保安部的工作总结及下周计划.docx
《保安部的工作总结及下周计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安部的工作总结及下周计划.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
保安部的工作总结及下周计划
保安部的工作总结及下周计划
篇一：
总结人：
xx
所属单位：
物业管理处
所属部门：
安保部
任职岗位：
消防主管
第一部分：
工作综述
20XX年上半年已然过去，回首这半年来的工作在物业公司和管理处领导的亲切关怀下，我部的工作按照预期的工作计划完成。
其中，内保人员及中控人员发现楼内推销及闲杂人员50余人次，处理突发事件4起，完成客户单元安全检查3次，二装施工5家，对客消防宣传1次，协调厂家消防设备测试1次，在非办公时间发现客户未锁门情况60余起，半年来，较好地完成了本部工作，但是工作中还存在着很多不足之处，具体总结如下。
第二部分：
主要工作事项及任务目标完成情况
（一）内部管理：
1、两名内保领班到位，另外提拔一名内保为领班。
2、档案管理：
二装档案统一归档到客服部管理。
部门的其他档案统一归档至综合部管理。
3、完成大厦的各项常态业务管理流程的编写及修订工作。
（二）内保管理：
1、完成内保架构建设，招聘领班到位，实施3班2运转，综合考核工作制。
2、规范内保队员的内务管理工作。
3、严格实行保安巡逻签到制度（在每层的消火栓内放置内保人员签到表）。
4、抽调内保人员配合公司对25层画廊进行24小时的不间断看护工作。
5、紧急突发事件处理流程图的制作上墙。
（三）消防管理：
1、培训工作：
管理处新员工入职培训3次，部门员工消防知识培训2次，为亿法半导体客户提
供消防知识培训1次。
2、消防、地震知识对客宣传1次。
3、消火栓设施检查1次。
4、消防工作协调会2次，消防设备测试1次。
5、办理二装施工手续5家。
6、消防应急预案的修订、消防应急处理指挥流程图的制作上墙。
7、突发事件处理：
14层棕榈树因彩灯电线发生短路引起自燃事件。
地下三层因车辆撞坏喷淋头的跑水事件。
因楼内客户在步行梯前室吸烟，将未熄灭的烟头直接仍到垃圾箱内，造成垃圾箱冒烟2起，因楼内客户在卫生间内吸烟，将未熄灭的烟头直接仍到纸篓内，造成纸篓冒烟1起。
（四）车场管理：
1、完成自行车场存车手续的续办工作。
2、车场管理工作协调会3次，车场设备维修工作协调会1次。
3、规范大厦机动车北出入口的管理，在出入口东西两侧开设专门的行人出入通
道，由车场管理员提示出入大厦的行人走专用通道，防止因挡车竿砸人事件
的发生。
4、因车场管理工作较为混乱，协调车场管理方更换驻场保安队长2人。
5、突发事件处理：
南北车辆出入口挡车竿砸人事件3起（北口2起，南口1起）。
车辆过高撞地库入口2起，撞南出口竿1起。
外保队员内讧打架事件1次。
第三部分：
工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及得到的经验体会。
1、车场管理人员形象较差，岗上用语服务质量有待提高。
2、内、外保队员及中控员流动性较大，队伍不稳定。
3、内外保队员缺乏系统的培训。
4、设备问题：
车场收费系统、保安监控系统及消防报警系统的故障长期得不到修复，影响部门的正常工作。
5、部门管理人员少，不能对员工实施全方位有效管理和培训工作。
第四部分：
对公司及管理处的意见和建议
暂无。
篇二：
保安部工作总结与计划
0保安部20XX年工作总结
时光飞逝，转眼间20XX年已经接近尾声，回顾今年全年，我部在酒店总经办的正确带领下、在全体同仁的共同努力下圆满完成本职工作。
作为酒店的一线部门同时也是酒店的安全部门，服务与保卫并存，在微笑服务的同时，我深感责任重大，时刻警惕酒店安全，严把酒店消防安全关，消除一切消防安全隐患，确保酒店“零”消防安全事故的发生。
现对20XX年的工作做一个总结，同时也将工作中的一些不足之处加以完善，好的方面予以保持，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。
一、安全保卫工作
1.治安安全：
安全工作是酒店的生存之本它虽然不能直接产生利润但他是一切利润产生的保证，在酒店总办的直接领导下在消防大队、路北派出所的指导下我部门坚持“安全第一预防为主”的方针认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点区域和部门经常进行巡视和检查，对容易引发事故的危险点重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅包厢、厨房、棋牌室营业部门歇业后安全检查，排除电线短路问题的存在，发现不安全因素及时排除，对发现的安全隐患及时跟进处理，不能处理的如实上报。
