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营销管理资料大全

主目录：

服务

市场

销售

详细目录：

~$管理资料大全.doc

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文件夹:

服务

M公司客户服务策略及实施研究.pdf

TCL_客户关系管理与客情维护.doc

UnileverHPC重点客户有关流程.ppt

奥美CustomerRelationshipManagement.ppt

服务人员专业服务技巧.doc

顾客满意度测量.ppt

顧客滿意課程.ppt

金牌客户服务管理.doc

客户管理.exe

客户库存处理表.xls

客户投诉管理制度.doc

联想投诉处理培训.ppt

了解你的客户.ppt

麦肯光明客户满意服务.ppt

如何平息顾客的不满.ppt

通过质量，服务和价值建立顾客满意.ppt

醒觉与~1.DOC

主动推进的客户服务2001年广告服务提案.ppt

卓越的客户服务体系与技巧.ppt

走进顾~1.DOC

文件夹:

服务\MK化妆品公司

MK化妆品公司客户关系管理方案研究.pdf

文件夹:

服务\戴尔服务营销

Dell重要客戶運作系統介紹.ppt

文件夹:

服务\服务与服务营销

中国营销传播网知识库发展趋势服务利润链理论.htm

中国营销传播网知识库发展趋势服务企业竞争优势理论.htm

中国营销传播网知识库概念服务.htm

中国营销传播网知识库概念服务利润链.htm

中国营销传播网知识库概念服务营销.htm

中国营销传播网知识库概念服务质量.htm

中国营销传播网知识库基础知识二、服务、服务营销的涵义及特征.htm

中国营销传播网知识库基础知识二、服务市场

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识二、服务市场

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识二、服务市场（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识九、服务促销策略

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识九、服务促销策略.htm

中国营销传播网知识库基础知识六、服务质量

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识六、服务质量

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识六、服务质量（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识六、服务质量（4）.htm

中国营销传播网知识库基础知识三、服务消费行为

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识三、服务消费行为

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识三、服务消费行为（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识三、服务营销战略.htm

中国营销传播网知识库基础知识十服务人员

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识十服务人员（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识十、服务人员

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识十二、服务有形展示

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识十二、服务有形展示

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识十二、服务有形展示（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识十一、服务过程

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识十一、服务过程

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识十一、服务过程（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识四、服务营销规划

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识四、服务营销规划

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识四、服务营销规划（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识五、服务产品及品牌策略

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识五、服务产品及品牌策略

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识五、服务产品及品牌策略（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识五、服务产品及品牌策略（4）.htm

中国营销传播网知识库基础知识一、服务营销理论的产生与发展.htm

中国营销传播网知识库基础知识一、服务营销与服务营销学

（1）.htm

中国营销传播网知识库基础知识一、服务营销与服务营销学

（2）.htm

中国营销传播网知识库基础知识一、服务营销与服务营销学（3）.htm

中国营销传播网知识库基础知识一、服务营销与服务营销学（4）.htm

中国营销传播网知识库论文服务企业的顾客导向策略分析-顾客在服务企业中的地位.htm

中国营销传播网知识库论文服务是市场营销的主要因素之一.htm

中国营销传播网知识库论文服务提供过程与服务质量.htm

中国营销传播网知识库论文服务业运作管理的理论框架.htm

中国营销传播网知识库论文服务营销与企业竞争.htm

中国营销传播网知识库论文服务质量的综合管理.htm

中国营销传播网知识库论文服务质量体系的建立必须以顾客为核心.htm

中国营销传播网知识库论文论服务产品的三大特性及其营销策略.htm

中国营销传播网知识库论文论服务承诺制及其社会进步意义.htm

中国营销传播网知识库论文论服务消费需求的变化与服务营销创新.htm

中国营销传播网知识库论文论服务运作管理的特殊性.htm

中国营销传播网知识库论文提高服务有形程度的营销措施.htm

文件夹:

服务\福特汽车

福特汽車-顧客滿意.ppt

文件夹:

服务\惠普服务营销

HP维修流程概述.ppt

惠普金牌服务商业绩评估方案.doc

惠普是如何做服务的.doc

惠普授权维修机构综合成绩评估奖惩方案.doc

文件夹:

服务\康佳售后服务资料

保修机人工补偿费申请及坏料更换程序.doc

保修机人工补偿费申请及坏料更换程序1.doc

康佳集团培训管理办法.doc

康佳通信特约服务站领购料说明.doc

康佳通信特约服务站试运行通知.doc

康佳通信特约服务站维修基本操作规范.doc

康佳通信特约服务站维修技术要求.doc

康佳通信特约服务站资料更改通知书.doc

康佳通信特约用户服务站服务规范.doc

康佳移动电话维修材料报价单（标准）06005.xls

文件夹:

服务\李良達系列培训

服務的價值觀.ppt

服務品質與顧客滿意.ppt

顧客抱怨處理.ppt

顧客導向之工作理念.ppt

顧客服務與滿意經營.ppt

顧客關係管理與企業發展.ppt

顧客心理分析與業務推廣.ppt

與顧客溝通的技巧.ppt

增進顧客服務觀念及技巧.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告

××国际360度品牌管理.ppt

2002年品牌形象传播计划.ppt

360度品牌管理.PPT

4A广告策略培训.ppt

CI企划公司专案经理培训.doc

Ｌｅｎｏｖｏ的品牌宣言030715.doc

百威啤酒品牌战略概论.ppt

宝洁公司的广告测试方法.ppt

电视投放要点030315.ppt

对新浪分类广告市场运作的反思.doc

泛亚电讯.doc

凤凰卫视提案.ppt

福特汽車-品牌形象建立.ppt

广告宝典.doc

广告策划家.chm

广告策划与管理.chm

广告成功策划及策划案例分析.doc

广告词的创意技巧.doc

广告词典.doc

广告提案.ppt

广告文案写作培训材料.ppt

广告与品牌策划.pdf

广告主与广告公司如何有效互动.ppt

海信新形象发布计划.ppt

卖场设计图例展示.doc

满足消费者价值需求的创新品牌定位法.doc

媒介策划.ppt

媒介基本课程.ppt

摩根士丹利媒体关系简介.pdf

某品牌服务手册.doc

品牌标杆理论.ppt

品牌标语.ppt

品牌標杆理論（PPT）.ppt

品牌传播务实.ppt

品牌及服务形象广告提案（.ppt

品牌印记.doc

品牌营销.ppt

品牌营销战略.ppt

品牌运作资料.pdf

品牌资产.ppt

企业形象与CI战略.ppt

如何制作影视广告.ppt

沙宣深层洁净洗发露上市.doc

思擎企业评论.pdf

万科星园传播策略.ppt

网通宽带家园视觉识别手册.ppt

怎么做提案.ppt

整合品牌传播.ppt

中国华电集团公司视觉识别系统管理手册.doc

中外广告妙语全句10000条.pdf

文件夹:

市场\品牌与广告\《打造品牌的22條法則》全本

22

（1）.url

22.pdf

22.rar

url.doc

.url

.url

说明.doc

说明.txt

我爱e书.url

智网.url

文件夹:

市场\品牌与广告\《打造品牌的22條法則》全本\打造品牌的22条法则

url.doc

.url

.url

说明.doc

说明.txt

我爱e书.url

智网.url

文件夹:

市场\品牌与广告\《打造品牌的22條法則》全本\打造品牌的22条法则\

url.doc

.url

.url

打造品牌的22条法则.pdf

说明.doc

说明.txt

我爱e书.url

智网.url

文件夹:

市场\品牌与广告\《大品牌密集》

大品牌大麻烦.doc

大品牌大麻煩.doc

大品牌大麻煩.RAR

文件夹:

市场\品牌与广告\《一只狗的品牌见解》

《一只狗的品牌见解》.doc

文件夹:

市场\品牌与广告\××国际360度品牌管理

××国际360度品牌管理.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\2002年品牌形象传播计划

2002年品牌形象传播计划.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\2003年《新財經》品牌拓展計劃

