管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理.doc
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第一章管理与管理学 3
第一节人类的管理活动 3
第二节管理的职能与性质 4
第三节 管理者的角色与职能 5
第四节管理学的对象与方法 5
第二章管理思想的发展 6
第一节中国传统管理思想 6
第二节西方传统管理思想 6
第三节西方现代管理思想的发展 8
第四节中国现代管理思想的发展 12
第三章 管理的基本原理 12
第一节 管理原理的特征 12
第二节 系统原理 13
第三节人本原理 13
第四节责任原理 14
第五节效益原理 14
第四章管理道德与社会责任 15
第一节企业管理为什么需要伦理道德 15
第二节几种相关的道德观 15
第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 16
第四节改善企业道德行为的途经 17
第五节企业的社会责任 17
第五章 管理的基本方法 17
第一节管理的方法论 17
第二节 管理的法律方法 18
第三节管理的行政方法 18
第四节管理的经济方法 19
第五节管理的教育方法 20
第六节管理的技术方法 20
第六节 伦理原理 21
第六章决策 21
第一节决策的定义、原则与依据 21
第二节决策的类型和特点 21
第三节决策的理论 22
第四节 决策的过程与影响因素 23
第五节决策的方法 24
第七章计划与计划工作 25
第一节计划的概念及其性质 25
第二节计划的类型 26
第三节计划的编制过程 27
第八章计划的实施 27
第一节目标管理 27
第二节滚动计划法 28
第三节网络计划技术 28
第四节企业资源计划 29
第五节业务流程再造 30
第九章 组织设计 30
第一节 组织设计的概述 30
第二节组织设计的影响因素分析 31
第三节部门化 32
第四节集权和分权 33
第十章 人员配备 34
第一节人员配备的任务、程序、原则 34
第二节管理人员的选聘 34
第三节管理人员的考评 35
第四节管理人员的培训 36
第十一章 组织力量的整合 36
第一节正式组织和非正式组织 36
第二节直线与参谋 37
第三节委员会 38
第十二章组织变革和组织文化 38
第一节组织变革的一般规律 38
第二节管理组织变革 39
第三节组织文化及其发展 40
第十三章领导和领导者 41
第一节领导的性质和作用 41
第二节理想的领导者与领导集体 42
第三节领导方式及其理论 42
第四节领导艺术 43
第十四章激励 44
第一节激励的性质 44
第二节激励理论 44
第三节激励实务 45
第十五章 沟通 46
第一节 组织中的沟通 46
第二节沟通的障碍及其克服 47
第三节冲突与谈判 47
第十六章管理信息 48
第一节管理信息及其特征 48
第二节管理信息系统的开发 49
第三节管理信息技术的运用及发展 49
第十七章 控制与控制过程 51
第一节控制原理 51
第二节控制的要求 51
第三节控制过程 52
第十八章控制方法 53
第一节 预算控制 53
第二节非预算控制 54
第三节成本控制 55
第四节其他控制方法 56
第十九章 管理的创新职能 56
第一节创新及其作用 56
第二节创新职能的基本内容 57
第三节 创新的过程和组织 58
第二十章企业技术创新 59
第一节技术创新的内涵和贡献 59
第三节 技术创新的战略及其选择 60
第二十一章 企业组织创新 61
第一节 企业制度创新 61
第二节 企业层级机构创新 61
第三节 企业文化创新 62
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
一：
人类活动的特点
1：
目的性
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：
依存性：
人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：
知识性
人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：
管理的必要性
1：
作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：
科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：
高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：
实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：
近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：
管理的概念
几种代表性的观点
1：
管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出
2：
管理就是通过其他人来完成工作。
——美国学者福莱特
3：
管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。
——美国管理学大师彼得·德鲁克
4：
管理就是决策。
——1978诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙
5：
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
——美国著名管理学家哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克
6：
管理就是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。
——美国学者加雷斯·琼斯
7：
管理就是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。
——斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔特
综合前人的研究，管理的概念可以概括为：
管理就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
a.管理是人类有意识有目的的活动。
实现组织目标
b.管理应当是有效的。
c.管理的本质是协调。
内往外不协调
d.协调是运用各种管理职能的过程。
计划组织协调控制
第二节管理的职能与性质
一：
管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：
计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）计划
计划：
制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能
组织目标决定着组织的具体形式和特点
（三）领导
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能导致新的计划，开始新一轮的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
二：
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何活动都必定具有各种管理只能。
管理是社会劳动过程中一种特殊只能
管理也是发展力
这些性质不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
——管理的自然属性。
三：
管理的社会属性
1：
科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离
2：
普遍出现中产阶级，部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
3：
几乎所有国家都进入或正在进入市场经济轨道。
西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预
4：
企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护
管理的二重性：
自然属性、社会属性
第三节 管理者的角色与职能
一：
管理者的角色
根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：
代表人角色、领导人角色、联络者角色
信息角色：
监督者、发言人、传播者
决策角色：
企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
二：
管理者的职能
罗伯特·卡次的研究，管理者必须具备三种技能
（一）技术技能。
运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
（二）人际技能。
成功与别人打交道并与别人沟通的能力。
（三）概念技能。
把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系
三：
21世纪管理者面临的挑战
信息网络化
经济全球化
知识资源化
管理人本化
第四节管理学的对象与方法
一：
管理学的研究对象
管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法
二：
管理学的研究方法
三种：
归纳法、试验法、演绎法
（一）归纳法
通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。
典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
个别——一般
1：
在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显
2：
运用归纳法时应注意的几点
a：
弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素
b：
选择好典型
c：
按抽样检验原理，保证样本容量
d：
调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
e：
对调查资料的分析整理，应采用辩证唯物主义和历史唯物主义的方法，去寻找事物之间的因果联系，切忌采用先观点再搜集资料的形而上学的方法
（二）试验法
实验法可以得到接近真理的结论。
（三） 演绎法
一般——个别
解释性模型（从理论概念出发建立的模型）、经济计量模型（从统计规律出发建立的模型）、描述性模型（建立在经济归纳法基础上的模型）
第二章管理思想的发展
第一节中国传统管理思想
一：
中国传统思想形成的社会文化背景
五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想
二：
中国传统管理思想的要点
中国传统的管理思想分为
1：
宏观管理的治国学：
适应中央集权国家的需要——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）
2：
微观管理的治生学：
生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐渐积累起来的——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）
（一） 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律
（二） 重人——1：
重人心向背2：
重人才归离
（三） 人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和
（四） 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
（五） 利器——“工欲善其事，必先利其器“
（六） 求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则
（七） 对策——运筹谋划，以智取胜。
两个要点1：
预测2：
运筹
（八） 节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国
（九） 法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系
第二节西方传统管理思想
管理活动→管理思想→管理理论
管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，
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