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奖惩制度实施细则
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奖惩制度实施细则
第一章总则
第一条为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。
第二条本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。
第三条本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。
第四条本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。
第五条零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。
第二章业务工作奖惩体系
第六条业务工作奖励分为：
（一）嘉奖；
（二）记功；
（三）记大功。
第七条业务工作惩戒分为：
（一）警告；
（二）记过；
（三）记大过；
（四）解职；
（五）解雇。
第八条业务工作奖惩计算与考核：
（一）全年度累计三次记功=一次大功；
（二）全年度累计三次记过=一次大过
（三）功过相抵。
一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。
（四）全年度累计三次大过解雇。
（五）考评办法。
1、嘉奖一次当月考核时加1分。
2、记功一次加当月考核时加3分。
3、记大功一次加当月考核时加9分。
4、警告一次当月考核时减1分。
5、记过一次扣当月考核时扣3分
6、记大过一次扣当月考核时扣9分
第三章营业工作奖励办法细则
第九条提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。
该“行销新构想”一年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。
第十条业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。
该“新产品”一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。
第十一条提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。
第十二条客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。
第十三条开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”，成效卓著者，记功一次。
第十四条达成上半年业绩目标者，记功一次。
达成全年度业绩目标者，记功一次。
连续三年度达成业绩目标者，记大功一次。
超越年度目标20%（含）—50（不含），记功一次。
超越年度目标50%（含）以上者，记大功一次。
第十五条凡售后服务中心列为“滞销品”，业务人员于规定期限内出清者，记功一次。
第四章营业工作惩戒办法
第十六条挪用公-款者，一律解雇。
本公司将依法提出诉讼。
第十七条与客户串通勾结，对公司利益构成损害者，一经查证属实，一律解雇。
第十八条业务人员自亲或伙同他人从事与公司业务属同类业务者，或私自与竞争厂商有业务往来者，一经查证属实，一律解雇。
直属主管若有呈报，免受连带惩罚。
若未呈报，不论是否知情，记过一次。
第十九条业务人员连续三个月未完成销售任务，调离或解雇。
第二十条凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：
