英国商务礼仪及忌讳.docx
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英国商务礼仪及忌讳
英国商务礼仪及忌讳
篇一：
英国的商务礼仪
英国商务礼仪及习俗
社交礼仪
彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此；在英国经商,必须恪守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,”谢谢”、”请”字不离口。
对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。
英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。
他们相处之道是严守时间,遵守诺言。
如因故延误或临时取消约会，要设法用电话通知对方。
英国人注意服装,穿着要因时而异。
他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。
谈判习惯
英国商人并不喜欢长时间讨价还价。
他们希望谈一、两次便有结果。
除了重要谈判，一般有一小时已足够。
他们有时还利用午餐讨论业务。
如果对方邀请可以参加。
同英国人谈生意，讲究谈判的方法和策略是很重要的。
重要的业务谈判，要与公司的决策人物，如董事长、执行董事兼总经理商谈，而且要提前约见。
英国人在商谈中讲究礼节，保持矜持，不过分流露感情，因此同英国人谈生意，要仪表整洁，谈吐文雅，举止端庄。
英国商人在商谈中既保守又多变，所以，我们要不卑不亢，把握火候，力争双方达成协议。
有时在谈判中，商人突然改变自己的主意，特别是谈判后如果不及时签订合同，他会反悔已谈妥的条款。
因此，抓住时机，及时签约是一个招数。
英国商人对建设性意见反应积极。
英国人一般不善交际，但有时为了生意的需要，也作一些必要的应酬。
而这种应酬，也显得保守古雅。
商务会餐
在英国,不流行邀对方早餐谈生意。
一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐；英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。
英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。
他们讨厌浪费的人。
比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。
在正式的宴会上,一般不准吸烟。
进餐吸烟,被视为失礼。
衣着讲究。
好多英国人在穿戴上依然比较讲究，因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时仍要穿西服打领带。
在夏天，可以不穿西服，只穿短袖衬衫，但也得打领带。
英国人习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。
受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意。
礼品赠送
赠送小礼品能增加友谊。
送礼时最好送较轻的礼品。
由于所费不多就不会被误认为是一种贿赂。
英国人也象其他大多数欧洲人一样。
礼品一般有:
高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。
英国人最喜欢的颜色是红色。
西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人习惯用彩色包装纸和丝带
包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。
赠礼的方式一般以面交为好。
但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。
圣诞节、新年和对方的生日，寄上一张贺卡也将会加强双方的友好合作关系，可以促成生意。
英人喜忌
同英国人谈话，最保险的话题就是从天气或足球开始。
忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。
由于宗教的原因,他们非常忌讳”13”这个数字,认为这是个不吉祥的数字。
日常生活中尽量避免”13”这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。
这个时候，许多人宁愿呆在家里不出门。
在英国，忌讳谈论男人的工资，女人的年龄，政治倾向等。
他们忌讳四人交叉式握手，还忌点烟连点三人。
不能手背朝外,用手指表示”二”,这种”V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。
与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私，对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情况，对一般人，不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。
对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。
谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。