由于酒店处在偏僻地段、治安环境相对复杂的区域，这种特殊环境加上保安人手短缺，导致员工电瓶车被盗三起，前门区域上半年中发生一起车窗被犯罪分子砸烂、盗窃车内物品事件，由于犯罪分子作案迅速，往往只用十多秒钟就可以打坏车窗，盗走财物，离开现场，科技含量高使用尖端解码器屏蔽汽车防盗锁，使之不能报警，防不胜防，导致酒店与客人之间发生不必要的磨蹭和矛盾，虽然我们每次都能合理圆满的解决，但留给客人很不好的印象。
针对此种情况我们酒店保安内部在加强防范的同时，与路北派出所进行联动防
控，信息共享有效的遏制此类事件的发生。
2.消防安全：
安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。
为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。
我们本着“预防为主”的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。
每月组织一次防火检查，每周一进行消防设施设备检查，每月号召开以部门负责人为主的消防会议，对各部门存在火灾隐患通报、总结提出意见或建议。
本部还落实了酒店与各部门及部门员工签订了《消防安全责任书》。
我部还积极配合人事部每月对新入职员工进行消防知识培训，使每个员工具备酒店工作必备的消防知识和初期火情的处置能力，制订了详细可行的夜间灭火预案、疏散应急预案，3月份对我酒店进行了消防灭火知识讲座及火灾视频的观看。
12月份举行了一次大型消防应急疏散及模拟灭火演练，培训员工处理初期火情及疏散逃生能力，以便在灾害发生时最大程度地减少损失。
由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防安全状况良好，未发生消防安全事故。
二、主要工作业绩：
1.在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”的职能。
保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定时地对店内区域全面巡查，对各类存在问题进行记录汇总，例会通报各部门进行整改，并跟进整改情况，同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、部门巡查，监督等在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
2.完善安全工作机制、提高安全防范能力。
完善安全信息数据的搜集，作为安全工作中重要的组成部分，信息对我们掌握整个饭店的安全工作动态以及布控决策有着举足轻重的作用。
本部通过队员常规的日常检查、通报、领班的巡检复查，歇业后的日安检。
每月定期安全大检查等手段，以各班巡逻登记，区域每日情况总汇，交接班登记，要事记录，安检情况等一系列的记录资料反映，建立起一套比较完整的安全信息数据链，为其它安全整改要求提供了坚实的基础。
完善安全信息共享；本部从完善队员详细记录的同时，要求在岗队员在通报传达过程中，每一个岗位都必须掌握和了解安全动态信息共享，为弥补交接班信息断链，要求领班通过班前会将上一班的安全检查情况简要进行传达，让上岗人员及时了解情况投入工作，避免队员上岗一无所知的现象。
3.加强安全检查、做到反馈及时，跟踪到位。
本部始终坚持每日的常规检查工作，对整改内容及时向相关部门反馈，采取不整改再要求，跟踪到位的原则。
4.强化绩效管理，加大执行力度。
以办公室拟定《饭店质量检测管理细则》为基准，我部根据实际工作情况制定《日常细则考核》作为本部日常岗位工作考核基础。
5.本部调整培训思路，培训的重点放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性“相结合，取得了一定的成效。
三、主要存在问题：
1.服务的灵活性、主动性不是很强，虽然有一定的服务意识，在肢体语言上得到展示，但是本部长期要求的沟通工作未能达到预期目标。
2.新队员的培训工作不够及时到位，由于队员流动的不确定以及招聘分散的特点，新队员上岗培训主要以领班以及老队员进行带动和指导，造成系统的培训缺失，新队员对很多需要掌握的业务技能未能很好的了解。
3.班组在执行优化标准统一力度上还是存在偏差现象，在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固。
4.思想境界不高，大局意识淡薄。
5.对保安工作认识不高，思想较为老套，以为按照自己的老经验就把工作做好但事实证明跟不上领导的思路及时代的发展，考虑保安工作以后的发展前景小，队员没有全身心投入到工作中，领导期望很大要求高，希望保安能在酒店的各项工作中带好头，但是有负众望，工作全面性不理想。
6.工作浮于表面，标准不高。
7.主要是起点低及考虑问题的局限性小的问题，在各项工作开展的时候，流于形式，工作落实不够扎实。
