培训体系 商业基础培训资料.docx

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培训体系商业基础培训资料

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〖商业基础资料〗

1行业介绍...........................................................................5

1.1零售业的演变史.................................................................5

1.2零售业的发展趋势...............................................................6

1.2.1国际零售业发展趋势.........................................................6

1.2.2国内零售业发展趋势.........................................................7

2商圈介绍...........................................................................9

2.1商圈含义.......................................................................9

2.2商圈的构成....................................................................10

2.3商圈分析......................................................................10

2.3.1商圈分析的必要性..........................................................11

2.3.2商圈分析应考虑的因素......................................................11

2.3.3影响商圈大小的因素........................................................12

3零售业态的介绍....................................................................13

3.1业态概念......................................................................13

3.2业态分类......................................................................13

3.2.1国际上零售业态的一般分类..................................................13

3.2.2购物中心也不能作为独立的零售业态。

........................................15

3.3业态特点......................................................................15

3.3.1百货店departmentstore（Dept．）...........................................15

3.3.2超级市场suPermarket（S．M）...............................................15

3.3.3大型综合超市generalmerchandisestore（G．M．S）............................16

3.3.4便利店（方便店）conveniencestore（Cv．S）...................................16

3.3.5专业店s9eciatitystore（S．S）.............................................17

3.3.6专卖店exclusiveshop.....................................................17

3.3.7购物中心shoppingcenter（S．C）............................................18

3.3.8仓储商店disc01Intstore..................................................18

3.3.9家居中心homecenter（H．C）................................................19

4零售业种介绍......................................................................19

4.1业种分类......................................................................19

消费品............................................................................19

4.1.1从使用目的上分类..........................................................19

4.1.2从购买习惯上分类选购品.........................................20

4.2业种特点......................................................................20

4.3品牌介绍......................................................................20

4.3.1品牌的概念................................................................20

4.3.2品牌在市场营销中的作用与意义..............................................20

5商业客户介绍......................................................................21

5.1零售客户......................................................................21

5.1.1客户类型..................................................................21

5.1.2客户及品牌调查............................................................21

5.1.3商场与客户的基本合作方式..................................................21

5.1.4引进厂商和品牌的原则......................................................22

5.2餐饮\娱乐\休闲客户............................................................22

6商业项目市场调查分析..............................................................22

6.1生活结构调查..................................................................22

人口结构

......................................................................

22

家庭户数构成

..................................................................

22

收入水平

......................................................................

23

消费水平

......................................................................

23

购买行为

......................................................................

23

6.2城市结构调查..................................................................23

地势结构

......................................................................

23

交通情况

......................................................................

23

地段的调查

....................................................................

23

各项机能的调查

................................................................

23

城市规划调查

..................................................................

24

6.3零售业结构调查................................................................24

6.3.1城市商圈的调查............................................................24

6.3.2零售业态的调查............................................................24

6.3.3零售业种的调查............................................................24

6.4消费者的调查..................................................................24

6.4.1购买习惯的调查