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疫情银行工作总结

2021年疫情银行工作总结

2021年银行年终工作总结4篇

2021年银行年终工作总结

一、主要经营指标完成情况

____年我支行各项业务发展态势良好各项指标较年初均有大幅增长达到了历史最好水平较好地完成了市分行下达的各项主要任务：

截止__月末我支行各项存款时点余额_____万元较年初增加_____万元完成市分行全年任务_____万元的___.__%其中：

储蓄存款时点余额_____万元较年初增加____万元完成市分行全年任务____万元的___.__%;对公存款时点余额_____万元较年初增加_____万元完成市分行下达任务____万元的___.__%。

各项存款日均余额_____万元较年初增加_____万元完成市分行全年任务_____万元的___.__%其中：

储蓄存款日均余额_____万元较年初增加____万元完成市分行全年任务____万元的___.__%;对公存款日均余额_____万元较年初增加_____万元完成市分行下达任务_____万元的___.__%。

各项贷款余额为_____万元较年初增加-____万元其中：

流动资金贷款_____万元较年初增加-_____万元;中长期项目贷款_____万元比年初增加_____万元（系统内联合贷款增加_____万元;行外银团贷款增加_____万元）。

实现中间业务收入___万元较同期__万元增加___万元增幅___%中间业务收入在全部收入中的占比达到__%人均中间业务收入达到近__万元。

____年我支行各项收入达到____._万元其中：

实现利息收入____万元较同期增加____万元增长了__._%;票据直贴额_____万元贴现利息收入___万元较去年同期___万元增加___万元增长___%。

各项支出达到____._万元。

收入与支出相抵全行实现拨备前利润____万元较同期增加了____万元增长了___%。

二、主要业务工作开展情况

今年以来我支行按照市分行的工作部署一方面抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口先后展开了委托贷款、流动资金贷款投放、“____”项目行内银团贷款、“__”项目行际银团贷款、短期融资券、银行承兑汇票签发、票据贴现及中间业务、新业务等一系列重点工作;另一方面狠抓全员教育学习不断加强队伍建设强化内控管理深入开展案件防范各项业务工作齐头并进全行经营管理呈现出跨越式、超常规的发展态势：

（一）牢牢把握创新思路、大力发展新型业务

____年以来我支行立足于未来发展的定位和目标结合自身实际紧紧围绕“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念对内丰富业务品类、完善服务机制对外以品牌形象赢得客户深入开展关联营销、捆绑营销、换位营销积极根据客户的实际情况向其提供立体化、深层次、一站式的综合金融服务满足客户日益丰富、多元化的金融业务服务需求。

在积极巩固储蓄存款、对公存款、流动资金贷款等传统业务的基础上重点开拓新型业务市场空间大力发展了委托贷款、银团贷款、短期融资债券、银行承兑汇票、票据贴现、网上银行、电子账户卡、现金管理服务、融资顾问等新型业务和服务有效的推进了核心竞争力的提高、经营效益的不断增长经营思路和经营模式的有效转变：

一是成功办理了全市首笔委托贷款业务。

在去年__月、__月为企业顺利开展委贷收款的基础上今年年初我支行及时组织人员研究了有关金融法律、法规经过反复论证根据企业需要为其制定了《__集团职工集资办理委托贷款业务实施方案》。

同时在上级行的大力支持下积极与省、市分行相关业务部门加强沟通为企业出谋划策与企业领导保持密切联系最终为企业成功办理了全市首笔_____万元的委托贷款业务赢得了企业的信任与支持。

该项业务的成功办理三年内每年可为我行带来__万元的中间业务收入。

二是成功办理了全省金融界首笔跨行银团贷款业务。

今年以来我支行集中人力和精力投入到__集团__化工发展有限公司“年产__万吨__项目”银团贷款和__集团短期融资债券两项重点业务工作中。

为了促成我省银行界首笔跨行银团贷款业务的成功办理行领导多次亲赴总行、省分行和审批、评估、公司业务、信贷管理等部门进行联系沟通、研究讨论业务的相关情况和细节并积极主动地和企业及各参贷行保持密切联系就工作中遇到的情况、问题及时与相关部门进行沟通如实反馈动态信息。