其次是组织建设工作做得不够深入，在员工思想方面只是重点了解到骨干这个层面，没有深入了解基层队员的思想想法及素质，会导致保安部未来的发展出现方向性的偏差，因为酒店发展及部门建设就是赢在细节。
8.人员招聘问题，思想工作没有及时跟上。
9.在队员招聘与管理中，对新员工缺乏了解，有的队员对福利待遇不满，有的只是抱着试试、看看的态度，作为一个过渡期，存在别的打算，并没有真心想过安心本职工作寻求更大的发展。
因上班工作时间、流程和下班后的宿舍条件等原因，导致队员心灵空虚、无聊等思想问题，这些工作上的失误让酒店在人工成本付出上受到了较大的损失也给部门执行管理带来了难度。
四、20XX年工作思路：
1.将安全管理工作列为第一重要抓好日常安全管理工作的落实，检查监督工作，确保饭店的安全与秩序。
2.与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通掌握员工的心态
3.及时采取措施，以促进队伍的进一步稳定。
4.积极配合办公室管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高队员的工作积极性与竞争力。
5.加强队员的培训力度，有计划地展开培训工作，以解决队员的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门整体素质。
6.加强饭店消防管理工作，确保饭店消防安全。
7.跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保饭店处于安全有序状态。
8.发挥部门人员及工作特性优势，对饭店全方位监督，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
9.进一步加强消防系统的维修保养工作，定期对消防系统进行测试，以保证消防系统的可靠性。
10.进一步加强消防中心值班员的培训工作，使其能熟练掌握消防系统的各项维修保养技能。
11.认真完成上级赋予的各项任务；在新的一年里努力的查找现在还隐藏在本部的不良因素苗头，把所有隐患消除在萌芽当中。
五、20XX年的五大希望
1.个人要在持续反思中去强化责任心、提高管理水平。
2.有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。
3.对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。
4.重视工作的模式。
注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理作出改善处理。
篇三：
保安部工作总结及工作计划
20XX年度工作总结
20XX年，酒店保安队伍本着一切服从、服务于酒店的利益，狠抓队伍的基本建设，抓好教育和内部管理，建立健全各项规章制度，注重思想作风和工作作风的培养，加强了治安、消防安全防范工作，圆满完成了年初制定的工作计划，确保了酒店内部的安全稳定。
具体工作如下：
一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设
1.建立、充实保安队伍。
保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪
低下，人员流动率高。
在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了酒店的安全保卫工作。
1.强化技能、体能训练。
根据保安部所担负的任务及酒店的要求，对新招队员进行了严格的
军事训练。
今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。
保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。
二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事
2.以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。
保安部组建以来，以
法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。
3.狠抓制度的落实。
一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》；二是建立健全
《消防档案》；三是明确分工、责任到人；四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
酒店面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致酒店的安全管理工作任务很重。
1.抓好安全工作硬件建设。
一是注重队员对酒店监控系统的熟悉掌握和使用；二是加强“技
