物业办工作总结及工作计划.docx

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物业办工作总结及工作计划

物业办工作总结及工作计划

20**年工作回顾

20**年，是我办各项工作跨越式发展的关键性一年。

我办以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导方针，全面贯彻落实科学发展观，以人民利益高于一切统揽工作全局，围绕新形势对物业管理提出的新要求,在区委、区政府的正确领导下，我单位紧紧抓住区政府大力发展物业经济的战略思路，对区属经营性物业进行统一管理，创造性地开展工作，团结拼搏，克服困难，负重奋进，充分发挥区政府赋予我们的工作职能，在理顺物业产权、推进区属物业管理建设、解决历史遗留问题、安全生产、狠抓干部队伍建设等方面取得了较好成绩，整体工作实现了跨越式发展。

一年来我们主要做了如下几项工作。

一、廉政勤政，建设一流物管队伍

1、抓思想建设，树团队精神。

按照区委的统一部署，今年我办大力开展解放思想大讨论、纪律教育学习月、干部思想作风整顿、学习实践科学发展观等活动。

在实际工作中，我办把这几项活动有机结合起来开展，以各种形式的学习、教育活动，大力开展机关精神文明创建活动，努力培养和造就一支爱岗敬业、辛勤工作、无私奉献的国有物业管理团队，以此促进各项工作的开展。

2、抓制度完善，用制度管人管事。

只有加强和完善制度建设，才能保证工作的顺利落实，才能加强行政执行力，为此，我办大力推行规范化制度建设，并且做到，在制定制度的过程中注意开放透明，广泛征求机关和干部职工的意见，进行全面的论证和研究，充分体现民情民意；同时注重前瞻性、实用性和可操作性。

今年，我办完善各项规章制度，通过抓制度完善，用制度管人管事，从而带动工作的开展。

3、抓以身作则，发挥战斗堡垒作用。

少说空话，多干实事，身先士卒深入一线开展扎实有效的工作，是我办新一任领导班子的真实写照。

办领导每天总是早早上班，迟迟下班，经常下到部门和物业现场了解情况，认真听取大家对物业管理工作的意见和建议，并运用到实际工作中去。

办领导务实的工作作风和以身作则的工作态度，带动了各部室负责人，感染了每一个干部职工，大家振奋精神，心往一处想，劲往一处使，全办上下到处呈现爱岗敬业、争优创先的工作面貌。

4、抓廉政勤政，促队伍建设。

领导班子“咬定青山不放松”，毫不动摇地抓紧抓好自身建设，严格按上级要求和各项廉政制度办事，认真落实民主集中制，建立民主科学的决策机制。

班子成员自我加压，提出在决策前要严格按照提出议题、调查研究、拟定方案、集体讨论、民主决策、检查督办等程序进行，增加了工作透明度,便于群众监督。

在领导的带领下，我办整个干部职工队伍一团正气，人人做到“知荣而行，知耻而止”，全办上下形成“以廉为荣，以贪为耻”的廉政勤政的良好风尚。

二、明确目标，理顺机制整合资源

顺利完成了公司注销工作。

经过长达一年时间的走访调研、征求意见、制订方案、上报审批等细致的工作，完成了原深圳市罗湖物业经营管理公司的所有注销手续,确立了区物业办为区政府国有物业资产的产权代表。

并通过组织原公司33名员额编人员参加定向招考,结合罗人聘[20**]16号文件要求，完成了原公司员额编人员聘任为区物业办职员的所有手续。

同时,也顺利完成了罗编纪[20**]1号文件的有关要求事项。

三、落实责任,超额完成经济指标.

据统计，20**年1-12月我办物业租赁总收入为10126.64万元，为区下达任务数8420万元的120%,租赁收入连续三年突础亿元大关。

其中：

商务中心租金收入3926.67万元，为任务数3410万元的115%；管理一部收入2361.29万元，为任务数1900万元的124%;管理二部收入3838.68万元，为任务数3110万元的123%。

同时,1-12月我办共缴纳税费为776.56万元.

