最全岗位职能职责说明指导书HR必备.docx
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最全岗位职能职责说明指导书HR必备
岗位说明书
编 号：
HD01
岗位名称：
行政主管
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
总经理/副总经理（分管）
2、下级：
本部后勤服务人员和相关行政管理人员
3、内部联络：
企业各部门、各分、子企业
4、外部联络：
相关企业、团体和政府部门及租房单位
工作任务：
行政管理、安全管理和领导交办工作。
工作职责：
1、负责本部行政后勤管理工作。
2、负责本部办公费用预算、控制和管理。
3、负责本部固定资产管理。
4、负责企业安委办具体管理工作。
5、负责企业车辆总体管理。
6、负责本部房屋租赁管理。
7、负责企业本部相关行政事务接待及来访工作。
8、领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1、行政后勤保障能力及管理效果。
2、行政办公费用使用、控制情况。
3、安全指标完成情况。
4、杭州本部固定资产购置、使用情况。
5、车辆维护情况和车辆调度、管理有序性。
6、房屋租赁管理规范性。
7、上级领导综合评价。
聘用条件；
1、知识技能：
含有行政后勤管理知识，含有较强沟通和协调能力，含有相关法规知识，熟悉企业各方面基础情况。
2、工作经历：
从事相关工作五/七年以上。
3、 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
HD02
岗位名称：
总经理（事务）助理
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
总经理/企业领导
2、下级：
无
3、内部联络：
企业各部门、各分、子企业
4、外部联络：
相关企业、团体和政府部门；集团、股份企业股东单位、股东代表及董事、监事；企业各外聘顾问、教授。
工作任务：
着重企业对外事务联络、协调和处理。
工作职责：
1、 负责和相关企业、团体和政府部门及企业各驻外机构、企业各外聘顾问、教授沟通、联络。
2、 负责集团、股份企业股东、董事、监事会会议安排和准备及会议全部文件、决议归档管理。
3、 帮助总经理对外相关事务处理。
4、 参与企业相关年度工作及各类会议、活动安排和准备工作。
5、 负责企业工商登记等事务，并把好各分、子企业工商登记事宜关。
6、 负责企业商标申报和全部企业证件、证书使用管理。
7、 负责企业商业活动保密工作。
8、 办理企业本部党、工、团组织相关事宜。
9、 企业领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1、对外公关广度及效果。
2、会议安排和准备工作情况。
3、关键决议文件及证书使用管理安全性。
4、工作计划完成率。
5、上级领导综合评价。
聘用条件：
1、知识技能：
含有一定公关知识和相关法规知识，含有较强沟通和协调能力，并含有文秘和信息管理基础知识。
2、工作经历：
从事相关工作二/三年以上。
3、所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编号：
HD03
岗位名称：
总经理秘书
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
总经理/企业领导
2、下级：
无
3、内部联络：
企业各部门、各分、子企业
4、外部联络：
相关企业、团体和政府部门及企业各驻外机构
工作任务：
立即、正确地进行横向、纵向和内、外部之间信息传达及本部日 常事务安排。
工作职责：
1、 负责企业一周关键工作安排。
2、 负责相关信息上下、内外沟通。
3、 负责企业年度、季度、月度和每七天、日工作衔接和协调。
4、 负责企业本部文件资料收发、登记、送审、传阅及文书档案归档管理。
5、 负责总经理主持或参与会议和活动日程安排及准备工作。
6、 负责企业印鉴、介绍信使用和管理及通讯录编制。
7、 负责企业本部高管层人员费用借支和报销。
8、 帮助做好企业规章制度汇总工作。
9、 帮助做好企业本部相关会议会务工作。
10、 负责企业本总部办公器械（包含摄像机、摄影机、投影仪、手提笔记本、复印机、传真机等）使用管理。
11、企业领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1、信息传达立即性和正确性。
2、文书档案管理有序性和安全性。
3、会议安排和准备工作完成情况。
4、保密工作情况。
5、上级领导综合评价。
聘用条件：
1、知识技能：
含有文秘工作基础知识和相关法规知识，含有较强沟通、协调能力，含有使用现代化办公仪器熟练技术，含有对新鲜事物敏感性。
2、工作经历：
从事相关工作二/三年以上。
3、所需学历：
本科/大专以上。
岗位说明书
编 号：
HD04
岗位名称：
MIS系统管理员
所在部门：
企业本部
工作关系：
1、上级：
副总经理
2、下属：
无
3、内部联络：
企业各部门
4、外部联络：
