基地组织机构和职责教学教材.docx

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基地组织机构和职责教学教材

基地组织机构图

各部门工作职责

（一）办公室

办公室是基地经营管理工作运行的中枢机构～是发挥公司决策、承上启下、业务工作协调组织、重点工作落实督办、各类信息收集和内外综合服务、接待联络的职能部门。

部门主要职责:

文秘工作

1、负责基地相关总结、计划、请示、报告、会议决议等各类文件的起草、上报、收集处理工作,

2、负责基地内外文、电、部门建议、请示等各类文书的收发、传递、处理与归档备案,

3、负责印信管理工作,

4、负责基地文件管理、保密工作,

5、负责对外报送相关信息,

6、负责基地内部联络沟通工作,

7、负责票证签报工作,

8、负责公司领导、各部门、员工的服务保障工作。

接待工作

1、负责上级领导和基地接待的联络、协调和安排。

2、负责基地的对外接待及业务往来单位接待的协调工作。

3、负责基地会员卡管理工作。

4、负责基地接待用品、办公用品的采购、发放、登记、保管和管理工作。

5、负责基地门票免票、演出赠票的协调管理工作。

各部门综合协调与行政管理

1、负责基地内、外部协调联络工作。

2、负责公司会议的会务组织和联络协调工作。

3、负责公司法律顾问管理～法律事务咨询～参与重大经济合同的谈判、审查工作。

4、负责学员投诉的处理与反馈工作。

5、负责订购基地及各部门报纸、报刊。

6、负责基地证照管理工作。

7、负责文印管理工作。

8、负责地方有关政府部门、周边社区、基地的关系协调工作。

司机班管理

1、负责公司车辆的管理调度工作。

2、负责对公司车辆进行维修与保养。

3、负责对公司司机班进行成本核算～车辆行程数和耗油量记录。

4、负责对公司车辆进行年检年审与保险等各项手续办理。

档案室管理

1、负责公司档案室日常管理工作。

2、负责公司各类档案的归档整理、存档保管工作。

监控室管理

1、负责监控室日常管理工作,

2、负责景区监控设施的使用、管理、维护及保养工作。

（二）财务部

财务部主要从事公司经营计划、账务核算和管理、财物规划、资金运作与控制以及各类日常物资采购工作的职能部门。

部门主要职责:

1.财务管理工作

1、负责分析基地经营状况～为决策层提供依据,

2、负责组织制定基地财务方面的管理制度、规定并监督执行,

3、负责制定、维护、改进基地财务管理程序和政策～制定年度、季度财务计划,

4、负责编制和执行预算财务收支计划、信贷计划～拟订资金筹措和使用方案～开辟财源～有效使用资金,

5、负责进行公司内部成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核～督促公司各部门降低消耗～节约费用～提高经济效益,

6、负责基地整体资金调配、成本核算与分析,

7、负责实施企业资金、资产的规范管理～对可能造成基地经济损失的重大经济活动进行有效监控,

8、负责公司融、投资具体管理工作;

9、负责做好会计凭证、会计帐薄、会计报表以及其它会计资料和财务管理资料的保管与定期存档工作。

2.资产管理工作

1、负责基地固定资产、办公家具、库存物品的账实登记管理工作,

2、基地宣传资料、研学纪念品、礼品的库房管理使用和领取工作。

3、参与基地重大资产、工程项目建设的预算、议价和招标工作,

4、参与基地各类合同议价、谈判、合同审核工作,

5、负责基地门票、演出票等相关票证管理与使用监督,

6、负责本部门员工的行政管理、劳动纪律、思想教育、业务培训。

（三）科教研学部

要求与职责

1、研学讲师要对行走路线、各景点熟悉，对工作任务要月确。

2、出发前，组织学生预习研学旅行教材，布置研学任务。

3、带队期间，要全程陪同学生，配合导游工作，及时对学生进行指导。

4、带队老师不得擅自离队，不能私自组织学生参与学校见定以外的活动。

5、及时批改学生研学作业。

6、负责中小学生研学旅行活动的组织实施。

7、负责组织目的地的团建活动与项目组织。

8、根据部门主管要求，完成指定要求工作。

9、策划研学活动项目方案以及创新活动项目。

10、研学后，写出研学总结，总结经验教训，为以后研学是供借鉴。

（四）市场部

市场推广部是公司开展品牌战略实施、品牌传播、市场分析与活动策划实施、的业务部门。

部门主要职责:

品牌管理

1、负责公司品牌战略规划的制定及分段落实,

2、负责公司形象识别系统,CIS,的建立、推广、实施及监督维护,

3、负责公司各类商标～专利技术等品牌资产的管理与维护,

4、负责收集和分析旅游市场的品牌发展最新动态信息,

5、负责公司品牌宣传媒介管理～包括但不限于平面媒体、电视媒体、广播媒体、网络媒体、户外媒体、自身媒体等传播渠道的选择、联络、合作和发布,

6、负责建立健全《品牌管理制度》～规范品牌管理流程,

7、负责媒体舆情监测与危机公关。

市场分析与活动推广

1、负责组织搜集相关行业与竞争对手信息、客户资料进行研究与分析。

2、负责市场专项调研、目标市场分析、市场营销定位～包括但不限于基地潜在游客调研、基地学员满意度调研、基地项目体验调研并撰写调研报告。

3、负责产品,项目,设计、产品组合策略的制定。

4、负责新媒体,包含微博、微信、官网等,功能的开发及运营。

5、负责基地市场推广活动的公关、策划、执行及效果评估。

（五）安全保卫部

安全保卫部是负责景区内外游览秩序维护和安全预防保障工作的业务部门。

部门主要职责:

景区安保与秩序管理

1、负责游览区域安全与秩序维护。

2、协助相关执法部门做好朱家楼子沿线秩序维护。

3、负责停车场的安全与经营管理～完成公司下达的经营任务。

4、负责基地夜间安全管理。

5、负责基地突发事件的预防和处置。

景区消防安全管理

1、负责消防设备设施定期检查和维护。

2、负责基地消防的日常巡查与险情处置。

3、负责基地大型活动及重要接待的警卫安全。

业务对接与关系协调

1、负责与当地公安、消防、部队等相关部门在业务上进行对接。

2、协调维护与朱家楼子管理办、周边村民的关系。

3、负责警用装备等物资的管理与发放。

4、负责本部门员工的行政管理、劳动纪律、思想教育、业务培训。

（六）技术设备中心

技术设备中心是负责景区演出机械、特效、灯光、音响、电力等设备的使用管理、技术维护～以及演出剧场保障的业务部门。

部门主要职责:

演出保障工作

1、负责大型实景活动保障工作。

2、负责确保演出期间的机械特效、灯光音响、电力设备的正常运行。

3、负责演出设备、基地电器设施的使用管理、维护保养工作及技术应用创新。

4、负责演出设备操作标准、流程的拟定工作。

项目管理

1、负责基地工程项目投资策划、规划,

2、参与制定项目概算、编制项目建议书,

3、参与制定项目可行性研究报告,

4、参与基地工程项目的立项、报批,

5、负责基地工程项目施工图设计及审核,

6、参与项目预算及招投标管理,

7、参与项目结算编制工作。

（七）后勤管理部

经营管理工作

1、负责策划、组织基地各部门全面落实年度各项经营指标,

2、负责制定并及时调整基地营销工作方针和策略～建立和拓展营销网络～争取客源市场,

3、负责基地的形象宣传推广工作,

4、控制基地经营成本费用支出～积极提升经营收入,

5、分析、掌握市场动态～为基地发展提供决策依据。

房务管理

1、负责为提供客房住宿及宾客在住宿期间所需的咨询、娱乐、交通、洗涤等一系列的配套服务。

2、加强服务质量控制和监督～负责制定客房服务各项规章制度、服务标准、服务流程、操作规范～并督导贯彻实施。

3、负责与宾客保持密切沟通～建立良好的宾客关系及完善的宾客资料。

4、负责密切关注宾客需求～及时妥善解决宾客的各类问题～处理宾客的各类投诉～及时改进工作上的问题。

5、负责所使用设备、设施的清洁、保养工作～确保运行良好。

餐饮管理

1、负责为酒店宾客提供餐饮服务。

2、加强服务质量管理与监督～负责制定餐饮服务各项规章制度、服务标准、服务流程、操作规范～并督导贯彻实施。

3、负责进行市场调查～迎合饮食潮流～制定经营策略和价格政策～提高饮食出品质量。

4、严格执行国家卫生检疫制度和部门安全规程～确保饮品。

事物符合卫生质量要求～确保员工生产安全。

项目监管

1、负责基地工程项目投资策划、规划。

2、参与制定项目概算、编制项目建议书。

3、参与制定项目可行性研究报告。

4、参与基地工程项目的立项、报批。

5、负责基地工程项目施工图设计及审核。

6、参与项目预算及招投标管理。

7、参与项目结算编制工作。