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eap项目计划书

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篇一：

EaP项目计划书

EaP项目计划书（参考结构模板）

一、项目提供单位：

EaP咨询公司介绍

二、客户单位简介

三、项目目的：

1、普及心理健康知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径；

2、解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题；

3、配合贯彻公司以人为本的企业文化。

四、项目目标：

1、消除心理咨询误解，认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助的途径；

2、让部分骨干掌握团体辅导技能，并能灵活运用和组织各种团体辅导；

3、让部分骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问（:

eap项目计划书）题；

4、让部分骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理困扰和实际问题。

五、项目内容：

心理健康知识小册子

心理健康测评

心理健康讲座

特定人员测评

团体辅导

六、涉及主题：

压力的形成和识别

生活工作之平衡

如何自我成长及生涯规划

沟通目的

危机干预基本技术

家庭婚姻的空间

如何幸福生活

七、方案实施

1、方案实施流程

2、方案报价

八、效果保证机制

九、EaP咨询师简介

顶

篇二：

某企业EaP策划方案

企业员工心理援助计划方案

（EaP方案策划书）

策划执行：

xxxxxxxx

策划书项目总则：

第一部分：

企业EaP概述

1.什么是企业EaP

2.EaP对企业的重要性

3.员工需要EaP的十二原因

4.EaP在中国面临的问题和挑战

5.企业建立健康组织的几点建议

第二部分：

心理测评在企业的运用

第三部分：

针对某某企业进行整体调研及实施步骤

（一）实施步骤：

1.关于团队精神：

①目标导向功能②凝聚功能③激励功能

2.关于职业道德的涵义：

（二）作用效果

1.企业心理咨询对企业的作用

2.企业心理咨询对员工的作用

3.企业心理咨询对管理人员的作用

（三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益

（四）服务内容：

1.各种讲座辅导

2.咨询服务

3.其他服务

4.其他培训讲座

（五）具体工作：

1.调查、测试与评估：

2.宣传教育：

3.针对性培训：

4.建立员工心理健康档案：

5.心理咨询与治疗：

6.职业心理专题培训：

7.员工团体心理辅导：

8.员工个体心理咨询：

9.员工家属心理辅导：

10.效果评估：

11.会谈与短期治疗：

12.咨询的后续服务：

（六）心理咨询问题

④控制功能

第一部分企业EaP概述

什么是企业EaP?

员工帮助计划（EmployeeassistancePrograms，EaP）。

EaP是企业组织为员工提供的心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。

它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。

EaP对企业的重要性

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。

企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。

在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（EaP）。

实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。

开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。

员工需要EaP的十二原因

1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；

2、提高生产力和工作效率；

3、降低缺勤率和员工周转率；

4、提升工作间的合作关系；

5、管理意外事件的风险,减少工作事故;

6、树立组织关心员工的形象；

7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；

8、帮助解决成瘾问题；

9、提高员工士气和积极性；

10、为业绩分析和改进提供管理工具；

11、证明对员工的关心态度：

12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。

EaP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。

有很多的研究对EaP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EaP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明，EaP不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。

在实际操作中，对EaP效果的评估往往需要一个长期过程，还需要对相关资料进行较系统的积累。

而一些企业组织希望EaP在短期内看到效益，这是一种必须面对的艰难挑战。

企业建立健康组织的几点建议:

EaP的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。

根据我们这些年来的研究和咨询经验，建议企业把实施EaP项目为起点建立健康型组织。

我们的发展对策建议是：

发展对策一：

高层管理者领导改变观念，重视企业的健康组织的建设，其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度，重视EaP,加强企业的人力资源开发；发展对策二：

从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法；

发展对策三：

学点心理学，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人；领导者自己要学会理性地决策，避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。

建立和谐、民主的领导员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。

倡导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为；

发展对策四：

掌握科学的EaP的理论、手段和开发技术，建立学习型健康型企业，增强企业核心竞争力。

发展对策五：

建立一支高素质的、服务企业的、敬业的EaP专业人员队伍，配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管，在培养企业EaP专业干部的同时，在企业中层管理干部中普及EaP和人力资源管理技术和方法。

从总体上分析，EaP在中国的发展前景将被十分看好，这将是市场经济发展的必然趋势。

如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，团结各学科的专家和企业家，共同努力，那么，就可能加速中国EaP的健康发展。

第二部分

心理测评在企业的运用

心理测量（psychometrics）是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。

心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述，说明个体的心理特性和行为。

心理测量可以让员工对自我有更深入的了解，发现自己在性格、学习、能力等方面的特点以及相对长处和弱点，继而可以有针对性地发展自己，设计适合自己特点的生涯规划。

心理测量的结果对于企业管理者，可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的“选、用、育、留”提供依据。

它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提高人才选拔的效率与准确性；可以了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才提供依据；可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。

