电子商务实验报告.docx

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电子商务实验报告

实验一、利用网络工具采集商务信息

实验学时：

1

实验类型：

对照型

实验要求：

必修

一、实验目的

（1）掌握一种网络检索工具的操作方法。

（2）掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法。

（3）理解不同网络检索工具的差异。

二、实验内容

1、在实验平台上利用搜索引擎检索有关台式电脑的信息。

2、在实验

（1）的搜索结果中继续搜索联想品牌。

3、在至少4种不同类型的搜索平台上搜索任一具体的商务信息。

并比较结果有何不同。

例如：

在谷歌、XX、雅虎、阿里巴巴上搜索“体育器械”的商务信息。

4、在至少2个交易网站上搜索一具体产品，尽可能找出该产品的最低价。

说明搜索结果如何，采用哪种搜索方式或工具能最大程度提高搜索效率。

三、实验原理、方法和手段

利用电子商务模拟教学软件及互联网现有的搜索平台操作。

四、实验组织运行要求

本实验在教师指导下，以学生自主训练为主的开放模式组织教学。

五、实验条件

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

六、思考题

1、什么是网络商务信息收集，它有哪些基本要求？

2、简述网络商务信息收集的困难及其解决的办法。

七、实验报告

《电子商务实验》实验报告

题目：

利用网络工具采集商务信息

姓名

日期

2011-3-11

实验环境：

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

实验内容与完成情况：

1、在实验平台上利用搜索引擎检索有关台式电脑的信息。

当在实验平台上输入“台式电脑”时，界面上将出现实验平台上所有有关台式电脑的信息

2、在实验

（1）的搜索结果中继续搜索联想品牌。

在实验1的搜索结果中输入“联想”，将出现所有有关联想品牌台式电脑的信息。

3、在至少4种不同类型的搜索平台上搜索任一具体的商务信息。

并比较结果有何不同。

例如：

在谷歌、XX、雅虎、阿里巴巴上搜索“体育器械”的商务信息。

4、在至少2个交易网站上搜索一具体产品，尽可能找出该产品的最低价。

说明搜索结果如何，采用哪种搜索方式或工具能最大程度提高搜索效率。

出现的问题及解决方案（列出遇到的问题和解决方法，列出没有解决的问题）：

1、发现搜索到的东西大抵相同，但是谷歌信息价值更高而且比较全面一点。

解决方法：

按需搜索

2、网站广告太多，信息量太大，难以检索到所需信息。

解决方法：

简化关键字。

3、比如在淘宝和凡客诚品搜索同类T恤，按最低价搜索，会出现信息显示不全。

不太容易做比较。

解决方法：

多检索。

思考题：

1、什么是网络商务信息收集，它有哪些基本要求？

（1）、概念：

网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。

这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。

一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。

（2）基本要求：

及时、准确、适度和经济。

2、简述网络商务信息收集的困难及其解决的办法。

（1）困难：

因特网所涵盖的信息远远大于任何传统媒体所涵盖的信息。

人们在因特网上遇到的最大的困难是如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息，这已成为困扰全球网络用户的最主要的问题。

对于我国用户来说，面临的问题比国外用户还要严重。

我们除了和国外用户面临同样的问题之外，还有信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢、语言和文化障碍及大多数用户没有受过网络检索专业培训等多种困难。

