综合管理部车队队长岗位说明书样板.doc

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综合管理部车队队长岗位说明书及任职资格要求

1、岗位关系及岗位职责描述

岗位标准名称：

综合管理部车队队长

所属部门：

综合管理部

岗位编码：

岗位职级：

岗位关系

直接上级岗位：

综合管理部部长

直接下级岗位：

司机

关键协作岗位：

岗位职责

工作内容

工作权限

工作标准

1.负责车辆调度

1.1贯彻公司及部门工作目标，制订车队年度工作计划，按月做出工作计划和预算，经批准后执行；

对车辆有调配的权力

按规定时间完成，满足生产和使用要求

1.2负责总经理日常用车以及总经理专车的保养和维护；

车辆保养维护完好，不影响总经理日常用车

1.3负责公司日常办公用车的安排和协调工作；

不影响正常生产、工作

2.车辆的维护保养

2.1制订安全行车、车辆维护保养等管理规定和车队的工作程序，经批准后施行；

有调查交通事故并提出处理意见的权力

对车辆使用及维护情况有抽检权。

2.2督导公司所有办公车辆的维修保养；

保障车辆处于良好运行状态

2.3负责公司所有办公车辆的交通事故处理以及协助办理理赔和善后事宜；

避免或减少公司损失

2.4负责公司新购办公车辆购车流程的所有手续；

规定时间内及时完成手续办理

3.司机管理

3.1准确、及时地传达上级指示，监督、管理商务和货运司机，以保障提高外出办公效率，避免安全隐患和交通事故；

对所管辖员工有管理、考核权对下级的奖惩的建议权

不发生交通安全责任事故，服务满意度投诉达标

3.2定期组织交通法规、安全驾驶、商务礼仪等知识的学习教育，提高司机的安全行车意识和服务意识；

3.3掌握并总结车队工作情况和相关数据；

按规定时间完成，数据准确

3.4负责对所管辖员工工作业绩的评价和考核；

考核评价公正、公平、公开

4.部门间协作及其它

4.1做好有关文件、资料、记录的保管或移交工作，保守公司秘密；

按规定时间和要求完成，

4.2完成领导分配的其它临时工作；

按规定时间和要求完成

2、关键KPI及考核标准

岗位职责序号

关键KPI

考核标准

2.1

交通责任事故

0

2.2

车辆运行状况

车辆定期维修保养良好，未因车辆故障影响工作

2.3

服务满意度

内、外客户非恶意投诉率达到标准

2.4

百公里耗油

达标

2.5

预算达成

未超出预算

备注：

工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！

3、关键业务流程

a、车辆调度流程

用车部门填写用车申请单→部门经理签批→车队队长根据目的地、和用时安排车辆→分配任务给司机→司机执行任务→用车人签字确认→司机完成任务，用车人签字确认后的单据反馈给车队队长

b、车辆维修保养流程

填写申请单（货币资金支出申请单）→车队队长审核→行政主管审核→部门经理签批→主管副总经理审批→财务总监批准→领取支票或现金→维修或保养→发票交财务部

c、车辆运营流程

车辆检查→接受当日任务→车辆运行、执行行车任务→完成任务反馈→清洁、检查车辆→安全停放及锁好车门车窗

d、档案管理流程

各部门将需要归档的文件以年为单位整理成册→核实确认，办理交接，将档案分类编号、装订、入卷、归档，放置指定区域，注明标识→办理查阅/借阅手续，方可现场查阅或借出，非涉密的档案应经综合管理部经理审批→涉密的档案行政副总经理审批→按查阅/借阅手续注明的档案资料给查阅/借阅者，并督办归还时间→借阅或查阅登记

4、胜任力模型

能力层级

能力核心描述

核心属性及行为特征描述

一、受教育状况

学历：

中技以上学历

*接受过专业的驾驶培训

专业

*专业：

汽车驾驶，有驾照

二、基本技能要求

专业能力

*具有丰富的汽车驾驶经验，懂得汽车维修知识，有交通事故处理经理

任务分配能力

*能够根据工作标准和目标，组织制定工作计划，分配、检查并反馈进度

良好的道德素养

*责任心强、保密意识强

三、工作经验要求

3年以上车队管理工作经验

具有丰富的车队管理经验：

*熟悉车辆调度、维护保养、交通事故处理、车务手续办理等操作流程；

*了解公司使用各用汽车的性能，有一定的汽车保养和维修知识；

*良好的汽车驾驶技术；

四、相关知识、能力要求

采购、物流知识

*熟悉货物存放仓库

财务知识

*有一定的成本意识

商务礼仪知识

*熟悉客户接待的基本礼仪

五、综合能力要求

执行能力

*严格遵从上级的命令，完成工作任务

*清晰、准确的理解本职工作，高标准完成任务

*能严格执行公司制度、流程和计划

沟通能力

*主动和领导沟通，及时反馈信息和问题

*及时与下属沟通，确保信息传递流畅

*具备一定的口头和书面表达能力

组织协调能力

*能够协调好日常用车、派车，在不影响工作的情况下降低营运成本

*能够组织安排好车队工作

*能够协调处理好交通事故等事件

责任感

*高度的自觉性与主动性，严格按照工作标准完成工作目标

*坚持原则，以公司利益为重，认真履行工作职责

*高度责任心，零差错。

学习/创新能力

*不满足现状，勤于学习业务及业务相关知识全面

*组织引导下属学习

5、审核与批准程序

编制部门：

办公室

编制日期：

审核人：

审核日期：

上级签字：

员工签字：

签订时间：

签订地点:

批准人：

批准日期：

归口管理部门：

办公室

日期：

2009-10

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