上班时间喝酒），一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。
若是干部协同部属者，该干部解职。
第二十一条业务人员外出开展工作，无故不向直接上级回手机以确认自己准确位置者，经查证属实，记过一次。
第二十二条业务人员因个人原因造成巨额或经常性商品短少者，予以解雇。
第二十三条挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。
第二十四条上半年销售未达当期销售目标的70%者，记过一次。
全年度销售未达销售目标的80%者，记过一次。
第二十五条未按规定建立客户资料经查获者，记过一次。
第二十六条不服从上司指挥者：
（一）言语顶撞上司者，记过一次。
（二）不遵照上司使命行事者，记大过一次。
第二十七条未经批准私自使用营业车辆者，记过一次。
第二十八条售后服务中心规定填写的报表，应缴而未缴者每次记过一次。
第五章维修工作奖励办法细则
第二十九条积极钻研业务工作，提供先进维修技术方案，在节约消耗减少维修工时方面作出突出贡献的，记功一次。
第三十条为用户提供安装防盗器等额外服务，并及时上交创收收入，创收纯收入按20%比例奖励创收人。
第三十一条在参加促销活动或上门修车活动中，工作努力，成绩突出，为公司赢得良好声誉而做出重大贡献者，记功一次。
第三十二条完成全年度工时定额者，记功一次。
超越年度工时定额20%（含）—50%（不含），记功一次。
超越年度工时定额50%以上者，记大功一次。
连续三年度完成工时定额者，记大功一次。
第六章维修工作惩戒办法细则
第三十三条与客户串通勾结，损害公司利益者，一经查证属实，一律解雇。
第三十四条维修人员连续三个月未完成基本工时指标者，调离或解雇。
第三十五条凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：
上班时间喝酒），一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。
若是干部协同部属者，该干部解职。
第三十六条上半年实际工时数未达当期工时定额70%者，记过一次。
全年度实际工时数未达当期工时定期80%者，记过一次。
第三十七条未按规定建立维修档案者经查获记过一次。
第三十八条不服从上司指挥者：
（一）言语顶撞上司者，记过一次。
（二）消极怠工者，记过一次。
（三）拒不服从工作安排者，记大过一次。
第三十九条动用所维修车辆为自己或他人办私事者，记过一次。
第四十条维修人员进行收费维修项目、部分收费维修项目或安装防盗器等收入，拒不上交的，经查证属实，记大过一次。
第七章附则
第四十一条本实施细则由售后服务中心制订并负责解释。
第四十二条本实施细则报总经理批准后施行，修改时亦同。
第四十三条本实施细则实施后，售后服务中心既有的相关规定自行终止。
第四十四条本实施细则自颁布之日起实施。
员工纪律奖惩条例实施细则
目的：
为增强公司员工的劳动纪律和集体组织观念，弘扬企业精神，纯洁员工队伍、营造安全文明、高效的生产（办公）秩序，提高群体作战能力。
范围：
本公司全体员工。
职责：
由所在部门负责上报，有关部门做好核实处理和奖励。
内容：
纪律奖惩条例实施细则。
一、总则
1、本《细则》规定的目的是用奖惩手段，惩处违法乱纪，褒奖遵章守纪及有功人员,以保护公司员工的正当权益。
2、违纪行为,在适用纪律规定上一律平等,任何人不允许有超越纪律的特权。
3、纪律明文规定为违纪行为的，依照本制度处罚，纪律没有明文规定的违纪行为，以教育为主，但侵犯或损害集体或他人利益的行为，则参照国家有关法规和公司有关制度规定处理。
二、奖励
奖励分为：
通报表扬、嘉奖、小功、大功。
1、全勤奖（全年无不良记录）奖励100元。
2、合理化建议被公司采纳的。
根据建议所创造的总效益的5%奖给建议者，记大功或小功一次。
3、应知应会、各类考试成绩98分以上，奖励100元，予以通报表扬。
