货物快递管理系统规划设计方案.docx
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货物快递管理系统规划设计方案
货物快递管理系统规划设计方案
第一部分系统概述
“十五”交通信息化的总目标是：
利用先进的计算机及网络通信技术，建设交通行业信息化基础设施。
实现各级政府交通行业管理以及企业交通运输生产、服务的网络化。
提高行业管理水平和交通运输效率，为交通行业实现由计划向市场、由粗放向集约的转变创造条件。
以交通运输企业的信息化为基础，培养、发展交通信息产业，面向社会、公众提供交通信息服务。
引导和鼓励运输企业利用先进的信息技术，改变企业的生产、服务方式，实现公路、水路运输企业的信息化和现代化。
某货运快递管理系统软件是海南某公司积累在物流运输行业多年的开发经验，总结众多物流运输企业成功解决方案的基础上推出的一系列基于Internet技术的货运管理软件，是货运企业走向成功的必要管理工具，它优化重组了物流运输企业业务流程，准确把握经营过程中各种业务状态，适应小规模经营到集团化联赛运作发展的企业管理需求。
某货运快递管理系统是以现代国际物流思想为基础开发的货运快递管理信息系统，该信息系统在设计时充分考虑了现代货运企业跨地域经营、全程运输经营的特点，充分采用以客户服务为中心的经营思想、以扁平化的网络状管理组织为原型进行开发设计。
该系统借助现代互联网技术，将国际货运代理企业的内部业务管理、远程分支机构管理、网上数据传递及共享、网上单据传递、网上客户服务集合为一体，同时预设计了与港口、仓储、客户进行数据共享的接口，充分解决了现代国际货运代理企业跨地域经营的信息管理问题，为跨地域经营的国际货运代理企业实现公司的高效运作、实现资源共享，提供了强有力的技术支持。
随着我国加入WTO步伐的加快，运输企业的生存空间将受到空前的挤压。
我国的运输企业在由传统的单一运输服务方式向综合的物流服务模式转型的过程中，存在着信息技术应用水平低下的问题。
某货运快递管理系统为进一步开发物流一体化解决方案提供了良好的基础，以此为平台，可以提供客户服务、仓储管理、车辆调度、货物追踪、单据传输等多种系统和服务，从而以信息技术启动运输企业的改造过程。
为我国运输与货运企业提供先进的、符合中国国情的物流一体化解决方案，使之在业务、服务等方面实现质的飞跃，提升和壮大企业的实力，形成和缔造出中国的名牌货运企业。
交通运输行业是一个充满竞争的领域，也是一方孕育着生机和希望的沃土，我们由衷的希望通过所有致力于交通运输与物流信息化建设的同仁们的共同努力，能够推动我国新型运输市场服务体系的形成，完善公路主枢纽功能的发挥，促进物流产业的形成和发展，依靠运输服务体系的信息化和网络化来加快我国公路运输业实现现代化的步伐，并积聚足够的力量在市场开放后迎接新世纪来自全球竞争对手的挑战。
第二部分总体设计
一、设计原则
为保证某货运快递管理系统的成功建设与运行以及今后的扩展，规划设计过程中遵循以下原则：
◇适用性：
反映用户单位的实际情况，满足各个部门的实际应用需求，针对行业单位定制开发。
◇易用性：
使公司的全体员工快速掌握使用方法，运用系统,系统简单方便使用和维护。
◇灵活性：
系统管理方便，配置灵活。
如：
收文、发文及流程操作模块，可视化流程自定义；简要表控制管理、读写等权限。
◇安全性：
保障整体系统的安全，保障用户使用系统的安全，保障业务数据的安全，提供多层次的安全保障。
如：
利用防火墙、VPN、ID、ACL、加密、备份与恢复、群集、等技术保障系统各个层次的安全。
◇稳定性：
保障公司各项工作的正常运行，采取多种措施保障系统稳定性，如：
双机热备份，群集服务器平衡负载等方式。
◇先进性：
技术层次先进，保障用此技术设计的系统在较长时间内的可用性，如：
应用Java技术和先进的Lotus群件等技术开发的分布式B/S、C/S综合办公系统。
◇可扩展性：
