00152《组织行为学知识》统考资料10.docx

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00152《组织行为学知识》统考资料10

《组织行为学》20190322

考试大纲要求：

试卷内容以第1、3、6、7、9、11、13、14、17章为重点考核内容，其分值比例不低于60%，第5、8、10、15、16、18章为次重点考核内容，其分值比例约为30%，其它章节均为一般考核考内容，分值比例不超过10%。

《组织行为学自学考试大纲》已明确不列为考核内容的不作试卷内容。

在翻看历年考题的过程中，4、5、12、15章没出过大题，分值很少，可以忽略这部分内容。

考试题型：

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

考试重难点：

第一章组织行为学的对象与性质（重点）

（一）选择题

1、领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。

2、领导的实质是处理人与人的关系。

3、作为领导者和管理者最主要的最大量的工作室与组织内外的各种各类人打交道。

4、管理者角色学派的代表人物是明兹伯格。

5、组织行为学是一门边缘学科、两重性学科、应用性学科。

6、组织行为学研究的基础和出发点是个体。

7、组织行为学属于应用性科学。

8、组织行为学的边缘性主要表现为多学科相交叉性、多层次相交切性。

9、组织行为学产生和发展的过程起始于心理学。

10、1988年，美国的罗伯特·维卡教授、富兰克林·斯克伯兹教授进一步提出了“组织科学”的概念。

11、组织行为学是一门具有两重性的学科。

其应用具有阶级性的学科是社会心理学。

12、心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”和“工程心理学”。

13、心理学是研究人类心理现象规律的科学。

所谓心理现象的规律，包括心理活动的规律和心理特征的规律两个部分。

（二）名词解释

1、（201404）组织：

就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成立独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2、行为：

是有机体所作所为及其活动。

3、人的行为的特点：

（1）具有适应性，即人的行为反应即符合环境的要求又要满足本身的需要；

（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为；（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果。

4、（201104、201304、201307）组织行为学：

是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

（三）简答与论述题

1.（201107）简要说明组织行为学的性质与特点。

组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

特点是边缘性、两重性、应用性。

2.（201410）简述管理者研究组织行为学的意义和作用。

答：

管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。

加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力的发展，都具有重要的意义和作用。

3.管理者为什么要研究组织行为学？

（1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。

（2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体合理的凝聚力和向心力。

（3）研究组织行为学中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。

（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

4.（201207）决定组织行为学两重性的因素是什么（或两重性的主要表现和来源）？

首先是由多学科性决定的。

组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。

其次是由作为研究对象的人本身的两重性决定的。

再次是有管理的两重性决定的。

5.（201307论述）简述组织行为学的理论体系

组织行为学在产生与发展过程中，形成了自己的理论体系。

这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产生为止。

第二章组织行为学的研究方法

（一）单项多项选择

1.组织行为学研究方法具有如下六个主要特征。

（1）研究程序的公开性

（2）收集资料的客观性（3）观察和实验条件的可控性（4）分析方法的系统性（5）所得结论的再观性（6）对未来的预见性。

2.组织行为学研究的过程（1观察和实验（2分析和评价（3预测和推断（4检查和验收。

3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程，归纳为包括确定研究课题、选择研究理论和模式、形成假设、提出可供选择的研究方案和方法、实地观察和实验、说明研究成果这样六个步骤的循环系统。

4组织行为学的研究方法：

案例研究法、观察法、心理测试法、调查法、实验法。

5．常用的问卷调查法的形式有选择法、是否法、计分法、等级排列法。

6．实验法可分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

7．研究结果统计分析法：

抉择分析、相关分析、因素分析、集中趋势分析、离中趋势分析。

（二）名词解释

1.（201104）观察法：

2（201207）参与观察法：

观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法.