4、员工在工作中表现突出，能自觉遵守和维护公司制度，无任何不良记录，奖励100元，予以通报表扬。
5、能出色的完成领导交办的各项工作任务，任务完成率100%，无差错者，奖励50元，予以通报表扬。
6、攻克质量难题，正品率每提高一个点，奖励1000元，记大功一次。
7、质量检验一丝不苟，不良品控制在萌芽状态，且有措施对策（查书面资料）奖励50元，予以通报表扬。
8、对生产有重大贡献，提出具体方案经公司确认，收到成效者，奖励1000元，记大功一次。
9、在严格执行程序文件，质量手册的基础上，提高工序质量，运用数理统计，效果显著者，奖励500元，记小功一次。
10、规范操作，精心保养设备，提高生产设备的使用寿命者，奖励300元，予以嘉奖。
11、认真做好样板房管理工作，取样留样正确率100%，无一差错，奖励100元，予以通报表扬。
12、根据生产任务单，认真做好油墨的预配，机调工作，在规定时间内保质保量完成，无一差错，奖励100元，予以通报表扬。
13、缩短打样时间，杜绝色差，在规定时间内保质保量完成，无一差错，奖励100元，予以通报表扬。
14、严格遵守油墨配方工艺操作，降低消耗明显者（查书面资料）奖励200元，予以通报表扬。
15、采购原料保质保量，物美价廉，全年无不良质量记录，奖励1000元，记大功一次。
16、确保公司年度销售目标，全年无顾客不良反馈意见，奖励1000元，记大功一次。
17、在现有市场的基础上，公司产品每拓展一个地区，效益明显者奖励1000元，记大功一次。
18、严格实施设备的日常保养和计划检修工作，确保生产要求者，奖励200元，予以嘉
奖。
19、积极检举违纪行为，敢于和歪风邪气作斗争，表现突出者或积极提供线索，协助公安人员查获破案者，奖励500元，记小功一次。
20、有效制止重大事故或案件的发生，方法处置得当，收到良好效果者，奖励1000元，记大功一次。
21、踊跃投稿，宣传企业形象，省级录用一篇奖励100元，市报录用一篇奖励50元，予以通报表扬。
三、纪律规定
1、生产（办公）秩序
⑴上班迟到5分钟内，扣10元。
5分钟以上扣除元,并加处每分钟1元计算。
上班时间早退，提前5分钟内扣20元，提前5分钟以上扣除元,并加处每分钟2元计算。
当月迟到、早退第二次者，当月按旷工处理。
当月迟到、早退3次以上予以待岗处理。
托人打卡与受打卡者,均以旷工论处。
上班忘记打卡者，首次扣款30元，当月第二次扣款50元，当月三次以上，予以待岗。
旷工一天，扣除日工资的300%，连续旷工2天或年累计旷工3天（含3天）予以辞退。
禁止员工私自交换顶班如有发现视作旷工处理，部门不上报，追究部门主管责任。
营销人员如借出差名义而未出差者，一经发现，每次罚款元，如自营或为他人经营与在职同类的业务，予以开除。
（2）车间主任、部门领导有权审批一天内的病事假；二天以上（含2天）须报总经理批准。
超过批准权限的属违纪行为。
（3）病事假必须提前12小时递交请假审批单，按规定程序经领导签字同意后生效。
病假应出具区级以上医院证明，期满后由主管部门查阅病历卡，发现手续不符的，作旷工处理；如出院后不及时上班或进行第二职业的，予以辞退。
急事电话、传真、带信请假的，必须在上班当天补假，隔日超时无效。
口头请假者作旷工处理。
本公司员工每年累计请病事假不得超过5天。
一般情况下住院，原则上不超过10天，在请病假期间基本工资照发。
若超过请假天数再请假不发任何工资。
（4）员工如因身体不适等原因提出辞职时，必须提前一个月向上级领导提出书面报告，一个月后按规定办理，否则，作连续旷工处理。
（5）未按规定交接-班，擅自离岗，处元罚款；如因此造成产品报废及安全事故，责任人承担报废产品的全部损失，安全事故视情节轻重酌情处理。
（6）上班时间聚众在岗位上聊天、吃零食、打瞌睡、看书报、干私活等与生产（工作）无关的事，处警告、严重警告。