第三部分

针对某某企业进行整体调研及实施步骤

一、实施步骤

公司以文化为企业文化的切入点，尽快引进企业心理咨询项目，通过有效的心理疏导和专业的服务，首先为企业中高层管理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消除不团结和不协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。

自20年月上旬开始，用个月的时间，展开对全体员工心理援助服务，使用心理学的专业手段和测量工具，为其寻找并发现问题。

积极参与新进员工考核入职过程中的评估、筛选、培训工作，编制具有企业特色的员工心理健康手册。

篇三：

公务员EaP项目策划方案

公务员EaP项目策划方案◆EaP简介◆项目策划案○组织诊断○宣传推介○专题培训○干预设计○效果评估◆项目略案什么是EaP？

EaP的概念EaP（EmployeeassistanceProgram），直译为员工帮助计划。

又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。

它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EaP国际协会主席donaldG.Jorgensen认为EaP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。

因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。

通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。

它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

EaP的服务内容EaP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

EaP的服务方式在服务方式上，EaP有着自己的一整套机制：

除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。

EaP的运做模式EaP很难有统一的标准模式，因为不同企业对EaP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EaP的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上EaP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的EaP模式。

但是这也为EaP的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整EaP方向和重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。

EaP的分类根据实施时间长短——分为长期EaP和短期EaP。

EaP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。

但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，

部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。

根据服务提供者——分为内部EaP和外部EaP。

内部EaP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。

比较大型和成熟的企业会建立内部EaP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

外部EaP由外部专业EaP服务机构操作。

企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EaP专员负责联络和配合。

一般而言，内部EaP比外部EaP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EaP的信任程度上可能不如外部EaP。

专业EaP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EaP难以企及。

所以在实践中，内部和外部的EaP往往结合使用。

此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EaP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EaP，最后建立内部的、长期的EaP。

EaP的特点1、保密性：

专业的EaP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。

2、EaP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。

3、EaP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。

4、EaP服务方式多样时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。

公务员EaP策划案一、前期调研（问卷、访谈、桌面研究）【组织诊断】1、建立心理筛查问卷库（包括人格、人际、情绪、压力、职业倦怠、亲子教育、幸福感）；

2、按照需求开展一定范围的问卷调查，编制问卷，进行访谈，结合筛查，进行分析整理；3、根据测评数据和访谈结果，建立心理档案，进行需求定位。

二、宣传推介1、材料推广宣传小册子、电话卡、海报、彩信、读物、办公平台等宣传推介活动，创造一定心理文化氛围，让大部分人有心理基础。

同时可以建立网络平台：

在线平台、微博互动、微群响应、手机平台等。

2、活动推广EaP推介会在项目启动初期及实施过程中，根据项目实施情况，进行EaP项目推荐会，结合心理知识普及讲座，向员工介绍EaP的服务项目的含义、使用途径及其使用案例。

主题活动启动可以设计实施例如“快乐工作幸福生活做一个健康向上的公务员”主题活动三、

专题培训1、现代人的心理调整（实施方式：

全员覆盖）了解、掌握职业心理健康的相关常识和观念，增强心理健康的意识，掌握一些心理压力调节的技巧和方法。

2、压力应对心理培训（全员覆盖）调整公务员对压力的认知和态度，帮助其梳理自身的压力，学会认识压力、应对压力的有效方法，提高他们对压力的承受能力。

3、人际沟通心理培训（实施方式：

全员覆盖）了解沟通背后的心理因素，学会同感、同理，学会聆听和表达，学会与同事和人民群众之间有效的沟通，从而提高公共事务满意度，并提升工作水平。

4、职业心理健康讲座（实施方式：

全员覆盖）

了解倦怠产生背后的心理因素，修改信念系统，找回工作的意义和自身在工作中、组织中的价值，重新积极的投入到工作中去。

······四、干预设计1、个体咨询通过电话、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询服务。

帮助有需要的公务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使其优化心理素质，更加积极、从容地面对工作和生活中的有关问题。

另外提供危机干预服务。

2、小组辅导结合前调需求，根据心理测评筛查的结果，将成员组合成不同类型主题的团体互助小组，进行团体小组辅导。

方案例举：

情绪压力管理【辅导目标】掌握情绪压力的基本知识、学会情绪控制和压力管理【辅导特点】理论展示、现场示范、练习互动、案例层层剖析揭示情绪压力产生和管理技巧。

【辅导内容】情绪的类别、情绪的产生和影响、合理情绪aBc、压力源和压力P点理论、压力管控技巧【对象规模】XXX单位10—15人【时间地点】日期、时间段（90—120分钟）有活动桌椅的多媒体教室时间010213:

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00时长3030项目预演讨论场地布置简介对活动内容进行说明和沟通预演活动流程及注意事项音响设备调试、音乐试播场地布置、场务流程预演负责人音乐/道具无音乐准备阶段

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0010205154025560团队介绍热身活动主题活动1团队引导主题活动2团队引导小组表达小组督导?

咨询师团队?

EaP活动简介?