（2）解决办法：

①为了快速的、大量收集，可以利用信息采集工具来提高速度和准确性

②为了得到更准确的内容，更加充分地利用这些检索软件，必须使用一定的技巧（如多个关键词和布尔检索技术）来缩小检索范围。

a.明确检索目标

b.合理使用各种符号改善检索过程

实验二、建立网上商店

实验学时：

2

实验类型：

实践型

实验要求：

必修

一、实验目的

要求掌握网上商店的建设，了解网上商店的建设流程和日常管理流程。

二、实验内容

1、在交易市场平台利用网上商品生成系统建立一个网上商店。

实验内容包括：

（1）企业网店的申请、印章管理和产品及库存管理。

（2）个人网店的申请和日常管理。

（3）说明在本实验系统中，采用了什么安全方式保证交易安全。

2、在现有的拍卖网平台上建立一个网上商店。

说明该平台通过什么方式实现交易安全的？

三、实验原理、方法和手段

利用电子商务模拟教学软件及互联网现有的网上交易平台操作。

四、实验组织运行要求

本实验在教师指导下，以学生自主训练为主的开放模式组织教学。

五、实验条件

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

六、思考题

1、比较网上商店和现实生活中的商店。

2、网上商店的管理应注意什么？

3、访问淘宝等网上商店，总结一下网上商店有那些功能特点？

七、实验报告

《电子商务实验》实验报告

题目：

建立网上商店

姓名

日期

2011-3-14

实验环境：

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

4、《电子商务》模拟教学软件

实验内容与完成情况：

1、在交易市场平台利用网上商品生成系统建立一个网上商店。

实验内容包括：

（1）企业网店的申请、印章管理和产品及库存管理。

①、在“会员注册”，选择“企业注册”，填写企业用户信息，注册一个企业网店，等待审批；

②、管理员审批后，登陆交易中心，选择“会员服务”，点击“印章管理”，为企业添加一个私章和一个公章。

③、点击“会员服务”，选择“企业网站申请/管理”，在网上商城申请页面中填写企业网店的有关信息，完成后等待管理员的审批

④、点击“企业网上商城申请/管理”进入企业后台管理页面，选择“物价主管”登录，进入产品管理页面，选择“添加产品”，在商品信息页面填入该企业的主要产品信息

⑤、完成商品添加后，点击“库存管理”进入库存管理页面，点击“入库管理”，选择要入库的商品名称/代号，在增加库存页面填写入库数量

（2）个人网店的申请和日常管理。

①、点击“会员注册”，选择“个人注册”，填写个人用户信息，注册一个个人网店，完成后等待管理员的审批。

②、管理员审批后，点击“会员服务”，选择“个人商品管理”，在个人网点申请页面中填写个人商品的有关信息。

③、完成后可以点击“会员服务”，选择“个人产品管理”查看产品信息和订单信息，也可添加新产品

（3）说明在本实验系统中，采用了什么安全方式保证交易安全。

①、在企业网店交易中采用签定合同的方式来保证交易的安全，签定的合同上要同时盖上企业的公章和私章；

②、在个人网店交易中也是在提交定单前进行身份认证来保证交易的安全，身份认证是要填写个人身份证号和CA证书号。

2、在现有的拍卖网平台上建立一个网上商店。

说明该平台通过什么方式实现交易安全的？

该平平台通过签订合同和进行身份认证的方式来实现交易的安全性，并且在付款时要输入银行装账号的密码。

出现的问题及解决方案（列出遇到的问题和解决方法，列出没有解决的问题）：

（1）在进行企业网店会员和个人会员申请时，用了同一个身份证号，导致申请不成功，之后换了一个身份证号就注册成功了；

（2）在申请了会员之后，没有去后台进行审批，发现没法登陆，审批了之后就可以登陆了；

（3）在申请印章时，企业网店要分别申请一个私章和一个公章，而个人网店只要申请一个私章就行了；

（4）一开始没有给自己的网店添加商品，导致别人只看到一个不买东西的点，经老师指导后完成了商品的添加，并进行的商品管理。

思考题：

1、比较网上商店和现实生活中的商店。

（1）网上商店中的商品都是以照片的形式存在的，而现实生活中的商店的商品是以实物存在的；

（2）网上商店只是在网络的平台上建立一个商店，是所有的人都可以随时进行浏览的，而现实中的商店它有自己的固定点地址；

（3）网上商店的商品在购买后会以邮件的方式寄给客户，而现实中的商店是买了之后立马就能拿到商品的；

（4）同样的商品，网上商店一般比现实中的商店要便宜‘

2、网上商店的管理应注意什么？

（1）注意库存和用户的订单；

（2）注意商品价格的设定以及商机的获取，广告的发布；

（3）注意及时的发货和安全保证以及信用；

（4）及时的了解客户的需求和爱好，按照客户的需求来设置网上商店的样式。

3、访问淘宝等网上商店，总结一下网上商店有那些功能特点？

（1）强大的商品管理功能，多重分类功能