并处以元罚款。
属屡犯的予以辞退。
（7）因管理不严，保管不妥，使用不当等造成物资被盗、遗失的由责任人赔偿。
造成后果或较大影响的，予以严重警告、待岗、直至开除。
（8）员工擅自动用企业工装夹具，专用设备干私活的按加工费的倍罚款，属屡犯的予以开除。
（9）不按规定打扫卫生、整理工具，清洁机台（按“5S”管理标准）每次罚款元，属屡犯的，予以严重警告，直至除名。
（10）员工无理取闹、消极怠工或漫骂、诽谤甚至围攻主管工作人员，干扰正常生产（办公）秩序的一律除名。
（11）粗制滥造、玩忽职守、无视工艺纪律，因此造成质量问题的，处元罚款，情节严重的予以开除。
直至追究法律责任。
四、经济秩序
1、为牟取私利、提供虚假发票、单据、冒名模仿主管领导签字行骗的、予以严重警告，直至辞退；并按不当得到的5-10倍赔偿，性质严重的予以开除并追究法律责任。
2、利用职务之便，挪用公司或客户资金的，按总额的5-10倍赔偿，情节严重的予以开除。
借用公司资金不按时归还或借名领用公-款作他用，按前款执行。
借用资金应由部门负责人督促追缴，无法追回的由部门负责人赔偿全部或部分损失。
3、直接负责的主管人员，在签订合同过程中因不负责，被诈骗等造成损失的，予以严重警告，直至辞退，并赔偿全部损失。
4、利用职务之便索取他人财物或非法收受他人钱财，为他人谋取利益和便利。
影响公司利益和正常秩序的，处索取和收受价格的5-10倍处罚并给予严重警告，性质严重的予以开除，并追究其法律责任。
5、公司员工利用职务之便，自已经营或者为他人经营与任职岗位相同产品及配件，获取非法利益的，予以严重警告、撤职，并没收非法利益收入，性质严重的予以开除。
6、有下列违反资料秘密行为之一，情节轻微的，予以严重警告，并处于50-200元罚款。
造成后果和较大影响的，予以辞退，并按照信息资料价值的2-5倍赔偿，情节严重的追究法律责任。
A、以盗窃、利诱或不正当手段获取公司资料秘密的。
B、违反公司保密资料的要求、披露、使用或允许他人使用其所掌握的资料秘密.资料秘密是指公司不为公众所知悉,并为公司带来经济效益,且有实用性,包括技术信息和经营信息。
五、公共秩序
1、员工上班时间着装端正，讲文明礼貌，敞怀、赤膊、穿背心、穿拖鞋，予以警告并处20-50元罚款。
2、机动车、摩托车、自行车未按规定位置摆放，予以警告，或严重警告。
3、规定不准吸烟范围内吸烟，处50-200元罚款。
重点部门吸烟加倍处罚。
4、保护环境卫生，对乱倒垃圾、污水、沾污墙壁、攀摘花木等行为者，处30-100元罚款及赔偿全部损失。
5、下班时不按规定关锁门窗，做好防范工作的，处20-50元罚款，重点要害部门加倍，节假日、休息日加倍处罚。
6、爬窗、撬门以及危及公共安全的其它行为，给予严重警告。
屡犯或者造成后果的，赔偿全部损失，予以辞退。
7、员工发生徒手斗殴，后果轻微的给予严重警告。
明知他人违法乱纪而不加劝阻、汇报或者对领导、调查人隐瞒事实真-相，提供伪证与违者同处。
对领导、调查人、检举人、证人等进行威胁或打击报复的，予以开除，直至追究法律责任。
8、隐瞒、毁弃或者非法拆看他人信件，予以严重警告，造成后果的给予辞退。
9、盗窃公、私财物的，按原价的5-10倍赔偿，并给予开除。
擅自挪用公私财务的，按偷窃论处。
情节严重的予以辞退。
10、严禁公司员工参与赌博、嫖娼等违法乱纪活动，违者干部的就地免职，取消全部或部分奖金，严重者予以开除。
职工予以开除。
六、保密
1、除非正常业务需要，任何有关公司和公司业务信息不得向公司外无关人员透露，有权获取公司机密和保密资料的员工应对掌握的信息保守秘密。
2、商业秘密：
任何与公司竞争力相关的一切工艺、样品、图纸及其他相关信息。
其中包括下列各项内容：
所有成品、半成品的工艺、配方。
生产制造过程及其相关信息。
设备的结构、图纸和说明。
研究信息。
财务信息。
公司制度。
产量、废品率、退赔率。