3.（201310）问卷调查法：

4.（201410）控制观察法：

第三章个体差异与管理（重点）

（一）选择题

1、任何人的心理活动过程均包括认识、情感、意志三部分，即知、情、意过程。

2、客观事物在人多认识过程中最简单的最初的反应形式是感觉。

3、感觉的特点是只反映客观事物的个别属性。

4、社会知觉是指对人与人关系的知觉。

5、造成错误知觉的思想方法主要有知觉防御、首因效应、晕轮效应、投射。

6、人们保护自己的一种思想方法倾向是指知觉防御。

7、信念是指导人们行为的准则。

8、晕轮效应是一种以点概面的思想方法。

9、投射是指以己度人的思想方法。

10、X、Y理论是两种有关领导入如何看待被领导人的理论。

11、人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。

12、提出X理论和Y理论的是美国社会心理学家麦克里格。

13、美国心理学家海德提出了归因理论。

14、价值观是指导人们行为的准则。

这是所指的人们包括个人、群众、组织和社会不同的层次的人。

15、价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。

16、价值观取决于人生观和世界观

17、最古老的、最简单的、局限性最大的价值观念是最大利润价值观。

18、20世纪70年代兴起的一种最新的经营管理价值观是工作质量价值观。

19、一般说来，态度由三种因素所构成：

认识、情感、意向。

20、控制方位论的分类：

（1）内因控制论

（2）外因控制论。

21、能力如何分类？

（1）能力按其适应性，可以分为智力、专门能力、和创造力三类。

（2）能力按其发展程度的差异，即能力水平的高低可分为以下四种等级：

能力低下、一般能力、才能、天才。

22、现代心理学与医学往往根据人的行为模式，把人的性格区分为A型B型C型D型和E型五类。

A型：

有不可抑制的雄心壮志，争名好胜的内驱动力特别强，喜欢竞争，醉心于事业，整天忙忙碌碌，有时间的紧迫感，性情急躁，容易激动、发怒，自信，对周围环境的适应性较差，对人有一定的敌意。

B型：

不过分争强好胜，情绪稳定，温和乐观开朗，与人为善，遇事不耿耿于怀，做事不慌不忙，拿得起放得下，善于实现地对待挫折和困难，有良好的社会适应能力。

但这种性格的人往往平衡有余，活力稍逊。

C型：

具有感情内向、勤于思索、注重人际和谐、肯忍让自律，不爱招惹是非等特点，但反应慢，好生闷气，较孤僻抑郁，爱幻想，常处于被动状态。

D型：

感情外向，积极乐观，为人活泼开朗，善于交际，与周围人能和睦相处，有组织领导能力等特点。

但粗狂有余、缜密不足，忽略小计，缺乏计划性。

E型：

具有感情丰富，勤于思索，不善与人际沟通，较少攻击性，不爱找别人的麻烦等特点。

但情绪消极，常逃避现实，自我评价偏于悲观，缺乏自信。

（二）名词解释

1、（201310）社会知觉：

指主体对社会环境中有关人的知觉。

在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。

2、自我知觉：

是指主体中自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地使应外界环境的要求。

3、主观因素：

指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素，它包括：

观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验等。

4、晕轮效应：

是造成错误知觉的一种思想方法。

它是一种以点概面的思想方法。

它以事物的某个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

5、价值观：

是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法、这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。

6、态度：

是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

7、工作态度：

是对工作所持有的评价与行为倾向。

8、个性：

是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

个性的性质：

包括组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性。

9、个性倾向性特征：

是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。

包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等等。

它是个人进行活动的基本动力，决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小，是个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。

10、气质：

是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

11、能力：

是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

12、智力的构成包括观察力、记忆力、思考力、想象力、注意力。

13、控制方位论：

是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。

14、（201204）首因效应：

是一种先入为主的思想方法。

15、（201310）组织认同感:

指员工对其组织认同的程度，包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。

（三）简答和论述题

1、影响知觉选择的因素有哪些？

（1）客观因素。

包括：

形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢和重复次数的多少等。

（2）主观因素。

包括：

观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验等。

2、影响知觉的因素是什么？

（1）知觉对象与背景的不同配合。

（2）知觉归类。

3、产生错误知觉的原因是什么？

由于人们的需要、经验和思想方法诸方面的差异，常常造成人的知觉与客观事物不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际。

4、归因论所研究的基本问题有哪些方面？

（1）关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因。

（2）社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个