物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理从业人员职业资格制度有答案.docx
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物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理从业人员职业资格制度有答案
物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理从业人员职业资格制度
一、单项选择题
（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在考试年度内通过全部科目。
A.一个
B.两个
C.连续两个
D.连续三个
答案：
B
[解答]考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。
2.物业管理师资格注册有效期为年。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案：
C
[解答]物业管理师资格注册有效期为3年。
《注册证》在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。
3.注册物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于学时。
A.30
B.40
C.50
D.60
答案：
B
[解答]物业管理师应当接受继续教育，不断更新知识，提高业务水平，每年接受继续教育时间应当不少于40学时。
4.借鉴国外关于专业技术人员的管理方式，我国实行了专业技术人员制度。
A.职业资格认定
B.职称评定
C.上岗培训证书
D.技术技能鉴定
答案：
A
[解答]借鉴国外关于专业技术人员的管理方式，我国实行了专业技术人员职业资格认定制度。
该制度实施以来，许多专业设立了专业技术人员职业资格制度，建设系统设立的专业技术人员职业资格制度也很多。
这对迅速提高我国专业技术人员业务素质，强化行业管理，规范人才市场，都具有重大意义。
5.通过学历认定或考试均可取得的职业资格是。
A.执业资格
B.从业资格
C.注册资格
D.职称资格
答案：
B
[解答]从业资格是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。
从业资格通过学历认定或考试均可取得，这是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。
6.是政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制。
A.执业资格
B.从业资格
C.注册资格
D.职称资格
答案：
A
[解答]执业资格是政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准。
实施执业资格制度的行业，由国务院业务主管部门负责确定必须由取得执业资格的人员充任的关键岗位及工作规范。
7.执业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专业由国家业务主管部门会同共同确定并组织考试工作。
A.国家教育部
B.国家人事考试中心
C.国家工商行政管理总局
D.国家人力资源和社会保障部
答案：
D
[解答]执业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专业由国家业务主管部门会同国家人力资源和社会保障部共同确定并组织考试工作。
有关业务主管部门负责组织执业资格考试大纲的拟定、培训教材的编写和命题工作，并组织考前培训和对取得执业资格人员进行注册管理。
8.负责审定执业资格考试科目、考试大纲、审定命题和确定合格标准，同时会同有关部门组织实施执业资格考试有关工作的部门是。
A.国家教育部
B.国家劳动部
C.国家工商行政管理总局
D.国家人力资源和社会保障部
答案：
D
[解答]国家人力资源和社会保障部，即人力资源和社会保障部负责审定考试科目、考试大纲、审定命题和确定合格标准，同时会同有关部门组织实施执业资格考试的有关工作。
地方人力资源和社会保障部门会同当地有关业务部门负责本地区执业资格考试的考务工作。
9.负责统一印制《从业资格证书》和《执业资格证书》的部门是。
A.有关业务主管部门
B.国家人事考试中心
C.国家工商行政管理总局
D.国家人力资源和社会保障部
答案：
D
[解答]职业资格证书分为《从业资格证书》和《执业资格证书》。
证书由人力资源和社会保障部统一印制，各地人力资源和社会保障部门具体负责核发工作。
10.职业资格证书是证书持有人专业水平能力的证明，其有效范围是。
A.全国范围
B.省、直辖市、自治区范围内
C.行业领域内
D.国际范围
答案：
A
[解答]职业资格证书是证书持有人专业水平能力的证明，在中华人民共和国境内有效，可作为求职、就业的凭证和从事特定专业的法定注册凭证。
从业人员凭职业资格证书注册后在全国范围从业、执业有效。
11.我国对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，并纳入全国专业技术人员系列。
A.职业资格证书
B.上岗培训证书
C.学历证书
D.职称资格证书
答案：
A
[解答]我国对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，并纳入全国专业技术人员职业资格证书系列。
执业资格名称命名为物业管理师。
12.物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上。
A.每年举行一次
B.每年举行两次
C.每两年举行一次
D.每三年举行一次
答案：
A
[解答]物业管理师资格原则上每年举行一次。
人力资源和社会保障部、住建部共同成立物业管理师资格考试办公室，负责物业管理师资格考试工作。
13.取得的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。
A.《物业管理师合格证书》
B.《物业管理师资格证书》
C.《物业管理师注册证》
D.《物业服务企业经理上岗证书》
答案：
B
14.取得《物业管理师资格证书》并申请注册的人员，应受聘于个具有物业管理资质的企业，并通过聘用企业向本企业工商注册所在省的注册审查机构提出注册申请。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案：
A
[解答]取得《物业管理师资格证书》的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。
申请注册的人员，应当受聘于一个具有物业管理资质的企业，并通过聘用企业向本企业工商注册所在省的注册审查机构提出初始注册申请。
15.物业管理师注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容。