英国人认为，用手捂着嘴笑的动作是“嘲笑”人。
英国人是个非常保守的民族,与他们谈生意一定要注意两点:
一不要以皇室的家事为谈笑的话题;二不要直接称”英国人”,他们非常乐意被称为”大不列颠”人
英国人给人的最高赞美是说某人“有很好的运动精神”。
因为赢了而不傲慢，输了也输得有风度是他们所追求的。
所以，如果你想“讨好”英国人，不妨这样赞美一下他。
色彩图案喜忌
1.英国冬夏温差较之任何国家为小，冬暖夏凉。
因此，在英国无须穿白色或淡灰色衣服，夏天仍可穿深灰色、咖啡色或藏青色的服饰。
在英国衣服的颜色及质料几乎无季节性，大多数的衣服冬夏皆宜。
2.英国人认为绿色和紫色为不吉祥的颜色，但在图案中点缀性的使用也是可以的。
英国人喜欢熊猫图案，认为纯黑色的猫熊招来好运气，认为马蹄铁是吉祥之物。
3.英国人忌讳白色大象和山羊图案。
在英国“白象”被视为是无用的东西，“山羊”被认为是“不正经的男子”。
访问英国-当地风俗
英国每年有许多贸易博览会和展览会，出访时间最好和对口展览会相一致，这样可以了解英国市场和接触大批商人。
这类展览很少超过一星期。
博览会印制的目录上刊有展出者名字和展品，对做生意很有帮助。
节假日:
绝大部分英国商人每周工作5天，星期六和星期日是假日。
8月份最好不要访英，因大部分人都去休假。
另外，还要避开12月20日至次年1月2日，因人们都准备过圣诞节和新年。
3月底至4月中旬是复活节。
5、8两月还有假日。
伦敦的星期天，商店都停止营业，所有的剧场和大多数电影院也都关门。
因为伦敦人都喜欢在星期天出城去郊游。
英国人一般要喝啤酒及不加冰的威士忌。
此外，他们喜欢成群结队去取较远的地方旅行。
因此这个假期对英国人来说是十分重要的，他们必须先吃一份杏仁布丁，然后吃别的东西。
如果在这个星期内收到别人的礼物，觉得不合用或不满意时，还可以拿着礼物到原来的商店，换一些自己喜欢而价格相若的东西。
这样，送礼物和收礼物的人都会感到很方便。
煤块英格兰人新年到别人家拜访时，必须携带一块煤，并且亲手把煤放进人家的炉子里，作为敬贺新年的礼
品。
同时还说一句祝福的话：
“祝你家的煤炭，长燃不息。
”
饮茶，英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人爱好现煮的浓茶，放一、二块糖加少许冷牛奶。
英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟，称为”茶休”。
下午茶在乡间，也叫荤茶，或饱茶，喝茶时附带吃鱼、肉等菜肴，代替正餐。
英国还有五时茶，是有亲阶级妇女的社交活动，与其说饮茶，不如说约朋友下午五时茶叙，见见面，谈谈心，相当于欧洲大陆妇女们的咖啡招待会。
上街走路,千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。
在英国翘大拇指是拦路要求搭车之意。
在英国，如果戴口罩上街，人们会认为是传染病者跑出来了，也许还会有人叫救护车。
不能砍价在英国购物，最忌讳的是砍价。
英国人不喜欢讨价还价，认为这是很丢面子的事情。
如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时，你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱。
英国人很少讨价还价，如果他们认为一件商品的价钱合适就买下，不合适就走开
小费是否付小费视情况而定，一般服务行业以10%付小费。
旅馆每天每间20便士左右，房等级高的小费应略为增加。
中晚餐可给10%的数目。
车站和机场行李搬运工人视情况给一镑左右的小费。
（车站和机场均备有小车，可借车自己推运行李）。
出租车小费亦给10%，长途租车可每天给二至三镑。
此标准也还可以再加20%的物价膨胀指数。
其它迷信禁忌
1、在一架梯子下走过。
如果你不得不这样做的时候，你得把食指和中指交叉着以求赶跑坏运气。
2、在屋里打开雨伞，这会给开伞的人或屋子的主人带来坏运气。
3、最不幸的要数打烂镜子，这会带来七年的霉运！
这个说法来源于古代，当时镜子被视为神的工具。
篇二：
英国商务礼仪
英国商务礼仪
英国曾经一度称霸世界，由于存在这种大国民的意识，英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。
但是，英国仍保留着岛国的民族特性，比较保守，对新事物总是裹足不前，生性比较怕羞，给人一种高傲和难以接近的印象。
英美两国商人性格迥异。
美国的商人即使昨天还是未见过面的陌生人，今天
一见面就会立刻显露出如多年的知己老友那样的亲热感，直呼你的名字，甚至当天就可以做成一笔大生意。
而英国的商人则会在开始时保持一段距离，然后才慢慢接近，这种人际关系的建立并非处于慎重，而是因为怕羞。
但是，在遇到决策时，他们也会毫不犹豫地做出决定，遇到有纠纷时，也不会轻易地道歉，他们自信自己的所作所为是完美的。
英国人的作风是很注重逻辑，凡是自己所想的事，总是想办法作出逻辑性很强的说明。
在另一方面，英国人会考虑到对方的立场之后才开始行动，以免给帝人造成不舒服的感觉。
换言之。
英国人是很规矩的，经常会考虑到别人的意识和行动。
体谅别人是英国人的特点，就这点来说，可以认为英国人善于机变，惯于社交。
英国人属外柔内刚型，他们与中国人类似具有一种别的民族所不具备的品质——恻隐之心。
英国人在争论中有时也会脱口而出：
“这不公平！
