产品使用培训方案.docx

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@培训方案

一、培训机构

我司有专门的师资培训机构将为用户单位提供产品的结构、应用、日常维护。

验收合格后对相关教师进行免费培训。

通过培训保证参加培训人员对产品有较全面的了解，使接受培训的人员能了解合同内产品的基本结构、性能，并掌握产品的操作、使用和维护保养的方法，能够在今后运行管理中有效地操作和维护产品的软硬件系统。

如采购人需要，可以提供更多的培训次数和时间技术服务：

且产品最终验收合格后，我司将所有相关技术资料交采购人留存备案。

产品正式移交用户前，由我司培训中心派遣有经验的工程师，到采购人单位对采购人人员进行优质的培训服务，于验收结束后10天内完成对产品的使用、操作、维修和管理的免费培训，并提供安装使用维护说明书，以确保采购人能够对产品有足够的了解和熟悉，能够独立进行产品的日常维护、保养和管理，培训所需一切资料由中标人免费提供。

我公司负责免费对采购单位人员进行全面技术培训。

培训内容包括货物使用、操作、维护及故障排除等。

我方为用户制定详细的培训计划，针对不同行的培训人员编写不同的培训教材。

培训采用理论加实践的方式。

我们将为用户提供两类培训及三种培训方式：

实验用易耗品操作人员培训：

使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对实验用易耗品货物的原理、使用方法、存储保管、故障排除等有充分了解，掌握每个实验用易耗品的使用和正确保管工作。

包括以下内容：

²学习管理规范和维护体制

²耗材使用原理

²实验用易耗品货物的正确存储办法

²问题诊断与处理

管理及使用人员培训：

使用人员培训是面向贵单位相关教职工人员，目的是使实验用易耗品管理及使用人员了解各个实验用易耗品的工作原理，独立进行常见问题的判断与排除。

包括以下内容：

²货物使用原理；

²货物的功能特点；

²实验用易耗品的使用方法及正确维护措施；

²问题诊断与处理；

²接受疑难问题解答。

现场培训：

在货物供货期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向存储人员与使用人员介绍货物的构成、使用、管理、保管维护等方面的知识，该培训为普及型的培训，人数不限；

培训前先给有关人员发放培训手册。

手册内容包括设备使用手册、货物操作手册、存储保管维护手册、问题排除、维护说明、安全培训等。

根据贵方提供的时间制定培训时间安排表，具体安排人员培训。

二、培训地点、培训时间、培训方式、培训内容

（1）现场培训（使用及维护的培训）

培训时间：

在此培训计划征得用户同意后即可实施，我公司派遣厂家授权工程师进驻现场提供培训，包括技术培训和应用培训，应用培训3次及以上，每次2天及以上，每天8小时以上。

培训效果以采购人操作人员能够熟练操作产品的各种功能并能掌握一般维护保养、排除故障的技术为准。

（2）培训内容工程

为使用户的有关使用人员、工程人员、维护人员及系统操作人员了解合同内系统产品的结构、性能，并掌握系统产品的操作、使用和维修的方法，特别制定此培训计划。

其特点为：

全部培训课程都是针对此而编写。

整个培训课程分布在整个工程的不同时间，容许用户有关人员吸收到最多有关最新知识。

保证有关工程人员有足够的现场工作训练。

（3）操作培训

操作易学易懂，不具备经验的人员也可在短期内掌握，但考虑到操作人员的水平参差不齐，为达到统一的效果，对操作人员进行基本的操作培训：

熟悉系统各个结构，了解基本知识。

能熟练的操作线路管理。

能简单维护系统。

熟悉系统竣工数据，了解配置，位置对应关系。

在日常和紧急情况下如何操作。

（4）维护培训

我方技术人员在系统安装过程中和安装完毕后，向用户技术人员介绍系统的构成介绍、示范系统的使用和讲解系统的使用注意事项。

使经过我方现场培训的维护人员，能独立完成管理系统、日常维护及紧急故障清除：

熟悉系统各个结构，了解基本功能知识。

能熟练的操作线路管理。

能简单维护。

熟悉竣工数据，了解配置，位置对应关系。

在日常和紧急情况下如何操作、维护和管理。

培训安排

地点

主要的讲解模式

天数

内容

甲方指定地点

点对点，系统培训

一周

（7天）

由具有相关认证资质证明的技术人员讲解货物的工作使用原理、组成及使用方法，使用户了解各个实验用易耗品的工作原理，对产品能够进行日常的维护和保养，并熟悉相关实验用易耗品的使用。

安排技术人员对每种产品的简单维护和安全存储进行讲解，教会用户排解简单的问题及安全的使用及存储方法，保障用户的安全使用

提供其他的相关培训。

针对每一个易损点，将该货物的性能及日常安全使用及安全存储文件，交给需方具体人员。

并确保用户人员能够明确掌握有关的实验用易耗品产品的性能以及安全常识，能够进行正常的简单耗材产品自检工作

说明书的点对点的讲解

抽查货物问题点培训（主要的目的是让贵校相关使用接触人员牢记于心）

演练培训

1天

在以上相关内容培训完毕后，对用户方使用人员组织一次实验用易耗品安全事故现场演练活动，确保用户人员的安全应急实操能力，保障用户人员的安全。

三、培训使用的设施、培训教材、培训效果

（1）培训产品

1）全自动时间分辨荧光免疫分析系统的产品及材料。

业主维修、操作和工程设计人员对系统使用的熟练程度，是确保系统正常运行的重要前提条件。

用直观、明确的讲解方式使受培训的人员得到最有效的培训效果。

（2）培训教材、文字资料

培训的教材、数据由我司事先组织授课教师、设计人员、其它工程技术人员根据培训内容要点编制。

主要包括：

培训讲义、培训计划、培训记录、产品标准、产品说明书、安装手册、测试手册、维护与管理手册、有关的图纸数据、软件说明书等。

在培训实施前，我们将提交培训材料给用户确认。

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