完整版《汽车维修企业管理》教案.docx

1、完整版汽车维修企业管理教案教 案2017 2018 学年第 1 学期课程名称汽车维修公司管理系 ( 院 、 部 )家政管理系教 研 室 ( 实 验汽车与运用与维修)室授课班级16 专汽主讲教师李坤学时理论学时： 40实践学时： 32时间2017 年 8 月 -2018 年 1 月家政管理系制二一七年 月汽车维修公司管理课程教课设计讲课内容 第 1 章 汽车维修公司概括 讲课学时 6 学时教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程思虑题作 业经过本章的学习，认识我国汽车维修行业的发展过程以及将来汽车维修行业发展的趋向和方向，掌握汽车维修行业的发展特色，认识相关汽车维修制度的改革状

2、况。我国汽车维修业的发展过程和特色；汽车维修公司的特色和作用；汽车维修公司的种类；汽车维修公司的注册与更改现代汽车维修业发展的趋向和新的维修观点板书与多媒体课件讲解一、 汽车维修公司的特色和作用1.汽车维修公司的观点2.汽车维修公司的特色3.汽车维修公司的作用4.汽车维修公司的种类二、 汽车维修公司的注册与更改5.汽车维修公司的开业条件6.汽车维修公司的筹建7.汽车维修公司和经营业户立项、开业、更改审批程序8.汽车维修公司的年度审验三、 讲堂议论1.汽车维修业和汽车维修公司的关系？2.同学们在平时生活中见到的 4S 店有哪些？P27 三 1、 4汽车维修公司管理课程教课设计讲课内容教课目标教课

3、要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程第 2 章 汽车维修公司生产管理 讲课学时 6 学时知道车辆维修生产计划的作用、种类、编制原则和编制方法。知道生产进度和生产统计管理以及生产的安全管理内容。理解调动的观点、作用、调动机构的设置、调动人员的要求、维修生产调动的基本任务和汽车维修公司的生产调动方式；知道汽车维修服务的中心流程的内容和要求生产现场和人员的安全管理内涵多媒体课件、板书讲解一、 汽车维修生产的基础管理1.车辆维修生产计划车辆维修生产计划的作用、维修生产计划的分类、编制维修生产计划、生产计划的编制、生产计划的实行2.维修生产调动调动的观点、调动的作用、调动机构、对换度人员的要求

4、、维修生产调动的基本任务、汽车维修公司的生产调动方式3.生产进度与生产统计生产进度检查、生产统计4.生产安全管理安全教育与安全责任制 、生产现场管理5.生产劳动管理综合作业法、专业分工法二、 汽车维修服务中心流程1.概括维修服务中心流程的涵义、作用2.汽车维修公司的业务中心流程三、 讲堂议论以富士康公司为例议论公司安全管理的重要性；思虑题P61 五 1、 3、4作 业汽车维修公司管理课程教课设计讲课内容教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程第 2 章 汽车维修公司生产管理 讲课学时 6 学时知道维修生产管理模式的类型和特色；知道业务招待应具备的基本素质；知道汽车维修收费管理

5、的举措汽车维修收费项目标准与计算方法、拟订维修工时定额的基来源则汽车维修实质维修时间和维修工时定额关系多媒体课件、板书讲解法一、 维修生产管理模式1.维修生产管理原则2.维修生产管理模式传统管理模式、团队式管理模式、传统管理模式与团队管理模式的比较二、 汽车维修收费管理1.汽车维修收费管理的举措2.汽车维修收费项目标准与计算方法汽车维修工时花费、资料花费、其余花费三、 汽车维修工时定额与时间控制1.汽车维修工时定额的类型汽车大修工时定额 、汽车总成大修工时定额、汽车保护工时定额 、汽车小修工时定额2.制定汽车维修工时定额的原则与方法(1) 经验预计法 (2) 统计剖析法 (3) 技术测定法 (

6、4) 类比法（ 5) 典型定额法(6)幅度控制法3.维修工时定额指标4.维修的时间控制四、 讲堂议论汽车维修 实质维修时间和维修工时定额关系思虑题P61 五 5作 业讲课内容教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程思虑题作 业汽车维修公司管理课程教课设计第 3 章 汽车维修公司技术管理 讲课学时 6 学时知道汽车维修公司技术管理的基本任务、知道汽车维修公司技术管理的岗位职责汽车保护、维修的原则、分类及主要内容汽车保护工艺的组织形式多媒体课件、板书讲解法一、 汽车维修公司技术管理概括1.汽车维修公司技术管理的基本任务2.技术管理的组织机构及岗位职责二、 汽车保护技术管理1.汽车

