银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得.docx

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银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

篇一：

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

《银行业金融机构从业人员职业操守指引》学习心得

通过学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》我体会到了《指引》中的精神，它告诉我们如何能够更好的遵守我行的《员工行为守则》，如何能做一名合格的银行人。

诚然，唯有从思想上加深对银行人职业操守的理解和认识，用更高的道德标准严格要求自己，不仅仅要做一名有道德的人，更要成为一名有道德、高素质的银行人，才能适应现今社会对银行业的要求，才能使我行在行业竞争中脱颖而出。

随着我国银行业竞争的日趋激烈，员工的素质已经成为了竞争的关键。

高素质的员工是企业的一笔财富，是企业前进的动力，是企业成功的基石。

拥有一批高素质的员工不仅可以为客户提供高质量的服务，更可以成为一个企业的旗帜，通过这面旗帜客户可以清楚地认识到我们与其他银行的区别。

那么，我们要如何成为高素质的员工呢？

《指引》为我们指出了方向：

（1）知法守法，维护国家利益和金融安全，保守国家机密和商业机密，实事求是拒绝弄虚作假。

这正是每一个中国公民应尽的义务，也是我们每一个人最低的道德标准。

（2）规范操作，熟练掌握业务技能，认真执行上级指令。

作为一名员工，农行要求我们做到的并不多，而业务熟练更是每名员工入职的基本要求。

（3）公平竞争，拒绝使用不正当的竞争手段。

我认为这一点我行员工表现尤为出色，农行作为我国最早成立的国有四大商业银行之一在多年的发展中都能以身作则，采取正当的竞争手段并不断影响其他中小银行，带动起良好的行业之风，为我国银行业的良好竞争风气的

形成作出了巨大的贡献。

（4）客户至上，优质服务，尊重客户隐私及身份、信仰等，不歧视每一名客户。

银行已从单纯的金融机构慢慢转变为服务机构，拥有优质的服务就拥有了强大的竞争力。

因此，在市场竞争激烈的今天，服务已经成为我行发展过程中的重中之重。

在我们的网点，不论是网点标杆导入，还是标准化服务用语的学习，无论是服务评价器的使用，还是对大堂经理、个人客户经理的培训，这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。

作为大堂经理的我，更是深深感受到了优质的服务带给我们的不仅仅是客户的感谢与笑脸，还有我们日益增长的效益，我们的口碑，客户对我们的信任与感激等等。

这一切都离不开我们客户至上的工作原则，离不开首问负责制的执行，离不开标准化服务，离不开我们每一名员工重视服务之心。

（5）在遇到利益冲突时应主动回避，在涉及关系人时应主动回避。

我们每一名员工都应以银行利益为重，以个人利益为轻，在遇到利益冲突时主动回避。

（6）公证廉洁，拒绝内幕交易，不得利用内幕消息谋取暴利，不得接受任何形式的贿赂。

我们应以客户为本，将为客户服务作为自己应尽的本分，不可作损人利己之事，危害客户的利益。

遵守法律法规的要求，做一名知法、守法的合格员工。

以上为我个人对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的理解和认识。

通过学习《指引》可以切实起到提高我行员工职业道德和业务素质的作用，相信在学习结束后，我行的工作氛围及工作风气均能为之一振。

也相信不久后的将来，我行定能涌现出一大批高素质的优秀员工！

篇二：

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

《银行业金融机构从业人员职业操守指引》学习心得

通过学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，我体会到了《指引》中的精神，它告诉我们如何能够更好的遵守我行的《员工行为守则》，如何能做一名合格的银行人。

诚然，唯有从思想上加深对银行人职业操守的理解和认识，用更高的道德标准严格要求自己，不仅仅要做一名有道德的人，更要成为一名有道德、高素质的银行人，才能适应现今社会对银行业的要求，才能使我行在行业竞争中脱颖而出。