（2）支持数字商品销售

（3）订单直接支付和会员帐户支付并存

（4）多种订单流程并存，自定义订单项目

（5）可选的自助订花功能

（6）灵活的商品定价功能

（7）会员和非会员购物并存

（8）完善的订单处理过程

（9）同一订单可以分次配送

（10）内置多个支付平台接口，并可扩展其他支付接口

（11）自动计算配送费用

（12）可自定义项目的商品组合搜索

（13）自定义商品扩展属性，多种扩展属性定义模式

实验三、网上对外贸易

实验学时：

1

实验类型：

实践型

实验要求：

必修

一、实验目的

（1）知道并能完成一次对外贸易的全部流程。

（2）掌握电子商务交易可能涉及到的外部组织构成。

（3）掌握电子商务环境下国际贸易的新特点。

二、实验内容

1、在订立合同时选择外贸合同，完成对外贸易交易的操作。

2、填写完整的对外贸易的单证。

三、实验原理、方法和手段

利用电子商务模拟教学软件操作。

四、实验组织运行要求

本实验在教师指导下，以学生自主训练为主的开放模式组织教学。

五、实验条件

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

六、思考题

1、比较网上对外贸易与传统的对外贸易交易的差异？

2、网上贸易中第三方由哪些组织组成？

它们的作用分别是什么？

3、采用电子商务的形式进行对外贸易有什么风险？

4、访问中国经贸网等对外贸易网站，看看我国电子商务进出口贸易的现状如何。

七、实验报告

《电子商务实验》实验报告

题目：

网上对外贸易

姓名

日期

2011-3-17

实验环境：

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

实验内容与完成情况：

1、在订立合同时选择外贸合同，完成对外贸易交易的操作。

在购物的时候选择签订外贸合同，签订合同后根据系统的提示，一步步完成对外贸易。

2、填写完整的对外贸易的单证。

外贸合同的单证主要有信用证、商检证书、装箱单、托运单、保险单

海关单、提单、装船通知和发票。

出现的问题及解决方案（列出遇到的问题和解决方法，列出没有解决的问题）：

（1）一开始不知道怎么进行对外贸易，后来通过问同学知道了只要在签订合同的时候选择签订外贸合同，然后再根据系统的提示来一步步完成就行了；

（2）在签订外贸合同的时候，上面增加了好多内容，一开始很多都不知道是什么意思，之后根据系统的需错误提示，完成了外贸合同的签订；

（3）一开始并不知到在签订外贸合同的时候还有第三方的介入，所以不知道到哪去申请信用证，之后通过问老师知道了怎样做，得以完成了交易；

（4）完整的外贸合同的单证主要有信用证、商检证书、装箱单、托运单、保险单

海关单、提单、装船通知和发票，少了一个对外贸易都没法完成。

思考题

1、比较网上对外贸易与传统的对外贸易交易的差异？

（1）支付方式的区别：

网上购物交易电子化，传统购物多数时候用现金交易！

（2）便利性的区别：

网上购物可以通过网络选购任意自己想要的货物，并且不用出门，而传统购物如果想要不同种类商品，则需要走几家甚至更多的店！

耗时耗力！

（3）时效性区别：

传统购物可以付钱直接拿货，而网上购物则要等一段时间才可以拿到货物！

（4）对于产品风险度的区别：

传统购物可以直观的看到货物，比较放心，而网上购物看到的只是商品的图片，有一定的风险性！

（5）可以见到的商家数量的区别：

网上购物可以接触到的商家相对比较多，进行多家比较，而传统购物接触到的商家现对有限！

（6）购物时间的区别：

网上购物无论在什么时候都可以实行，传统购物必须在商店营业时间才可以实行！

2、网上贸易中第三方由哪些组织组成？

它们的作用分别是什么？

（1）信用证管理机构：

审批信用证并签发信用证；

（2）商检部门：

进行商检审批管理并签发商检证书；

（3）托用管理部门：

进行托用单管理；

（4）装货管理部门：

签发装货单；

（5）保险单管理部门：

确认保险单和审批保险单；

（6）海关部门：

审批报关单；

（7）提单管理部门：

签发提单；

3、采用电子商务的形式进行对外贸易有什么风险？

（1）不能确保所购买商品的质量保证；

（2）商品也许不能够保证及时的到达；

（3）比较麻烦，如果要求退货就更麻烦了。

4、访问中国经贸网等对外贸易网站，看看我国电子商务进出口贸易的现状如何。

为了顺应国际贸易发展的趋势，强化我国企业参与国际竞争的能力，我国政府于二十世纪九十年代即实施了“金关工程”，利用计算机网络技术实现对外经济贸易和相关领域的标准化、规范化和网络化管理。

目前，我国已基本实现进出口统计系统、进出口许可证管理系统、出口退税系统、外汇核销系统的联网，通过金关工程的主干网把外经贸部、国家税务总局、国家外汇管理局、海关总署、国家统计局、商检、银行等政府和外经贸企业联系起来，实现贸易动态管理，逐步改变企业贸易方式。