A.3
B.5
C.7
D.15
答案：
B
[解答]注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
16.注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起10个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发。
A.《物业管理师注册证》
B.《物业管理师职业资格证》
C.《物业管理师执业资格证》
D.《物业管理师证》
答案：
A
[解答]注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起10个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发《物业管理师注册证》。
注册审查机构决定不予批准注册的，应当书面说明不予注册的理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
17.物业管理师资格注册审批机构为。
A.住建部
B.人力资源和社会保障部
C.省、自治区、直辖市房地产行政管理部门
D.县级以上房地产行政管理部门
答案：
A
18.物业管理师资格注册的审查机构为。
A.住建部
B.人力资源和社会保障部
C.物业管理商会
D.房地产主管部门
答案：
D
[解答]取得《资格证书》人员初始申请注册者，自取得《资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，并提交相关材料。
住建部为物业管理师资格注册审批机构。
省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门为物业管理师资格注册审查机构。
19.取得《物业管理师执业资格证书》人员初始申请注册者，自取得之日起年内提出初始注册申请。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案：
A
[解答]取得《资格证书》人员初始申请注册者，自取得《资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，并提交以下材料：
①《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》；②《资格证书》；③与聘用单位签订的劳动合同。
20.物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
A.15
B.20
C.30
D.45
答案：
C
[解答]物业管理师资格注册有效期为3年。
《注册证》在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。
注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
21.注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚，当事人在年内不得再次申请注册。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案：
C
[解答]注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚；当事人在3年内不得再次申请注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
二、多项选择题
（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1.物业管理师注册机构可以注销物业管理师注册的情形有。
A.不具有完全民事行为能力的
B.申请注销注册的
C.脱离物业管理工作岗位一年的
D.造成物业管理项目重大责任事故的
E.严重违反职业道德和物业管理行业规定的
ABCDE
答案：
ABD
[解答]物业管理师或者聘用单位有以下情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回《注册证》：
①不具有完全民事行为能力的；②申请注销注册的；③与聘用单位解除劳动关系的；④注册有效期满且未延续注册的；⑤被依法撤销注册的；⑥造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的；⑦聘用单位被吊销营业执照的；⑧聘用单位被吊销物业管理资质证书的；⑨聘用单位破产的；⑩应当注销注册的其他情形。
2.物业管理职业道德的主要内容有。
A.守法经营
B.诚信经营
C.努力学习、掌握专业技能
D.团结互助、公平竞争
E.自信自强、积极向上
ABCDE
答案：
ABCD
[解答]从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有以下几方面的内容：
①守法经营；②诚信经营；③尽职尽责胜任本职工作；④努力学习、掌握专业技能；⑤团结互助、公平竞争。
3.关于认真履行合同的内容，正确的有。
A.加强合同观念、诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段
B.重视物业服务合同的宣传和解释
C.制定物业服务计划和实施物业管理，须以物业服务合同约定为基础
D.切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应及时与对方当事人协商变更
E.物业服务合同内容草率、虚夸
ABCDE
答案：
ABCD
[解答]加强合同观念，诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，作好认真履行合同的工作应注意以下几点：
①重视物业服务合同的宣传和解释；②制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础；③切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，不能单方面擅自终止履行或改变履行方式；④物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理，保证物业服务合同的安全、适当履行。
4.物业管理从业人员应当掌握的专业知识和技能中，除了房屋及设备设施管理专业知识和技能外，还主要有。
A.企业经营管理专业知识和技能
B.房地产开发和经营知识
C.社会关系学专业知识和协调能力
D.心理学专业知识和人际沟通能力
E.建筑施工、设计、规划知识和具体的操作能力
ABCDE
答案：
ABCD
[解答]物业管理服务的内容复杂，具有较强的综合性，因此要求从业人员具备多种知识和技能，从业人员应当掌握的专业知识和技能主要有以下几个方面：
①房屋及设备设施管理专业知识和技能；②企业经营管理专业知识和技能；③房地产开发和经营知识；④社会关系学专业知识和协调能力；⑤心理学专业知识和人际沟通能力。