随着公司的发展和网络的扩展，整体系统逐步升级，各业务系统方便扩展。
如：
模块化功能。
二、系统结构设计
某货运快递管理系统总体上由以下三层框架结构组成，系统架构如下图所示,描述如下：
三、系统功能结构设计
系统功能结构设计如下图所示：
第三部分软件功能设计
一、功能概述
根据对货物快递管理业务需求的了解和我公司近十年交通运输行业信息化建设的经验，我们拟将某货物快递管理系统分为十一个子系统：
快递受理系统、货物管理系统、配载与装车系统、货物发送系统、货物接收系统、货物领取系统、客户查询与货物追踪系统、车辆GPS定位调度系统、财务结算系统、统计查询系统、系统管理系统。
功能模块框架图如下：
xx利达货物快递管理系统
二、快递受理系统
快递受理系统主要是接受和处理客户的快递业务需求，负责从客户提出快递要求到把客户要快递的货物收到货运仓库的所有手续，可支持多种受理方式，主要包含如下子系统：
2.1货运现场受理系统
货运现场受理子系统主要由现场自助填单管理、客户资料信息管理、收货人信息管理、站点信息管理、货品资料信息管理、货运开单信息管理、运单信息查询、客户收费清单信息管理、客户资料查询等模块构成，各模块功能如下：
1、现场自助填单管理：
客户可在交货现场利用托运方提供的电脑进行自助式填写托运单据，填写信息包括客户资料、货物资料、收货人资料、日期等，在客户确认正式提交托运单据后系统将自动对托运客户进行拍照存底，以备日后存查。
2、货物安检及自动计量
货物在进入货场时将由安检设备进行安全检查，以防止托运国家禁止运输的危险货物。
在进行安检后将由货物自动计量设备对货物的长、宽、高和重量进行测量，从而计算出货物的体积和重量，进而自动计算出货物的运费，自动打印出货物的托运单据。
3、客户资料信息管理：
对发货人的相关资料信息进行管理，可实现对发货人信息的增加、删除、修改等功能。
并可对某些用户进行记账（主要针对长期发货的用户），可按时段清账（如：
几个月清一次账）。
由于本系统采用了科学的客户信息管理方法，使得在其后的开单等业务中能够快速、准确、简便地填入客户信息。
4、收货人信息管理：
对收货人的资料信息进行管理（针对长期收货的用户），可实现对收货人信息的增加、删除、修改等功能。
由于本系统采用了科学的收货人信息管理方法，使得在其后的开单等业务中能够快速、准确、简便地填入收货人信息。
5、站点信息管理：
对站点信息进行管理，可实现对站点信息的增加、删除、修改等功能。
从而便于开单时的站点信息选择，以保证账务的准确性。
6、货品资料信息管理：
对运送的货物名称等相关资料信息进行管理。
可实现对货物名称等相关资料信息的增加、删除、修改等功能。
以便于开单时的货物相关信息选择，从而保证账务的准确性。
7、计量管理
计量管理是对要发运的货物按件数、按重量或件数与重量相结合的模式进行管理，可以与电子称连接，自动读取货物重量，存储待用。
8、计费管理
计费管理是将货物运输的最少收费项目、最低收费重量、货物件数及货物重量进行统一收费计算，按照甲方给出的相关计费原则，自动计算出该批货物应缴的货物运费。
9、货运开单信息管理：
可完成为客户进行托运单开单的业务，并自动生成相应的凭证、账务信息及交费清单，以便进行账务管理、统计及以后的查账收账。
本模块还可为客户直接打印输出托运单。
10、运单信息查询：
可实现运单信息复合查询，即通过任意组合条件查找运单。
并可查看运单的相应凭证，打印输出运单。
作为管理员可对所选的运单进行删除和修改操作，此时系统可自动进行相应的记账凭证、交费清单等的删除或修改。
11、客户收费清单信息管理：
可查寻收费情况，并可对未缴的费用进行收费操作，此时系统可自动生成相应的凭证。
12、客户资料查询：
实现对客户资料、站点资料、收货人资料、业务员开单信息的查询。
2.2货运受理呼叫中心系统
货运受理呼叫中心是为客户提供可以通过电话办理货运手续的平台，具备自动声讯服务和人工服务两种服务模式，是与互联网并重的解决方案。
