银行行长工作总结3篇.docx

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银行行长工作总结3篇

2021银行行长工作总结3篇

　　银行行长工作总结

　　xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。

圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。

现就一年来的工作小结如下：

　　一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

　　思想是行动的指南。

人心涣散将会一事无成。

营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

　　1.率先垂范，正人先正己，x主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。

为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。

在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。

鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。

充分调动员工参与的积极性。

在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。

确保每位员工看到放心、拿到舒心。

　　2.充分发挥党员的模范带头作用，营业部现有员工x名，其中党员x人。

党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。

营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。

在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

　　二、服务创优、运筹制胜千里

　　服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。

营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。

我部先进做法，xxx行网讯和《xx日报》已作了相关报道。

省行网讯进行转载。

　　1.抓好员工职业道德教育。

主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《服务行为规范》、《xx服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。

员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

　　2.抓好考核激励机制。

一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。

三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。

由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。

四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

　　3.抓好为相关部门的服务工作。

营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。

一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。

今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了x万经济效益。

二是服务好基层网点。

努力提取高提解、库�咳嗽狈袼剑笆弊龊孟纸鸬鞑σ约爸杏泄匚募拇荨�

　　三、求真务实、勇拓市场

　　“发展才是硬道理”。

没有市场的发展一切将无从谈起。

年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。

锁定目标，不达目的不罢休。

　　1.全面理顺营业部开户单位状况。

建立大户台帐，定期走访。

现代银行的竞争是产品与服务的竞争。

营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。

目前，已开立网上银行户。

　　2.拼服务、情胜一筹。

xx公司是我8月份争取过来的一家客户。

作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备xx集团产权时，马上多打听并与xx等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得xx人的信任。

8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

　　3.群策群力，挖掘存款源。

安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。

同时鼓励员工献计献策。

并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工xx利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

　　4.积极配合客户经理做好服务工作。

今年8月，xx集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。

我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。

使我行资产得以保全。

新注册的xx有限公司首次打入注册资金2158万。

　　四、结合“扫雷工程”、强化内控管理

　　今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。

这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。

营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。

　　1.思想重视加强管理。

主任室一班人以身作则，身体力行。

熟话“打铁还须自身硬”。

主任室一班人带头学制度，学操作流程。

做执行制度的模范，为员工树榜样。

内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎，总是认真核实授权。

　　2.加强对员工的思想教育。

首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。

其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

　　3.检查监督到位。

认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。

做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。

今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

　　4.重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。

通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。

　　经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。

我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!

　　银行行长工作总结

　　一、个人学习情况

　　一年来，我坚持认真学习党的十八大、十八届三中全会精神，积极参加党的群众路线教育实践活动，发扬密切联系群众优良作风，自觉践行党的宗旨和加强党性修养，积极查找差距和不足，不断改造人生观、价值观，牢固树立共产党员全心全意为人民服务的宗旨意识。

　　在加强政治理论学习的同时，还结合自身工作的需要，在事务中不忘业务知识的学习，认真贯彻执行省、市联社各项管理制度、规定、办法，提高自己的业务素质。

通过学习，在工作中努力扮好自己的角色，注重班子成员之间的思想沟通，主动当好班长的参谋和助手，对于分管工作，大胆管理，与班子成员一道，共同营造良好的工作环境。

　　二、我所分管的资金组织和安全工作的基本情况

（一）资金组织方面

　　1、超额完成争取计划。

年末，全县营业网点各项存款

　　余额XX万元，比年初净增XX万元，增幅XX%，比同期多增XX万元，完成市联社下达争取计划的XX%。

　　2、市场份额居全县第一位。

一是总存款余额市场份额占比为XX%，比年初增加个XX个百分点，比全市信用社平均份额多XX个百分点。

二是总存款净增额市场份额占比为XX%，比上年末增加XX个百分点，比全市信用社平均份额多XX百分点。

三是农商行市场份额、净增额、增幅等三项指标占比均居全县金融机构第一位。

　　3、文明规范服务管理得到了加强。

一是聘请了XXX公司对全县营业网点进行XX优质服务培训与督导，取得了明显效果。

二是XX部按月对全县营业网点进行了文明规范服务检查，按月对各营业网点员工文明规范服务专项津贴进行了考核下发，按季对检查情况进行了通报。

三是XX支行获得了省银行业协会“文明规范服务乡镇网点”称号、XX支行获得了市银行业协会文明规范“十佳网点”。

（二）安全保卫方面

　　1、落实责任，明确岗位安全管理责任。

一是县行与各支行、支行与员工分别签订了《安全目标管理》等5个安全责任状。

二是各营业网点与当地派出所、联防单位都签订了联防协议书。

三是分管领导与保卫科长、保卫科长与护卫队员签订了qiāng弹管理责任状。

四是营业网点与市联社监控中心分别签订了《远程值守安全责任协议书》，落实了责任，确保了业务库、自助银行安全无事故。

　　2、加强检查，落实各项安全保卫制度。

一是实行现场检查。

二是实行非现场检查。

三是县行分管领导每月、保卫科长每旬对护卫队qiāng支弹药管理、守库押运情况进行突击检查。

四是按月对全县ATM机定期进行全面彻底的检查。

五是经常组织开展火灾、隐患排查。

对检查发现的隐患及时加以整改。

　　3、提高警惕，组织开展应急处置演练。

为了提高员工处置突发事件的应变能力。

各营业网点都有针对性的开展了应急处置预案演练，增强员工处置突发事件的能力。

　　4、加强管理，及时纠正违规违纪行为。

全年已开展大型安全检查X次，检查面达X%。

共发现违规违纪人员X人次，本着教育为主，处罚为辅的原则，对X人次扣发了XX元的绩效工资。

　　三、工作中存在的不足

　　20XX年度我分管的工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的距离。

一是政治理论学习不够深入，深度和广度把握不够，学习的内容不系统、不广泛。

二是在业务方面的学习上不够勤奋，与农商行改革和发展的需要还有一定差距。

三是开拓意识不强，在处理问题时工作方法还需改进，有时存在急于求成的情绪。

　　四、存在问题的原因分析

　　存在问题的主要原因是主观因素造成的。

一是没有把政治理论学习放在重要位置，放松了学习和思想改造。

二是宗旨观念上有所淡化。

没有很好的加强世界观、人生观和价值观的进一步改造，认为自己工作上已很努力，导致工作有时较满足于现状不够深入，致使创新意识淡化。

三是自我约束有所放松，没有很好地发挥自身作用，造成自己在工作上的被动，同时也增加了工作上的难度。

　　五、整改措施

　　我作为XX行长，要当好行党委的参谋和助手，摆正位置，积极进取，虚心接受群众意见。

就我分管的存款和安全保卫工作，今后还要抓好以下几个方面的工作。

（一）要进一步改进工作作风，增强理论学习意识。

提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

（二）要进一步加强安全管理，增强员工安全意识。

一是要按月开展全员安全教育，做到警钟长鸣。

　　二是要通过开展经常性的现场检查，督促全员提高安全意识。

确保安全无事故。

　　在今后的工作当中，我一定会继续认真学习贯彻落实党的十八大精神，积极参与党的群众路线教育实践活动，进一步提高思想认识，转变工作作风，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，认真完成上级领导安排的任务，尽心尽力把工作做好。

　　银行行长工作总结

　　根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，按照干部述职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况总结如下：

如有不当之处请给予批评指正。

　　一、虚心学习，加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平

　　作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

　　在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