职位分析实训.doc

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撰写工作分析实施方案

一、实训目的

通过本次实训，简历对工作分析的具体操作流程的直观印象，熟悉并理解工作分析的基本流程，对具体工作分析中将要遇到的问题及在工作分析中应该注意的事项有初步的了解，学会撰写工作分析方案。

二、理论知识点

（一）工作分析的含义

（二）工作分析的实施流程

1、准备阶段

（1）明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；

（2）组成工作小组，以精简、高效为原则；

（3）撰写工作分析实施方案；

（4）与工作分析有关工作带的员工建立良好的人际关系，做好宣传、解释工作，并使他们做好心理准备；

（5）确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；

（6）把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。

2、调查阶段

（1）编制各工作分析调查问卷或访谈提纲；

（2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等；

（3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据；

（4）重点搜集工作人员必需的特征信息；

（5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等做出等级评定。

3、分析阶段

（1）仔细审核收集到的各种信息；

（2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；

（3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。

4、完成阶段

（1）编写工作说明书；

（2）对整个工作分析过程进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行工作分析；

（3）将工作分析结果运用于人力资源管理等相关方面，真正发挥工作分析的作用。

（三）工作分析实施方案撰写要点

1、说明组织实施工作分析的背景

（1）组织的有效运作受到阻碍。

（2）发生了组织变革或者在组织中引入了新流程或新技术。

（3）人力资源管理的各项工作缺乏依据或者基础性的信息。

2、确定工作分析的目的和所侧重信息带的类型

工作分析的不同目的决定了收集信息时的侧重点、工作分析的工作量、工作分析人员的选择及所需费用等的不同。

（1）以组织优化为导向的工作分析：

强调对工作职责、权限的明确界定，职位边界的明晰化；强调将工作置于流程与战略分解体系中，重新思考其定位。

（2）以人员招聘为向导的工作分析：

强调对工作所需教育程度、工作经验、知识、技能与能力的界定；确定各项任职资格要求的具体等级或水平。

（3）以员工培训为导向的工作分析：

强调岗位的入职培训与在职培训内容的初步界定；为制订公司员工培训方案提供参考和依据。

（4）以员工职业发展为导向的工作分析：

强调员工可晋升岗位与轮岗的初步确定；为制订公司岗位职业发展路径提供草考和依据。

（5）以绩效考核为导向的工作分析：

强调对工作职责以及责任细分的准确界定；为制订衡量工作完成效果的指标提供依据。

（6）以薪酬设计为导向的工作分析：

强调对与薪酬决策有关的工作特征的评价分析，如：

岗位定位，所需知识、技能，任务的复杂程度，工作环境等。

3、收集和分析有关的背景资料

工作分析应该调查的背景资料包括：

组织的战略、文化、各项制度和政策，组织机构图，工作流程图，各部门智能、职责分工，岗位配置图，岗位办事细则以及原有的工作说明书，等等。

4、选择典型工作

当需要分析的工作很多，彼此间又比较相似时，就需要选择典型工作进行分析。

5、确定要收集的信息以及收集信息的方法

（1）确定要收集的信息。

确定依据：

工作分析的目标和侧重点；现有资料需要重点调研或需进一步澄清的信息；按照6W1H的内容确定需要收集的信息。

（2）选择收集信息的方法。

选择依据：

工作分析要到达的目的；所分析的职位的特点；考虑实际条件的限制。

6、组织及人员方面的准备

（1）成立进行工作分析的专门组织。

下表列出了工作分析小组的成员及其职责

工作分析小组成员及其职责

成员

职责

公司的高层管理者

战略指导

总体指导

动员和鼓励参与

扫除工作分析中的障碍

人力资源管理部经理

具体落实实施方案

获取高层管理者和部门经理的支持和配合

协调和沟通

专业咨询顾问

设计相关工具并实施培训，提供技术支持

主要部门的经理

动员本部门人员参与、配合

提供与工作有关的信息机反馈意见

资料来源郑晓明、吴志明：

《工作分析实务手册》，2版，104页，北京，机械工业出版社，2006