随着我国银行业竞争的日趋激烈，员工的素质已经成为了竞争的关键。

高素质的员工是企业的一笔财富，是企业前进的动力，是企业成功的基石。

拥有一批高素质的员工不仅可以为客户提供高质量的服务，更可以成为一个企业的旗帜，通过这面旗帜客户可以清楚地认识到我们与其他银行的区别。

那么，我们要如何成为高素质的员工呢？

《指引》为我们指出了方向：

（1）知法守法，维护国家利益和金融安全，保守国家机密和商业机密，实事求是拒绝弄虚作假。

这正是每一个中国公民应尽的义务，也是我们每一个人最低的道德标准。

（2）规范操作，熟练掌握业务技能，认真执行上级指令。

作为一名员工，单位要求我们做到的并不多，而业务熟练更是每名员工入职的基本要求。

（3）公平竞争，拒绝使用不正当的竞争手段。

我认为这一点我行员工表现尤为出色，农行作为我国最早成立的国有四大商业银行之一在多年的发展中都能以身作则，采取正当的竞争手段并不断影响其他中小银行，带动起良好的行业之风，为我国银行业的良好竞争风气的

形成作出了巨大的贡献。

（4）客户至上，优质服务，尊重客户隐私及身份、信仰等，不歧视每一名客户。

银行已从单纯的金融机构慢慢转变为服务机构，拥有优质的服务就拥有了强大的竞争力。

因此，在市场竞争激烈的今天，服务已经成为我行发展过程中的重中之重。

在我们的网点，不论是网点标杆导入，还是标准化服务用语的学习，无论是服务评比的使用，还是对大堂经理、个人客户经理的培训，这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。

作为大堂经理的我，更是深深感受到了优质的服务带给我们的不仅仅是客户的感谢与笑脸，还有我们日益增长的效益，我们的口碑，客户对我们的信任与感激等等。

这一切都离不开我们客户至上的工作原则，离不开首问负责制的执行，离不开标准化服务，离不开我们每一名员工重视服务之心。

（5）在遇到利益冲突时应主动回避，在涉及关系人时应主动回避。

我们每一名员工都应以银行利益为重，以个人利益为轻，在遇到利益冲突时主动回避。

（6）公证廉洁，拒绝内幕交易，不得利用内幕消息谋取暴利，不得接受任何形式的贿赂。

我们应以客户为本，将为客户服务作为自己应尽的本分，不可作损人利己之事，危害客户的利益。

遵守法律法规的要求，做一名知法、守法的合格员工。

以上为我个人对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的理解和认识。

通过学习《指引》可以切实起到提高我行员工职业道德和业务素质的作用，相信在学习结束后，我行的工作氛围及工作风气均能为之一振。

也相信不久后的将来，我行定能涌现出一大批高素质的优秀员工！

篇三：

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得1

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

最近我行对我们全体员工进行了《银行业金融机构从业人员职业操

守指引》的测试。

参加工作之后进入农行成为一名普通的员工，在这年里，我遵守《员

工守则》中的条款，我也知道这次支行组织测试的《银行业金融机构从

业人员职业操守指引》对我们普通员工意义非常重大。

它是员工从业履

职的基本规范和基本行为准则，这对引导员工正确处理利益冲突，进一

步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力，树立信用社良好的社会

形象，有着积极的促进作用。

通过这次测试，我认为认真执行《员工职

业操守指引》，是教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业

素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守指引》，不仅有

利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，培育健康和谐的企

业文化，树立和保持农行良好的形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员工职业操守指引》定位准确，概念清楚，明确了员

工职业行为的底线和界限，是我们农行从业履职的基本准则和基本要

求。

认真贯彻执行《员工职业操守指引》，对于提高全行员工的整体素

质，树立和保持信用社良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长

效机制具有十分重要的意义。

一、加强员工职业操守教育是农行改革发展的需要，也是防范风险案

件的迫切要求。

农行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队

伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。

如果我们工作

态度好，服务质量高，依法合规，遵章守纪；廉洁从业，优质服务，公

平竞争；以人为本，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业

务的发展。

通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，明确自

己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做

什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形

成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德

风险和操作风险的长效机制，推动农行事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设必须搞好四个结合，一是把加强职业操守教育

