工作计划.docx
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工作计划
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1：
每周要增加2个以上的新客户，还要有到xxx个潜在客户。
2：
一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：
见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：
对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5：
要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：
对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：
客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：
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）自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：
和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：
为了今年的销售任务每月我要努力完成达到xxxx万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是XX年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
为公司做出自己最大的贡献。
1.建议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力;
2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。
为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
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2013年销售工作计划
对于已从事销售工作近两年的我，现在对销售市场和销售方法都已成熟，吸取不成功的教训，吸纳成功的成果，对新的工作我也制定了2013年新销售工作计划：
我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：
进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。
我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。
同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。
近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。
业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。
只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
我的销售工作计划书：
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：
计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标：
家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。
建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办（转载自第一范文网，请保留此标记。
）公耗材市场，争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。
其中：
打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：
***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：
七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。
XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：
计算机网络工程；无线网络工程。
由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统（转载自第一范文网，请保留此标记。
）一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。
树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：
一、爱岗敬业：
回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：
学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：
学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、培训目标：
为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。
每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。
这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
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尊敬的各位领导、同志们：
这一阶段，我被分配到市场部参加工作。
参与了各项对企业宣传相关联的工作，并全面的了解了公司的基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。
主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。
近两年的工作总结
在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。
多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌，并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。
XX年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取得了明显的成效。
铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。
近期动态
信息是客户业务联系与决策的重要依据。
为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。
为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的了解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。
对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了解瓦轴。
11年工作目标
2012年，在保证认真对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。
与企业发展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣传推广工作。
在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业11年建厂70周年的宣传工作做好充分准备。
进一步巩固和提升zwz轴承市场的地位，以全面提高zwz轴承的产品占有率和市场占有率。
总结
回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有很多不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，克服不足，在工作上继续努力。
以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进行监督。
切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：
千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力遵守销售管理办法中的各项要求；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。
自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务
对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。
但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因：
1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务；2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可；3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。
三、电气（转载自第一范文网，请保留此标记。
）产品市场分析
内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：
