完整版《汽车维修企业管理》教案.docx
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完整版《汽车维修企业管理》教案
教案
2017～2018学年第1学期
课
程
名
称
《汽车维修公司管理》
系（院、部）
家政管理系
教研室（实验
汽车与运用与维修
）
室
授
课
班
级
16专汽
主
讲
教
师
李坤
学
时
理论学时：
40
实践学时：
32
时
间
2017年8月-2018年1月
家政管理系制
二○一七年月
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容第1章汽车维修公司概括讲课学时6学时
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
思虑题
作业
经过本章的学习，认识我国汽车维修行业的发展过程以及将来汽车维修行业发展的
趋向和方向，掌握汽车维修行业的发展特色，认识相关汽车维修制度的改革状况。
我国汽车维修业的发展过程和特色；汽车维修公司的特色和作用；汽车维修公司的
种类；汽车维修公司的注册与更改
现代汽车维修业发展的趋向和新的维修观点
板书与多媒体课件
讲解
一、汽车维修公司的特色和作用
1.汽车维修公司的观点
2.汽车维修公司的特色
3.汽车维修公司的作用
4.汽车维修公司的种类
二、汽车维修公司的注册与更改
5.汽车维修公司的开业条件
6.汽车维修公司的筹建
7.汽车维修公司和经营业户立项、开业、更改审批程序
8.汽车维修公司的年度审验
三、讲堂议论
1.汽车维修业和汽车维修公司的关系？
2.同学们在平时生活中见到的4S店有哪些？
P27三1、4
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
第2章汽车维修公司生产管理讲课学时6学时
知道车辆维修生产计划的作用、种类、编制原则和编制方法。
知道生产进度和生产统计管理以及生产的安全管理内容。
理解调动的观点、作用、调动机构的设置、调动人员的要求、维修生产调动的基本任务和汽车维修公司的生产调动方式；知道汽车维修服务的中心流程的内容和要求
生产现场和人员的安全管理内涵
多媒体课件、板书
讲解
一、汽车维修生产的基础管理
1.车辆维修生产计划
车辆维修生产计划的作用、维修生产计划的分类、编制维修生产计划、生
产计划的编制、生产计划的实行
2.维修生产调动
调动的观点、调动的作用、调动机构、对换度人员的要求、维修生产调动
的基本任务、汽车维修公司的生产调动方式
3.生产进度与生产统计
生产进度检查、生产统计
4.生产安全管理
安全教育与安全责任制、生产现场管理
5.生产劳动管理
综合作业法、专业分工法
二、汽车维修服务中心流程
1.概括
维修服务中心流程的涵义、作用
2.汽车维修公司的业务中心流程三、讲堂议论
以富士康公司为例议论公司安全管理的重要性；
思虑题
P61五1、3、4
作业
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
第2章汽车维修公司生产管理讲课学时6学时
知道维修生产管理模式的类型和特色；知道业务招待应具备的基本素质；知道汽车
维修收费管理的举措
汽车维修收费项目标准与计算方法、拟订维修工时定额的基来源则
汽车维修实质维修时间和维修工时定额关系
多媒体课件、板书
讲解法
一、维修生产管理模式
1.维修生产管理原则
2.维修生产管理模式
传统管理模式、团队式管理模式、传统管理模式与团队管理模式的比较
二、汽车维修收费管理
1.汽车维修收费管理的举措
2.汽车维修收费项目标准与计算方法
汽车维修工时花费、资料花费、其余花费
三、汽车维修工时定额与时间控制
1.汽车维修工时定额的类型
汽车大修工时定额、汽车总成大修工时定额、汽车保护工时定额、汽车小
修工时定额
2.制定汽车维修工时定额的原则与方法
（1）经验预计法
（2）统计剖析法（3）技术测定法（4）类比法（5）典型定额法
（6）幅度控制法
3.维修工时定额指标
4.维修的时间控制
四、讲堂议论
汽车维修实质维修时间和维修工时定额关系
思虑题
P61五5
作业
讲课内容
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
思虑题
作业
《汽车维修公司管理》课程教课设计
第3章汽车维修公司技术管理讲课学时6学时
知道汽车维修公司技术管理的基本任务、知道汽车维修公司技术管理的岗位职责
汽车保护、维修的原则、分类及主要内容
汽车保护工艺的组织形式
多媒体课件、板书