通过呼叫中心办理货运手续，方便快捷，投资成本低，有效地扩大了系统的用户群，增加了系统的交易信息量。
2.3互联网货运受理系统
互联网货运受理子系统是为客户提供在网上办理货运手续的平台，功能与现场货运受理系统相类似，由客户资料信息管理、收货人信息管理、站点信息管理、货品资料信息管理、货运开单信息管理、运单信息查询、网上电子支付、客户收费清单信息管理、客户资料查询等模块构成，各模块功能如下：
1、客户资料信息管理：
对发货人的相关资料信息进行管理，可实现对发货人信息的增加、删除、修改等功能。
并可对某些用户进行记账（主要针对长期发货的用户），可按时段清账（如：
几个月清一次账）。
由于本系统采用了科学的客户信息管理方法，使得在其后的开单等业务中能够快速、准确、简便地填入客户信息。
2、收货人信息管理：
对收货人的资料信息进行管理（针对长期收货的用户），可实现对收货人信息的增加、删除、修改等功能。
由于本系统采用了科学的收货人信息管理方法，使得在其后的开单等业务中能够快速、准确、简便地填入收货人信息。
3、站点信息管理：
对站点信息进行管理，可实现对站点信息的增加、删除、修改等功能。
从而便于开单时的站点信息选择，以保证账务的准确性。
4、货品资料信息管理：
对运送的货物名称等相关资料信息进行管理。
可实现对货物名称等相关资料信息的增加、删除、修改等功能。
以便于开单时的货物相关信息选择，从而保证账务的准确性。
5、货运开单信息管理：
可完成为客户进行托运单开单的业务，并自动生成相应的凭证、账务信息及交费清单，以便进行账务管理、统计及以后的查账收账。
本模块还可为客户直接打印输出托运单。
6、运单信息查询：
可实现运单信息复合查询，即通过任意组合条件查找运单。
并可查看运单的相应凭证，打印输出运单。
作为管理员可对所选的运单进行删除和修改操作，此时系统可自动进行相应的记账凭证、交费清单等的删除或修改。
7、网上电子支付
电子支付系统提供对银行等金融机构代收款系统的应用接口，通过该接口，可以实现乘客通过银行等直接进行支付货运款，完成消费者、营运商和金融机构之间使用安全电子手段支付票款，来实现电子支付提供安全方便的支付功能。
8、客户收费清单信息管理：
可查寻收费情况，并可对未缴的费用进行收费操作，此时系统可自动生成相应的凭证。
9、客户资料查询：
实现对客户资料、站点资料、收货人资料、业务员开单信息的查询。
2.4货运收货管理系统
货运收货管理主要负责在接到客户的运单后，到客户处把需要运输的货物收到车站以便统一管理、统一运输。
包括：
收货单管理，按客户名称，业务员，收货员，接单日期，车牌号，运单号等对收货单查询，收货单转运单等功能。
●收货调度.管理客户收货及车辆调度过程，给收货单指定车和收货人，记录收货费用。
●收货调度单管理和查询，车辆某一时间段工作量统计和效率分析，某一时间段收货费用汇总。
2.5货物跟踪处理系统
货物跟踪处理系统提供强大的综合物流实时跟踪处理功能，不仅可以提供各种运输方式下的货物跟踪，还可以提供多点操作、多级配送下的货物在仓或在途状态，可以根据用户的要求同时提供在各环节的详细追踪。
系统同时提供例外故障报告和处理结果，客户可以在任何时间、任何地点在网上查看历史和当前状态。
三、货物仓储系统
货物仓储系统主要处理各种运输货物出、入库业务，即货物的收发存业务处理，同时提供了库存管理、查询等功能，以便企业及时掌握各种库存信息，进行运输过程的控制。
3.1货物入库管理
货物入库管理主要是按收货单和货物接收单记录入库情况，指定收货单和接收单的入库时间和入库经办人，对客户某一时间段入库汇总。
主要业务包括入库业务受理/调度、配载、货物验收及签收、货物排位、库位分配、入库单管理、作业单管理、差异处理等。
3.2货物出库管理
货物出库管理主要是按运单对出库的货物进行出库管理，记录运单出库情况，指定收货单的出库时间和出库经办人。
