办公室内另一位推销员讲见笑。
这确实是乔失败的缘故：
那人除了买车，更需要得到关于一个优秀亲小孩的赞扬。
用心地听别人讲话，是我们所能给予别人的最大的颂扬。
杰克·乌弗在《生疏人在爱中》里写道：
“专门少人经得起别人用心听讲所给予的暗示性颂扬。
”
一个商业性会谈成功的隐秘又是什么呢?
学者查尔斯·伊里特认为：
“成功的商业性会谈，并没有什么奇异，用心地注意那个对你说话的人是专门重要的。
”
墨顿在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装，结果这套西装令他专门不中意，上衣褪色,弄脏了他的衬衫领子。
他把西装送回店里，找到了起初卖给他的那位店员，他试着把情形说出来，但被店员打断了：
“这种西装我们卖了好几件，你是第一个埋怨的人。
”他的语调更是咄咄逼人，第二位店员也插嘴进来：
“所有深色的西装，开始是会褪点颜色，这种价钱的西装差不多上如此。
”
墨顿先生火大了。
这时，服装部的经理来了，他从头到尾地听墨顿把情况叙述一遍，没有说一句话。
然后，他专门干脆地说：
“你要我如何处理这套西装呢?
我完全照你的意思做。
”他提议墨顿再穿一个星期看看：
“假如那时候你还不中意，再带来，我们再换一套你中意的。
专门抱歉，给你带来这么多苦恼。
”
墨顿中意地走出那家商店。
那套西装穿了一个星期后，没有什么问题发生，因此他对那家百货店的信心，又全部复原过来了。
那位经理是合格的服务部主管，至于他的两名下属，他们将永久只能当个店员而已。
世界上第一等的名人访问者——伊萨克·马克森认为，许多人不能给人留下专门好的印象是因为不注意听别人讲话。
“他们太关怀自己要讲的下一句话，而不打开他的耳朵，人们喜爱善听者胜于善说者，然而善听的能力，看起来比其他任何的物质还要少见。
”
假如你想成为一名优秀的谈话家，第一要做一个用心倾听的人。
正如查尔斯·洛桑所说的：
“要令人觉得有味，就要对别人感爱好——问别人喜爱回答的问题，鼓舞他谈谈自己和他的成就。
”
嘲笑嘲笑不如保持沉默
沙皇尼古拉一世平定了一场由自由分子领导的叛乱，并判处领导李列耶夫死刑。
当绞刑开始时，李列耶夫在一阵摆弄之后，绳索断裂了，他猛然摔落在地上。
在当时，类似如此的情况会被当成是天意，犯人通常会得到赦免。
李列耶夫站起身后，向着人群大喊：
“你看，他们甚至连制造绳索也可不能。
”
一名信使赶忙前往宫殿，向沙皇报告绞刑失败的消息，并说：
“陛下，李列耶夫如此说：
‘你看，他们甚至连制造绳索也可不能。
’”沙皇说：
“那么，让我们来证明事实相反。
”翌日，李列耶夫再度被推上绞刑台。
假如想要用言语震慑别人，说得越多，就越显得无能，越不能掌控大局。
想要借助言语促使别人做你期望的事通常是行不通的，当你学会闭上嘴巴，更有机会拥有权力。
许多擅长心理战的高手经常会利用“沉默”来打击对手，利用它来达到目的。
台湾有一个经营印刷业的老总，他要出售一批旧机器，底价是250万。
有一个买主在谈判的时候，针对这台机器的各种问题讲了专门多缺点，这让印刷业的老总十分恼火，然而一言不发，听对方连续滔滔不绝。
到了最后，买主突然蹦出一句：
“嘿，老兄，我看你那个机器我最多能够给你350万元，再多我们可真是不要了。
”因此，那个老总比打算多赚了整整100万元。
沉默并不是简单地不说话，而是一种成竹在胸、沉着平复的姿势，专门在神态上更是要表现出一种优势在握的感受，从而逼迫对方沉不住气，先亮底牌。
如何才能有效沟通
沟通是一种艺术，它透过人的眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中。
在一天的工作中，我们大部分时刻都用于与单位内外的人员进行沟通，这些沟通以多种形式显现，如通过会议、、运算机、备忘书、正式报告等。
在大多数的企业单位中，我们需要与中高层治理者、职员（下属）、同事（其他部门经理）、顾客、求职者等沟通。
如何才能有效的进行沟通，这有如下妙方：
1）第一自我介绍：
不论是与人当面交谈或连络，先要自报姓名。
交谈开始后，还让对纳闷是在和谁说话，是煞风景的。
2）练习烈火而坚决地握手：