实验四、在B2B平台进行网上购物

实验学时：

1

实验类型：

实践型

实验要求：

必修

一、实验目的

掌握并能够在B2B平台上进行购物及商品管理活动。

二、实验内容

1、B2B平台的合同签订。

2、B2B平台的后台库存管理及配送处理。

3、B2B平台退货处理。

三、实验原理、方法和手段

利用电子商务模拟教学软件操作。

四、实验组织运行要求

本实验在教师指导下，以学生自主训练为主的开放模式组织教学。

五、实验条件

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

六、思考题

1、阐述B2B平台发展的意义。

2、B2B平台和B2C平台管理的区别在哪里？

3、配送中心有什么作用？

它的管理要注意什么问题？

七、实验报告

《电子商务实验》实验报告

题目：

在B2B平台进行网上购物

姓名

日期

2011-3-25

实验环境

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

实验内容与完成情况：

1、B2B平台的合同签订。

①首先要进入B2B平台注册一个会员

②进入会员管理平台，点击“印章管理”，分别设定一个合同章和一个私章。

③在平台上进行购物，选择产品后填写订单并提交。

④签订合同，签好后提交合同。

2、B2B平台的后台库存管理及配送处理。

①卖方登录供应商管理后台，点击“订单管理”，盖章签订合同。

②等买方去“去网上银行”进行合同结算后，卖方点击“修改订单状态为已付款”，之后可以看到状态为“向配送中心发送货物请求”。

③卖方点击“配送中心”，点击“库存管理”，可以看到接受到的送货通知订单合同号，卖方然后点击“产生货物跟踪号”。

④如果货物没有入库，进入“库存查询区域”，首先入库。

⑤先点击“收货区”，点击需要检验的商品后的按钮“检验”。

填写检验结果单，点击“入库”。

点击“库存管理”，按照订单操作流程的提示点击“拣货”。

⑥核对出库信息后，点击“领取出库单”。

⑦根据提示完成包装等流程。

3、B2B平台退货处理。

1买方如果需要退货，在订单管理中点击“要求退货”。

2填写退货单后，点击“退货”，同时发送退货通知给配送中心。

③配送中心在收到退货单后，按出库的反顺序操作，并通知供货商退款。

出现的问题及解决方案（列出遇到的问题和解决方法，列出没有解决的问题）：

（1）一开始没有申请企业的公章和私章，在购物签订合同时要求盖章时就没法签订合同了，之后申请了章就可以进行购物了；

（2）登陆供应商管理后台，签合同时候要为供应商做章，在付款时忘了企业的银行注册账号和和密码，所以又登录到银行后台查询账号、密码；

（3）在进入配送中心发货时遇到到了缺货情况，以致发不出货，后来在入库管理中为该商品增加了货源，才成功发货。

思考题：

1、阐述B2B平台发展的意义。

传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。

通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。

B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。

网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

　　B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。

任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的。

单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。

网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。

3、配送中心有什么作用？

它的管理要注意什么问题？

作用：

①保管功能②倒装功能③拣选功能④流通加工功能