7、保护制度推行汽车保护的重要性2.汽车保护的原则预防为主、按期检测、强迫保护3.汽车保护的分类4.各级保护周期汽车平时保护往常是在每天出车前、行车中和收车后进行。一级保护周期为1500 2000km( 或 10 20 天 )；二级保护周期为 10000 12000km( 或 2 3个月 )。5.汽车保护主要内容6.汽车保护生产工艺平时保护技术规范、 .一级保护保护技术规范、二级保护技术规范7.汽车保护工艺流程8.汽车保护工艺的组织形式全能工段式、专业工段式三、 汽车维修技术管理1.汽车维修的分类2.汽车和总成送修前技术判定3.汽车和总成的送修规定4.汽车和总成大修的送修标记5.修竣出厂车辆装备规

8、定6.汽车维修方法就车维修法 、混装饰理法、总成交换维修法7.汽车维修工艺四、 讲堂议论议论同学们家中的车是如何进行保护和维修的？P97 四、 1、 2汽车维修公司管理课程教课设计讲课内容教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程思虑题作 业第 3 章 汽车维修公司技术管理 讲课学时 6 学时知道汽车检测的种类和常用检测项目、知道技术责任事故的原由、责任区分及办理原则掌握发动机大修完工查验技术要乞降大修完工查验规定发动机大修完工查验规定多媒体课件、板书讲解法一、 汽车维修技术查验1.汽车维修技术标准国家标准、行业标准、地方标准、公司标准2.整车技术查验3.总成技术查验发动机大修

9、完工查验技术要求、发动机大修完工查验规定、零零件技术查验二、 汽车检测与诊疗1.汽车的检测与诊疗概括A.汽车检测的分类：(1)安全环保检测 (2) 综合性能检测 (3) 故障检测B.汽车故障诊疗的目的和方法人工经验诊疗法、仪器设施诊疗法、自诊疗法2.汽车检测诊疗技术的发展概略3.汽车维修的检测项目与工艺布局三、 技术责任事故及办理1.技术责任事故A. 技术责任事故种类：行车交通事故； 机电设施事故； 维修质量事故； 经营商务事故； 工伤事故等。B.技术责任事故的原由C.技术责任事故损失费2.技术责任事故办理四、 讲堂议论踊跃议论出现不一样性质 技术责任事故后应该如何办理？P97 四、 4、 5

10、汽车维修公司管理课程教课设计讲课内容教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程第 4 章 汽车维修公司的质量管理 讲课学时 6 学时知道质量和质量管理的观点、认识质量管理的发展阶段、知道最常用的数理统计剖析方法、知道汽车维修质量查验的分类及内容、知道汽车维修行业质量监察的作用、内容和方法、知道汽车维修的投诉办理与执法检查规定全面质量管理的基本特色和常用方法、全面质量管理小组的基本要乞降实行步骤、汽车维修质量查验的方法和工作步骤PDCA 工作循环过程的构成多媒体课件、板书讲解法一、 汽车维修质量管理概括1.质量与质量管理2.质量管理的发展状况3.汽车维修质量管理任务和管理机构二、

11、 全面质量管理和质量管理小组1.全面质量管理的指导思想与基本主旨2.全面质量管理的基本特色3.全面质量管理的基本方法4.全面质量管理的基本要乞降实行步骤5.质量管理小组三、 汽车维修质量查验1.汽车维修质量查验的方法和步骤2.汽车维修质量查验的分类及内容3.汽车维修质量查验的标准4.汽车维修质量查验人员素质要求5.现代汽车维修质量查验技术四、 汽车维修行业的质量监察1.汽车维修行业质量监察的作用2.汽车维修行业质量监察机构的设置3.汽车维修行业质量监察的内容和方法五、 讲堂议论踊跃议论出现不一样性质 技术责任事故后应该如何办理？思虑题P128 三 5、 8作 业汽车维修公司管理课程教课设计讲课

12、内容教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程第 5 章 汽车维修合同的管理 讲课学时 6 学时知道汽车维修合同的特色和作用；知道汽车维修合同的主要内容；熟习汽车维修合同的签署原则、范围及形式；学会填写汽车维修合同；知道承修方和托修方的义务；知道汽车维修合同管理机构及其职责。汽车维修合同签署的原则汽车维修合同纠葛调停和仲裁的程序多媒体课件、板书讲解法一、 汽车维修合同概括1.汽车维修合同的观点2.汽车维修合同的特色3.汽车维修合同的作用4.汽乍维修合同的主要内容二、 汽车维修合同的使用1.汽车维修合同的签署原则、范围及形式2.汽车维修合同示范文本与填写规范3.汽车维修合同的执行