防”建议以弥补“人防”的不足，今年来在原有的基础上增加监控镜头3路，填补了多数监控盲区的空白，将原来不合理的监控镜头重新调整位置，将贵重物品室的监控位置调到到消防中心；三是定期检查酒店所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改；四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2.组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。
今年是落实社会单位消防安全“四个能力”最重
要的一年，保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。
在酒店全体员工的共
同配合下，为酒店赢得了“社会单位消防安全4A级”证书、“合肥市消防安全工作先进单位”、“包河区消防安全工作先进单位”等称号。
3.抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，今年以来酒店先后4次接待星评人员，保安部
所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作16小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了酒店保安的良好形象。
4.多次组织队员为酒店各部门义务劳动，今年来公差勤务共计约80余人次，队员都是毫不犹
豫的为了酒店整体利益，从不计较个人得失。
四、存在的问题及努力方面
一年来保安部的工作虽然取得了一些成绩，但存在的问题也不少。
一是在管理上还有时紧时松的现象，有的工作缺乏连续性、系统性；二是与公安、消防、交警、城管等部门的沟通有待加强；三是有的部位的安全防范工作还有待改进和加强；四是培训工作没做到位，导致队员和领班执勤的灵活度欠佳。
这些问题在20XX年的工作中要加大力度，争取克服困难，为酒店再创辉煌。
20XX年度工作计划
20XX年即将过去，保安部在酒店各级领导的关怀下，在各部门大力配合下，圆满的完成了全年的各项安全保卫工作任务。
20XX年的工作主要从以下几个方面着手：
一、计划目标：
1.确保全年无重大火灾事故、刑事案件及交通意外事故发生。
2.治安案件的发生率控制在5起以下。
3.轻微车辆刮擦事故控制在5起以下。
4.确保各类安全事故及突发事件能得到及时有效的处理。
5.确保各大型会议及重要接待任务的顺利完成，无重大投诉。
6.部门员工能全面掌握治安、消防安全基本常识。
酒店全体员工能熟练掌握消防报警、疏散
逃生、初起火灾扑救的内容。
二、计划内容：
1.本着“谁主管、谁负责”的原则，同各部门负责人签定《治安、消防安全责任书》，明确责
任，落实分工，使酒店安全工作形成“层层有人抓，处处有人管”的良好局面。
2.进一步完善和落实各部门及各岗位的安全管理制度，并按照部门具体工作要求开展定期或
不定期的安全检查工作，发现隐患及时整改，及时处理。
3.加强对重点部门、要害部位的安全检查和监督管理。
如前厅部的客人入住管理登记情况。
厨房、库房等重点部位的检查监督管理情况。
并对各部门尤其是重点要害部位的员工作深入了解，了解其思想动态，及时发现问题，消除治安隐患。
4.加强部门全体员工业务知识、岗位技能及法律知识的学习，保证每位员工学习业务及法律
知识的时间不少于40课时（每课时50分钟左右），强化法治观念，增强业务技能。
5.加强部门员工的体能训练，每月不少于4课时的体能训练。
6.积极配合人力资源部开展长期有效的法制安全教育和消防安全教育培训，争取受教育面达
100%，使全店员工的安全意识、消防意识、法律意识上一个新台阶，为酒店有一个良好的治安、消防工作环境打下坚实的基础。
7.加强对施工人员和送货人员的管理，实行“凭卡出入”制度，以杜绝酒店财物外流。
8.完善健全《消防档案》和各项消防安全管理制度，落实各项检查记录本的详细检查记录。
将消防安全工作落实到酒店各层各级。
9.落实各消防设备的检查制度。
对于一些重点部位和死角将增加巡逻次数，做到“重点部位
时时有人保卫，死角部位处处有人检查”。
10.加强对酒店车场及外围的安全管理。
狠抓外围车场及酒店周边环境的安全管理，确保酒店
内外不发生重、特大安全事故及丢车事件。
11.邀请公安消防机关为我店做一次综合性的消防安全培训，增强义务消防员的业务技能。
12.全年组织两次较大规模的消防演习，使酒店全体员工都能熟练掌握扑救初起火灾和疏散逃
生的方法。
13.长期持续有效的做好消防安全知识宣传工作。
篇四：
20XX年安保部工作计划总结
20XX年火凤凰安保部
1月工作总结和2月工作计划
一、本月所做工作
一是应公司要求，月初制定了消防安全预案，树立了消防岗位职责、包抓到人对消防设施设备的使用等消防方面的知识作出了培训，对全体保安、服务员及吧员组织了消防安全、消防技能、自救及组织人员疏散逃生等知识的学习，开展了两次消防安全演练，从而让大家更深刻的了解消防安全方面知识技能，更好的提高安全意识，对日常的消防安全、隐患排查和突发事件的处理奠定了良好的基础，更是为火凤凰及客人的生命财产安全有了更好的保障。