主要业务包括出库业务受理/调度、出库作业原则管理、选货作业、拣货清单/作业单管理、出库单管理等。
3.3货物库存管理
货物库存管理主要是让用户了解货物的库存情况及货物的当前状态，并可进行各种统计与管理。
货物的状态包括：
待发和待取两大类。
由于本系统具有自动记录货物的入库时间，于是又可以根据货物的状态查询出逾时未发和逾时未取的货物，并能自动计算超出时间和相应的收费金额。
货物库存管理中还包括仓库库位的管理功能，系统能显示当前仓库的库位使用情况，并能设定相应的可用库位警戒线，以便当可用库位过少或过多时系统会自动提醒用户进行调整，以免出现由于可用库位不够而影响随后的货物仓储工作）或库位浪费的情况。
3.4取消快递
主要处理由于特殊原因，需要退货的情况，将已受理货物退掉。
可进行退货处理的货物必须是未发送的货物，可防止重复退货及退货数大于入库数，并要求能记录退货原因
四、配载与装车系统
4.1货物配载
货物配载主要完成的功能是根据运输车辆的班次，根据货物的种类、体积、重量、紧急程度等因素自动计算、安排货物的配载计划，是一个非常复杂的计算过程，每一种因素的加权数可由用户自行设置。
配载计划制定后，货物配载调度人员可以根据具体情况对其进行修改，以符合实际货运运营的需要。
4.2货物装车
货物装车管理主要是完成货物实际装车的情况，货物装车是根据货物配载计划进行的，但货物配载计划单不等于实际的装车单，只有实际装车后，才能根据实际的装车情况出具最终的货物装车单，货物装车单与货物配载计划单可能会有差别，货物运输将以货物装车单为准，作为货物托运、货物追踪、对方接收等业务的依据。
货物配载计划单中为执行部分将自动进入下一个货物配载计算。
五、货物发送系统
货物发送系统主要处理当录单完成，货物装车完毕后，将要发送的货物发送出的业务。
货物发送系统主要由车属单位信息管理、车辆信息管理、司机信息管理、交接清单信息管理、付费信息管理、合同信息查询、发货清单信息查询等模块构成，各模块功能如下：
5.1车属单位信息管理
对车辆的单位信息进行管理，以便于运输管理。
可实现对车辆的单位信息的增加、删除、修改等功能。
5.2车辆信息管理
对单位的车辆信息进行管理，以便于运输管理。
可实现对单位的车辆信息的增加、删除、修改等功能。
5.3司机信息管理
对车辆的司机信息进行管理，以便于运输管理。
可实现对车辆的司机信息的增加、删除、修改等功能。
5.4发货清单信息管理
对发运货物开交接清单。
可选择填入起运站、终点站、司机、发运货物等信息。
货物既可从中转库里选择，也可从受理库里选择。
选择后还可添加下转费和送货费，并且对于不发运的货物系统可自动回送库房。
5.5付费信息管理
可查看付费情况，并可对未付的费用进行付费，此时系统自动生成相应的凭证信息。
5.6合同信息查询
可根据条件查询相应的合同及凭证。
5.7清单信息查询
可根据时间、单号、件数等信息条件查询相应的清单，对于未签订合同的清单，可添加货物或签订合同。
六、货物接收系统
货物接收系统主要处理其它车站发送来的货物，本站需要接收时，选择查看发送中货物，然后再复选货物进行接收。
货物接收系统主要由车属单位信息管理、车辆信息管理、司机信息管理、交接清单信息管理、付费信息管理、合同信息查询、清单信息查询等模块构成，各模块功能如下：
6.1车属单位信息管理
对车辆的单位信息进行管理，以便于运输管理。
可实现对车辆的单位信息的增加、删除、修改等功能。
6.2车辆信息管理
对单位的车辆信息进行管理，以便于运输管理。
可实现对单位的车辆信息的增加、删除、修改等功能。
6.3司机信息管理
对车辆的司机信息进行管理，以便于运输管理。
可实现对车辆的司机信息的增加、删除、修改等功能。
6.4交接清单信息管理
对接收货物开交接清单。
可选择填入起运站、终点站、司机、发运货物等信息。
货物既可从中转库里选择，也可从受理库里选择。
选择后还可添加下转费和送货费。