”这是一种语气很强硬的句子，是针对那些忽视对方立场，唯我独尊的态度的一种谴责。
英国人珍惜自己的职业，安于自己的岗位，在自己选择的职业中精益求精，对自己的职业感到自豪。
英国人做生意，首先从建立信用着手，然后考虑到要“有助”于人。
所以当交涉中某些事项未能遂愿时，千万不能强人所难，这在英国的商界是行不通的。
遇到这种情况时，就得另想办法，或等待下一次机会，诉之于感情的作法是万万行不通的。
此外，与英国人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之过急。
英国人很珍惜社会公德。
以关门为例，当英国人发现两三米后面有人也要进来的话，他就会把门开着静候那人走之后才把门放开。
英国人不会将这种等候的时间看成是一种损失。
英国人常说的两句话是“谢谢”和“对不起”，正是这样，使生活变得很和谐。
英国人在上班时间里都能埋头苦干，不会稍有松懈，更不会有抽烟，看报之类的事来浪费自己的时间。
英国一般员工很少加班，但经理级的人员则和美国经理给人员一样，都是从一早工作到深夜的。
英国社会的最大特征，在于它那严格的等级制度依然存在。
不同的等级，语言不同，连阅读的报纸也有差异。
例如上流阶层的人阅读“时报”、“金融时报”等高级报纸，中等阶层的人阅读“每日电讯报”，而下层人员则阅读“太阳报”或“每日镜报”等。
甚至晚餐的时间也是越下层的人越早，越上层的人越晚。
英国人的特征，是各人依自己的想法生活。
而不随声附和他人的意思。
他们的基本想法是：
“除非受人之托，否则，就不干扰他人之事”。
亦即坚持自己的步调。
在商业的生活中，英国也和别的国家一样，有了商业关系后，就会有私下的应酬。
英国人招待客人的时间较长，先喝果汁苏打，接着换成白葡萄酒，红葡萄酒，然后是雪茄烟，最后再加一道白兰地酒，总共大约要花上三个小时。
英国人的约会一旦确定，就会排除万难赴约。
所以和英国人的约会若定的时间在很久以后，则被约的英国人就会支吾其辞地回答，因此和英国人交往时要把握住讲话的适当时机。
受到款待之后，一定要写信表示谢意，否则会被认为不懂礼貌。
要约会时如果是过去未曾见过面的，那么一定要写信告诉面谈的目的，然后再约时间。
总之，凡事都要规规矩矩，不懂礼貌或不守约束的话，办事是难以顺利进行的。
英国社会和英国人的复杂程度是很难了解透彻的。
但要想想与英国人进行交易，起码需要了解的是英国人及其社会结构。
到英国从事商务活动要避开7，8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节，复活节也不宜开展商务活动。
在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。
在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。
英国工商界人士办事认真，不轻易动感情和表态，他们视夸夸其谈，自吹自擂为缺乏教养的表现。
（XX知道）
在大部分外国人的眼里，英国人“自命清高”和“难于接近”。
但是，事实上，也并非完全如此，他们之间善于互相理解，能体谅别人。
无论办什么事情，总是尽可能不留坏印象，绅士风度处处可见。
职业感强烈，是英国人的另一大特性。
选择了一种职业，就一定要让自己的业务精益求精。
商务交往中，他们重交情，不刻意追求物质。
对商务谈判，他们往往不做充分的准备，显得有些松松垮垮。
但英国商人很和善、友好，易于相处。
在英国，“外表决定一切”，与英国人交往要尽量避免感情外露。
受到款待一定要致谢，事后致函表示谢意，更能引起注意，赠送小礼品能增加友谊。
在英国经商，必须属守信用，答应过的事情，必须不折不扣地完成。
英国的礼俗丰富多彩，彼此第一次认识时，一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥抱。
随便拍打客人被认为是非礼的行为。
英国人有些禁忌须注意，如他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞，从不把鞋子放在桌子上，忌用人像做装潢等。
英国人注意服装，他们往往以貌取人。
英国人讲究穿戴，只
要一出家门，就得衣冠楚楚。
虽然英国人已无昔日的雄风，可是自负心特别强，养成了一种传统的“绅士“、“淑女”风度。
但他们守旧，墨守成规。
一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。
首都伦敦有许多“百年老店”，而且越是著名的商店，越对原有的式样或布置保持得越完整。
汽车发动机虽然换上新型号的了，但车型还要尽量保持过去的老样子。
伦敦有两家邮局，一年365天昼夜营业，从不休息，据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。
英国人性格孤僻，刻板，往往寡言少语。
他们保守、感情轻意不外露，即便有很伤心的事，也常常不表现出来。
他们很少发脾气，不愿意与别人作无谓的争论。
英国人待人彬彬有礼。
对英国人讲话也要客气，不论他们是服务员还是司机，都要以礼相待，否则，可能会使你遭到冷遇。
在英国，“女士优先”的社会风气很浓。
在街头行走，男的应走外侧，以免发生危险时，保护妇女免受伤害。
丈夫偕同妻子参加各种社交活动，总是习惯先将妻子介绍给贵宾认识。
按英国商务礼俗，随时宜穿三件套式西装，打传统保守式的领带，但是勿打条纹领带，因为英国人会联想到那是旧”军团”或老学校的制服领带。
篇三：