二是纪律方面，加强对所有保安人员的纪律管理与监督，制定了惩奖措施和制度，让大家更加深刻的牢记纪律观念，严格要求全体保安遵守伙的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而提升了安保的工作质量。
三是协助施工方面，近期工程即将结束，我安保部全体员工积极配合公司加班加点装卸装卸瓷砖、沙发、清理建筑、装潢垃圾，对各类工作都认真负责，发扬不怕苦不怕累的精神，保障了场内的干净整洁，确保工程收尾工作顺利进行。
同时也响应公司刘总场内禁止吸烟的号召，安保部经理和主管带头到门外抽烟，要求大家从平时的点点滴滴做起，养成良好的习惯，消除安全隐患。
四是礼仪礼貌问题，通过对我安保部员工加强管理、培训与监督
力度，全体保安对礼节礼貌方面的工作都很认真积极，响应公司领导的要求：
全体保安人员注意礼节礼貌问题，早晚向领导问好，见面打招呼问好，平时多用您、谢谢等礼貌用语，努力把全员礼节礼貌和亲情化服务做得更好、更出色，做出我们火凤凰的亮点来。
五是仪容仪表方面，对所有安保人员个人仪容仪表进行严格的监督与管理，所有在职老员工头发都按要求理短，确保个人仪容仪表完全符合公司规定及要求，提升火凤凰的服务质量。
六是员工培训方面，积极开展安保部员工的岗位技能培训和文明礼貌等方面培训工作。
我们从简单入手，每天对员工进行站姿、走姿、安检技巧等岗位技能培训和安保知识及应急处置能力培训，培养队员的工作意识、服务意识，是对员工工作的责任心更强。
七是新入职员工问题，本月开业在即，训练压力大，我部又增添了许多名新员工，走了也有几名，人员流动性大，我们为了让新员工能够尽快的适应公司的工作环境及熟悉和掌握本岗位技能，每位新员工都要由老员工带领，手把手教，手把手带，从而尽快的的熟悉工作，独立上岗，取得了良好的效果。
定期对新到队员进行技能理论培训和进行现场技能讲解，组织考核。
八是宿舍方面，对于宿舍卫生纪律方面，采取加大管理和监督的力度，对于违反纪律的人员，追究责任到个人，所有工作按照火凤凰宿舍规定进行，开除了一名严重违纪的人员。
九是员工日常行为规范及日常活动，采用加强监督与管理的方法，时时刻刻纠正员工在工作期间存在的一些打闹、文明用语、举止不文
明等毛病，总体提高自身素质。
在每天下班前组织员工玩一些小游戏，丰富员工的班前生活，让一天的工作更轻松快乐。
二、工作中存在的不足之处
1、一些员工在日常工作中纪律观念不强，责任心不强，对工作态度不端正应加强管理与监督，屡教不改的应予以劝退或开除。
2、保安部负责的值班工作没有做好，出现放入陌生人进入公司的情况，夜间值班睡岗不尽责等情况，我安保部成立值班制度，全员学习和培训，夜间值班由经理和主管轮换带班，确保此类事件不再发生。
3、礼节礼貌方面，部分员工未有按照安保部礼仪要求执行，应当加强管理和检查力度，按公司领导要求执行，让员工的全员礼节礼貌做的更好。
4、对老员工纪律管理有些松懈，对几名老员工不请假旷工的给予了劝退；对一名员工在下班后喝酒与公司其他部门人员打架斗殴导致严重伤害的，直接开除；还有两名回族新进保安无故闹事，不服从管理，甚至出手攻击领导的，也给予处理和开除。
三、2月工作计划
1、加大对安保部员工的管理力度，充分调动员工作积极性、主动性，进一步完善安保工作中存在的一些问题。
突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范化、迎客送客服务到位化。
2、加大消防知识培训力度，进一步提高全员防范意识及处置事故的能力，排除一切安全隐患。
3.加大保安职业技能的训练定期考核，从而提高整体队伍素质，强化工作质量，严格要求按照工作流程进行，从而提高火凤凰的整体服务水平。
4、对门口值班保安的礼节礼貌方面的工作进行严格监督，确保执行力度到位、工作服务到位，提升火凤凰的整体形象。
5、卫生检查加大力度，日常卫生中存在的问题让其及时改正，确保各区域卫生状况良好。
6、更换过期的消防设备，加大消防设施的检查与维护力度，确保安全隐患不再存在。
7、配合火凤凰各部门，完成火凤凰的日常管理工作。
安保部
20XX年1月25日
篇五：
保安部20XX年工作总结及20XX年工作计划
保安部20XX年工作总结
时光飞逝，转眼间20XX年已经过去了。
回顾20XX年，保安部在宾馆领导的正确领导下、在其他各部门全力支持下、在部门员工的共同努力下，认真履行职责，紧密结合宾馆的经营需求，以宾馆安全经营，创收为导向，及时调整工作思路，为宾馆创造了一个安全的经营环境，圆满的完成了宾馆的安全保卫工作，全年未发生一起特大安全事故，通过“抓培训，抓落实，抓标准，部门整体工作、安全服务水平都取得了一些成绩，但还存在许多不足之处，为此，现将20XX年工作
升级会员 