讲解法
一、汽车维修公司技术管理概括
1.汽车维修公司技术管理的基本任务
2.技术管理的组织机构及岗位职责二、汽车保护技术管理
1.汽车保护制度
推行汽车保护的重要性
2.汽车保护的原则
预防为主、按期检测、强迫保护
3.汽车保护的分类
4.各级保护周期
汽车平时保护往常是在每天出车前、行车中和收车后进行。
一级保护周期为
1500～2000km（或10～20天）；二级保护周期为10000～12000km（或2～
3个月）。
5.汽车保护主要内容
6.汽车保护生产工艺
平时保护技术规范、.一级保护保护技术规范、二级保护技术规范
7.汽车保护工艺流程
8.汽车保护工艺的组织形式
全能工段式、专业工段式
三、汽车维修技术管理
1.汽车维修的分类
2.汽车和总成送修前技术判定
3.汽车和总成的送修规定
4.汽车和总成大修的送修标记
5.修竣出厂车辆装备规定
6.汽车维修方法
就车维修法、混装饰理法、总成交换维修法
7.汽车维修工艺
四、讲堂议论
议论同学们家中的车是如何进行保护和维修的？
P97四、1、2
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
思虑题
作业
第3章汽车维修公司技术管理讲课学时6学时
知道汽车检测的种类和常用检测项目、知道技术责任事故的原由、责任区分及办理原则
掌握发动机大修完工查验技术要乞降大修完工查验规定
发动机大修完工查验规定
多媒体课件、板书
讲解法
一、汽车维修技术查验
1.汽车维修技术标准
国家标准、行业标准、地方标准、公司标准
2.整车技术查验
3.总成技术查验
发动机大修完工查验技术要求、发动机大修完工查验规定、零零件技术查验
二、汽车检测与诊疗
1.汽车的检测与诊疗概括
A.汽车检测的分类：
（1）安全环保检测
（2）综合性能检测（3）故障检测
B.汽车故障诊疗的目的和方法
人工经验诊疗法、仪器设施诊疗法、自诊疗法
2.汽车检测诊疗技术的发展概略
3.汽车维修的检测项目与工艺布局
三、技术责任事故及办理
1.技术责任事故
A.技术责任事故种类：
行车交通事故；机电设施事故；维修质量事故；经营商务事故；工伤事故等。
B.技术责任事故的原由
C.技术责任事故损失费
2.技术责任事故办理四、讲堂议论
踊跃议论出现不一样性质技术责任事故后应该如何办理？
P97四、4、5
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
第4章汽车维修公司的质量管理讲课学时6学时
知道质量和质量管理的观点、认识质量管理的发展阶段、知道最常用的数理统计剖析方法、知道汽车维修质量查验的分类及内容、知道汽车维修行业质量监察的作用、内容和方法、知道汽车维修的投诉办理与执法检查规定
全面质量管理的基本特色和常用方法、全面质量管理小组的基本要乞降实行步骤、汽车维修质量查验的方法和工作步骤
PDCA工作循环过程的构成
多媒体课件、板书
讲解法
一、汽车维修质量管理概括
1.质量与质量管理
2.质量管理的发展状况
3.汽车维修质量管理任务和管理机构二、全面质量管理和质量管理小组
1.全面质量管理的指导思想与基本主旨
2.全面质量管理的基本特色
3.全面质量管理的基本方法
4.全面质量管理的基本要乞降实行步骤
5.质量管理小组
三、汽车维修质量查验
1.汽车维修质量查验的方法和步骤
2.汽车维修质量查验的分类及内容
3.汽车维修质量查验的标准
4.汽车维修质量查验人员素质要求
5.现代汽车维修质量查验技术四、汽车维修行业的质量监察
1.汽车维修行业质量监察的作用
2.汽车维修行业质量监察机构的设置
3.汽车维修行业质量监察的内容和方法五、讲堂议论
踊跃议论出现不一样性质技术责任事故后应该如何办理？
思虑题
P128三5、8
作业
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
第5章汽车维修合同的管理讲课学时6学时
知道汽车维修合同的特色和作用；知道汽车维修合同的主要内容；熟习汽车维修合同的签署原则、范围及形式；学会填写汽车维修合同；知道承修方和托修方的义务；知道汽车维修合同管理机构及其职责。
汽车维修合同签署的原则
汽车维修合同纠葛调停和仲裁的程序
多媒体课件、板书
讲解法
一、汽车维修合同概括
1.汽车维修合同的观点
2.汽车维修合同的特色
3.汽车维修合同的作用
4.汽乍维修合同的主要内容二、汽车维修合同的使用
1.汽车维修合同的签署原则、范围及形式
2.汽车维修合同示范文本与填写规范
3.汽车维修合同的执行
4.汽车维修合同的更改和排除
5.汽车维修合同的担保