6.5付费信息管理
可查看付费情况，并可对未付的费用进行付费，此时系统自动生成相应的凭证信息。
6.6合同信息查询
可根据条件查询相应的合同及凭证。
6.7清单信息查询
可根据时间、单号、件数等信息条件查询相应的清单，对于未签订合同的清单，可添加货物或签订合同。
七、货物领取系统
货物领取系统主要处理当货物运到后，从通知客户来领货到办理货物领取手续的全过程业务。
货物领取系统主要由领货单信息管理、客户通知管理、付费信息管理、合同信息查询、领货清单信息查询等模块构成，各模块功能如下：
7.1领货单信息管理
对运抵货物开领货单，包括收货人、发运货物等信息，该部分信息是从运单库里选择。
7.2付费信息管理
可查看付费情况，并可对未付的费用进行付费，此时系统自动生成相应的凭证信息。
7.3合同信息查询
可根据条件查询相应的合同及凭证，管理员可删除所选的合同，此时相关凭证也自动删除。
7.4领货清单信息查询
可根据时间、单号、件数等信息条件查询相应的领货单
八、客户查询与货物跟踪系统
客户查询与货物跟踪系统主要是提供给客户用以查询、追踪货物的手段，提供强大的综合物流实时跟踪处理功能，不仅可以提供各种运输方式下的货物跟踪，还可以提供多点操作、多级配送下的货物在仓或在途状态，可以根据用户的要求同时提供在各环节的详细追踪。
系统同时提供例外故障报告和处理结果，客户可以在任何时间、任何地点查看历史和当前状态。
系统提供如下查询模式：
8.1互联网查询
客户可以通过任意一台连接互联网的计算机登录货运管理网站，根据货物单据进行货物追踪查询。
8.2手机查询
手机查询有两种形式：
（1）短信查询
客户把货物单据信息以短信的形式发送到货运管理中心，货运管理中心根据该信息在货运数据库中进行查询，再把查询结果以短信的形式发给相应客户，从而实现货物追踪功能。
（2）WAP查询
客户可以利用可以上网的手机通过手机的WAP功能登录货运管理WAP网站，根据货物单据进行货物追踪查询。
8.3固定电话查询
客户可以用固定电话拨号到货运管理呼叫中心，根据自动语音提示输入相关货物单据信息，再由系统自动查询后以语音的形式把货物的情况通知客户。
8.4现场多媒体查询
客户可以利用设在货运公司现场的多媒体电脑对货物进行全面、细致的查询。
九、车辆GPS/GIS定位调度系统
车辆GPS调度系统是集成全球卫星定位技术（GPS）、导航技术、地理信息技术（GIS）、无线通讯技术（GPRS）、计算机技术以及网络等高新技术为一体的车辆调度系统，主要是完成了解通讯覆盖区域内所有运输车辆的分布和运行情况，一旦有相关的收货需求，能立即在监控中心的计算机屏幕上显示出来各车辆的位置，指挥人员可以迅速调度距客户地点最近的车和人员赶往客户处进行收货。
该系统主要包括运输车辆信息管理、运输车辆跟踪、运输车辆调度、货物查询、车辆导航、行车记录及调度统计等功能。
系统由跟踪调度中心（基站）、GPS定位接收机（移动单元）、无线通信设备（电台或GSM）等组成。
GPS定位接收机部分主要面向用户用来通信、定位和车载设备信息的传输，跟踪调度中心为用户提供完善的服务，无线通信部分则作为用户和监控中心信息沟通的媒介。
9.1车辆信息管理
记录车辆的基本信息，并提供查询手段。
可与车辆运营管理系统共享车辆档案数据信息。
9.2车辆跟踪
采用GPS、GIS、无线通信技术开发，跟踪车辆的运行位置和状态。
车辆跟踪功能就是利用GPS和GIS电子地图实时显示出车辆的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随目标移动，使目标始终保持在屏幕上；还可实现多窗口、多车辆、多屏幕同时跟踪。
利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪运输，具有车辆定位、跟踪显示、指定路径和周界、越界报警、车流量统计与平衡计算分析等功能，可以通过互联网跟踪您的车辆，并以合理的价格实现全球范围内的车辆跟踪定位。