这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：
一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售；二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。
四、xx年区域工作设想
总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（1）、依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：
蒙南集团、乌兰集团，中煤集团；二是在各区域采用代理的形式，让利给代理商以展开甲方的销售工作。
（2）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。
（3）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（4）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
五、xx年的费用预算
通过xx年的市场分析，必须挑选几个用量较大且经济条件好的集团，如：
蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势分析如下：
（1）蒙南集团----明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的三道沟矿，设计已经完成。
另一个是年产为150万吨的兑九矿。
需变压器的总容量预计在15000kva左右，还有4个变电站同时还需要大量柜体。
（2）乌兰集团----该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大部分的招标方式是邀请厂家议标。
在11月份曾参加议标，但由于价格过高，导致失标。
（3）中煤蒙发。
明年计划有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量（转载自第一范文网，请保留此标记。
）分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。
根据内蒙现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明年大概需要的固定和项目费用在20万元左右，希望公司领导按实际项目情况给予支持。
六、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
划第一部分、2010年工作总结从2009年进入公司至今对公司、对本行业由认识、了解到熟悉已经20个月了回顾2010年是我来到公司的第一个转折点很荣幸也很感激能够得到公司的肯定任命我为信息主管。
从那天起我便下定决心要以最好的状态为公司作我最大的贡献。
在办事处我的工作主要分成五部分对公司文案及数据等资料的提报对经理安排的工作与沟通与经销商的沟通对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集含对客户资料的整理对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。
一、与分公司各部门的衔接1、业务部办事处系属业务部日常工作与业务的开展息息相关。
作为信息员将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。
而对于业务人员的工作质量则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户以达到查漏补缺的监督效果最终将以向经理反馈、填写《线路检查表》《线路检查月度报告》《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。
在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中为了使业务工作的效果不断地提高我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量每日核查并提报《每日分销量》定时更新《客户基本资料》含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》、填写《非签约二批进销存》并及时上报。
2、信息部信息部的工作大部分以报表来体现对于此类的工作需要更多的细心和耐心去进行。
我是本着三大准则去进行的1及时性按公司规定的时间内上报相应的报表。
如《进销存动态表》每周五1730分前准时提交《积分评估表》于积分活动后5天内提交等。
2完整性认真完成报表中所需要填写的部分更全面地反映办事处的工作情况以求达到一次到位少返工的效果。
3准确性这是信息工作中最基础的要求。
我们提报上去的每一个数字都将影响到上层领导的每一项决定因此在提报之前我必须确保需上报文件的真实、准确性。
3、推广部一个产品是否能够在市场上持续畅销市场推广起了不可或缺的作用所以我们应该积极地配合公司推广工作。
我每周向业务了解各大商场的库存填写《BC场进销存动态表》并上报分公司。
在“夏季促销”活动开展期间我负责奖品的申请、签收、兑换及汇总上报。
协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作安排同事到各大跨店收集销售情况、资料并汇总提报公司。
4、财务部办事处工作中难免产生费用如何让公司一目了然我们费用由来去向呢这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。
日常主要是三部分的对接1配合完成经销商代垫费用对账每次活动中向经销商借出的费用及公司对代垫费用的返还都一一地详细记录便于月底与经销商核对《经销商代垫费用对账单》上报公司。
2经销商的订货打款情况以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。
3积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销与财务部沟通清晰了解各项费用的核销流程尽快完成活动的尾声工作减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。
5、行政部员工档案的管理6、品牌组竞品信息上报、品牌活动推广7、稽查组冲货查码的物流的沟通及假红牛信息的上报二、对经理安排的工作与沟通一个称职的信息员应该是办事处负责人的得力助手。
有足够的能力去分担负责人的工作才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。
因此我会认真地对待经理交办的事情协助经理整理日常上的工作1、收集并整理市场销量数据为了第一时间了解各区域的销售情况更及时地对市场的动态作出判断及整理我会在每一个销售周期后及时与经销商沟通提取各区域的分销量整理提报给经理。
2、汇总地区之间货流情况及冲货投诉对于知名产品区域间冲货一直是难以解决的问题。
为了减少冲货事件的发生更好地管理区域销售情况我们将每一次的冲货投诉、被投诉事件一一记录清晰地了解货流的动态。
我们除了让各个业务每人的展业手册里留有本区域的详细批号同时也将本区批号发至常有货流交涉的办事处以达到更快捷、更便利工作的效果。
三、与经销商的沟通主要是在数据方面每天保持与经销商沟通了解当天的分销情况及时将公司的促销活动等通知知会经销商。
同时了解其大致的进货打款意图便于负责人及时协商沟通。
四、对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集含对客户资料的整理在线路检查的过程中除了对业务员工作情况的监督同时也了解到更多的市场信息。
五、业务员工作的监督、沟通及问题的解决对于信息员检查及监督业务员的工作请况是比较重要的工作之一。
而对于业务员的工作状况我是在平时的沟通及线路检查的过程中了解的。
一般情况下每个区域由一个业务负责要将大片区做好必须由各个区域的成绩拼凑缺一不可。
因此在我们的销售团队中不允许出现“鱼目混珠”的情况。
对每个业务员我们都有着统一的管理标准不同的应对办法1、统一的管理标准1周一至周五上午830准时到达办事处点到提交日、周报开晨会。
每次迟到我们都会根据迟到的频率给予处罚。
2所提交的日、周报我们都要求高标准高质量完成进一步地提高工作质量同时达到个人修养逐步优化。
3按公司要求去监督业务员线路的拜访完整规范填写客服卡做好生动化陈列展示与客户保持良好的客情到位执行陈列等活动费用的派发等。
2、不同的应对方法业务员入职时间有先后为了使大家的工作尽可能向高标准看齐我们还采取了分组互助的展业方式去进行。
下面我重点讲一下检查线路的过程中遇到的情况及解决办法1电话号码有误这是电话检查中比较常出现的情况由于客户资料不常更新或没有经过核实上报的资料过期或错误。
因此我们要求业务员在拜访客户的时候核对客户资料以保证资料真实、完整。
2线路客户资料调整而未能及时更新在覃经理的指点下通过09年区域的熟悉从2010年起我查看线路情况都尽量是独立完成全线检查的。
但在检查的过程中发现部分线路客户以作调整而业务员却未上报的对线路的检查造成阻碍同时也对检查的结果造成影响。
因此我们要求线路资料调整的必须及时上报更新若发现有更换线路资料而未能上报的我们都会进行处罚处罚方式按5元/家计算。
3服务卡资料填写不完整在线路检查过程中发现一些客户的基本资料未完整填写完毕特别是在区域工作交接的时候。
我会把客户服务卡缺漏的网点一一记录要求业务员在一周内填补完整并拍照反馈。
4日报填写时间与服务卡签到时间不相符对于“日报填写时间与服务卡签到时间不相符”的情况我们会对当区业务作出严重警告。
5活动陈列网点生动化建设不明显对于附费用的活动陈列网点我们希望其能够充分展示出我司产品特别对旗舰店的期望值是比较高要求尽量要挂上小吊旗、小挂架、围挡、6*38*2排面、整排冰柜。
因此我们要求业务员要充分利用费用陈列时期与客户建立良好的客户希望配合维护各种生动化工具如网点生动化离期望值相差较大的将作出批评。
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