这对男性和女性同样适用。
采取主动伸手出你的手。
3）记住别人的姓名：
别人自我介绍时，留神倾听，然后赶忙重述他的姓名，例如：
“夏海，专门快乐认识你。
”假如你一时没有听清：
“对不起，我没有听清晰你的大名。
”对方会感激你真心情愿明白他的确实姓名。
4）你在说话时，目光要与对方接触，当别人在说话时，你也直视他的眼睛：
目光的接触既能表达你自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正发表的意思。
5）抱着“我要让对方快乐他曾与我交往”的态度：
颂扬对方，提出他感爱好的问题，关心他放宽心情，侃侃而谈。
他会快乐与你交往。
6）言论乐观进取：
乐观的见解会传染给别人。
讲述你的工作乐趣、生活乐趣和人一辈子乐事给别人听，你会发觉大伙儿都乐于和你交往。
同理，即使你认为自己理由充分，也要幸免埋怨或诉苦。
消极悲观的言论会使别人也意气消沉。
各人有各人的苦恼，不要把你的重担压在别人肩上。
7）让对方觉得自己地位重要：
全神注意对方，看起来他的工作、困扰或体会，现在此刻对你同样重要。
先注意对方的爱好，对方会认为你是善解人意、关怀别人的同伴。
8）开会或赴约要守时：
迟到等于告诉别人：
“这对我不重要。
”假如因不可抗拒无法预知的因素迟到，应先打告诉对方，坦诚说明延迟的缘故，以及何时能够赶到。
你的礼节周到会让人对你产生敬意，而不至于怪你姗姗来迟。
9）设身与处地为他人着想：
学着感受并同意别人的需要和彼此的歧异之处。
当试从别人的观点论事，也当试由别人眼中看你自己：
“与我共事的味道如何？
”、“我的上司对我的表现中意吗？
”若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会容易得多。
沟通的步骤解析
谈到“艺术”，人们往往会联想到音乐、舞蹈、书画等等。
因为艺术能带给人一种美的享受，我觉得沟通也是一门“艺术”。
一样而言，艺术是通过艺术作品给人带来感受，人们看到的通常是作品，专门少关注作品其创作过程。
而沟通却正好相反，沟通的艺术恰恰在于沟通的过程。
一次真正成功的沟通是需要一定过程去达到的，并不是简简单单的几句对话。
沟通竟有七个步骤：
1、产生意念；2、化成表达方式；3、传送；4、接收；5、领会；6、同意；7、行动。
事实上还有一个步骤是跟进。
沟通的七个步骤环环相扣，少了哪一步都不可能是真正成功的。
一样来说，沟通的产生是因为一方产生了意念，但要传送这种意念应选择一种合适的表达方式，假如方式不当导致传送出去后，对方在接收、领会这两个环节就会发生障碍。
举个专门典型的例子，当你与一个聋哑人交流时就必须用手写或手语的方式，而不能口头表达。
否则，他别说领会，可能连接收都不可能。
领会发生障碍，接下来即使行动了，也不可能取得预期的成效。
因此，当一个明确的意念产生之后，如何化成表达方式，采纳何种表达方式传送出去是沟通成功的基础。
任何一首音乐都有一个主题，也确实是创作它的意图。
那么不同主题的音乐会采纳不同的配乐方式，例如古典音乐与现代音乐，轻音乐与摇滚乐，不管采纳哪种配乐方式，它的目的是使人们听起来感受流畅、舒服，领会音乐的内涵，从而沉醉其中。
一个善于沟通的人在完成了七个步骤后，还不忘了事后跟进。
因为沟通的目的是使双方达成共识，假如事后不跟进，就无法得知情况的最终结果是否是自己想要的，专门可能显现事与愿违的情形。
在我们的生活中沟通无处不在，我们与客户之间的沟通，同事与同事之间的沟通，上级与下级的沟通，朋友与朋友的沟通，长辈与晚辈的沟通，甚至人与动物之间的沟通……，在这些沟通中我们或多或少会遇到一些障碍，这些障碍是如何产生的？
如何排除这些障碍？
在我看来，还有一个专门重要的因素是应站在对方的立场上考虑问题。
因此，每一次沟通都需要我们用心去营造，我们应该坚信：
世界上没有不能沟通的情况。
只要我们怀着一颗友善的心去对待别人，对待社会，那么人性魅力将会在沟通中得到锤炼。
沟通是一门“艺术”
在那个世界上，沟通无时无刻不在发生。
在家庭里你需要沟通，在组织里你需要沟通，在社会上你更加需要沟通。