2003年《新财经》品牌拓展计划.doc

文件夹:

市场\品牌与广告\2112213441

品牌拓展.pdf

文件夹:

市场\品牌与广告\360度品牌管理

360度品牌管理.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\TCL品牌策略推荐

TCL品牌策略推荐.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\奥美360度品牌管理

奥美360度品牌管理.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\奧美：

品牌+整合傳播可以幫助康佳的銷售

KonkaPresentation.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\百威啤酒品牌战略概论

百威啤酒品牌战略概论.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\打造品牌的22條法則\打造品牌的22_法_

_明.doc

_明.txt

我_e_.url

智网.url

文件夹:

市场\品牌与广告\打造品牌的22條法則\打造品牌的22_法_\

_明.doc

_明.txt

打造品牌的22_法_.pdf

我_e_.url

智网.url

文件夹:

市场\品牌与广告\打造品牌的22條法則\打造品牌的22条法则

说明.doc

说明.txt

我爱e书.url

智网.url

文件夹:

市场\品牌与广告\打造品牌的22條法則\打造品牌的22条法则\

打造品牌的22条法则.pdf

说明.doc

说明.txt

我爱e书.url

智网.url

文件夹:

市场\品牌与广告\大品牌、大麻煩

大品牌大麻烦.doc

文件夹:

市场\品牌与广告\海信新形象发布计划

海信新形象发布计划.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\宏碁集團在大陸從產品（品牌）觀點

宏碁集团在大陆從產品（品牌）觀點.ppt

宏碁集團創業成功與失敗研究報告.doc

宏碁企業文化.doc

文件夹:

市场\品牌与广告\可口可樂---經營品牌

可口可樂---經營品牌.pdf

文件夹:

市场\品牌与广告\龍勝集團品牌整合策略

龙胜集团品牌整合策略.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\南方高科品牌建设

南方高科品牌建设.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌運作資料參考

品牌运作资料参考.doc

品牌運作資料參考.DOC

品牌運作資料參考.rar

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌標杆理論

品牌标杆理论.ppt

品牌標杆理論（PPT）.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌策划

品牌策划.doc

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌策略規劃流程

品牌策略规划流程.doc

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌管理

E.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌及服务形象广告提案

品牌及服务形象广告提案（.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌拓展

品牌拓展.pdf

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌學（全）

《品牌学》.doc

品牌學（全）.doc

品牌學（全）.rar

文件夹:

市场\品牌与广告\品牌营销工程师完全手册

品牌营销工程师完全手册.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\整合品牌传播

整合品牌传播.ppt

文件夹:

市场\品牌与广告\中国啤酒市场第一洋啤品牌解密

中国啤酒市场第一洋啤品牌解密.PPT

文件夹:

市场\其它

“奥普浴霸”市场营销案例.doc

“拴牢”你的经销商.doc

“通路精耕”浅析.doc

《公司营销作业管理规范》.doc

2002年度舒蕾品牌发展报告及策略建议.doc

2002中国营销大变局.doc

A-MCR打造地产营销新境界.doc

CI大势已去－－BPD初露端倪.doc

CS营销战略是企业制胜的关键.doc

FMCG的渠道和经销商管理变革.doc

GC营销挑战4P、4C、IMC.doc

HM理论在营销策划中的运用.doc

IT厂商渠道整合若干问题的探讨.doc

MI2002营销环境调查报告.doc

Oracle中国大变阵.doc

SHAKE行销模式（上）.doc

SHAKE行销模式（下）.doc

TeleEquip.pdf

XX公司营销体系设想.doc

奥康营销方略解密.doc

百事轻怡可乐促销方案.doc

保健品新品上市低成本运营方略.doc

北大现代营销学讲义整理文档.doc

北京物流：

向社会化迈进.doc

标准大战－－企业生死劫.doc

兵贵神速－－谈市场快速反应能力.doc

不要和你的对手站在同一起跑线上.doc

产品说明会操作流程.ppt

成长期4PS大餐如何烹调.doc

从CISCO案例看CRM如何实现企业“在线飞行”.doc

从民营企业的角度看WTO.doc

定位明确、策略错位与战略重塑——问诊中国联通CDMA.doc

对分销渠道进行增值管理的途径.doc

对经销商的考核目标是出货（OFFTAKE）而不再是订货（SHIPMENT）.doc

对经销商的政策条例.doc

多次被榨取过的市场怎么做？

.doc

二级批发商的管理.doc

分销的深度.doc

服务业市场营销的5PS策略.doc

感悟销售政策真谛.doc

高校市场及其营销策略的选择.doc

功夫就在“画外看画”.doc

沟通：

让“市场”和“销售”不再是敌人.doc

构建营销体系.doc

顾客满意的企业经营.doc

关于渠道扁平化（终端制胜策略）的辩论.doc

广告心理战.exe

国有物流企业如何应对物流市场国际化竞争.doc

回款是需要技巧的.doc

激励你的经销商.doc

简化营销模式.doc

简化整合传播

（一）——几个基本概念的通俗解释.doc

解读市场最新十大问题.doc

经销商的开发与管理.doc

经销商管理20则.doc

经销政策实务.doc

利用渠道服务产出分析进行渠道定位.doc

联想之困.doc

论整合营销传播理论及其演变.doc

美国企业的营销创新.doc

民企如何做到50亿？

.doc

某跨国饮料分公司年度市场销售计划.doc

年轻没有失败：

一个丽花丝宝经销商的亲身经历.doc

品牌的核心竞争力来自哪里？

.doc

品牌营销管理之道.doc

评估供应商的策略.doc

企业软文宣传操作之“葵花宝典”.doc

浅论企业品牌策略.doc

青岛啤酒促销游戏方案汇总.doc

区域大经销向通路精耕转型的的一个实例.doc

渠道创新与知识管理.doc

渠道的第X项“修炼”.doc

渠道关系：

从交易型向伙伴型转变.doc

渠道决策的三个核心问题.doc

渠道与诚信的瓜葛.doc

融汇关系营销，维系顾客忠诚.doc

如何进行广告效果测试.doc

如何利用波斯顿分析法制订最佳的产品组合.doc

如何遴选称心的供应商.doc

如何实施有效的市场调研（上）.doc

如何实施有效的市场调研（下.doc

如何实施有效的市场调研（中.doc

如何实现低成本营销.doc

如何选择分销商.doc

如何与经销商打交道.doc

如何甄别和遴选有价值的经销商.doc

沙宣深层洁净洗发露上市.doc

善用渠道创造新优势.doc

商界实战案例分析－－－丽花丝宝对红桃K.doc

商品开发培训体系.ppt

深圳家居装饰市场调查分析报告.doc

施瓦布：

“配电盘”式企业设计.doc

什么力量使我成为国内最大的手套经销商.doc

什么是最好的事件营销的手段.doc

实效的CI－－中国CI发展探索.doc

市场细分永不停息——来自万豪酒店的启示.doc

市场营销我不是叫你“诈”.doc

市场营销“三级跳”.doc

市场营销“野”与“雅”之争.doc

市场营销学大报告-IBM公司（第一组）.doc

市场营销诊断.doc

试论商品数据库的建立与营销策略.doc

谁给经销商们归属感？

.doc

思路决定出路——品牌战略规划.doc

体验式营销.exe

挑战通路巨人－－ampmJapan差异化的行销战略.doc