与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业

道德教育紧密结合起来，积极倡导从我做起，从现在做起，从点滴做起，

促使员工认真进行对照检查和自我调整，不断提高思想觉悟和职业素

养，要坚持从业，履职基本标准，严格规范员工职业行为。

二是把职业

操守教育与风险内控管理结合起来，贯穿到业务经营各个环节中，要站

在风险控制的高度去看待，职业操守建设控制风险不但要治标，更要治

本，从而强化对员工职业道德教育，使员工真正树立起正确的价值取向，

防范和化解各类风险。

三是把职业操守教育同培育员工对我行的忠诚度

结合起来，贯穿到员工职业生涯的全过程，要从员工的归属感和工作自

豪感处着眼，通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观，

认识到只要尽职尽责、努力工作，在我们这个大家庭里是有充分保证的，

从而增强员工爱岗敬业精神和对农行事业的忠诚度。

四是要把职业操守

教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来，使广大员工领悟到先进

人物，人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”人生真谛，弘扬“干一行，

爱一行专一行”的高尚品质，把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭

三、调动广大员工参与职业操守建设的积极性，提高员工队伍的整

体素质和农行的良好形象，全行员工都要认真学习《职业操守指引》，

自觉遵守《职业操守指引》为农行股改发展做出新贡献，争做一名合格

的农行员工。

张宇

继续组织两周一次的专题学习沙龙和互动式评课沙龙，结合教研活动的主题组织好教师学习、交流。

听展示课的教师对听课内容进行精心、系统的评点，写成评课稿，在两周一次的互动式教学研讨沙龙中进行交流、探讨。

与往年不同的是，在保证互动评课活动开展同时，不影响正常教学，本学期安排8次集体评课活动，其他评课通过qq群来交流、研讨。

指导思想　　以新一轮课程改革为抓手，更新教育理念，积极推进教学改革。

努力实现教学创新，改革教学和学习方式，提高课堂教学效益，促进学校的内涵性发展。

同时，以新课程理念为指导，在全面实施新课程过程中，加大教研、教改力度，深化教学方法和学习方式的研究。

正确处理改革与发展、创新与质量的关系，积极探索符合新课程理念的生物教学自如化教学方法和自主化学习方式。

本学期，我组将进一步确立以人为本的教育教学理论，把课程改革作为教学研究的中心工作，深入学习和研究新课程标准，积极、稳妥地实施和推进中学英语课程改革。

以新课程理念指导教研工作，加强课程改革，紧紧地围绕新课程实施过程出现的问题，寻求解决问题的方法和途径。

加强课题研究，积极支持和开展校本研究，提高教研质量，提升教师的研究水平和研究能力。

加强教学常规建设和师资队伍建设，进一步提升我校英语教师的英语教研、教学水平和教学质量，为我校争创“三星”级高中而发挥我组的力量。

坚持以《基础教育课程改革纲要》为指导，认真学习贯彻课程改革精神，以贯彻实施基础教育课程改革为核心，以研究课堂教学为重点，以促进教师队伍建设为根本，以提高教学质量为目标，全面实施素质教育。

高二的历史教学任务是要使学生在历史知识、历史学科能力和思想品德、情感、态度、价值观各方面得到全面培养锻炼和发展，为高三年级的文科历史教学打下良好的基础，为高校输送有学习潜能和发展前途的合格高中毕业生打下良好基础。

全班共40人，其中男生15人，女生25人。

学生的数学基础较一般，多数学生能掌握所学内容，少部分学生由于反映要慢一些，学习方法死板，没有人进行辅导，加之缺乏学习的主动性，不能掌握学习的内容。

能跟上课的学生，课上活泼，发言积极，上课专心听讲，完成作业认真，学习比较积极主动，课后也很自觉，当然与家长的监督分不开。

部分学生解答问题的能力较强，不管遇到什么题，只要读了两次，就能找到方法，有的方法还相当的简捷。

有的学生只能接受老师教给的方法，稍有一点变动的问题就处理不了。

个别学生是老师　　本册的教学内容：

（1）混合运算和应用题；

（2）整数和整数四则运算；（3）量的计量；（4）小数的意义和性质；（5）小数的加法和减法；（6）平行四边形和梯形

③提出教学任务：

在全面发展体能的基础上，进一步发展灵敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培养；引导学生学会合理掌握练习与讨论的时间，了解实现目标时可能遇到的困难。

在不断体验进步和成功的过程中，表现出适宜的自信心，形成勇于克服困难积极向上，乐观开朗的优良品质；认识现代社会所必需的合作和竞争意识，在武术学习过程中学会尊重和关心他人，将自身健康与社会需要相，表现出良好的体育道德品质，结合本身项目去了解一些武术名人并能对他们进行简单的评价；加强研究性的学习，去讨论与研究技能的实用性，加强同学之间的讨论交流的环节。