系统集成商、软件开发商、硬件供给商、Internet服务供给商、5省信息厅、行业管理部门、其它相关企业
工作任务：
依据企业信息化建设需要，整合内外部资源，系统计划及建设MIS系统，为企业以后应用现代化信息管理系统奠定良好基础。
工作职责：
1、负责深入调查和分析企业管理系统需求，熟悉企业信息步骤，在此基础上进行MIS系统整体计划，并组织进行MIS系统软件设计及程序开发；
2、负责搜集MIS系统运行中反馈信息，对系统进行连续改善和优化；
3、负责管理及维护MIS系统数据库，确保MIS系统正常稳定运行；
4、负责制订企业信息化管理相关制度及工作计划，并组织实施，同时对企业信息步骤优化提供提议；
5、依据信息化管理需要，组织相关人员进行信息化技能培训；
6、进行企业内、外部网站总体设计，组织网站建设及更新；
7、负责MIS系统保密工作；
8、负责企业各分、子企业信息管理资源协调。
考评内容（初定）：
1、MIS系统合理性、适用性。
2、MIS系统使用安全性。
3、网站更新立即率。
4、信息系统更新立即率。
5、工作计划完成率。
6、上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
熟悉企业信息步骤及信息管理手段，掌握现代企业管理知识及网络应用技术，含有较强计划及协调能力，熟悉企业各方面业务步骤。
2. 工作经历：
从事相关工作三年以上。
3. 所需学历：
本科以上。
岗位说明书
编 号：
HD05
岗位名称：
驾驶主管
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
行政主管
2、下级：
驾驶员
3、内部联络：
办公室、营销接待经理、总经理（事务）助理
4、外部联络：
车辆维修、交通管理、保险等单位
工作任务：
企业车辆管理和本部车辆使用调度。
工作职责：
1、 负责企业车辆整体管理（包含车辆使用、调度、保养维修、费用控制、安全教育、安全行驶及检验考评等）。
2、 负责本部车辆使用调度。
3、 兼顾车辆驾驶和部分对外后勤工作。
4、 负责本部企业领导后勤服务。
5、 领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1、车辆维修保养情况。
2、车辆调度立即性、合理性。
3、驾驶员安全教育情况及交通事故率。
4、费用计划和控制情况。
5、上级领导综合评价。
聘用条件：
1、知识技能：
含有车辆管理专业知识和相关交通等法规知识，含有良好车辆驾驶技术。
2、工作经历：
从事相关工作三年以上。
3、所需学历：
中专以上。
岗位说明书
编 号：
BJ02
岗位名称：
用户关系主办
所在部门：
北京办事处
工作关系：
1. 上级：
北京办事处主任
2. 下级：
无
3. 内部联络：
营销总部、研发中心、办公室、财务部、上海锂电
4. 外部联络：
中央各部委办、相关团体、各行业市场、在京全国性大型企业集团等
工作任务：
负责信息搜集反馈及用户档案管理工作，参与行业市场拓展及公关工作，帮助北京办事处主任做好对内管理及对外公关工作。
工作职责：
1. 负责北京办事处日常事务管理；
2. 负责每个月信息汇编及发放；
3. 负责每季更新用户档案并进行管理；
4. 帮助做好行业市场拓展及公关工作；
5. 帮助做好国家级项目标申报和其它需在中央各部委办理申报、审批工作；
6. 帮助北京办事处主任做好公关、接待工作；
7. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 日常事务管理有序性。
2. 信息汇编可参考性和立即性。
3. 用户档案管理有效性和更新立即性。
4. 行业市场拓展情况和公关活动效果。
5. 项目申报、审批工作进展情况。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
含有市场营销和文秘知识，很好协调和沟通能力，有一定语言文字表示技巧。
2. 工作经历：
从事市场营销或公关工作二/三年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
BJ03
岗位名称：
市场代表
所在部门：
北京办事处
工作关系：
1. 上级：
北京办事处主任
2. 下级：
无
3. 内部联络：
营销总部、财务部、研发中心、上海锂电
4. 外部联络：
中央各部委办、各行业市场、用户单位
工作任务：
负责行业市场拓展、销售和信息搜集工作，国家级许可证及入网证办理工作，帮助北京办事处主任做好相关工作。
工作职责：
1. 行业市场拓展和销售工作；
2. 帮助做好信息搜集及用户关系管理工作；
3. 国家级许可证及入网证办理工作；
4. 帮助做好统谈统签或统谈分签项目洽谈公关协调、信息沟通及销售工作；
5. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 行业市场拓展情况。
2. 行业市场销售考评指标达成情况。
3. 信息搜集反馈及用户关系管理立即性和有效性。
4. 国家级许可证及入网证办理进展情况。
5. 统谈统签或统谈分签项目洽谈进展情况。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