（2）获取高层管理者的支持。

在编写工作说明书之前，和公司的高层领导充分讨论，正确定位工作说明书的编写意义和价值，并取得领导对工作分析的理解、支持和认同。

（3）直线管理者和员工的配合。

直线管理者需要带领下属员工提供工作分析有关的信息，并在人力资源管理专业人员的指导下将这些信息整理成规范的工作说明书。

员工的主动参与是工作分析的关键。

在编写工作说明书时，各部门的直线管理者以及员工是主体，只有他们才最了解工作的实际情况。

7、工作分析的实施程序

在工作分析实施方案中将工作分析实施分出若干阶段，说明每阶段具体的工作安排。

（四）工作分析实施注意事项

1、建立虚拟的工作分析组织

建立工作分析组织，做好分工，保证充分参与工作分析的各类人员在工作分析的不同阶段各自但当一定的职责，具体内容见下表。

2、锁定关键的工作分析步骤，实现有效互动

在建立工作分析组织之后，按照一定的步骤展开工作分析工作，具体内容见

工作分析组织中的人员分工

主体

职责

阶段

人力资源部

（咨询机构）

工作分析（岗位信息调查）培训

组织与指导信息调查

岗位信息分析与编写工作说明书

沟通确认

始终

管理层

（全部）落实于监督本部门内（所负责业务范围内）岗位信息调查工作

初期

（部门内主管）协助人力资源部门完善本业务所属范围内的工作说明书

中期

（部门经理与高层）协助人力资源部门完善本部门（或者所属管理范围内）所有的工作说明书

后期

员工代表

核对、整理、完善本部门内部岗位信息调查内容

初步整理本部门工作说明书

配合人力资源部门有关工作要求

初期

各岗位代表

提供本岗位所要求的信息

初期

资料来源张江燕、樊晓熙、陈立华：

《正略钧策看人力资源管理》，55页，北京，人民邮电出版社，2007

工作分析关键步骤

序号

关键步骤

主要内容

主体

1

组织培训

编写工作分析培训资料

组织个部门的经理、岗位代表、员工代表接受培训

人力资源部

2

提供信息

按照要求填写岗位信息调查表

岗位代表

岗位直接上级

3

整理修改

系统整理本部门所有岗位信息，查漏补缺，保证信息完整、清晰

初步编写工作说明书

员工代表

4

编写工作说明书

确定规范化、标准化的工作说明书内容

人力资源部

5

沟通、确认

与部门内负责的主管沟通、确认

与部门经理沟通，确认工作说明书的内容

部门主管

部门经理

资料来源张江燕、樊晓熙、陈立华：

《正略钧策看人力资源管理》，56页，北京，人民邮电出版社，2007

本实训的背景设计如下：

假设学校要重新人力资源系学生干部考核制度进行一次修订，重点修订对象为人力资源系学生班长、团支书等职位。

学校希望通过此次工作分析准确界定这类职位的具体工作职责以及责任细分，提炼出操作简单、有效、实用的衡量工作完成效果的指标，并提供依据。

四、实训内容与要求

（一）实训内容

撰写对人力资源系学生干部进行工作分析的实施方案。

（二）实训要求

参照本书所提供的范本撰写工作分析实施方案，要求步骤清晰、明确，内容安排合理，文字简练、清楚。

五、实训组织方法与步骤

第一步，做好实训前的准备，复习有关撰写工作分析实施方案和工作分析流程方面带的知识，准确把握此次工作分析的实施背景和目的。

第二步，对学生进行分组，建立工作分析实施方案撰写小组（每组5-7人）。

第三步，各撰写小组按照此次工作分析的流程进行内部分工，确定要访谈的部门、人员和所需收集资料的类型。

到人力资源管理部门进行调研访谈需要收集的资料包括：

本校的战略、文化、各项制度和政策，组织机构图，工作流程图，职责分工，岗位配置图，学生办事细则，以及原来这类职位的工作说明书，等等。

到本校各系办公室进行调研访谈需要收集的资料包括：

这类职务的主要职责与任务、职责权限、职位在组织内外的联系、职务的关键绩效指标、对任职者的基本要求等。

第四步，以小组为单位，就所收集的资料展开讨论，充分发表个人观点，确定工作分析实施过程中涉及的工作分析的背景及目的、工作分析的内容与结果、所需要的资料可使用的工作分析方法、工作分析的实施者以及实施程序等。

第五步，讨论结束后，在规定的时间内，每位学生必须撰写工作分析实施方案。

第六步，教师就学生撰写的工作分析实施方案适时讲评。

六、实训考核方法

（一）成绩划分

实训成绩可分为优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级。

（二）评定标准

1、实训前对工作分析流程和撰写工作分析实施方案等方面的知识是否熟练掌握。

2、小组通过调研收集的资料是否全面、翔实。

3、小组成员分工合作是否合理，合作过程是否和谐顺畅。

4、各小组在调研访谈和课堂讨论过程中，是否认真、积极地投入，体现出良好的团队协作精神。

5、是否按照工作分析流程进行操作，工作分析实施方案的内容安排是否规范、合理，文字是否简练、清楚。

6、课堂讨论、调研过程占总成绩的60%，实训作业占40%。