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　　①总体目标：

建立“健康第一”的理念，培养学生的健康意识和体魄，在必修田径教学的基础上进一步激发学生学习“初级长拳”、“剑”的兴趣，培养学生的终身体育意识，以学生身心健康发展为中心，重视学生主体地位的同时关注学生的个体差异与不同需求，确保每一个学生都受益，以及多样性和选择性的教学理念，结合学校的实际情况，设计本教学工作计划，以满足学生选项学生的需求，加深学生的运动体验和理解，保证学生在高一年田径必修基础上再加上“长拳”来引导男女生学习体育模块的积极性，再结合高二年的“剑”选项课的学习中修满2学分。

加强学习“长拳”以及“剑”的基本套路，提升学习的的兴趣，提升学生本身的素质，特别是武德的培养。

　　运动参与：

a养成良好的练武的锻炼习惯。

b根据科学锻炼的原则，制定并实施个人锻炼计划。

c学会评价体育锻炼效果的主要方法。

　　运动技能：

a认识武术运动项目的价值，并关注国内外重大体赛事。

b有目的的提高技术战术水平，并进一步加强技、战术的运用能力。

c学习并掌握社会条件下活动的技能与方法，并掌握运动创伤时和紧急情况下的简易处理方法。

　　身体健康：

a能通过多种途径发展肌肉力量和耐力。

b了解一些疾病等有关知识，并理解身体健康在学习、生活中和重要意义。

c形成良好的生活方式与健康行为。

　　心理健康：

a自觉通过体育活动改变心理状态，并努力获得成功感。

b在武术练习活动中表现出调节情绪的意愿与行为。

c在具有实用技能练习中体验到战胜困难带来喜悦。

　　社会适应：

a在学习活动中表现出良好的体育道德与合作创新精神。

b具有通过各种途径获取体育与健康方面知识和方法的能力。

　　采用教师示范与讲解，学生讨论，练习，教师评价，再进行个别指导，后进行学生练习，最后进行展示与学生的综合评价相结合的方式方法，培养学生的良好的学习习惯、学习方法更好地完成教学任务，达到教学目标；实行培优扶中辅差，，采用学习小组的建立，加强学习小组的相互学习、相互讨论、相互研究的功能，提升学习的效率；加强多边学科的整合，特别是加强心理健康的教育，加强运动力学、运动医学等进行学习，以提升学生的运动自我保护意识与能力。

（1）课题研究：

加强校本课程“剑”、“平山初级长拳”的开发与教学；做好“趣味奥运会进入校园”课题的开题准备。

做为“青春期健康教育进入校园”课题组的成员，协助课题组进行研究，开展活动。

（2）校本教研：

加强校本课程的开发，加强体育备课组的教研能力，做为备课组长的我与其他老师加强讨论校本的研究与开发，本次校本开发重点放在“剑”、“初级长拳”、“花样篮球”三个项目上，有所侧重。

（3）论文撰写：

结合课题研究的内容进行撰写。

　　（4）校际、教研组、备课组教研活动：

做为晋江市兼职中学体育教研员及校际组成员，积极参加校际组开展的各项活动，加强提升在校际组的教研水平，做好兼职教研员的本职工作，协助教研员开展教研活动；积极参加教研组的各项活动，提升教研水平；做为备课组长的我，我计划是积极组织本组老师一起提高高中的课改力度与水平，集中老师的备课时间与讨论在备课过程中出现的一系列问题，针对选项会出现的问题进行沟通，加强学习过程的评价，协调选项内容的评价标准及认证过程。

　　本册的重点：

混合运算和应用题是本册的一个重点，这一册进一步学习三步式题的混合运算顺序，学习使用小括号，继续学习解答两步应用题的学习，进一步学习解答比较容易的三步应用题，使学生进一步理解和掌握复杂的数量关系，提高学生运用所学知识解决得意的实际问题的能力，并继续培养学生检验应用题的解答的技巧和习惯。

第二单元整数和整数的四则运算，是在前三年半所学的有关内容的基础上，进行复习、概括，整理和提高。

先把整数的认数范围扩展到千亿位，总结十进制计数法，然后对整数四则运算的意义，运算定律加以概括总结，这样就为学习小数，分数打下较好的基础。

第四单元量的计量是在前面已学的基础上把所学的计量单位加于系统整理，一方面使学生所学的知识更加巩固，一方面使学生为学习把单名数或复名数改写成用小数表示的单名数做好准备。