含有良好沟通和公关能力，有市场营销专业知识。
2. 工作经历：
从事市场营销或公关工作二/三年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
IS02
岗位名称：
投资管理
所在部门：
证券投资部
工作关系：
1. 上级：
投资证券部经理
2. 下级：
无
3. 内部联络：
财务部、营销总部
4. 外部联络：
市政府、经委、科委、证监会特派办、科技厅、高管委
工作任务：
负责企业投资项目标管理。
工作职责：
1. 负责研究制订企业发展计划。
2. 负责对企业长久投资战略及实施情况进行评定，提出评定汇报。
3. 负责企业上市所需各类准备工作组织和落实。
4. 受董事会秘书委托负责向证券相关机构提供多种所需信息、文件。
5. 负责各类需要向各级政府上报项目、计划可行性研究组织编制、具体申报和跟踪落实工作。
6. 负责对相关投资项目标调研，提出可行性分析。
7. 组织前期项目设计和相关准备工作，为企业投资决议提供依据。
8. 依据领导部署，负责协调、了解政府政策。
9. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 发展计划研究质量。
2. 投资战略评定质量及评定汇报立即性。
3. 对外提供材料立即性和质量。
4. 项目可行性分析质量和汇报立即性。
5. 上报项目标同意率。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
熟悉证券、投资相关政策法规，含有资本运行知识、财务知识，公关协调能力强。
2. 工作经历：
从事证券、投资相关工作一/四年以上。
3. 所需学历：
硕士/本科。
岗位说明书
编 号：
IS03
岗位名称：
证券事务代表
所在部门：
证券投资部
工作关系：
1. 上级：
投资证券部经理
2. 下级：
无
3. 内部联络：
总经理、董秘、财务总监
4. 外部联络：
证监会特派办、证券交易所、券商、相关政府或民间机构、小股东
工作任务：
负责企业股东会、董事会事务管理并帮助进行投资相关活动。
工作职责：
1. 帮助进行企业上市各类准备工作；
2. 帮助对相关投资项目标调研；
3. 负责管理企业股权登记、股利分配等事务；
4. 负责管理股东名册；
5. 负责保管董事会、股东会相关文件；
6. 负责股东意见咨询；
7. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 股权登记正确性。
2. 股利分配正确性。
3. 股东名册完整性。
4. 文件保管完整性和安全性。
5. 相关信息沟通立即性和正确性。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
熟悉股份企业、证券、投资等相关政策法规，含有基础财务知识，有一定公关能力。
2. 工作经历：
从事相关工作二年以上。
3. 所需学历：
本科以上。
岗位说明书
编 号：
MK02
岗位名称：
文秘
所在部门：
营销总部
工作关系：
1. 上级：
营销总监
2. 下级：
无
3. 内部联络：
股份企业领导、企业各部门、销售企业
4. 外部联络：
订票处等。
工作任务：
负责营销总部文件资料管理、会议安排和工作目标编制、检验等行政事务。
工作职责：
1. 立即做好文件和资料送审、登记、搜集、整理、传输、保管、立卷、归档工作。
处理相关信函、传真、电话并做好统计，立即上传下达；
2. 传达各级领导相关指示、文件、通知，立即上情下达。
营销中心各类制度落实和各平台情况反馈起到一个良好桥梁作用；
3. 相关键定时检验各部门现场管理及工作情况，立即发觉问题，并将检验结果向总经理汇报并传达至相关部门；
4. 负责安排营销中心相关会议，编写会议纪要并检验各部门、各企业、各代理落实实施情况，立即了解和反馈信息；
5. 负责安排总经理日常活动及外出前准备工作。
掌握营销中心其它领导和各部门、各企业经理动态情况；
6. 负责营销中心《每七天工作安排》、《上周工作检验》及年度、月度工作目标汇总、编制，对月工作目标完成、实施情况进行检验、监督；
7. 聚集并上报营销中心办公用具、礼品申领计划，并负责领取、发放和保管；
8. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 文件资料完整性和信息传输立即性。
2. 会务工作周密性。
3. 政策汇编立即性和完整性。
4. 《每七天工作安排》、《上周工作检验》及年度、月度工作目标汇总、编制立即性。
5. 办公用具计划、领用、发放立即性和费用控制情况。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
含有文秘专业知识、企业管理基础知识、写作知识、计算机操作知识。
2. 工作经历：
从事文秘等管理工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
MK03
岗位名称：
接待经理
所在部门：
营销总部
工作关系：
1. 上级：
营销总监
2. 下级：
无
3. 内部联络：
办公室、各销售机构
4. 外部联络：
用户
工作任务：
负责营销总部公关接待和协调工作。
