PMP成果总结.docx
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PMP成果总结
一、事业环境因素
定义:
是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部影响因素。
包括内容：
1、组织文化、结构和流程
2、政府或行业标准
3、基础设施
4、现有人力资源情况
5、人力管理制度
6、公司的工作授权系统
7、市场条件
8、干系人风险承受力
9、政治氛围
10、组织已有的沟通渠道
11、商业数据库
12、项目管理信息系统
输入：
输出：
二、组织过程资产
定义：
包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或者所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。
包括内容：
1、流程与程序
a）组织的标准流程、标准的韩品与生命周期，以及质量政策与程序
b）标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则
c）模板
d）根据项目具体需要，剪裁组织标准流程的指南与准则
e）组织对沟通的规定
f）项目收尾指南
g）财务控制程序
h）问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别、计划和程序所需遵循的步骤，以及如何批准和确认变更
i）变更控制程序
j）风险控制程序
k）排序、批准与签发工作授权的程序
2、共享知识库
a）过程测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据
b）项目档案
c）隶属信息与经验教训数据知识库
d）问题与缺陷数据库
e）配置知识数据库
f）财务数据库
三、项目工作说明书（SOW）：
定义：
是对项目所需交付的产品或服务的叙述性描述
包含内容：
1、业务需要
2、产品范围描述
3、战略计划
输入：
制定项目章程
四、商业论证
定义：
商业论证或者类似文件从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资
包含内容：
1、市场需求
2、组织需要
3、客户需求
4、技术进步
5、法律要求
6、生态影响
7、社会需要
输入：
制定项目章程
五、项目章程
定义：
记录业务需要，对客户需求的理解，一级需要交付的新产品、服务、成果，例如：
1、项目目的或者批准项目的原因
2、可测量的项目目标和相关的成功标准
3、项目的总体要求
4、概括性的项目描述
5、项目的主要风险
6、总体里程碑进度计划
7、总体预算
8、项目审批要求
9、委派的项目经理级职责和职权
10、发起人或者其他批准项目章程的姓名和职权
输出：
制定项目章程
输入：
识别干系人、制定项目管理计划、收集需求、定义范围
六、项目管理计划
定义：
项目管理计划合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准，项目管理计划包含：
1、项目所选用的生命周期记忆各阶段将采用的过程
2、项目管理团队进行剪裁的结果
a）项目管理团队所选择的项目管理过程
b）每个所选过程的执行水平
c）对这些过程所需的工具与技术的描述
d）将如何利用所选过程来管理具体项目，包括这些过程间的依赖关系和相互影响，一级这些过程的主要输入和输出。
3、如何执行工作以实现项目目标
4、一份变更还礼计划，用来明确如何对变更进行控制
5、一份配置管理计划，用来明确如何开展配置管理
6、如何维护绩效测量基准的严肃性
7、干系人的沟通需求和性用的沟通技术
8、未处理未决事宜和指定决策所需开展的管理层重点审查，以便审查相关内容、设计成都和把握时机。
项目基准：
1、进度基准
2、成本绩效基准
3、范围基准
子计划：
1、范围管理计划
2、需求管理计划
3、进度管理计划
4、成本管理计划
5、质量管理计划
6、过程改进计划
7、人力资源计划
