福师18春《导游学》在线作业一.docx
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福师18春《导游学》在线作业一
（单选题）1:
丢失外国护照和签证应该（）出示证明。
A:
出入境管理局
B:
大使馆
C:
公安局
D:
旅行社
（单选题）2:
游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（）方法的运用。
（）
A:
观赏状态
B:
观赏角度
C:
观赏时机
D:
观赏距离
（单选题）3:
（）是通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，分别按照单项价格计算的旅游形式。
A:
旅游咨询服务
B:
单项委托服务
C:
综合委托服务
D:
选择性旅游服务
（单选题）4:
导游考核的采用（）原则。
A:
AIDS原则
B:
A·S·K原
C:
SMART原
D:
10DSR
（单选题）5:
下列不属于导游语言运用的原则（）。
A:
正确性
B:
清楚性
C:
生动性
D:
逻辑性
（单选题）6:
（）是世界上最大的瀑布群。
A:
黄河壶口瀑布
B:
诺日朗瀑布
C:
黄果树瀑布
D:
雁荡山大龙湫
（单选题）7:
（）是高质量旅游的前提和基础。
A:
高标准的服务
B:
优美的旅游风光景
C:
高质量的员工
D:
舒适的交通工具
（单选题）8:
下列不属于导游带团的原则的是（）。
A:
游客至上原则
B:
礼让三分原则
C:
履行合同原则
D:
公平对待原则
（单选题）9:
合掌礼源于（ ）。
A:
日本
B:
韩国
C:
印度
D:
中国
（单选题）10:
（）是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。
景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A:
旅游产品
B:
旅游资源
C:
旅游吸引物
D:
旅游客体
（单选题）11:
导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言"八有"原则中的（）原则。
A:
言之有物
B:
言之有趣
C:
言之有神
D:
言之有力
（单选题）12:
（）是做好全陪服务的重要环节之一。
A:
准备工作
B:
首站接团服务
C:
饭店内服务
D:
核对商定日程
（单选题）13:
旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）应填写申报单证。
A:
20克
B:
30克
C:
40克
D:
50克
（单选题）14:
按照事故的性质，事故分为（）。
A:
责任事故和非责任事故
B:
严重事故和一般事故
C:
技术性事故和安全性事故
D:
将成事故和已成事故
（单选题）15:
1980年（）保护区加入联合国教科文组织国际"人与生物圈"保护区网。
A:
长白山自然保护区
B:
西双版纳自然保护区
C:
卧龙自然保护区
D:
扎龙自然保护区
（多选题）1:
导游员的服务态度是（）。
A:
接待主动
B:
待客热情
C:
服务耐心
D:
安排周详
B,C,D
（多选题）2:
下列属于中国佛教四大名山的是（）。
A:
山西五台山
B:
浙江普陀山
C:
四川峨眉山
D:
安徽齐云山
B,C
（多选题）3:
依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（）。
A:
未通过年审继续从事导游业务
B:
私自带人随团游览
C:
因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D:
讲解质量差或不讲解
D
（多选题）4:
导游工作的价值是（）。
A:
经济价值
B:
涉外价值
C:
服务价值
D:
社会价值
D
（多选题）5:
交通事故的处理方式（）。
A:
立即组织抢救
B:
立即报案，保护好现场迅速向接待社报告
C:
迅速向组团社报告
D:
做好安抚工作
E:
请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔
B
（多选题）6:
确立在旅游团中的主导地位的方式（）。
A:
"驾驭"游客，产生威信
B:
与游客结成朋友关系
C:
以诚待人，热情服务
D:
树立良好的导游形象
D
（多选题）7:
旅游者越轨行为的处理原则（）。
A:
分清越轨行为和非越轨行为的界限
B:
分清有意和无意的界限
C:
分清无故和有因的界限
D:
分清言论和行为的界限
B,C,D
（多选题）8:
提高导游服务质量途径是（）。
A:
强化服务意
B:
提高导游技能
C:
严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:
提高导游素质
B,C
（多选题）9:
导游培训方式有（）。
A:
课堂讲授
B:
主观教学
C:
专题研讨
D:
实践培训
C,D
（多选题）10:
调整游客的情绪的方法有（）
A:
补偿法
B:
分析法
C:
转移注意法
D:
比较法
C,D
（多选题）11:
漏接的主观原因是（ ）。
A:
由于工作不细
B:
迟到
C:
没看变更记录
D:
导游人员举牌接站的地方选择不当
B,C,D
（多选题）12:
旅游者旅游初期阶段的心理是（）。
A:
求刺激心理
B:
求安全心理
C:
求新心理
D:
求全心理
C
（多选题）13:
中国四大石窟艺术宝库是（）。
A:
龙门石窟
B:
敦煌莫高窟
C:
云冈石窟洛阳
D:
麦积山石窟
B,C,D
（多选题）14:
全程导游人员的职责是（）。
A:
实施旅游接待计划
B:
组织协调工作
C:
联络工作
D:
宣传、调研工作
B,C,D
（多选题）15:
散客旅游的接待要求有（）。
A:
丰富旅游产品体系
B:
增加旅游产品的文化含量
C:
建立计算机网络化预订系统
D:
建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
C,D
（多选题）16:
海外领队的职责是（）。
A:
全程服务，旅途向导
B:
落实旅游合同
C:
作好组织和团结工作
D:
协调联络、维护权益、解决难题
B,C,D
（多选题）17:
旅行社的主要业务有（）。
A:
旅游产品的开发
B:
旅游产品的销售
C:
旅游服务的采购
D:
旅游接待
B,C,D
（多选题）18:
自然景观美的审美层次包括（）。
A:
形式美
B:
文化美
C:
象征美
D:
色彩美
B,C
（多选题）19:
旅游者审美行为的方法有（）。
A:
动静结合
B:
观赏距离和观赏角度
C:
观赏时机的把握
D:
观赏节奏的调节
B,C,D
（多选题）20:
导游工作的性质是（）。
A:
社会性
B:
多样性
C:
服务性
D:
文化性
C,D
（判断题）1:
长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）2:
1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）3:
10人以上的旅游团可发给团体签证。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）4:
机场建设费1981年在北京一地试行。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）5:
客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。
使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）6:
漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）7:
1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）8:
误机（车、船）事故是指因不可抗力因素造成旅游团（者）没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）9:
持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）10:
景区游览顺序要先高后低。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）11:
中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）12:
旅游车司机在旅游活动中扮演非常重要的角色，司机一般熟悉旅游线路和路况，经验丰富，导游人员与司机配合得好坏，是导游服务工作能否顺利进行的重要因素之一。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）13:
投诉者必须是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）14:
出境航班提前1小时；国内航班提前90分钟；乘火车提前1小时。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）15:
导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言"八有"原则中的言之有趣的原则。
（）
A:
错误
B:
正确
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