绩效管理套表能力考核评分说明表最新版.docx

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绩效管理套表能力考核评分说明表最新版

（绩效管理套表）能力考核评分说明表

能力考核评分说明表

人际交往能力

关

系

建

立

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

刚愎自用不易和他人相处，自我封闭

较为自我，不易和他人建立长期关系

能够和他人建立可信赖的长期关系

易和他人建立可信赖的积极发展的长期关系

团

队

合

作

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

不能和他人很好合作，独断专行

团队合作精神不强，对工作有影响

能够和他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成

善于和他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围

解

决

矛

盾

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

遇到矛盾不知如何解决

解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行

能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响

巧妙地和建设性地解决不同矛盾

敏

感

性

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

不太关心他人，对他人的需求毫无感觉

有时能关心他人，体会人的苦衷

能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决

对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，且付之于适当的言行

影响力

团

队

发

展

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

无法和人协调

尚能和人合作，但协调不善，影响工作

能够根据X公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展

易于和他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，且能引导团队达到组织目标

说

服

力

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让

说服别人比较困难

能说服下级、同事、上级接受某壹见法和意见

能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某壹见法和意见

低

目标

高

应

变

能

力

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

待人处世刻板，适应性差

对X公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难

待人处世较灵活，能够根据X公司要求，认可X公司变化所带来的冲击，且能顺利的完成转变

待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，且能顺应其变化很快适应环境，取得主动

影

响

能

力

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人

有时能影响他人

能以自己积极的言行带领大家努力工作

能积极影响他人的思维方式和发展方向

领导能力

评

估

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

无法正确评估他人

能够按X公司要求对他人作评估

能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足

能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，且能使下属明确努力方向

反

馈

和

培

训

0

2

3

4

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6

7

8

9

10

对下属的工作无反馈和培训

不能很好的利用反馈和培训的手段

能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展

善于了解下属需要，通过壹对壹的反馈和培训以帮助他人成长和发展

授

权

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

不善分配工作和权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言

欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难

能够顺利分配工作和权力，有效传授工作知识，完成任务

善于分配工作和权力，且能积极传授工作知识，引导部属完成任务

激

励

0

2

3

4

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6

7

8

9

10

工作主要靠命令和指示

有壹定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高

有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性

了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，且使员工积极努力地工作

低

目标

高

建

立

期

望

0

2

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4

5

6

7

8

9

10

无法给员工建立期望

能够给下属订立工作标准和分配任务

能够和员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准

善于和员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准且建立合理的期望

责

任

管

理

0

2

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6

7

8

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10

放任自流

虽能和员工沟通但缺乏对员工的指导和协助

能够和下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务

能够充分和下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任

沟通能力

口

头

沟

通

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

含糊其词，意图不明

语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释

抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明

简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解

倾

听

0

2

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5

6

7

8

9

10

不注意倾听，常常不知对方所云

能够倾听，有时壹知半解

能够注意倾听，力求明白

能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求

书

面

沟

通

0

2

3

4

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6

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8

9

10

文理不通，意图不清，需作大修改

文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图

几乎不需修改补充，比较准确的表达意见

表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔

判断和决策能力

战

略

思

考

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

对X公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战

主要忙于事务性工作，有时也会注意X公司的前景和对策等问题

能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会

能透过现象见本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标

创

新

能

力

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

因循守旧，墨守成规

安步就班，很少提出新想法、新措施和新的工作方法

工作中能够努力学习，提出新想法、新措施和新的工作方法且有风险意识

工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新

低

目标

高

解

决

问

题

的

能

力

0

2

3

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7

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9

10

遇到问题，束手无策

发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键

问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，且设法解决

能迅速理解且把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法

推

断

评

估

能

力

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

对日常工作经常判断失误，耽误工作进程

对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信

大致能作出正确的判断和评估

对所做决策有良好的权衡和判断评估

决

策

能

力

0

2

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10

遇事优柔寡断，缺乏主见

能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚

善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当

善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当

计划和执行能力

准

确

性

0

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10

工作无计划，随意，常出差错

能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生

能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生且能迅速改正

能够按照计划严格执行，且确保在每个细节上减少差错

效

率

0

2

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8

9

10

工作不分主次、效率低，经常完不成任务

工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务

工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量

时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好

计

划

和

组

织

0

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9

10

做事无计划，缺乏组织能力

制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行

能根据X公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障

具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的

态度

主

动

性

0

2

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10

工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促

工作有壹定的主动性和热情，但仍需要上级的督促

工作热情，能主动考虑问题，且主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮

对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做

自

信

0

2

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8

9

10

缺乏自信，对完成任务不抱希望

对自己评价较低，需要他人帮助

对自己较为肯定，能够正视自己的不足，能够以努力的态度去积极完成工作

坚信自己的能力，勇于承认错误，包容他人，面对较大的工作压力仍然充满信心的去完成，且能不断达到新的目标

灵

活

性

0

2

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10

只会按惯例行事，做事僵化，不会变通

很少打破成规，偶尔也会变通

通常依照惯例行事，但也能根据环境变化变通行事，以取得良好效果

善于根据环境变化迅速调整行为及制度，发展新的方法，改变惯例，较快适应新的工作环境和工作方式

发

展

导

向

0

2

3

4

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6

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8

9

10

缺乏自我培养和发展的意识，随大流

能够参加X公司组织的培训，能在某些方面培养自己

能够认识自己且按照X公司的要求，积极参加X公司安排的各种培训和培养计划

主动了解X公司的发展方向，设定自己的目标，有目的的培养自己，自我发展意识强

客户服务

了

解

客

户

需

求

0

2

3

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9

10

和客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求

能够和客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确、敏锐的把握客户的真实需求，

能够和客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系

善于和解客户沟通，准确、敏锐的把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在

低

目标

高

客

户

管

理

0

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10

无客户管理，不了解客户信用状况，和客户建立良好关系

有简单的客户管理，能够和客户建立关系，未能分析客户资信状况。

有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用

通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率

谈

判

能

力

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

无谈判技巧，致使谈判失败

谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧不足无法促成谈判成功

掌握壹定的谈判技巧，积极促成谈判成功

较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高

市

场

开

拓

能

力

0

2

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4

5

6

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8

9

10

无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户

有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和掌握不足

有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户

系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户