8、沟通管理计划
9、风险管理计划
10、采购管理计划
输出：
制定项目管理计划、规划风险应对（更行）、指导与管理项目执行、实施质量保证（更新）、组建项目团队（更新）、管理项目团队（更新）、发布信息（更新）、管理干系人期望（更新）、实施采购（更新）、监控项目工作（更新）、实施整体变更控制（更新）、控制范围（更新）、控制进度（更新）、控制成本（更新）、实施质量控制（更新）、监控风险（更新）、管理采购（更新）
输入：
指导与管理项目执行、实施质量保证、组建团队、建设团队、管理项目团队、发布信息、管理干系人期望、实施采购、监控项目工作、实施整体变更控制、核实范围、控制范围、控制进度、控制成本、实施质量控制、报告绩效、监控风险、管理采购、结束项目与阶段、结束采购
七、变更请求
定义：
如果在实施项目工作中发现问题，就需要提出变更请求，来修改项目政策或者程序、项目范围、项目成本或预算、项目进度计划或项目质量。
包含：
1、纠正措施
2、预防措施
3、缺陷补救
4、更新
输出：
指导与管理项目执行、实施质量保证、管理项目团队、管理干系人期望、实施采购、监控项目工作、实施整体变更控制（变更请求状态（更新））、合适范围、控制范围、控制进度、控制成本、
输入：
指导与管理项目执行（批准的变更请求）、实施整体变更控制、实施质量控制（批准的变更请求）
八、可交付成果
定义：
在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可验证的产品、成果获服务。
输出：
指导与管理项目执行、核实范围（验收的可交付成果）、实施质量控制（确认的可交付正果）
输入：
核实范围（确认的可交付成果）、实施质量控制、结束项目与阶段（验收的可交付成果）
九、工作绩效信息
定义：
在指导与管理项目执行过程中收集，关于为完成项目工作而进行的项目进度活动的状态信息和数据，包括可交付成果的状态、变更请求、纠正措施、预防措施和补救措施的实施状态，预测的完工尚需估算，报告的工作实体完成百分比，缺德的技术较小指标值，一级进度活动的开始和完成日期。
输出：
指导与管理项目执行
输入：
实施质量保证、实施整体变更控制、控制范围、控制进度、控制成本、报告绩效、监控风险、管理采购
一十、绩效报告
定义：
由项目团队编制，详细描述各项活动、已完成工作、里程碑和已识别的问题。
绩效报告经常用的格式包括横道图、S曲线、直方图和表格，经常包含偏差分析、挣值分析和预测数据。
包括
1、对过去绩效的分析
2、当前的风险和问题状态
3、在本报告期内完成的工作
4、在下一个报告期将要完成的工作
5、本期批准的变更汇总
6、偏差分析的结果
7、预测的项目完成情况（包括进度和成本）
8、必须审查和讨论的其它相关信息
输出：
报告绩效
输入：
监控项目工作、管理项目团队、发布信息、监控风险、管理采购
一十一、需求文件
定义：
描述各种电议的需求将如何满足于项目相关的业务需求
包括：
1、业务需求或需抓住的基于，描述当前局面的不足以及启动项目的原因
2、可跟踪的业务目标和项目目标
3、功能要求，描述业务流程、信息以及与产品的内在联系
4、肺功能需求，如服务水平、绩效、安全、防护、合规性、保障能力、保留/清楚
5、质量要求
6、验收标准
7、体现组织指导原则的业务规则
8、对组织其他领域的影响，如呼叫中心、销售队伍、技术团队
9、对执行组织内部或外部团体的影响
10、对支持和培训的需求
11、与需求相关的假设条件和制约要素
输出：
收集需求
输入：
定义范围、创建工作分解结构（WBS）、规划采购、核实范围、控制范围、识别风险
一十二、需求管理计划
定义：
描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求
内容：
1、如何规划、跟踪和汇报各种需求活动
2、配置管理活动，例如，如何启动产品、服务或成果的变更，如何分析其影响，如何进行跟踪和汇报，一级谁有权批准变更
3、需求排序过程
4、产品测量指标及使用这些指标的理由
5、需求跟踪结构，即：
哪些需求属性将列入跟踪矩阵，并可在其他哪些项目文件中跟踪到这些需求