四、理顺关系，明晰国有物业产权

坚持“条分缕析、归类建档、用足政策、先易后难”的工作原则理顺产权关系.由于历史原因，许多区属物业存在资料缺失、文件确认不明确等情况,且政府各职能部门间缺乏有效的沟通协调机制，造成产权办证十分困难。

但我们迎难而上，排除压力，经多方努力，取得了一定的成绩:

1、采取有效措施,妥善解决了富丽华与东门广场的土地争议、螺岭市场补偿物业争议、朝花大厦等历史遗留问题。

2、办理了向贵楼、置地逸轩3层等共7951平方米物业的产权过户,并通过协调地税部门申请减免契税,成功减免了126万多元税费。

3、积极做好原区属企业改制剥离物业的现场勘测、资料查找、上报审批等工作,办理了莲塘11套商品房和2套别墅、华丽花园裙楼3层19号物业、嘉里中心等物业的产权过户手续，面积共9879平方米，并成功减免嘉里中心过户税费209万元。

4、社区配套移交工作取得新进展,一是万达丰大厦证券交易所物业已完成了移交，面积300多平方米；二是双御雅轩66个车位已签定移交确认书；三是源兴居幼儿园项目2100平主米已办理了移交手续，接收方为教育局；四是莲塘东方尊峪花园配套用房已签定移交确认书，接收方为莲塘办事处。

五、创新思路，大力发展物业经济

我办现在所管的物业面积共26.09万平方米，其中属于经营性面积有19.3万平方米，政策性住宅类物业面积4.7万平方米，非经营性面积2.09万平方米；可出租物业面积24万平方米，已出租物业的面积为21万平方米，出租率为90％.

1、广开招商门路，不断盘活物业

一是采用网络招租、公开招标、中介推荐等方式不断引进商家,全年新签合同36份，面积为13951.46平方米，成功引进了广东律人律师事务所、深圳市佳鸿贸易发展有限公司及旗下的深圳市创富鑫投资有限公司、深圳市茂隆兴实业发展有限公司、汇利达国际货运代理（广州）有限公司等知名企业；

二是采取有效措施挽留优质客户，全年续签合同58份，成功挽留了广东移动通信责任有限公司深圳分公司湖贝营业部、德国石庭豪夫有限公司深圳代表处、深圳平安银行湖贝支行、泛亚班拿国际货运代理（中国）有限公司等优质客户；

三是拓宽思路，多渠道盘活空置物业。

例如，解决都市名园问题。

自20**年11月我办接收都市名园五楼物业以来，由于历史遗留问题，该物业部分面积一直处于空置状态且存在欠租现象。

为追讨欠租问题，办领导已与物业中介帝王居公司进行了多次协商。

经努力，最终双方达成共识，圆满解决了多年以来的租赁争议问题，并签署了《和解协议书》和月瀛茶庄的《物业租赁协议书》，追回了该物业的欠租160.69万元。

同时，也盘活了该处长期空置的7492.9平方米物业，避免了国有资产的流失；还有人民南商铺、置地逸轩、立新机电大厦二楼、爱国大厦八楼等物业都出租成功，较好地实现了区属物业的保值、增值。

四是强化服务意识，深化服务内容。

以“一高、两严、一恒”（即：

“人员整体素质要高，严格要求、严格管理，持之以恒、常抓不懈”）为目标开展业务工作，进一步树立与物业经济发展相适应的新思想、新观念，变坐等被动式服务为主动上门式服务，将一次性服务改为全程跟踪式服务，要求工作人员想租户之所想，急租户人之所急，帮助解决所面临的实际问题，；

2、规范公寓经营，处理安全隐患。

由于单位体制改革，经多次洽谈，公寓承包给深圳市石安实业有限公司，为更好地做到规范管理、合法经营，我办采取了一系列有效措施：

（1）、升级改造电子监控设施；

（2）、安装消防喷淋设施；（3）、加装电子门锁及重新安装全天热水供给系统等相关工作；（4）、合法取得相关部门验收证书及领取对外营业执照。

切实保护了承租户的合法权益和国有资产的安全。

3、完善租凭协议,明确管理责任。

针对现行物业租赁合同存在的不适应问题,组织各部门进行“专家会诊”，并邀请律师提供专业的法律意见,增加了切实可行和可操作的13条租赁协议，规范了行业管理，明确了租赁责任，进一步推动区属物业管理工作的科学发展。

4、倡导“节能减排”,争创示范窗口。

积极配合区发改局、科技局和市节能协会，提出了罗湖商务中心的节能改造项目。

依靠市节能协会的技术力量，完成了对罗湖商务中心中央空调变频改造、公共照明区光源t8灯换t5灯以及中央智能控制的改造、低区写字楼东西层空调排风散热问题的改造等项目的设计方案,并已通过专家评审会审议后正式立项，为下一步改造施工打下了良好基础。