人们正因为有了相互间的思想“沟通”与“交流”，人类才得以不断进步，社会才得以不断进展，新生事物才得以不断涌现，那个世界才充满了生气和活力。
在那个社会上，由于每个人的受教育程度、思维方式和对信息的把握程度不同，因此对问题的明白得与分析结果就存在着差异。
因此，“沟通”便成为了人们重视的问题。
在一个企业中，要使每一个职员都能够在一个共同目标下，和谐一致的努力工作，就绝对离不开行之有效的上下级之间的相互沟通。
这种有效的“沟通”，才能更加了解下属或他人的所思、所想、所感。
通过相互间的彼此“沟通”，不仅能增加相互的明白得，同时还会由于相互的明白得而得到相互的支持，最大限度的减少一些不必要的误会与苦恼，做起工作来也会更加得心应手。
一个企业作为一个整体，各部门之间就应该团结协作，加强沟通与交流，紧密联系，共同把工作做好。
在每一个部门，职员是企业业务经营决策最具体的实践者，他们要表示愿望、提出意见、交流思想；领导是业务经营活动的组织者和治理者，要了解下情、获得明白得、公布命令等等，这些都需要有效的沟通。
在工作过程中假如缺少了沟通与交流，一个集体就会如同一盘散沙，缺乏凝聚力。
一个具备良好业务素养的洽谈者会明白得在洽谈业务的过程中如何把握主导地位，慢慢将对方向自己这方引导；同时，他也可不能不记得耐心倾听经营者的经营理念与前来洽谈的要紧意图。
因为在工作中，只有不断的听取各方面的不同意见，并进行有效分析，才能摸索出更符合现状的治理方法。
当洽谈双方都达成一致时，这不仅仅意味着又是一次成功的沟通，更意味着车站又开发了一条新线路，企业的进展规模也在日益壮大。
全球集团总裁罗恩·普里尔说：
“良好的沟通技巧是一切健康关系的基石。
”一个人的能力是有限的，要想在猛烈的竞争中充分展现自己的优势，拥有优良的沟通能力是必不可少的。
沟通是一门学问，它是治理活动和治理行为中重要的组成部分。
领导与职员之间、部门与部门之间、职员与职员之间进行良好的“沟通”，才是增强团队协作，完成工作任务，达到绩效目标的最有效“途径”。
沟通更是一门艺术，人在一生中都在不断学习如何更好的与人沟通。
能够说，事业在沟通中进展壮大，人一辈子在沟通中杰出完美。
我们常喟叹人际关系的复杂，看起来只有“日久见人心”，因为平常每个人以防范的心态为人处事，言行不尽一致。
因此需要“明白得”、需要“沟通”成为显现频率较高的言辞。
沟通，有人以为只要人际交往时不隐瞒、真实地表达本意就行了。
事实上这是专门不够的。
确实，不以诚相待就全然谈不上良性沟通，但往往真知灼见合理碰撞时也会不欢而散。
因此，沟通不仅需要真实，也需要技巧。
笔者在日常交往中提炼出五要素，即对人对事皆以真诚的观赏与颂扬为前提；先说自己错在哪里，然后才指出别人的错误；说话要顾及别人的面子；只要对方稍有改进即以鼓舞；嘉勉要诚恳、颂扬要大方。
从人性的角度看，每个人差不多上想被人所认可的，而东方人含蓄、隐讳、词汇的多义往往意思不外露。
譬如颂扬，西方人用“好极了”、“棒极了”等词，而东方人喜爱用“蛮好”、“不错”、“还能够”等词，其产生的成效也就迥然不同。
东方人的上述言辞给人感受仿佛颂扬人自己要矮半截似的。
而中性的颂扬词的成效与其本意的成效就大打折扣了。
沟通，除了知其讲话的本意外，还要知其因此然。
一位律师曾说，在庭审辩论过程中，律师的一种辩论技巧确实是对对方的辩论意见不是简单地条件式反射，而是要知其论点的依据是什么，他（她）估量我有如何样的意见，他会如何反对等清晰后才可应战，否则就易坠入陷阱。
人事工作也一样。
如主试者问面试者“你家住在哪里？
”面试者条件式反射的回答是据实相告，而真正会明白沟通技巧的面试者就会明白主试者或随意“开场白”或是判定其上下班的路程所要化的时刻。
其就会回答“我只要乘一辆车就能到公司。
”“我家到贵公司只要半个小时。
”主试者在面试往常或面试刚开始时通过求职者的应聘信已明白其家庭住址，不可能是明知故问。
在这一问一答中确实是一次沟通的过程，深究其源往往沟通的作用能取事半功倍之效。
沟通时时存在，在不同的时刻、不同的地点跟不同的人发生着。
如何能保持较好的成效呢？
一样的人以为是能言善辩或擅于察言观色，事实上不然。