　　高考的文科综合能力测试更加强调考生对文科各学科整体知识的把握、综合分析问题的思维能力、为解决问题而迁移知识运用知识的能力。

教师在教学中要体现多学科、多层次、多角度分析解决问题的通识教育理念。

教师要认真学习和研究教材,转变教学观念，紧跟高考形势的发展，研究考试的变化，力争使高二的教学向高三教学的要求靠拢。

　　按照《教学大纲》和《考试说明》的要求，认真完成高二阶段的单科复习工作。

坚持学科教学为主，落实基础知识要到位，适当兼顾史地政三个学科的综合要求，培养提高学生学科内综合的能力。

从学生的实际出发，落实基础，提高学科思维能力和辩证唯物主义、历史唯物主义的理论水平。

　　本学期教研组重点加强对教师评课的指导，使教师的评课规范化，系统化，定期举行主题教学沙龙和“会诊式行动研究”，促进新教师的成长，加快我镇小学语文教师队伍成长速度和小学语文教育质量的全面提高。

结合区里的活动安排，开展各项有意义的学生活动，培养提高学生的语文素养，调动启发学生的内在学习动机。

　　二、工作目标

　　以课改为中心，组织教师学习语文课程标准，转变教学观念，深入课堂教学研究，激发学生主动探究意识，培养学生创新精神和实践能力，努力提高学生语文素养。

　　2、进一步加强语文教师队伍建设，让“语文研究小组”，充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用，重视团队合作智慧、力量。

开展“师徒结对”活动，以老带新，不断提高教师的业务素质。

　　3、组织教师开展切实有效的说课沙龙、评课沙龙，提高教师说课能力，和评课能力，能够结合主题教研活动，对典型课例进行互动研讨，开展教例赏析活动。

　　4、加强教研组集体备课，每周以段为单位组织一次集体备课，分析教材，赏析重点课文，进行文本细读，交流教学心得。

让备课不再是走场，形式主义，而是真真实实为提高课堂效率服务，提高教师的素质服务。

　　5、根据上学期制定的语文常规活动计划，开展形式多样的学习竞赛活动、过关活动，激发学生学习语文的兴趣，在自主活动中提高学生的综合实践能力，促进个性和谐发展。

　　6、加强学习质量调查、检测工作，及时分析，寻找得失，确保完成各项教学指标。

　　三、主要工作及具体措施

（一）骨干教师示范、把关，当好“领头羊”。

　　1、本学期，语文研究小组成员继续充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用，重视团队合作智慧、力量。

教研组将围绕“探索实效性语文课堂教学模式”这个主题，深入开展精读课文教学有效性研讨活动。

低段（1-2年级）则继续进行识字教学的有效性的探讨。

分层、有序地开展教研活动，使教研活动更成熟、有效，切实提高我校语文老师的专业水平。

　　2、开展“师徒结对”活动，以老带新，不断提高教师的业务素质。

（二）年轻教师取经、学习，争取出成绩。

　　1、为了提高教学质量，促成新教师迅速成长，1—5年教龄新教师每一学期上1堂模仿课和一堂校内研讨课。

上模仿课的内容可以通过观看名师的关盘、视频或者教学实录等途径，根据个人教学需要，有选择性地进行局部模仿，从而使新教师形成个人的教学风格。

加强理论学习，推进新课程改革。

　　组织本组教师学习《普通高中英语课程标准》及课标解度，积极实践高中英语牛津教材，组织全组教师进一步学习、熟悉新教材的体系和特点，探索新教材的教学模式，组织好新教材的研究课活动，为全组教师提供交流、学习的平台和机会。

　　加强课堂教学常规，提高课堂教学效率。

　　强化落实教学常规和“礼嘉中学课堂教学十项要求”。

做好集体备课和二备以及反思工作。

在认真钻研教材的基础上，抓好上课、课后作业、辅导、评价等环节，从而有效地提高课堂教学效率。

加强教学方法、手段和策略的研究，引导教师改进教学方法的同时，引导学生改进学习方法和学习策略。

　　加强课题研究，提升教科研研究水平；加强师资队伍建设，提升教师的教学能力。

　　组织教师有效开展本组的和全校的课题研究工作做到有计划、有研究、有活动、有总结，并在此基础上撰写教育教学论文，并向报刊杂志和年会投稿。

　　制订好本组本学期的校公开课、示范课、汇报课计划，并组织好听课、评课等工作。