同时努力做好审批资料收集、协议初稿编制等一系列基础性工作以及为了确保该业务提款工作的顺利进行在总行领导的大力协调下先后与北京分行和河南省分行取得联系现场学习业务操作流程并结合业务实际制定了适合的银团贷款操作流程和贷后管理实施细则。

_月__日该项目银团贷款签约仪式在太原正式举行;_月__日银团贷款第一次_____万元提款工作顺利完成我支行顺利实现银团贷款安排收入___万元也实现了支行投行业务“零”的突破。

三是成功办理全市首笔企业短期融资债券业务。

在银团贷款业务紧张进行的同时由我支行具体营销的__集团_亿元短期融资券业务也抓紧进行。

我支行克服了工作任务多、从业人员少的困难合理安排时间加班加点地进行该业务的申报、审查和资料准备工作使该业务先后顺利通过工总行和人总行的审批并于__月_日成功发行首期_._亿元给我行带来___万元的承销收入有力地促进全年经营效益的大幅提高。

四是成功办理付款保函业务票据业务创下历史新高。

在对__集团业务整体营销过程中我支行了解到__项目存在暂时的资金缺口立即感到了营销机遇的存在。

于是我支行立即为企业制定了票据融资和担保业务实施方案根据__集团与__公司签定的__代销协议和__项目工程进度向__集团分两次营销总额_._亿元的银行承兑汇票实现中间业务收入___万元并在票据签发后立即对票据接受单位__公司展开票据贴现营销工作使其中_.__亿元银行承兑汇票在我行办理了贴现支行实现贴现利息收入___万元;同时把握企业定购运货槽车的时机向__公司营销全额保证金设备付款保函____万元实现中间业务收入_万余元实现了风险控制与收益的有机结合。

（二）不断巩固传统业务持续扩大经营效益

重点抓好各种新兴业务的同时我支行也不放松储蓄存款、对公存款、流动资金贷款等传统业务的发展：

_月初我支行积极把握市场机遇通过和企业有关领导、部门的及时联系及向企业的积极营销成功地为__集团新增流动资金贷款_亿元为支行圆满实现“首季开门红”奠定了坚实的基础。

在两项存款工作中针对储蓄存款的发展高度重视及早安排年初即召开了专门会议对储蓄存款业务的发展进行专题研究分析并出台了考核方案将稳存、增存目标量化分解到各科室各部门挂钩员工绩效工资明确了奖励办法从而提高了全行上下齐抓共管储蓄存款的意识和责任心也充分调动了全行员工主动积极地开展营销活动的积极性在全行形成了一种推动储蓄存款稳步增长的良好氛围。

同时积极加强服务和营销工作。

充分利用“两节”有利时机强化柜面服务加强营业厅安保工作为客户营造欢庆、祥和、温馨的业务办理环境吸引客户;抽调业务骨干组织几个营销小组深入各企业单位和优质个人客户宣传我行结算和产品优势争存揽储;充分捕捉市场信息开展营销揽存活动。

春节前后我支行通过积极主动与企业单位客户取得联系、协商洽谈实现了各单位各种奖金的上传代发或开具定活两便存单稳定增存___余万元;积极通过对我行各类新业务、新产品如灵通卡、个人汇款直通车等的有效营销巩固了老客户增加了新客户稳定并带动了储蓄存款的增长。

针对公司存款同业竞争日益激烈的形势设立了对公存款专管员岗位扎紧口袋严防流失;制定完善了大额走款备案制度加强与企业客户的联系提高业务透明度严防他行挖转;提高工作灵活性。

通过与有关企业单位领导和财务人员进行充分协商进行“合理结算”减少不必要的经营支出增加我行存款余额;大力开展贷款营销以贷引存等。

通过这些措施的进行对公存款工作走上规范化发展轨道实现了稳定的增长。

（三）健全产品营销机制完善营销组织体系

为推动各项业务的快速发展经营效益的稳步提高今年以来我支行把建立市场营销新体系、健全市场营销新机制做为重要工作来抓取得了显著的成效。

第一是分层次、全方位的立体营销体系初步建成。

根据支行业务实际将客户分为优质类、发展类、一般类三大类指定营销责任人设计营销方案和营销办法。

针对不同层级的客户由支行行长、分管行长、科室负责人和专业负责人等按照不同的营销办法分别负责营销各专业员工分组开展相关业务的营销从而把全行上下紧密结合起来形成了主次分层、重轻结合的营销体系和坚强有力的营销力量为实现良好的营销成效提供了可靠的保障。