玩转你的经销商.doc

无缝营销管理——企业战略联盟有效运行的基本保证.doc

洗得力清洁剂整合营销推广企划案.doc

小企业市场进入与营销战略的选择.doc

寻求渠道差异化优势.doc

寻找独特的品牌定位.doc

营销MBA.exe

营销策划书.doc

营销单位的成长历程.ppt

营销公司驻外分公司（办事处）管理制度.doc

营销和广告术语中英对照.pdf

营销计划与控制.doc

营销就是战争.doc

营销目标——打赢一场战争.doc

营销菩提树：

从根到花建立长久品牌.doc

营销渠道设计的限制因素及案例分析.doc

营销全程策划与价格定位-彭远才.doc

营销提供物的差异化与定位.ppt

营销学基础.ppt

营销之道.exe

营销中的赛马定理.doc

营销中的蜘蛛定理与案例.doc

用CRM战胜对手.doc

运用品牌营销手段赢回顾客.doc

在规范中走向双赢.doc

战略性竞争信息管理.ppt

整体营销是如何被破坏的.doc

中国酒业终端市场营销管理策略.doc

中国品牌生命周期剖析.doc

中国汽车零部件流通市场发展机遇与销售模式创新.rar

中国销售精英撷萃.doc

中日美企业理念比较与分析.doc

中小企业选择经销商的经验之谈.doc

重新审视经销商.doc

自我激励二十法.doc

做个明智达理的“好婆婆”.doc

文件夹:

市场\其它\marketing

CH01PPT.ppt

CH02PPT.ppt

CH03PPT.ppt

CH04PPT.ppt

CH05PPT.ppt

CH06PPT.ppt

CH07PPT.ppt

CH08PPT.ppt

CH09PPT.ppt

CH10PPT.ppt

CH11PPT.ppt

CH12PPT.ppt

CH13PPT.ppt

CH14PPT.ppt

CH15PPT.ppt

CH16PPT.ppt

CH17PPT.ppt

CH18PPT.ppt

CH19PPT.ppt

CH20PPT.ppt

CH21PPT.ppt

CH22PPT.ppt

文件夹:

市场\市场调研

DAOchina某乳品公司市场调查建议.doc

SWOT分析方法的应用.ppt

客户与潜在客户.exe

如何进行行业及行业竞争分析.doc

市场调查的实务和运用.ppt

市场调研.doc

消费者行为.ppt

消费者行为研究模型.ppt

营销调研.doc

中金摩托车行业分析报告.pdf

文件夹:

市场\市场调研\当代市场调研

ch01.ppt

ch02.ppt

文件夹:

市场\营销策略

3M公司的产品战略.doc

AOpen2003行銷計畫.ppt

CHDBLG含片营销策略研究.pdf

IBM的营销策略.exe

KQF公司的营销策略.doc

SM超市中山店筹办的营销策划研究.rar

TCL宝石手机营销.doc

XX酒店2002营销方案.doc

产品说明会操作流程.ppt

朝阳国际公寓推广方案.doc

店頭市場的促銷.ppt

房地产全程策划营销案.doc

广州正大万客隆销售活动.ppt

海星科技营销计划.pdf

活动.ppt

精细化营销策略.ppt

某跨国饮料分公司年度市场销售计划范例-成功的的序曲.doc

庆怡辉百盛店开业.doc

如何编制营销计划书.pdf

市场定位.ppt

新产品上市与推广.ppt

行销策略.PPT

许泽人营销策略.exe

烟草业市场营销.doc

用策略整合创意.doc

战略营销策划方法.ppt

制订年度策略性营销规划的程序和方法.doc

中收股份市场营销体系设计.doc

文件夹:

市场\营销工具

八十多种WORD版营销管理表格.exe

文件夹:

市场\营销工具\市场营销学

本科营销讲义-1.ppt

本科营销讲义-10.ppt

本科营销讲义-11.ppt

本科营销讲义-12.ppt

本科营销讲义-13.ppt

本科营销讲义-2.ppt

本科营销讲义-3.ppt

本科营销讲义-4.ppt

本科营销讲义-5.ppt

本科营销讲义-6.ppt

本科营销讲义-7.ppt

本科营销讲义-8.ppt

文件夹:

市场\营销工具\营销百宝箱\营销表格

报价单.doc

抱怨处理报告书.doc

产品定价分析表.doc

产品广告预定及实施报告表.doc

产品市场性分析表.doc

产品售价表.doc

产品售价计算表.doc

产品销售计划表.doc

产品营销分析表.doc

成本估价.doc

成