英国商务礼仪商务礼仪
英国的国民特性与其文化背景密切相关。
英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人”自命清高”和”难于接近”。
但是，事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解,绅士风度,处处可见。
职业感强烈,是英国人的另一大特性。
商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。
对商务谈判,他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。
但英国商人很和善、友好,易于相处。
因此,遇到问题也易于解决。
他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。
英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。
在英国,”外表决定一切”,与英国人交往要尽量避免感情外露。
受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。
在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,”谢谢”、”请”字不离口。
对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。
英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。
他们相处之道是严守时间,遵守诺言。
英国人注意服装,穿着要因时而异。
他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。
谈生意态度须保守,谨慎。
初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。
在英国,不流行邀对方早餐谈生意。
一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。
因此,重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。
去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。
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）品一般有:
高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,（:
英国商务礼仪及忌讳）他们格外欣赏。
而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。
盆栽植物一般是宴会后派人送去。
若请你到人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备，你去早了,她还没有准备好,会使她难堪。
最好是晚到10分钟。
在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同。
他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。
苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。
英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。
英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。
他们讨厌浪费的人。
比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。
英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟，称为”茶休”。
主人常邀请你共同喝下午茶,遇到这种情况，大可不必推却。
在正式的宴会上,一般不准吸烟。
进餐吸烟,被视为失礼。
英国商人对建设性意见反应积极。
衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。
访问英国注意他们一些忌讳:
忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。
由于宗教的原因,他们非常忌讳”13”这个数字,认为这是个不吉祥的数字。
日常生活中尽量避免”13”这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。
不能手背朝外,用手指表示”二”,这种”V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。
上街走路,千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。
商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。
圣诞节及复活节前后两周最好勿去。
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