第二是根据业务发展的不同阶段抽调各专业业务骨干组成专项营销团队并按业务种类的不同分成营销小组根据业务需要和产品种类向不同的客户有计划、有针对性地开展市场营销如分成票据营销组基金、保险营销组电子银行、银行卡营销组等等。

第三是有目的地把社交能力强、人际关系广、营销水平高的员工充实到营销队伍中负责具体业务产品的营销推广做到人尽其才、术有专攻收到了良好的效果如在支行开展的代理基金和保险业务营销活动中支行两名员工充分发挥各自懂业务、善交际、拥有丰富个人客户资源等特点积极开展营销活动赢得客户信任取得了优异的营销业绩。

第四是由分管行长带领部门科股长在一线面向客户直接进行业务宣传和营销工作为高端个人客户现场制定产品组合营销方案并建立了重点客户档案在业务营销后指定专人进行跟踪服务。

对辖内个人客户信息数据和资料进行整理筛选出与我行业务往来较为密切、有较多闲置资金并有较强理财需要的优质客户群主动上门向客户进行宣传、推介和营销。

对重点客户推出营销优惠政策。

例如：

对大量购买、持有我行代理基金、代理保险坚持经常使用我行电子银行等业务产品的优质个人客户在购买国债及办理其他业务时给予优先权在柜台办理业务时有专人接待等稳定了我行的优质客户资源。

第五是完善考核办法建立公平的营销奖励机制明确“谁营销谁受益谁多劳谁多得”的薪酬分配原则有效地激励全员参与营销充分发挥了全行员工的主观能动性和积极性从而激发了大家的营销热情在全行不断掀起各种业务产品的营销热潮收到显著成效。

（四）以服务促营销新业务迅速发展

积极适应形势需要深入推动经营和业务结构的优化升级对各项新业务高度重视制定了各种具体的服务和营销措施收到了显著的成效。

_、根据企业降低经营成本灵活经营手段和创新经营模式的需要针对企业单位客户积极推介营销公司理财业务和产品。

针对中青年个人金融客户群的金融业务产品消费需求的时尚性特点结合辖区居民电脑网络普及率较高和购物消费能力强的实际情况积极发展营销网上银行、银行卡和理财金帐户等业务产品同时积极加强和做好业务办理前的宣传讲解和演示工作业务办理后客户使用过程中的“售后服务”工作使个人客户对相关业务产品的认同感、接受度有效增强提高;针对当前个人投资渠道狭窄、辖内金融市场上个人理财产品有限而广大中老年客户对闲余资金保值增增的理财需求我支行新业务专业积极营销代理基金、代理保险等代理业务将代理产品的低或零风险、收益率高于普通定期存款等特点广泛宣传推介给客户满足了客户了需求心理得到了客户的广泛认同;同时组织营销人员深入广泛地开展柜面营销、关联营销、捆绑营销、上门营销、电话营销等各种灵活的营销活动从而使代理基金、代理保险业务实现了可喜发展。

截止__月末我支行新业务工作实现个人网上银行___户完成全年任务___户的___%企业网上银行__户完成全年任务_户的___%个人网上银行证书客户__户完成全年任务__户的__.__%个人电话银行___户完成全年任务___户的___%手机银行__户完成全年任务__户的___._%;代理销售基金、稳得利等理财产品____余万元代理保险业务___._万元灵通卡发卡量新增____张牡丹信用卡发卡量新增___张牡丹白金卡新增_张电子帐户卡新增__余张等各项任务指标呈现出可喜的发展势头和局面。