注意的问题：

随时确保货物齐全以及及时的进行配送处理，并随时注意产品的配送情况，确保在要求期限内送达货物。

2、B2B平台和B2C平台管理的区别在哪里？

B2B

B2C

目标客户

大宗批发商以及部分零售商

零售商为主，以及部分个人买家

网站定位

国际贸易信息集散地，供求信息交换

商品交易平台，从卖家开店发货到买家签收反馈一条龙服务

贸易模式

发布商品以及公司基本信息，双方询盘往复深入交谈，最终线下成交

发布商品详细信息以吸引买家在线下单，最终完成交易

商品特点

信息图片相对简单，适合后期跟进

商品资料翔实，图片生动，能使人产生购买冲动

交际金额

较大，靠重点客户的开发与维护

较小，单笔一般不超过500美金，靠用户积累

风险控制

使用信用证、银行托收、保函等常规手段，存在一定的风险

Paypal,Checkout等支付工具担保交易，平台携手物流公司全程监控，公平保证买家卖家的权益

实验五、在B2C平台进行网上购物

实验学时：

1

实验类型：

实践型

实验要求：

必修

一、实验目的

掌握在网上使用网上银行、电子钱包、支付宝进行网上支付的操作。

二、实验内容

1、在B2C网站中使用网上银行、电子钱包、支付宝三种方式各购买一种产品。

2、进行一次真实的网上购物活动。

三、实验原理、方法和手段

利用电子商务模拟教学软件操作。

四、实验组织运行要求

本实验在教师指导下，以学生自主训练为主的开放模式组织教学。

五、实验条件

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

六、思考题

1、网上支付会涉及哪些密码？

它们分别有哪些作用？

2、网上支付后，账号资金如何查询？

3、在网上访问一些网上商店，了解它们的购物流程及商店的特色。

七、实验报告

《电子商务实验》实验报告

题目：

在B2C平台进行网上购物

姓名

日期

2011-3-30

实验环境：

1、硬件运行环境：

服务器一台：

P41G/10.3G/512M以上配置

2、软件环境要求：

服务器操作系统：

windows2000server及以上版本

数据库服务器：

SQLServer2000

3、PC机若干台

4、《电子商务》模拟教学软件

实验内容与完成情况：

1、在B2C网站中使用网上银行、电子钱包、支付宝三种方式各购买一种产品。

①首先，注册为B2C网站会员。

注册时要注意这里的身份证号要唯一，以后在身份验证中会使用，填写邮箱。

②将邮件地址加入邮件列表，方便管理。

③完成后等待管理员的审批。

（1）．用网上银行方式进行网上购物。

①登录网站，点击“在线购物”。

②点击需要购买的产品图标，确认需要购买后，点击“购买”。

③进入购物车界面，填写订单并提交订单。

④提交订单后，进入订单确认页面，选择付款方式，这里首先选择“去网上银行”。

⑤在订单保留前，需要确认用户身份，这时需要输入用户CA证书号和私钥。

⑥然后根据系统的提示来完成交易。

（2）．用电子钱包进行网上购物。

①前步骤同网上银行付款方式，提交订单后，进入订单确认页面，选择“电子钱包”。

②点击“电子钱包支付”进行付款，跳转入电子钱包登录界面，输入帐号密码后，在电子钱包管理页面选择“电子钱包支付”；

③确认订单真实后，点击“订单付款”，付款完成后其它操作同网上银行付款。

（3）．用支付宝进行网上购物。

①前步骤同网上银行付款方式，提交订单后，进入订单确认页面，选择“支付宝”。

②进入“查询订单”页面，点击“支付宝支付”进行付款，跳转入电子银行登录界面，输入帐号密码后，进行合同结算，付款完成。

③完成后等待发货，其他操作同网上银行付款方式。

2、进行一次真实的网上购物活动。

出现的问题及解决方案（列出遇到的问题和解决方法，列出没有解决的问题）：

（1）买过东西后去网上银行付了款，然后登录供应商管理后台发货，不知道在哪里签收配送单，最后终于在屏幕的右上角找到了查询订单一栏签收了配送单！

在不要求退货的情况下，交易结束；

（2）一开始没有申