5.物业管理从业人员职业素养的内容包括。
A.团结互助、公平竞争
B.自尊自爱、积极向上
C.奋发努力、坚韧不拔
D.诚恳待人、服务热情
E.文明礼仪、着装整洁
ABCDE
答案：
CDE
[解答]物业管理从业人员职业素养的内容包括：
①自信自强、积极向上；②奋发努力、坚韧不拔；③诚恳待人、服务热情；④文明礼仪、着装整洁。
6.专业技术人员职业资格包括的类别有。
A.从业资格
B.技术职称
C.专业技术职称
D.专业资格
E.执业资格
ABCDE
答案：
AE
[解答]专业技术人员职业资格，是政府专业主管部门对从事某一职业所必备的学识、技术和能力，所规范的基本要求。
职业资格包括从业资格和执业资格两类。
7.建立物业管理人员职业资格制度的现实意义有。
A.有利于提高物业管理从业人员的职业素质
B.有利于规范物业服务企业的经营行为
C.有利于降低物业服务企业的成本
D.有利于物业管理健康发展
E.有利于改善人民群众的生活和工作环境
ABCDE
答案：
ABDE
[解答]当前，我国物业管理尚处在起步阶段，相关的法律、法规不健全，物业管理市场行为不规范，物业管理从业人员素质亟待提高，对物业管理人员实行职业资格证书制度，是提高物业管理从业人员职业素质，规范物业服务企业行为，提高物业管理水平，推进物业管理健康发展，改善人民群众的生活和工作环境的重要手段。
8.以下属于物业管理经营管理人员的有。
A.县级以上房地产行政主管部门的主管物业市场的人员
B.物业管理处主任
C.物业经理
D.小区经理
E.技术工种人员
ABCDE
答案：
BCD
[解答]物业管理从业人员，主要是指物业管理经营管理人员和技术工种人员。
其中，物业管理经营管理人员，主要是指管理处主任、物业经理、小区经理等专业人员；技术工种人员，主要是指从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益工种（职业）的人员。
9.物业管理师职业准入制度按职责分工共同负责实施、指导、监督和检查的部门有。
A.国家住房和城乡住建部
B.国家财政部
C.国家工商行政管理总局
D.国家人力资源和社会保障部
E.国家教育部
ABCDE
答案：
AD
[解答]物业管理师职业准人制度，由住建部、人力资源和社会保障部按职责分工共同负责实施、指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
10.物业管理师资格实行全国的考试制度。
A.统一大纲
B.统一命题
C.分省组织
D.统一培训
E.分级管理
ABCDE
答案：
AB
[解答]物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
11.取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》人员申请初始注册者，应当向物业管理师资格注册审批机构提交的材料有。
A.《物业管理师资格证书》
B.《物业管理师注册证》
C.与聘用单位签订的劳动合同
D.物业服务企业经理上岗培训合格证书
E.《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
ABCDE
答案：
ACE
[解答]取得《资格证书》人员初始申请注册者，自取得《资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，并提交以下材料：
①《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》；②《资格证书》；③与聘用单位签订的劳动合同。
12.物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料包括。
A.《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》
B.与新聘用单位签订的劳动合同
C.与聘用单位签订的劳动合同
D.达到注册期内继续教育要求的证明材料
E.与原聘用单位解除劳动合同的证明
ABCDE
答案：
ACD
[解答]物业管理师资格注册有效期为3年。
申请延续注册时需要提交以下材料：
①《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》；②与聘用单位签订的劳动合同；③达到注册期内继续教育要求的证明材料。
13.注册申请人有以下情形的，注册审批机构不予注册。
A.不具有完全民事行为能力的
B.刑事处罚尚未执行完毕的
C.在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的
D.与原聘用单位解除劳动合同的
E.工作单位频繁调动的
ABCDE
答案：
ABC
[解答]注册申请人有以下情形之一的，注册审批机构不予注册：
①不具有完全民事行为能力的；②刑事处罚尚未执行完毕的；③在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；④法律、法规规定不予注册的其他情形。
14.物业管理师应当具备的执业能力有。
A.掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B.具有一定的经济学、管理学等相关学科的知识
C.能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D.具有丰富的物业管理实践经验
E.审定并督促执行物业管理财务预算
ABCDE
答案：
ABCD
[解答]物业管理师应当具备以下执业能力：
①掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；②具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；③能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；④具有丰富的物业管理实践经验。
15.物业管理师的执业范围包括。
A.制定并组织实施物业管理方案
B.审定并监督执行物业管理财务预算
C.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
D.负责房屋及配套设施的管理
E.公共领域的垃圾处理
ABCDE
答案：
ABCD
[解答]物业管理师的执业范围包括：
①制定并组织实施物业管理方案；②审定并监督执行物业管理财务预算；③查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；④负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；⑤维护物业管理区域内环境卫生和秩序；⑥法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
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