输出：
收集需求
输入：
无
一十三、需求跟踪矩阵
定义：
是一张连需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。
需求跟踪矩阵把每一个需求与业务目标辨析起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。
跟踪需求的过程包括：
1、从需求到业务需要、机会、目的和目标
2、从需求到项目目标
3、从需求到项目范围/WBS中的可交付成果
4、从需求到产品设计
5、从需求到产品开发
6、从需求到测试策略和测试脚本
7、从宏观需求到详细需求
输出：
收集需求
输入：
核实范围、控制范围
一十四、项目范围说明书
定义：
项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，一级为提交这些可交付成果必须开展的工作。
也表明项目干系人之间就项目范围所达成的共识。
包括：
1、产品范围描述
2、产品验收标准
3、项目的可交付成果
4、项目的除外责任
5、项目制约因素
6、项目的假设条件
输出：
定义范围
输入：
创建工作分解结构（WBS）、排列活动顺序、估算活动持续时间、制定进度计划、规划风险管理、实施定性风险分析、
一十五、工作分解结构（WBS）
定义：
以可交付成果为导向的工作层级分解
输出：
制定工作分解结构（WBS）
输入：
无
一十六、工作分解结构词典
定义：
是在创建工作分解结构过程中产生并用于支持工作分解结构的文件，他对工作分解结构组成部分（包括工作和控制账户）进行详细的描述
1、账户编码标志号
2、工作描述
3、负责的组织
4、进度的里程碑清单
5、相关的进度活动
6、所需资源
7、成本估算
8、质量要求
9、验收标准
10、技术参考文献
11、合同信息
输出：
制定工作分解结构
输入：
无
一十七、范围基准
定义：
是项目管理计划的组成部分
包括：
1、项目范围工作说明
2、工作分解结构
3、工作分解结构词典
输出：
创建工作分解结构
输入：
定义活动、估算成本、制定预算、规划质量、识别风险、规划采购
一十八、工作绩效信息测量结果
定义：
工作绩效信息测量结果包括计划于实际技术性能的对比，或其它的范围绩效测量结果
输出：
控制范围、控制进度、控制成本
输入：
实施质量控制、报告绩效、
一十九、干系人登记册：
定义：
包含关于识别的干系人的所有详细信息
包括
1、基本信息
2、评估信息
3、干系人分类
输出：
识别干系人
输入：
收集需求、规划质量、规划沟通、识别风险、管理干系人期望
二十、活动清单
定义：
一份包含所需的全部进度活动的清单
包含内容：
每个活动的标志和足够详细的工作描述，使项目成员知道完成什么工作。
输出：
定义活动
输入：
排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划
二十一、活动属性
定义：
是指每项活动所具有的多种属性，用来扩展对该活动的描述
内容包括：
1、早期
a）活动标志
b）WBS标志
c）活动名称
2、完成时
a）活动编码
b）活动描述
c）紧前活动
d）紧后活动
e）逻辑关系
f）时间提前量与滞后量
g）资源需求
h）强制日期
i）制约因素和假设条件
3、还用于：
a）工作执行负责人
b）实施工作的地区或地点
c）活动类型
i.支持性活动
ii.独立型活动
iii.依附性活动
输出：
定义活动
输入：
排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划
二十二、里程碑清单
定义：
项目中的重要时点或事件
内容：
强制性里程碑和选择性里程碑
输出：
定义活动
输入：
排列活动顺序
二十三、项目进度网络图
定义：
展示项目各进度活动及其相互之间逻辑关系（也叫依赖关系））的图形。
输出：
排列活动顺序
输入：
制定进度计划
二十四、资源日历
定义：
说明了在拟开展活动的时期内，那些资源（如人员、设备和材料）可用，也说明了这些资源如何可用一级可用多长时间。