实现车队就近调遣，车辆位置监控，信息发送，路况报告，防盗报警。
9.3车辆调度
管理客户收货、送货及车辆调度过程，给收货单指定车和收货人，记录收货、送货费用。
收货、送货调度单管理和查询，车辆某一时间段工作量统计和效率分析，某一时间段收货费用汇总。
在了解车辆目前的运行状况和所处的地理位置后，利用短消息或语音的方式对车辆进行合理调度。
在车辆调度的路线安排中，具有如下功能：
◆把货主地理位置相近的或在顺路的货物安排在同一辆送货车辆；
◆安排离货主最近的车辆去接货；
◆要使送货和取货安排在一个过程中完成。
自动线路规划功能是由驾驶者确定起点和目的地，由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线，包括最快的路线、最简单的路线、通过高速公路路段次数最少的路线等的计算。
9.4货物查询
能够查询到所有货物当前的状态，包括待发、待取、在途以及目前的位置等信息。
货主能够用上网手机、双向寻呼机和PDA无线跟踪他们的货品即时的情况。
货主还可以将查询结果作为电子邮件来发送。
9.5车辆导航
根据车辆的当前位置和输入的目的地，系统能够自动计算出最佳路径并在电子地图上描绘出来。
9.6行车记录及调度统计
记录行车路线、经过地点及全程历史资料，为行车管理提供可靠的数据资料。
对车辆的调度情况等进行记录、统计、分析、打印，统计报表和分析用报表自动生成。
十、财务结算系统
主要是对各车站、车队之间的营收财务往来进行管理，包括各种账目、收入、费用等，它是车站之间的运营财务结算的主要手段。
它不仅能够提供基本的业务处理功能，并且提供各种形式的报表，而且还能够进行灵活多样的统计、查询，从根本上解决了原来车站之间财务结算人工往来和手工结算这种费时费力的问题，最大限度的满足企业的需要。
10.1应收/应付账管理
管理日常业务经营过程中的应收、应付账。
10.2费用处理
●车队单趟费用审核：
根据车队打印的报销单，审核车队录入的车辆单趟费用，从而完成报销；
●车辆月固定费用录入：
车队的车辆每月固定消耗的费用（养路费、贴花费等），每月每台车只录入一次；
●车队月费用录入：
对于堆场内的车辆，每月都会发生一些固定的费用支出，如：
养路费、折旧、建设费等，以上费用的录入由财务部门完成。
10.3往来对账
核对本车站与其他车站、运输车队等之间的往来账。
十一、统计查询系统
各种报表功能齐全，可使管理人员随时掌握业务进展动态、业务员接单状况、财务收支情况，公司业务分地区流向及盈利情况，为管理决策及时提供最新信息。
11.1统计分析报表
●财务报表：
应结费用明细、应结费用统计、装箱规格、数量、费率明细表、费用明细汇总表、经营情况汇总表、应收账款（汇总、明细），应付账款（汇总、明细），代理收入统计表。
●业务报表：
发货统计、收货统计、出入库统计、库存统计、货运量统计表、装箱明细统计表，日统计报表、月统计报表、经营情况统计、销售收入分析、费用结构分析、收入与费用比较分析、货物流量分析、客户分析。
11.2业务查询
●快递受理查询：
查询已受理的快递货物的信息
●退货处理查询：
查询进行退货处理的货物的信息
●货物接收查询：
查询已接收货物的信息
●货物发送查询：
查询将要发送的货物的信息
●货物领取查询：
查询已领取的货物的信息
●客户查询：
查询本地货物的详细信息
●综合查询：
查询本地及外地货物的详细信息
●货物跟踪查询：
查询货物目前的位置和状态
●…………
十二、系统管理系统
◆用户管理：
管理用户的权限
◆环境设置：
设置程序当前运行环境
◆编码类型：
列出需要编码的种类
◆系统编码：
给各个类的每个实例编码
◆远程服务器设置：
设置远程服务器，以进行远程传输
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