13、4.汽车维修合同的更改和排除5.汽车维修合同的担保三、 汽车维修合同的管理事务1.汽车维修合同管理机构及其职责2.汽车维修合同的签证3.汽车维修合同纠葛的调停4.汽车维修合同的仲裁四、 讲堂议论踊跃议论现实生活中遇到那些合同诈骗现象 ？思虑题P138 1、 2、 3、 5、 6作 业汽车维修公司管理课程教课设计讲课内容教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程第 6 章 汽车维修公司物质与设施的管理 讲课学时 6 学时认识汽车 维修物质管理的意义和任务 ；汽车维修物质的分类、定额、发放及管理流程；汽车维修物质的采买与库房管理 流程汽车维修物质耗费定额的拟订和订正方法 。汽车配件

14、库存管理的基本要求及方法多媒体课件、板书讲解法一、 汽车维修物质管理1.汽车维修物质管理的意义和任务2.汽车维修物质的分类、定额、发放及管理3.汽车维修物质的采买与库房管理二、 汽车配件管理1.汽车配件2.配件管理事务3.配件库存管理库房管理、卡账管理、库存清点4.物质库存管理库存管理的目标就是在保证仓储安全的前提下， 经过综合剖析， 使库存花费、订货花费、缺货损失之总和最小。三、 汽车维修设施管理1.汽车维修设施的分类2.维修设施管理事务3.固定财产的折旧四、 讲堂议论踊跃议论作为一个库房管理者 的主要职责？思虑题P177 三 1、 2、 3、 5、 7作 业汽车维修公司管理课程教课设计讲课

15、内容第 7 章 汽车维修公司人力资源管理讲课学时6 学时教课目标认识 人力资源管理的基本观点、特征、特色与基来源理、功能及人力资源规划观点教课要点人力资源管理的基来源理；组织设计的详细内容、步骤、原则和方法教课难点人力资源供求均衡方法教 具 和多媒体课件、板书媒体使用教课方法 讲解法一、 人力资源管理概括1.人力资源管理的基本观点2.人力资源管理的特征3.人力资源管理的特色与基来源理4.人力资源管理的功能5.人力资源管理的目标与任务6.人力资源管理与传统劳感人事管理的比较7.人力资源管理机构的设置教二、 组织设计和岗位研究8.组织设计的详细内容9.组织设计的步骤学3.组织机构设置的原则和方法4

16、.汽车维修公司常有组织机构形式5.工作职责过6.岗位研究7.岗位说明书的编写三、人力资源规划程1.人力资源规划在公司中的作用2.人力资源规划原则3.制定人力资源规划的程序4.人力资源规划的方法5.人力资源供求均衡方法6.人力资源规划信息系统7.汽车维修行业人力资源信息系统8.人力资源规划的主要内容思虑题P221 四 1、 2、 3、4、 5作 业汽车维修公司管理课程教课设计讲课内容 第 7 章 汽车维修公司人力资源管理 讲课学时 6 学时教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程知道职工聘任的基本条件、基来源则、基本程序；绩效考评的作用、内容和方法绩效考评的方法激励的使用多媒体

17、课件、板书讲解法一、 职工招聘1.职工聘任的基本条件2.职工聘任的基来源则3.职工招聘的基本程序二、 职工的培训1.职工培训的必需性2.职工培训的形式3.职工培训的内容4.职工培训制度三、 职工的绩效考评1.绩效考评的作用2.绩效考评的内容3.绩效考评的方法4.部门绩效考评的方法5.绩效考评实行过程中需要考虑的问题四、 酬劳与激励1.酬劳2.激励五、 讲堂议论踊跃议论是否是激励时薪资给的越高越好？思虑题P221 四 7、 8、 10作 业汽车维修公司管理课程教课设计讲课内容 第 8 章 质量管理系统认证和 5s 管理 讲课学时 6 学时教课目标教课要点教课难点教 具 和媒体使用教课方法教学过程

18、知道推行 ISO9000 质量管理系统认证的意义和目的；掌握 5S 的实行步骤成立和实行质量管理系统的详细步骤； 5S 的内容5S 的实行方法多媒体课件、板书讲解法一、 ISO9000 质量管理系统认证1.推行 ISO9000 质量管理系统认证的意义和目的2.ISO9000 质量管理系统基础知识3.经过 ISO9000 质量管理系统认证的准备工作4.质量管理系统的成立5.质量管理系统的保持6.质量管理系统的连续改良7.ISO9000 质量管理系统的认证二、 5S 管理1.5S 的内容2.5S 管理的作用3.5S 管理的实行及检查三、 讲堂议论踊跃议论是否是激励时薪资给的越高越好？思虑题P252 二 3、 5作 业