包含内容：
列出资源的属性（如资源的经验和或技能水平）、来源地和可用时间
输出：
组建团队、实施采购
输入：
估算活动资源、估算活动持续时间、制定项目进度计划、制定预算、建设项目团队
二十五、活动资源需求
定义：
通过估算活动资源过程，识别出工作包中的每项活动所需的资源类型和数量
内容包括：
1、每种资源的估算依据
2、确定资源类型、可用性和所需数量而做出的假设
输出：
估算活动资源
输入：
估算活动持续时间、制定进度计划、制定人力资源计划、规划采购
二十六、资源分解结构
定义：
按资源类别和类型而划分的资源层级结构。
包括内容：
1、资源类型：
人力、采购、设备和用品
2、资源类型：
技能水平、等级水平或使用于项目的其它类型
输出：
估算活动资源需求
输入：
无
二十七、活动持续时间估算
定义：
对完成某项活动所需的工作时段数的量化估算。
其中不包含时间滞后量。
输出：
估算活动持续时间
输入：
制定项目进度计划、识别风险
二十八、项目进度计划
定义：
至少包括每项活动的计划开始时间和计划完成时间。
包括内容：
1、里程碑图
2、横道图
3、项目进度网络图
输出：
制定项目进度计划
输入：
估算成本、制定预算、规划采购、控制进度、
二十九、进度基准
定义从进度网络分析得到的一种特殊版本的项目进度计划。
该进行计划在项目管理团队认可与批准后，成本进度基准，标明基准开始时间和基准完成时间，他是项目管理计划的一部分。
输出：
制定进度计划
输入：
规划质量
三十、进度数据
定义：
项目进度进化所使用的进度数据至少包括进度里程碑、进度活动、活动属性、以及已知的全部架设条件和制约因素。
包含内容：
1、按时段计列的资源需求，往往用资源直方图表示
2、备选的进度计划
3、进度应急储备
4、还可以包含资源直方图、现金流预测、以及订购与交付进度安排。
输出：
制定进度计划
输入：
无
三十一、成本管理计划
定义：
为规划、组织、估算、预算和控制项目成本统一格式，建立准则。
项目所需的成本管理过程及其相关工具和技术，通常在定义项目生命周期时即已选定，并记录在成本管理计划中。
包含内容：
1、精确程度
2、计量单位
3、组织程序链接
4、控制临界值
5、绩效测量规则
6、报告格式
7、过程描述
三十二、活动成本估算
定义：
对完成项目工作额可能需要的成本的量化估算
包含内容：
1、直接成本：
人工、材料、设备、服务、设施、信息技术，以及一些特殊的成本种类，例如通货膨胀补贴或成本应急储备
2、间接成本：
输出：
估算成本
输入：
制定预算、识别风险、规划采购
三十三、估算依据
定义：
成本估算所需的支持信息的数量和种类，因应用领域而异。
包含内容：
1、关于估算依据的文件
2、关于全部假设条件的文件
3、关于各种已知制约因素的文件
4、对估算区间的说明
5、对最终估算的置信水平的说明
输出：
估算成本
输入：
制定预算
三十四、成本绩效基准
定义：
经过批准且按时间段分配的完工预算（BAC），用于测量、监督和控制项目总体成本绩效。
内容：
每个时间段的预算之和，用S曲线表示。
在挣值管理中，也称绩效测量基准（PMB）
输出：
制定预算
输入：
规划质量、规划采购、
三十五、项目资源需求
定义：
根据成本基准，确定总资金需求和阶段性（如季度或年度）资金需求。
包含内容：
预计的支出，也包括预计的债务。
输出：
制定预算
输入：
控制成本、
三十六、质量管理计划
定义：
说明项目管理团队奖如何实施执行组织的质量政策，它是项目管理计划的组成子计划。
包含内容：
项目质量控制、质量保证和持续改进方法
输出：
规划质量
输入：
识别风险
三十七、质量测量指标
定义：
是一种操作性定义。
他用非常具体的语言，描述项目或产品属性以及质量控制过程如何对其进行测量。
包含内容：
准时性、预算控制、缺陷频率、故障率、可用性、可靠性和测试覆盖度
输出：
规划质量
输入：
实施质量保证、实施质量控制
三十八、质量核对表
定义：
是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一些列步骤是否已经执行。