三、汽车维修合同的管理事务
1.汽车维修合同管理机构及其职责
2.汽车维修合同的签证
3.汽车维修合同纠葛的调停
4.汽车维修合同的仲裁
四、讲堂议论
踊跃议论现实生活中遇到那些合同诈骗现象？
思虑题
P1381、2、3、5、6
作业
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
第6章汽车维修公司物质与设施的管理讲课学时6学时
认识汽车维修物质管理的意义和任务；汽车维修物质的分类、定额、发放及管理流程；汽车维修物质的采买与库房管理流程
汽车维修物质耗费定额的拟订和订正方法。
汽车配件库存管理的基本要求及方法
多媒体课件、板书
讲解法
一、汽车维修物质管理
1.汽车维修物质管理的意义和任务
2.汽车维修物质的分类、定额、发放及管理
3.汽车维修物质的采买与库房管理
二、汽车配件管理
1.汽车配件
2.配件管理事务
3.配件库存管理
库房管理、卡账管理、库存清点
4.物质库存管理
库存管理的目标就是在保证仓储安全的前提下，经过综合剖析，使库存花费、
订货花费、缺货损失之总和最小。
三、汽车维修设施管理
1.汽车维修设施的分类
2.维修设施管理事务
3.固定财产的折旧
四、讲堂议论
踊跃议论作为一个库房管理者的主要职责？
思虑题
P177三1、2、3、5、7
作业
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容
第7章汽车维修公司人力资源管理
讲课学时
6学时
教课目标
认识人力资源管理的基本观点、特征、特色与基来源理、功能及人力资源规划观点
教课要点
人力资源管理的基来源理；组织设计的详细内容、步骤、原则和方法
教课难点
人力资源供求均衡方法
教具和
多媒体课件、板书
媒体使用
教课方法讲解法
一、人力资源管理概括
1.人力资源管理的基本观点
2.人力资源管理的特征
3.人力资源管理的特色与基来源理
4.人力资源管理的功能
5.人力资源管理的目标与任务
6.人力资源管理与传统劳感人事管理的比较
7.人力资源管理机构的设置
教二、组织设计和岗位研究
8.组织设计的详细内容
9.组织设计的步骤
学
3.
组织机构设置的原则和方法
4.
汽车维修公司常有组织机构形式
5.
工作职责
过
6.
岗位研究
7.
岗位说明书的编写
三、
人力资源规划
程
1.
人力资源规划在公司中的作用
2.
人力资源规划原则
3.
制定人力资源规划的程序
4.
人力资源规划的方法
5.
人力资源供求均衡方法
6.
人力资源规划信息系统
7.
汽车维修行业人力资源信息系统
8.
人力资源规划的主要内容
思虑题
P221四1、2、3、4、5
作业
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容第7章汽车维修公司人力资源管理讲课学时6学时
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
知道职工聘任的基本条件、基来源则、基本程序；绩效考评的作用、内容和方法
绩效考评的方法
激励的使用
多媒体课件、板书
讲解法
一、职工招聘
1.职工聘任的基本条件
2.职工聘任的基来源则
3.职工招聘的基本程序二、职工的培训
1.职工培训的必需性
2.职工培训的形式
3.职工培训的内容
4.职工培训制度三、职工的绩效考评
1.绩效考评的作用
2.绩效考评的内容
3.绩效考评的方法
4.部门绩效考评的方法
5.绩效考评实行过程中需要考虑的问题四、酬劳与激励
1.酬劳
2.激励
五、讲堂议论
踊跃议论是否是激励时薪资给的越高越好？
思虑题
P221四7、8、10
作业
《汽车维修公司管理》课程教课设计
讲课内容第8章质量管理系统认证和5s管理讲课学时6学时
教课目标
教课要点
教课难点
教具和媒体使用
教课方法
教
学
过
程
知道推行ISO9000质量管理系统认证的意义和目的；掌握5S的实行步骤
成立和实行质量管理系统的详细步骤；5S的内容
5S的实行方法
多媒体课件、板书
讲解法
一、ISO9000质量管理系统认证
1.推行ISO9000质量管理系统认证的意义和目的
2.ISO9000质量管理系统基础知识
3.经过ISO9000质量管理系统认证的准备工作
4.质量管理系统的成立
5.质量管理系统的保持
6.质量管理系统的连续改良
7.ISO9000质量管理系统的认证
二、5S管理
1.5S的内容
2.5S管理的作用
3.5S管理的实行及检查三、讲堂议论
踊跃议论是否是激励时薪资给的越高越好？
思虑题
P252二3、5
作业
升级会员 