（五）开展百日竞赛推动经营升级

为了迎接我行股改上市省分行从_月__日开始在全行范围内深入开展“迎上市、促发展”百日劳动竞赛活动。

活动过程中我支行高度重视认真深入动员、加强组织领导、制定活动方案、出台激励措施使百日劳动竞赛活动得到了扎实有效的开展并取得了可喜的成绩。

通过活动的开展也使支行的经营格局和业务结构得到了进一步升级优化：

_、为深入贯彻落实全市“迎上市、促发展”百日劳动竞赛动员大会的精神支行成立了活动领导组制定了劳动竞赛方案和考核办法然后根据我行实际情况在全行干部员工中进行了两次深入再动员以充分调动全行员工的工作积极性使全行干部员工增强了信心、明确了目标、掌握了方法、为营销工作和竞赛活动的更好开展夯实了基础。

_、高度重视__煤化工集团有限公司等重点客户的资金归行工作不断加大公司存款业务工作力度强化工作措施通过各种灵活有效的方法确保重点客户资金归行率保持高位增长。

_月份我行在长期跟踪__集团子公司股权转让进展情况后及时开展工作使股权转让资金_.__亿元顺利归行;__集团九亿元短期融资债券第一期五亿元成功发行后我们组织专人对该笔资金的入帐和归行进行跟踪监测、严格管理使对公存款工作局面得到显著增长。

同时我们还严格按照银团贷款协议规定抓好__集团__公司的资金的管理和监督最大额度地确保对公存款不流失促进了对公存款业务的发展。

_、在上半年票据业务发展迅猛的基础上继续保持清醒头脑对该业务保持高度重视并按照上级行要求就其下一步的发展召开专门会议予以研究分析和安排部署制定了工作方案和考核办法组织业务骨干组成营销小组抓住该业务发展的有利市场和时间机遇努力多揽票、多完成为全行效益的增长做出我们的贡献。

活动期间我支行完成票据直贴额____余万元实现贴现利息收入__万元顺利完成“迎上市、促发展”百日劳动竞赛任务。

_、按照“超双千”活动要求通过制定营销方案、组织银行卡专管员为全行员工讲解牡丹卡系列产品知识和营销方法提高了员工营销的能力、成立专门的银行卡营销小组等措施的落实掀起牡丹卡营销热潮使牡丹卡业务得到了长足发展固定客户群体迅速壮大。

_、做好中间业务工作按时完成市分行下达的任务。

_月末我行抓住机遇成功向__集团营销银行承兑汇票____万元收取中间业务收入__万元同时使____万元对公存款得以继续留存。

密切关注企业动态加强信息交流将__集团短期融资债券业务的发行作为工作的重中之重全力配合省、市分行作好短期融资券的发行工作顺利于__月_日成功发行第一期_亿元短券收取中间业务收入___万元。

_、提高思想认识把发展个人全额质押贷款业务做为新的效益增长点来抓以个人全额质押贷款业务的突破和壮大作为支行业务结构优化、效益持续增长、市场空间拓展、经营发展壮大的新的有效途径。

在本次“迎上市、促发展”百日劳动竞赛活动中我支行累计办理个人质押贷款___余万元日均余额达到__万元完成市分行下达竞赛任务__万元的___%。

（六）加强队伍建设夯实发展基础

建设一支思想政治素质高、业务工作能力强、能够不断适应改革发展形势的干部员工队伍是支行在股改上市后实现可持续发展的关键所在。

今年以来我支行以继续推进“保持共产党员先进性教育”为契机坚持在全行员工深入开展各种思想政治教育、职业道德教育和形势教育和“荣辱观”教育。

上半年根据上级行党委的统一安排部署我支行党支部在全行深入开展了“破除雇佣思想、增强团队精神”和“建设创新型银行打造国际一流商业银行”两个主题教育活动和“知荣辱树新风”职业道德教育活动。

活动中支行支部班子各成员带头学习、主动接受教育做学习笔记和撰写心得体会文章引导、督促全行党员干部积极主动地搞好学习教育不断提高思想政治素质增强党性党纪党风观念在此基础上调整了支部各党小组组长、选拔优秀党员担任重要岗位负责窗口科室让他们发挥带头带动作用为全行经营业务工作的发展进步起到了积极的影响。