输出：
规划质量
输入：
实施质量控制
三十九、过程改进计划
定义：
是项目管理计划的子计划，过程改进计划详细说明进行过程分析的各个步骤，以便识别增值活动。
包含内容：
1、过程边界
2、过程配置
3、过程测量指标
4、绩效改进目标
输出：
规划质量
输入：
无
四十、质量控制测量结果
定义：
是质量控制活动的结果，用来分析和评估执行组织的质量标准与过程
输出：
实施质量控制
输入：
实施质量保证
四十一、工作绩效信息测量结果
定义：
针对活动，测量工作绩效，以便对照计划来评估实际进展情况
包含内容：
1、实际技术性能（与计划对比）
2、实际进度绩效（与计划对比）
3、实际成本绩效（与计划对比）
输出：
控制范围、控制进度、控制成本
输入：
实施质量控制、报告绩效
四十二、人力资源计划
定义：
作为项目管理计划的一部分，人力资源计划是关于如何定义、配置、管理、控制以及最终遣散项目人力资源的指南。
1、角色和职责
a）角色
b）职权
c）职责
d）能力
2、项目组织结构图
3、人力配备管理计划
a）人力招募
b）资源日历
c）人员遣散计划
d）培训需要
e）认可与奖励
f）合规性
g）安全
输出：
制定人力资源计划
输入：
估算成本
四十三、团队绩效评价
定义：
根据项目技术成功度（达到约定的项目目标）、项目进度绩效（按时完成）和成本绩效（在财务约束条件完成），来评价团队绩效。
包含内容：
评价团队有效性指标包含：
1、个人技能的改进，从而使成员更有效的完成工作任务
2、团队能力的改进
3、团队成员离职率的降低
4、团队凝聚力的加强，从而使团队成员开放地分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效。
输出：
建设项目团队
输入：
管理项目团队
四十四、干系人管理策略
定义：
干系人管理策略规定了在整个项目生命周期中，如何提高干系人的支持，降低干系人的负面影响。
包含内容：
1、对项目有显著的关键干系人
2、希望每个干系人参与项目的程度
3、干系人分组以及按组别管理的措施
输出：
识别干系人
输入：
规划沟通、管理干系人期望
四十五、沟通管理计划
定义：
是项目管理计划的子计划。
包含内容：
1、干系人的沟通需求
2、需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度
3、发布相关信息的原因
4、发布所需信息的时限和频率
5、负责沟通相关信息的人员
6、优选发布机密信息的人员
7、将要接收信息的个人或小组
8、传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件和或新闻稿等
9、为沟通活动分配的资源，包括时间和预算
10、在下层员工无法解决问题时的问题升级流程，用于规定问题上报时限和上报路径
11、随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法
12、通用术语表
13、项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单、会议策略等
14、沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织策略等
输出：
规划沟通
输入：
规划风险管理
四十六、问题日志
定义：
问题日志或行动日志可用来记录和监督问题的解决情况。
输出：
无
输入：
管理干系人期望
四十七、变更日志
定义：
用来记录在项目过程中发生的各种变更，必须让有关干系人了解这些变更及其弟项目时间、成本和风险的影响。
输出：
无
输入：
管理干系人期望
四十八、风险管理计划
定义：
描述将如何安排与实施项目风险管理
包含内容：
1、方法论
2、角色与职责
3、预算
4、时间安排
5、风险类型
6、风险概率和影响的定义
7、概率影响矩阵
8、修订的干系人承受力
9、报告格式
10、跟踪
输出：
规划风险管理
输入：
识别风险、实施风险定性分析、实施风险定量分析、规划风险应对
