质量工程师质量改进的理论模式.docx

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质量工程师质量改进的理论模式

2017年质量工程师：

质量改进的理论模式

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、以下不属于质量管理体系审核目的的是__。

A．识别组织管理体系潜在的改进机会

B．评价管理体系实现特定目标的有效性

C．评价管理体系确保满足法律法规和顾客要求的能力

D．确定符合质量管理体系要求的程序

2、质量是一组______满足要求的程度。

A．特性

B．固有特性

C．赋予特性

D．资源特性

3、电工电子产品试验方法中______不属于环境试验方法。

A．放置于人工模拟环境试验的方法

B．暴露自然条件下试验的方法

C．放置于使用现场进行试验的方法

D．用物理和化学方法加速进行试验的方法

4、在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是__。

A．回忆法

B．文献调查法

C．头脑风暴法

D．直接观察法

5、一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是______。

A．外部顾客

B．内部顾客

C．合作伙伴

D．检验员

6、ISO9000：

2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（）。

A．管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进

B．资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进

C．测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现

D．管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现

7、-R图

8、应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括__。

A．图中各影响因素要写得具体

B．应在图上注明哪个是主要原因

C．要到现场查找原因成立的证据

D．因果图最终画得越小，往往越有效

E．要经过试验证实因果关系是否存在

9、贮存产品的（）是在不断下降的。

A．可用性

B．维修性

C．可靠性

D．可信性

10、质量检验不能依据产品的（）。

A．检验规程

B．工艺文件

C．质量反馈

D．技术标准

11、在企业管理中，作为高层管理者尤其需要较强的__。

A．技术技能

B．概念技能

C．人际技能

D．决策技能

12、100件产品中有5件不合格品，现从中依次抽取2件，则第一次抽到合格品且第二次抽到不合格品的概率可表示为（）。

A．A

B．B

C．C

D．D

13、属于质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有的活动是__。

A．文件评审

B．纠正措施的验证

C．颁发认证证书

D．监督审核与复评

14、在确认效果阶段，将质量改进的成果换算成金额的原因在于__。

A．能让改进的成果一目了然

B．能让员工意识到改进的重要性

C．能让企业经营者认识到该项工作的重要性

D．能让改进的量化简捷

15、服从指数分布的随机变量X可能取值的范围为__。

A．（-∞，+∞）

B．[0，+∞）

C．（-∞，0]

D．[0，1）

16、两个变量（x，y），其观测值为（xi，yi），i=1，2，…，n。

当相关系数的绝对值|r|大于某个临界值时，就认为它们之间存在一定的线性相关关系。

若给定显著性水平α，则临界值为（）.

17、关于供应商审核，下列说法正确的是__。

A．对所有初选的供应商都进行审核

B．并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核

C．新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核

D．现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核

E．只对发生质量问题的供应商进行审核

18、关于计量单位的使用方法，下列读法正确的是__。

A．℃-1可读为负一次方摄氏度

B．℃-1可读为每摄氏度

C．℃-1可读为负方每摄氏度

D．20℃读为摄氏20度

E．200℃可读为20摄氏度

19、追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力，称为__。

A．可追查性

B．可跟踪性

C．可追溯性

D．可监视性

20、下列那一项不是按检验的执行人员分类的____

A：

对一批产品进行抽样检验。

B：

只对企业的质量管理体系进行评定和认可。

C：

型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

D：

百分之百检验。

21、发某一型号的高射炮，每一门炮（发射一发）击中飞机的概率为，现若干门炮同时发射（每炮射一发），问欲以99%的把握击中来犯的一架敌机，至少需要配______门高射炮。