真正的擅于沟通者往往最明白得倾听。
每个人都有表现欲的，你若两眼凝视着对方、不时地颔首微笑、偶然插话相附和，我想成效比各抒己见要好得多。
也有人认为所谓擅长沟通无非是奉承拍马，事实上也不然。
每个人的身份、学历、地位等都不同，要想都能拍上马屁又谈何容易。
只有依照不同的人找出“共同语言”的结合点，投其所好方能广结人缘。
如喜爱重结果不重过程的领导，下级汇报以谈结果为主；对注重过程的领导，下级汇报就得按部就班的汇报每个过程。
两者若颠倒一下就不行了。
同理，对不同学历、不同地位的人的沟通也应相应地“对症下药”才行。
因此说，沟通是一门艺术，艺术就需要技巧。
现代的社会专门需要沟通，才有驾驭组织和和谐的能力，才能团结人、凝聚人。
而技巧是一种功底的表达。
如上海人经常讲的“拎不清”，它起码有“笨、反应迟钝；”“不明白行情；”“不领会暗示”三种含义，怎么说哪一种就得靠人去判定了。
沟通艺术的教程
在现代社会，沟通能力是人的核心能力之一。
良好的沟通能力并非是与生俱来的，它是能够通过学习而获得的技巧，认识自己的沟通行为将有助于我们成为一名高效率的沟通者。
沟通是一种具有技巧性并表达个人修养的行为，甚至有人认为，沟通是一门艺术。
艺术的一种说明是富有制造性的方式、方法，而良好的言语沟通往往表达了这一点。
一、言语艺术的魅力之源
1.沟通与言语沟通
（1）什么是沟通
沟通能够定义为：
人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换的过程。
简单地说，沟通确实是交流观点和看法，寻求共识，排除隔阂，谋求一致。
由此可见，沟是手段，通是目的。
在现实生活中，许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟通不成功有关系。
英国学者帕金森有一个闻名的定律——帕金森定律：
“因为未能沟通而造成的真空，将专门快充满谣言、误解、废话与毒药。
”一个环境中，只要不再是一个人，那么经常性的沟通和交流就往往成为必需。
（2）什么是言语沟通
言语沟通是人际沟通的要紧形式，指人与人之间以言语为媒介，彼此交流思想、感情和知识等信息的沟通方式。
利用言语交流信息时，只要参与交流的各方对情境的明白得高度一致，所交流的意义就缺失得最少，专门是言语沟通相伴着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。
2.言语沟通的功能
（1）满足社会性的需求
社会性是人的差不多属性，社会学家马斯洛曾指出社会性的需求是人的差不多需求之一，而人的社会性又是通过类同的语言、生活与文化维系的，言语沟通在其中发挥着不可替代的基础性作用。
（2）促进自我了解，进展自我概念
他人是自我了解的要紧来源之一，因为他人就像镜子一样，当自我和他人互动时，能够从他人的反应或回馈中，进展出清晰、正确的自我画像。
（3）促进个人成长
个人成长只靠自己的学习是不够的，还要向他人学习，与他人讨论，“三人行必有我师焉”说的正是那个道理。
通过言语沟通，与他人在一起多听、多看、多讨论、多学习，必能促进个人的成长。
（4）甘苦与共并提供关心
与朋友分享的欢乐是加倍的欢乐，有朋友分担的痛楚是减半的痛楚。
也确实是说，当个人的成就、荣耀、欢乐被自己的朋友分享，就会更欢乐，更有意义与价值；而当个人有痛楚时，假如有家人或朋友在周围安慰、鼓舞或协助，就可不能感到孤单、无助，更加容易复原信心，从而增加了从失败、痛楚中再站起来的勇气。
（5）促进身心健康
良好的人际关系关于个人一辈子理与心理健康都有专门大的关心。
专门多医学研究都发觉，积极、支持性的人际关系会使人长寿，提高肌体免疫力，减少患病的几率和关心疾病的复原。
反之，假如一个人没人理会、没人爱，或者被舍弃、疏远等，则会感到焦虑、沮丧、挫折、败兴、自贬，产生心理的失落和创伤。
二、言语沟通的特点
1.言语沟通的动态性
在人际沟通中，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。