以上商业秘密未经总经理批准、不准对外泄露，否则按第3条第6款处罚。
七、其它
1、年假：
在公司服务一年以上3年以下请事、病假累计2天以内的无旷工、处罚记录的，可享受5天带薪休假。
在公司服务满3年以上5年以下，表现好可享受带薪7天休假。
服务满5年以上的员工，每增加一年将增加带薪休假一天。
全年年休假不超过15天，（当年请事、病假累计10天，旷工2天以上者不予享受年休假）
2、丧假：
直系亲属3天
3、产假：
产前休假15天，产后90天（含节假日），难产105天（含节假日），小产15天（含节假日）。
4、婚假：
8天。
5、工伤假：
按《国家劳动法》有关规定执行。
6、食堂：
为方便员工，食堂每天免费提供餐食，为保证厂内清洁，员工必须在食堂用餐，不得随意将食物带入生产工作场所。
否则按“5S”管理标准有关条款处罚。
八、附则
1、公司全体员工有自觉遵守和维护纪律奖惩制度规定的义务，必须积极配合支持保证规定的严肃性。
2、全体员工对违纪者和有功人员的处理及奖励有建议权。
3、公司各部门负责人有权提出处理和奖励意见报主管领导，主管领导有权检查，提出处理和奖励意见，报总经理签批后公布执行。
4、本《细则》每个员工一份，必须熟背。
届时抽查，如答不上则予以一定的经济处罚。
5、本《细则》如与原制度有抵触的，以本《细则》为准。
6、员工奖惩条例月上报表，各部门每月5日准时上报办公部。
7、本《细则》自颁布之日起执行。
《公司员工奖惩条例》实施细则
一、总则
（一）为了鼓励先进，充分调动员工积极性，加强劳动纪律，维护正常的生产（工作）程序，加快公司发展步伐，提高公司社会效益和经济效益，增强公司生机和活力，根据国家有关法律法规等有关规定，结合公司实际，制定本实施细则。
（二）公司职工都应遵守国家的法律、条例和政策规定，遵守公司的各项规章制度，争当优秀员工。
（三）实行奖惩制度，思想工作同行政手段、经济手段共同结合。
在奖励坚持精神鼓励和物资鼓励相结合，以精神为主的原则，在处分时坚持以思想教育为主，处罚为辅的原则。
（四）本实施细则适用于————有限公司及下属项目部、二级公司全体员工。
二、奖励
（一）对有下列表现之一的职工，应当予以奖励。
1、对公司经营有重大贡献，为公司获得最佳经济效益者，承担1000万元以上工程，连续三次获得质量优良工程的项目负责人、总工。
2、承担的项目获部级以上科技成果奖、优秀项目奖等项目的技术负责人、项目负责人。
3、施工生产、施工工艺有重大革新，对公司生产效率和经济效益有较大贡献者。
4、在改进经营管理，开辟主业市场，拓展经营领域，提高公司经济效益方面做出显著成绩的。
5、同坏人、坏事作斗争、对维持正常的生产秩序和工作秩序、维护社会治安，有显著功绩的。
6、维护财经纪律、抵制歪风斜气，事迹突出的。
7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的。
8、公司董事会经研究认为应给予记功的其他情况。
（二）对员工奖励分为：
通报表扬、嘉奖、记功、记大功、晋级。
在给予上述奖励1
的同时，发给一次性奖金或奖品。
（三）通报表扬、嘉奖、记功、记大功、晋级，由部门推荐、总经理办公会议决定或报请集团公司审批。
（四）职工获奖，记入本人档案，作为年终评定“优秀员工”的依据。
三、处分
（一）对有下列行为之一的职工，根据情节轻重分别依照下列规定处罚。
1、违反劳动纪律，经常迟到、早退、消极怠工或者没有完成生产（工作）任务的。
（1）上班无故迟到，早退三次以上，早退时间总和不超过30分钟的，按旷工半天论处。
（2）擅离岗位累计三次，作旷工一天论处。
（3）上班时间上网聊天、玩游戏、轻则批评教育，重则通报批评或处以警告处分。
（4）职工无故完不成生产（工作）任务，或者单位完不成全年主要工作计划任务时，应追究责任，情节较重者，处以警告以上、撤职（或工资降级）以下处分及经济处罚。