轻柔体操?

眉目传情?

合理情绪aBc?

压力心情轨迹（杂志拼图）?

压力P点理论?

回顾，总结，关键词表达?

团队总结爱在心上口难开杂志大白纸、记号笔时尚杂志一本大白纸。

记号笔便签录音设备团体游戏结束2、团体心理行为训练结合周期性的系列讲座的主题，开展团体心理行为训练。

方案例举：

《沟通

法则》【辅导目标】掌握基础沟通要素、运用沟通的技巧、提升沟通能力【辅导特点】理论展示、现场示范、练习互动、案例层层剖析揭示沟通中人与人，人与事之间关系，达到沟通能力从心开始，自觉提升。

【辅导内容】沟通的原理、沟通障碍、沟通要素、非语言沟通、沟通的技巧、失败沟通分析（全部让学员提供自己工作的案例）、沟通法则【对象规模】XXX单位10—15人【时间地点】日期、时间段（90—120分钟）有活动桌椅的多媒体教室【活动流程】时间0113:

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00时长30项目预演讨论简介?

对活动内容进行说明和沟通?

预演活动流程及注意事项负责人音乐/道具无准备

020*********场地布置团队介绍热身破冰主题导入撕出精彩沙滩排球暗夜布放小组表达小组督导音响设备调试、音乐试播场地布置、场务流程预演咨询师团队EaP活动简介分小组领地保护行动介绍主题和目标及设置10分钟活动5分钟分享10分钟活动10分钟分享15分钟活动10分钟分享回顾，总结，关键词表达音乐阶段名片、彩旗、旗杆气球废纸若干气球音乐绳子眼罩便签录音设备团体游戏结束?

团队总结【具体细则】（略）4、工作环境健康设计针对调研和辅导中发现的工作的物理环境以及工作关系和氛围的死角进行健康设计。

五、评估通过后期学员问卷评估、组织评估、专家咨询师评估、业绩评估等多种有效科学评估方式进行多层面的评估。

公务员EaP略案（暂定）一、前期调研1、建立心理筛查问卷库（包括人格、人际、情绪、压力、职业倦怠、亲子教育、幸福感）；2、按照需求开展一定范围的问卷调查，编制问卷，进行访谈，结合筛查，进行分析整理；3、根据测评数据和访谈结果，建立心理档案，进行需求定位。

二、宣传普及1、材料推广宣传小册子、电话卡、海报、彩信、读物、办公平台等宣传推介活动，创造一定心理文化氛围，让大部分人有心理基础。

同时可以建立网络平台：

在线平台、微博互动、微群响应、手机平台等。

2、活动推广EaP推介会在项目启动初期及实施过程中，根据项目实施情况，进行EaP项目推荐会，结合心理知识普及讲座，向员工介绍EaP的服务项目的含义、使用途径及其使用案例。

主题活动启动可以设计实施例如“快乐工作幸福生活做一个健康向上的公务员”主题活动三、专题培训1、现代人的心

理调整（实施方式：

全员覆盖）了解、掌握职业心理健康的相关常识和观念，增强心理健康的意识，掌握一

些心理压力调节的技巧和方法。

2、压力应对心理培训（全员覆盖）调整公务员对压力的认知和态度，帮助其梳理自身的压力，学会认识压力、应对压力的有效方法，提高他们对压力的承受能力。

3、人际沟通心理培训（实施方式：

全员覆盖）了解沟通背后的心理因素，学会同感、同理，学会聆听和表达，学会与同事和人民群众之间有效的沟通，从而提高公共事务满意度，并提升工作水平。

4、职业心理健康讲座（实施方式：

全员覆盖）了解倦怠产生背后的心理因素，修改信念系统，找回工作的意义和自身在工作中、组织中的价值，重新积极的投入到工作中去。

······四、干预设计1、个体咨询通过电话、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询服务。

帮助有需要的公务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使其优化心理素质，更加积极、从容地面对工作和生活中的有关问题。

另外提供危机干预服务。

2、小组辅导结合前调需求，根据心理测评筛查的结果，将成员组合成不同类型主题的团体互助小组，进行团体小组辅导。

方案例举：

情绪压力管理时间0113:

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50时长30301020515项目预演讨论场地布置团队介绍热身活动主题活动1团队引导简介对活动内容进行说明和沟通预演活动流程及注意事项音响设备调试、音乐试播场地布置、场务流程预演咨询师团队EaP活动简介轻柔体操负责人音乐/道具无音乐准备阶段团体游戏爱在心上口难开杂志大白纸、记?

眉目传情?

合理情绪aBc

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压力心情轨迹（杂志拼图）?

压力P点理论?

回顾，总结，关键词表达?

团队总结号笔时尚杂志一本大白纸。

记号笔便签录音设备结束2、团体心理行为训练结合周期性的系列讲座的主题，开展团体心理行为训练。

方案例举：

《沟通法则》时间0102030405060708091013:

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