四十九、风险登记册
包含内容：
1、识别风险输出：
a）已识别风险清单
b）潜在应对措施清单
2、实施定性风险分析
a）项目风险的相对排序或优先级清单
b）按类别分类的风险
c）风险成因或需特别关注的项目领域
d）近期就需应对的风险清单
e）需进一步分析与应对的风险清单
f）低优先级风险观察清单
g）定性分先分析结果的趋势
3、实施定量风险分析
a）项目的概率分析
b）实现成本和时间目标的概率
c）量化风险优先级青岛那
d）定量风险分析结果的趋势
4、规划风险应对
a）已识别风险及其描述、所影响的项目领域（如WBS要素）、风险因素（如RBS要素），以及对项目目标的潜在因素
b）风险责任人及其职责
c）实施定性风险分析过程的输出，包括项目风险优先级清单
d）商定的应对策略
e）实施上述应对策略所需的具体行动
f）风险发生的触发因素、征兆和预警信号
g）应急计划以及启动应急计划的触发因素
h）弹回计划，以便在风险发生并且主要应对措施无效时使用
i）在采取约定应对措施之后任然存在的残余风险，以及已经有意接受的风险
j）实施风险应对措施直接导致的次生风险
k）根据项目的定量风险分析以及组织的风险临界值，计算出来的应急储备
5、控制风险
a）风险在评估、风险审计和定期风险审查的结果
b）项目风险和风险应对的实际结果
输出：
识别风险、实施定性风险分析，实施定量风险分析、规划风险应对、控制风险
输入：
估算成本、规划质量、实施定性风险分析，实施定量风险分析、规划风险应对、控制风险、规划采购
五十、与风险相关的合同决策
定义：
输出：
规划风险应对
输入：
规划采购
五十一、合作协议
定义：
是指两个或多个实体为形成伙伴关系、合资关系或由各方商定的其它关系而订立的合同协议。
输出：
输入：
规划采购、实施采购
五十二、采购管理计划
定义：
描述如何管理从编制采购文件指导合同收尾的各个采购过程。
包含内容：
1、拟采用的合同类型
2、风险管理事项
3、是否需要编制独立估算，以及是否应把独立估算作为评价标准
4、如果执行组织设有采购、发包或采办部门，项目管理团队可独自采取的行动
5、标准化的采购文件（如需要）
6、如何管理多个供应商
7、如何协调采购工作与项目的其他工作，如制定进度计划于报告项目绩效
8、可能影响采购工作的制约因素和假设条件
9、如何确定采购工作所需的提前时间，以便于项目进度计划相协调
10、如何进行自制或外购决策，并把该决策与估算活动资源和制定进度计划等过程联系一起
11、如何在每个合同中规定合同可交付成果的进度日期，以便于进度计划编制和进度控制过程相协调
12、如何识别对履约担保或保险合同的需求，以减轻某些项目风险
13、如何指导卖方编制和维护工作分解结构（WBS）
14、如何确定采购/合同工作说明书的形式和格式
15、如何识别预审合同的卖方（如有）
16、用于管理合同和评价卖方的采购测量指标
采购工作说明书
定义：
依据项目范围基准，为每次采购编制工作说明书（SOW），对将要包含在相关合同中的那一部分项目范围进行定义。
采购SOW应该详细描述你采购的产品、服务或成果，以便潜在的卖方确定他们是否有能力提供这些产品、服务或成果。
包含内容：
规格、数量、质量、性能参数、履约期限、工作地点和其它内容。
输出：
规划采购
输入：
无
五十三、自制或外购决策
定义：
输出：
规划采购
输入：
实施采购
五十四、采购文件
定义：
采购文件用于潜在卖方的建议书。
输出：
规划采购
输入：
识别干系人、实施采购、管理采购
五十五、供方选择标准
定义：
供方选择标准通常是采购文件的一部分。
制定这些标准时为了对卖方建议书进行评级或打分。
标准可以使客观或者主观的。
包含内容：
1、对需求的理解
2、总成本或生命周期成本
3、技术能力
4、风险
5、管理办法
6、技术方案
7、担保
8、财务实力
9、生产能力和兴趣
10、企业规模和类型
11、卖方以往的业绩
12、证明文件
13、知识产权
14、所有权
输出：
规划采购
输入：
实施采购
五十六、选定的卖方
定义：
根据简述或投
升级会员 