（5）严禁职工从事与本单位经营范围有关的第二职业，经教育不改的，给予开除处分，由此给公司造成较大经济损失的，视情追究其经济责任和法律责任。
2、无正当理由不服从工作分配、工作调动、或者无理取闹、扰乱生产秩序和生活秩序的。
（1）职工不服从调动或无故不按调令规定日期到达调入部门报到的，其超过期间按旷工论处。
两次不服从工作安排，按自动离职处理。
（2）调入或调出部门（二级单位）无故阻扰调令执行，追究该单位（部门）负责人的责任，轻则批评教育，重则通报批评或处以警告处分。
（3）违反治安管理规定，扰乱生产秩序、工作秩序、职工生活秩序，经教育不改的，处以警告以上记大过以下处分，赔偿经济损失，情节严重的给予除名处理。
3、违反公司保密规定，玩忽职守，违反技术操作规定和安全规程，或者违章指挥造成事故，使国家、公司财产和职工生命、财产遭受损失的。
（1）管理人员和机要人员泄密资料，视情节和危害程度给予警告以上、撤职以下处分。
以谋私利有意对外提供内部信息、文件、图纸等资料给公司造成损失的给予除名处理，追缴非法所得，并赔偿经济损失。
2
（2）丢失机密级以上的公司文件和技术图件、资料、视情节和危害程度给予责任人警告以上处分，并赔偿经济损失。
（3）管理人员违反经营纪律，私自签订与本公司经营范围有关的业务合同，私自转让倒卖合同，泄露招标信息和有关资料的，给予撤职以上处分，追缴非法所得，并赔偿经济损失。
情况严重的予以除名。
（4）玩忽职守，违反操作规程或擅自使用本岗位仪器、设备而发生事故、以责任事故论处，并视情节轻重，损失大小，对责任人进行批评或警告以上处分；同时按有关规定赔偿经济损失。
4、工作不负责，工作失职对公司财产和信誉造成严重损失的。
（1）公司员工因工作失职，给公司造成严重损失（含信誉损失）的，给予责任人警告以上处分，情节特别严重的或损失巨大的，予以除名，并赔偿经济损失。
（2）忽视工作质量、弄虚作假，或其它非不可抗力造成质量事故的，应责令责任人返工重做，因质量事故而给国家、公司造成损失的，应酌情给予责任人警告以上，撤职以下处分；情节严重，损失重大的可以开除，并赔偿经常损失。
（3）各种材料、设备仪器等，在验收时工作疏忽而未发现差错造成经济损失的，对责任人扣除一至三个月岗位工资；情节严重或故意隐瞒事实的处警告以上、记大过以下处分，并赔偿经济损失，后果特别严重的处降级以上处分。
（4）不按规定向公司上报各类报表、资料，追究有关部门负责和责任人的责任，给予通报批评，并扣发当月岗位工资。
（5）有关部门或领导对下属各部门上报的请示、报告不及时批复，以至贻误工作，应追究责任，对责任人给予通报批评并扣发当月岗位工资。
造成损失的，给予警告处分，并赔偿经济损失。
5、在施工管理中，未按合同要求尽心尽职工作，导致工程款无法结算或在结算工程款中未努力而造成损失的。
（1）因工程质量、工期等导致工程款结算损失的，视损失程度，给予项目责任人警告以上处分，并赔偿经济损失。
（2）在施工或其它业务交待中，因渎职，造成工程款或其它款项被骗，由责任人追回款项，并予以警告处分。
不能追回的赔偿经常损失。
（3）工程结束，在三个月内必须完成竣工资料和结算资料，并通过公司内审，超期未完成而造成的经济损失，公司视情节轻重，处以赔偿经济损失。
6、滥用职权，违反政策、法令、违反财经纪律，挥霍浪费公司资产、损公肥私，使公司在经济上遭受损失的。
（1）对于弄虚作假、谎报产量、质量而骗取资金者，除追回资金外，视情节轻重予以警告以上处分。
（2）有贪污、索贿受贿、挪用公-款及其他违法乱纪行为的，视情节轻重，除追回款项或实物外，给予除名或行政记过以上处分，赔偿经济损失，可以并处罚款。
情节严重，给公司造成重大损失的，给予开除处分。
7、犯有其他严重错误的
（1）未经允许携带盖章的
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