工作职责：
1. 负责制订关键用户接待计划，并给予组织、实施；
2. 依据优胜劣汰标准，优选并确定各定点宾馆、酒店，签署合作协议书；
3. 合理控制接待费用，妥善安排接待礼品；
4. 负责定时编制用户接待信息，并把信息上网；
5. 负责内、外部，上、下级沟通和协调工作，立即上情下达、下情上报；
6. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 接待费用控制合理性。
2. 用户接待档案汇编立即性。
3. 用户满意度。
4. 业务人员满意度。
5. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
含有企业管理、用户关系管理、公关协调等方面知识。
2. 工作经历：
从事公关接待工作二/四年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
BS03
岗位名称：
协议管理
所在部门：
商务部
工作关系：
1. 上级：
商务部经理
2. 下级：
无
3. 内部联络：
财务部、计供部、各营销机构
4. 外部联络：
用户
工作任务：
负责企业商务协议全方面管理。
工作职责：
1. 负责协议统一编号、归档、登记协议实施情况。
2. 负责重大项目标标书制订。
3. 负责开具发货申请通知单，提货单、开票单等各类单据。
4. MRPⅡ相关工作。
5. 负责协议推行情况统计和分析。
6. 负责对销售信息单项整理汇总。
7. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 协议管理规范性。
2. 标书制订质量和立即性。
3. 协议评审齐全。
4. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
含有协议管理知识、统计知识、经济法规常识及企业相关产品知识，会电脑操作。
2. 工作经历：
从事协议管理或相关工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
BS04
岗位名称：
运输主办
所在部门：
商务部
工作关系：
1. 上级：
商务部经理
2. 下级：
无
3. 内部联络：
计供部、营销中心各部门、各销售机构、舟山南华。
4. 外部联络：
运输分供方、用户。
工作任务：
负责编制每个月产品需求计划，并按协议要求协调供货。
工作职责：
1. 负责按月编制产品需求计划，做好相关计划实施进度统计工作。
2. 负责运输分供方调度，费用查对和控制，运输过程跟踪。
3. 负责发货前组织和控制
4. 编制“本月未发协议”等发货信息。
5. 负责产品发货协调。
6. 依据货源和运输情况按协议要求发货日立即发货至指定用户。
7. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 月度产品发货计划汇编立即性。
2. 运费控制有效性。
3. 发货清单正确性。
4. 运输过程跟踪有效性。
5. 用户对运输服务投诉率。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
含有计划编制管理能力、计算机操作能力，掌握运输基础知识、产品包装方法、重量。
2. 工作经历：
从事相关工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
BS05
岗位名称：
财务代表
所在部门：
商务部
工作关系：
1. 上级：
商务部副经理
2. 下级：
无
3. 内部联络：
财务部、营销机构
4. 外部联络：
用户
工作任务：
负责编制资金计划、回款计划等营销总部财务工作。
工作职责：
1. 编制营销总部月度资金计划和资金回款计划；
2. 对营销总部内部费用进行核实、统计，立即了解费用使用情况；
3. 编制应收款明细清单，立即和营销人员查对每个协议控制进度；
4. 立即掌握应收款回收进度，并立即催收货款；
5. 登记各营销人员及销售机构费用台帐，提供M汇报所需数据；
6. 指导各销售机构内勤建立应收账款台帐；
7. 完成领导交办其它工作。
考评内容（初定）：
1. 月度回款计划编制立即性、完整性。
2. 应收帐清楚，状态清楚。
3. 回款计划实施情况。
4. 回款费用控制有效性。
5. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
应含有财务和银行结算专业知识，掌握财务往来帐具体操作，能熟练进行计算机操作。
2. 工作经历：
从事财务工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
CS04
岗位名称：
用户服务中心内勤
所在部门：
用户服务中心
工作关系：
1. 上级：
用服中心经理
2. 下级：
无
3. 内部联络：
商务部、财务部、计供部、质管部、舟山南华、各销售机构
4. 外部联络：
用户、运输分供方
工作任务：
负责部门信息管理、费用统计、用户档案管理、用服中心器材管理等。
工作职责：
1. 做好用户服务资料登记、搜集、整理、传输、保管、归档工作；
2. 和营销中心总部做好衔接工作
升级会员 