在庆祝建党__周年系列党建活动中我支行的全体党员干部在党支部班子的组织带领下重新认真学习党章、回顾党的光辉历史展望国家和人民以及我行事业在党的正确领导下的灿烂前景倍受鼓舞、以极大的热忱积极投身到庆“七一”歌咏比赛和各自所负责的业务工作当中使全行上下各项工作呈现出一片热情饱满、斗志昂扬的可喜局面。

在参加上级行党委统一安排的庆“七一”歌咏比赛活动过程中党员干部们积极带头参加排练活动服从指挥、遵守纪律、认真学习、潜心揣磨努力唱出精神、唱出气势、唱出__支行党员干部和群众员工们的时代风貌、队伍风采勇创精彩和一流。

时值二季度尾声在搞好庆“七一”党建活动的紧张忙碌的同时广大党员干部更以斗志昂扬的姿态积极投身到支行的各项经营管理和业务当中抓营销、完任务、增效益、搞内控、强管理、防风险为上半年各项经营管理与业务工作任务全面圆满完成提供了有力保证。

同时也在全行党员干部和员工中形成了一种浓厚的积极发展、勇于拼搏的工作氛围有力地促进了全行全年各项经营与业务工作的稳步、持续开展。

（七）深化员工培训建立长效机制

加强学习型银行的建设是我行积极适应金融改革进程的深化、不断提高干部员工队伍整体素质、加强经营管理能力和业务发展创新水平的提升的客观需要。

今年以来我支行坚持深化“学习型银行”的建设不断强化全行干部员工金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销知识等方面的学习、培训工作并采取以考评促进学习、以应用推动学习的办法在建立周三全员集中学习培训、周四专业科室学习培训等学习考评机制的基础上有重点地强化中层干部队伍整体素质的提高。

一季度下达了中层干部学习计划采取了“集体学习和个人自学相结合外聘讲师和内部交流相结合基础普及和重点讲授相结合书本学习和实践演示相结合”四个“相结合”的措施认真开展了各种金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销知识等各方面的学习、培训活动。

为检验大家的学习成效就学习内容进行了考试测评。

与此同时为让大家将学习的知识特别是业务产品和市场营销方面的知识得到充分应用支行出台了中层干部营业大厅轮流座班规定让全行中层干部到营业大厅轮流座班充分利用所学的知识和各界客户面对面地开展业务产品的宣传、介绍和讲解及营销使各位中层干部们感触很深坚定了他们搞好学习的决心增强了他们以学习推进营销工作的信心收到了良好的效果也更有效地推动了全行员工队伍综合素质的不断提高。

（八）深化内控管理高筑安全“大坝”

随着业务的快速发展“两手抓两手都要硬”不断加强内部管理、坚决防止案件发生成为保障支行稳健经营的重要工作任务。

今年上半年我支行在认真搞好各项内控管理日常性、基础性工作的同时集中精力突出重点地抓了“内控达标”工作。

多次召开专题会议对“内控达标”工作进行研究并结合我行今后案件防范和化解金融风险的要求对工作规程中涉及案件防范的内容如岗位设置和岗位职责、业务操作流程、内部管理办法及规定等进行仔细研究、讨论、审查将案件防范的理念和意识融入全行各专业业务工作的每个环节中。

同时我支行按照上级行统一安排深入开展“案件专项治理”、“会计结算大检查”、“内控评价”等活动针对检查中发现的问题与不足督促各级科室负责人积极限期整改对屡查屡犯问题在干部考核中实行一票否决制有效提高了管理人员管理积极性;对查出的问题认真落实整改并追究相关责任人员的责任给予通报批评、经济处罚等;坚持深入开展员工规章制度学习考核活动将学习考核情况与绩效考核挂钩这些工作的开展增强了全行干部员工自觉主动搞好内控案防、认真积极落实规章制度的意识和能力不断地筑起了一道道案件事故的“大坝”促进了全行内控管理工作水平的持续提高为全行经营良好运行提供了可靠保证。

三、存在的主要问题及明年打算

____年我行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善各项工作成绩突出但同时也存在着一些问题主要表现在：

一是对公存款结构总体情况较好但结构不均衡突出表现在机构和同业存款较同期、较年初出现了大幅减少;

二是资产负债结构不合理存贷款比例不均衡截止__月末我行贷款余额_____万元存款余额仅为_____万元存贷款比例为__._%我行贷款资金仍需要依靠拆借解决拆借资金利率成为制约我行利润增强的最重要制约因素;