因此，沟通的双方都处于积极主动的状态，在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和明白得。
2.言语沟通的复杂性
人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用，二者可能一致，也可能矛盾。
3.言语沟通的因果性
人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中，刺激与反应互为因果。
4.言语沟通的一致性
在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。
这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的明白得。
三、言语沟通的作用与目的
言语沟通的作用与目的是依照具体的场景、状况和人物等方面来区别的，要紧包括以下几点：
一是操纵：
现在指令性的言语比较多，通常是父母对小孩进行教育，以及上级对下级进行工作指挥；
二是指导：
现在的言语比较缓和，带有一定的引导性，生活中比较典型的场景是教师指导学生；
三是鼓舞：
这是专门重要的言语沟通，在生活和工作中都专门需要；
四是决策：
专门多决策要紧是通过言语沟通达成的；
五是反馈：
言语沟通是人们互相反馈的要紧形式；
六是评判：
言语是大多数人专门在意的一种评判方式；
七是信息交流：
言语沟通是专门直截了当和方便的信息交流方式；
八是其它专门作用与目的。
四、言语沟通的过程
1.日常生活中的沟通过程
（1）观外表、初判定：
个人外表和他的工作、地位、性格、适应和喜好通常有较强的相关性；
（2）观看与查找话题；
（3）注意倾听：
没有听就无法形成沟通；
（4）反馈：
及时反馈是言语沟通不断连续同时提升成效的纽带；
（5）无声言语与沟通：
非言语信息的重要性不可忽略；
（6）沟通终止。
2.治理工作中的沟通过程
（1）确定沟通的目的：
这是沟通成功的基础；
（2）沟通预备：
这是沟通成功的保证，包括了解沟通对象的情形，明确联系时刻和地点、沟通的困难程度，做好物质、心理预备等；
（3）沟通开始：
结合沟通双方的关系、文化背景、年龄、性别等特点开始沟通；
（4）沟通的操纵：
合理的操纵是达到沟通目的的保证，包括关注（点头、微笑、目光接触等）、反馈（释义、反馈感受、对沟通对象的表述小结等）、转移注意力（抽烟、加水等）、追问，等等。
（5）沟通的终止：
当沟通的目标或时期目标达成时，能够考虑终止沟通，有必要时可预约下一次会谈。
五、言语沟通的能力基础
1.自我综合修养的不断提升
改善言语沟通的要紧方式确实是改变每个人自己。
为了更好地明白得这一点，我们不妨先来看则小故事：
从前，美国有一位牧师，他在一个星期六的早晨起来，正为自己要在十分困难的情形下进行唠叨的布道发愁。
当时他的太太出去买东西了，天空正下着雨，他的小亲小孩又吵闹不休，令人心烦。
后来，这位牧师在无可奈何的情形下，捡起一本旧杂志，一页一页地翻阅，翻到有一幅色彩鲜艳的大图画——世界地图时，他就从那本杂志中撕下这一页，然后再将其撕成专门小的碎片，扔到地板上，然后对他的小亲小孩说：
“小约翰，假如你能够把这些碎片拼起来，我就给你25美分。
”牧师以为这件事会使他的小亲小孩花上大半个上午，但是不到10分钟，就有人敲他的房门，是他的亲小孩抱着拼好的地图进来了。
牧师专门惊奇地看着这份准确无误的世界地图，便问：
“小孩，你是如何样这么快就完成这件事的？
”“啊”，小约翰说，“这专门容易，在地图的另外一面有一个人的照片，我就把那个人的照片拼到一起，然后把它翻过来。
我想假如那个人是正确的话，那个世界也确实是正确的。
”这位牧师终于笑了起来，给了他亲小孩25美分，同时说：
“你也替我预备了改日的讲道。
假如一个人是正确的，他的世界也就会是正确的。
”
这则故事给予我们的启发是：
假如一个人想改变他的世界，第一他应该改变自己；假如他是正确的，他的世界也会是正确的。
（1）认识自己
每个人都有着不
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