六、用心服务，做好国有物业“管家”

一是为行政办公提供保障服务。

根据区委办公用房的实际，通过走访沟通、听取意见、制定方案、召开座谈会等不同形式与租户做好协调退租工作，将区委建行、区委旺角、翠苑大厦三楼等七块经营性物业转为行政办公用房，面积共7600平方米，较好地保障了区工会、区机关事务局等区职能部门的办公需要。

二是为机关干部提供贴心服务。

加强全区524套周转房管理，认真落实政策性出租房清退工作，及时清退78户，办理新签合同71份，续租合同20份，并通过房屋维修、理顺物管关系、强化消防安全管理等方式，保证了机关干部职工的住房问题.

七、及时维护，降低物业维修成本。

有步骤、有计划地做好物业维修工作，始终坚持按质按时节约资金的原则，加强成本核算，通过建立工程详细流程、工程管理档案等方式有效地保证了工程质量和进度，并降低了维修成本。

全年完成维修77宗，其中专项维修7宗，周转房维修50宗，其它20宗，未出现一例安全事故。

主要维修有：

1、完成了田贝商铺、旧区委大楼后面周转房的施工改造，对主要线路进行合理规划、重新铺设。

2、完成商务中心五楼管理处及招商处办公室装修及大堂北面屏风设置；

3、完成区旧委大楼停车场智能收费系统工程；

4、完成本大楼停车场及一楼、五楼大堂、电梯安装监控系统；

5、完成商务中心公寓各楼层监控系统的安装工作；6、莲塘坳下村物业安装防盗对讲系统及楼梯路灯；7、田贝商铺水管改造；8、做好了富丽华、罗湖宾馆天然气改造的前期工作；9、旧区委大楼7楼办公室装修工作已基本完成。

八、明确职责,齐抓共管安全生产。

一是进一步完善安全生产责任制、安全生产巡视制、安全生产问责制，形成一级抓一级、一级对一级负责，纵到底横到边的全方位安全管理责任体系，并层层签订《安全管理目标责任书》，强调物管员的安全责任。

二是明确经营者责任，并通过聘请专家讲课、观看影片等形式加强安全教育，宣传安全知识，使得租户的观念逐渐从“要我安全”转变为“我要安全”。

三是加大检查监督力度，实行安全情况周报制。

除了规定每月进行一次全面的安全生产检查外，还结合“安全活动月”及重大节日巡查。

例如，为吸取“2.27”、“9.20”火灾事故的教训，我办对900多间所管物业进行了地毯式大检查。

发现了消防疏散出入口堵塞、私拉电线、消防器材老化不能使用、擅自改变房屋使用功能、搭建阁楼、存放易燃易爆物品等问题,随即派发整改通知书要求商户限期整改，并做好安全巡查记录和及时复查。

，切实做到责任落实、人员到位、整改及时。

九、规范管理，不断提高工作质量

一是严格按照有关规定标准行文，及时将文件落实到相关部门处理，确保上传下达渠道畅通。

收发文分类合理，文书档案管理规范；全年审核发文70多份，收文600多份，撰写报送总结、汇报、计划等各类文字材料60多篇;二是严格执行财政支出预算，有效的控制内部成本。

为了使财政资金能够得到更加合理的利用，对每笔开支都尽量做到反复核实、层层把关后方可呈批，有效避免了资金浪费，确保了预算制度的严肃性;完成了成本核算、工资发放、出纳报账、日常统计、租金收缴等工作任务;三保质保量完成人事、计生、档案、信访、车辆、电脑维护等工作，做到了及时、认真、严谨、细致、快速，充分保障领导和全办工作开展的需要；四是多举措推进信息工作，通过充实信息员队伍、组织培训、制定信息工作制度、搭建信息报送平台等方式充分发挥了党政信息参谋助手的作用。

十、有序展开，扎实推进党建工作

1、加强了党的基层组织建设。

今年以来，我办多次召开党支部大会、民主生活会；并形式多样组织各支部党员活动、党课培训，发展积极分子3人。

今年，我办党支部获得了区直机关党工委颁发的“先进基层党组织”荣誉称号，20**、20**年连续两年获得此荣誉。

同时，在区纪委组织的廉政宣传板报比赛中，还评得了“优秀奖”。

2、完善《重