三是存款结构不合理储蓄存款中高成本定期存款约占储蓄存款总额的__%低成本储蓄存款仅占约__%筹资成本高也是制约我行利润增长的因素;

四是收入结构有所改善但仍不尽合理截止__月末我支行实现中间业务收入___万元较年初和同期均有大幅增长但占全部收入为比例仅为__%与优化经营结构、提高盈利能力的要求还有较大差距;

五是员工素质的提高和业务发展速度不相适应。

我支行现有职工在复合型、全能型、知识型等方面有所欠缺面对日益发展、不断推陈出新的经营模式和业务品种面前不同程度的存在着不适应的现象。

____年面对工商银行上市以后面临的新机遇和新挑战我支行将在上级行党委的正确领导下继续全面推进经营模式和增长方式转变提高经营效率优化经营结构完善内控机制增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力打好经营基础实现可持续发展主要是做好以下几个方面的工作：

一是积极采取措施稳定现有客户及经营资源。

随着重点客户__集团规模扩张速度的减缓我行将面临企业大量归还贷款的经营压力。

对此我支行已着手与企业领导层研究稳定我行贷款工作同时积极为企业富裕资金寻找出路在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案引导企业资金流向力争最大限度保证我行利益。

二是密切关注形势争取企业年金托管业务。

____年末根据市分行安排我行就__集团企业年金工作开展了营销工作为其制定了详尽的年金工作方案得到了企业的认可但同业竞争的形势依然严峻。

____年我支行将继续密切关注企业经营及发展情况及时向市分行汇报__集团年金业务进展情况全力配合市分行开展对__集团企业年金业务的营销力争企业年金业务在我行办理。

三是进行销售网点走访增加资金归行总量。

__集团的销售网络遍布全国每年完成将近__亿元的化肥销售任务。

因此加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。

经过与企业的沟通和联系初步决定于化肥销售旺季到来之前与集团公司有关负责人对河南、河北、山东的__家大型销售分公司进行走访疏通上述分公司的销货款归行渠道从根本上解决我行资金归行问题增加我行公司存款总量降低筹资成本提高经营利润。

四是加强银团贷款管理防范和化解融资风险。

__集团__化工发展有限公司“年产__万吨__项目”银团贷款是我省首笔银团贷款业务没有现成的贷后管理流程____年我支行将继续组织相关专业人员就业务情况进行专题学习和研究完善业务管理流程和操作办法同时要加强与企业及参贷银行的信息沟通建立完善的信息沟通机制和风险预警制度切实防范和化解融资风险。

五是调整经营结构构建多元化经营新格局。

努力提高非信贷盈利资产的比重。

按照风险可控、积极稳步的原则积极培育客户融资需求。

突出负债结构的调整最大限度降低经营成本提高资金效益。

还要调整收益结构大力发展中间业务建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务加大对优质客户的营销力度争取市场份额提高经营效益。

六是加强员工队伍建设全面提高干部员工综合素质。

加强岗位轮换工作健全完善人员培训和岗位轮训机制结合全行股改的新形势新任务探索更为灵活有效的教育和学习方式富有成效地开展各项教育和学习培训活动使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观充分增强工作热情提高工作积极性推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。

____年我支行各项经营管理和业务工作的快速发展为全年开了一个好头打下了坚实的基础。

明年及今后我支行全行干部员工有信心、有决心继续锐意进取、开拓创新、勤奋工作为今后各项业务全面、健康、可持续发展奠定一个坚实的基础实现新的更大的经营成绩为__分行的改革发展做出应有的贡献。

2021年银行年终工作总结

__年对__支行来讲是辛勤耕耘的一年是适应变革的一年是开拓创新的一年也是理清思路、加快发展的一年。

在全体员工的共同努力下__路支行坚持年初制订的工作思路克服重重困难团结一致勇于开拓在坚持规范经营、防范风险的前提下以发展为主线以利润为目标以高品质、专业化服务为手段积极扩展市场、创新产品、培育客户实现了各项业务的全面、快速增长。

现将__年工作情况汇报如下：

一、经营业绩