A．5

B．6

C．7

D．8

22、儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在__。

A．制造缺陷

B．设计缺陷

C．告知缺陷

D．卫生缺陷

23、故障树分析是用一系列事件符号、（）和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。

A．集合符号

B．运算符号

C．几何图形

D．逻辑符号

24、用抽样方案（30，0）对产品批进行连续验收，当批不合格品率为1%时，方案的接收概率为%，则平均检出质量为（）。

A．%

B．%

C．%

D．%

25、顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。

A．认知质量 

B．感知质量 

C．一元质量 

D．魅力质量

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得分）

1、下列产品不属于《产品质量法》适用的产品范围的有______。

A．化妆品

B．豆制品

C．建筑设备

D．建筑工程

E．袋装茶叶

2、某车间加工生产风扇。

今年上半年产品的合格率为%。

7月份产量为10万只。

在管理水平没有改变的情况下，据此估计7月份不良品数为__只。

A．10

B．100

C．1000

D．10000

3、朱兰质量管理三步曲的内容包括__。

A．质量策划

B．质量保证

C．质量控制

D．质量改进

E．质量创新

4、认识一个随机现象的______是能罗列出它的一切可能发生的基本结果。

A．必要条件

B．充要条件

C．充分条件

D．以上答案均不对

5、__是石川馨的质量理念。

A．始于教育，终于教育

B．效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工

C．质量三步曲

D．全员参与

E．下道工序是顾客

6、在实验室进行每一项具体检测前要核实__，并做好记录。

A．样品状态

B．操作人员能力

C．仪器设备状态

D．测试的环境条件

E．标准物质

7、六西格玛管理强调以__为关注焦点。

A．顾客

B．成本

C．质量

D．效益

8、我国土地面积的法定计量单位有__。

A．亩

B．公顷

C．平方公里

D．平方米

E．平方丈

9、关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有__。

A．评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成

B．现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持

C．企业评审的重心应放在审核成果可获得性上

D．现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加

E．发表评审的具体发表形式可以根据小组的实际灵活多样

10、__是样品试制阶段对供应商出现质量问题的主要解决方法。

A．退货

B．改进

C．返工

D．返修

11、顾客关系管理技术组成有__。

A．CRM引擎和CRM后端办公软件

B．前台办公解决方案

C．后台办公解决方案

D．CRM前端办公软件

E．CRM的企业应用集成（EA

12、在现场审核中，搜集信息、证据的方式方法有______。

A．面谈

B．对活动的观察

C．文件评审

D．实际操作

E．去组织的客户处采集

13、在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括__。

A．流动资金周转率

B．顾客满意度和忠诚度

C．产品和服务绩效

D．市场占有率

E．员工效益和满意程度

14、卓越绩效评价准则七大类目中______决定和掌握着组织前进的方向。

A．领导

B．资源

C．经营结果

D．顾客与市场

15、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是__。

A．自我评审

B．内部审核

C．第三方审核

D．外部审核

16、控制图是对__进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。

A．质量体系运行

B．设备维护保养计划执行情况

C．过程质量特性值

D．计量检测系统

17、企业对其原材料供应商实施的审核称之为__。

A．内部审核

B．外部审核

C．第一方审核

D．第二方审核

E．第三方审核

18、在质量管理领域，__运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

A．石川馨

B．戴明

C．帕累托

D．朱兰

19、在计数调整型抽样检验中，加严方案的设计目的是__。

A．提高对生产方交检批的质量要求

B．保护使用方利益

C．保护投资方

D．保护第三方

20、控制采购过程主要是控制__。

A．评价和选择供方

B．规定采购产品的要求

C．采购产品的验证

D．A+B+C

21、检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，__。

A．严格把关

B．防止不合格品流入下一作业过程或交付

C．实施保证职能

D．预防不合格发生

22、网络图绘制的规则有__。

A．网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复

B．网络图中可以出现开环和闭环

C．相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条

D．网络图只能有一个起始点和一个终点节点

E．网络图绘制时，不能有缺口

23、顾客关系管理的主要内容有__。

A．将产品销售给顾客

B．识别顾客

C．与顾客接触

D．调整产品和服务

E．给顾客提供信任

24、下列各项属于建立质量管理体系基本步骤的是______。

A．建立组织的质量方针和质量目标

B．确立实现质量目标必需的资源

C．质量管理体系的内部审核

D．管理评审

E．规定测量每个过程的有效性和效率的方法

25、关于正态曲线，下列说法错误的是__。

A．μ=0且σ=1的正态分布称为标准正态分布

B．P（U≤表示随机变量U取值不超过的概率

C．P（U≤在数量上恰好为左侧的一块阴影面积

D．P（U≤＞P（U＜