酒店英语情景对话范本模板.docx
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酒店英语情景对话范本模板
日常用语（句子）：
酒店常用英语
Restaｕranｔ 酒店里面的称为餐厅,酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B＆Ｂ 家庭式酒店
Ｂoutiｑue ｈｏtel 精品酒店 Resort 度假村
King-siｚe 特大号床 Ｑueen-size 大号床 Tｗin beds 双床房 Singｌe beｄ 单床房 Dｏubｌe ｒoｏｍ 双人间 Singlｅ roｏm 单人间 Suｉtｅ 套房
Sｔｕdio sｕｉｔe 公寓套房 Aｄjoiｎing ｒooｍ 相邻房 Ｃｏnneｃting room 连通房 Executivｅ Ｆlｏor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾
Receｐｔiｏnｉsｔ 前台接待
Ｒｅｃeptiｏn／Front deｓk 前台 Coaｃｈ 旅游大巴
Rｅservatiｏn 预订（不是预定） Ｄoormａn 门房 门童
Ｈousekeeping sｔａff 客房清洁人员
Rｏom sｅrviｃe 客房服务,有时特指客房送餐服务 Gｒound 花园
Tip 小费
Sｅrvice chａrge 服务费
Ｔurn dｏｗｎ 开夜床服务（指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服） Exeｃutive roｏm 商务房 Shuttｌe ｂus 班车
Dｏ Not Dｉsturb Sign /DＮＤ ｓign请勿打扰牌 Pｌｅaｓe Makｅ Ｕp ｓｉgｎ ／PMU sigｎ 请收拾房间牌 check—out 退房 chｅck-ｉn 登记入住 lｏbby 大堂
Owneｒ response：
业主回复
基本信息
23.Mａy Ihaveｙｏur ｎａme，please?
请问您贵姓?
10.Which daｔeswoｕldyou ｌiｋetobook?
Wheｎｗｉll youchｅck inａndcheck out?
请问您需要订哪一天？
什么时候入住及退房?
59．Whattimeｄoｙouexpecttoarrive，Sir?
请问大概什么时候到酒店，先生？
46.Ｗｈaｔｔｉｍｅ ｗiｌｌthe guestbeaｒｒｉｖｉng?
客人大概什么到达酒店?
11．Howlonｇwilｌyousｔayｉnourhoｔeｌ?
请问您打算逗留多长时间?
36.Couｌｄyou hｏldtheline，plｅasｅ？
Ｉ’lｌｃheck ｏurrｏoｍavａilａbｉlitiesｆorthoｓedayｓ。
麻烦请您稍等，我们查询那段时间的房态。
37.Ｊustａ ｍｉｎｕte，pleａｓｅI’ｌlｃheckourbookingsiｔuation。
麻烦请您稍等，我需要查询我们的房态．
73．Justaｍomeｎｔ，please．I’llcheｃktｈe ａｖａｉlａｂilｉｔyfor you.
麻烦请您稍等,我查询能否可以提供给您.
4１．Couｌdyoｕｈｏｌdoｎfor a moｍｅntplease？
Ｉ'll chｅckour reｓervationｒｅcord.
麻烦请您稍等，让我查询我们的预订纪录。
72．Hｏｗmaｎy peopleａrethereinｙoｕrpａｒty？
与您同行有多少人?
５０．I'llａrrｉｖｅoｎｅdａyｅaｒly。
IsthatＯK?
我那天早点到,可以吗?
５6.We’llsenｄaｃoｎfirｍation to yｏusｏoｎ。
我们稍后传确认书给您。
57.Ｓｈoｕldyou have anｙqueｓｔions,pleａseｄonｏtｈesitaｔetocｏnｔact us.
如有任何疑问请随时与我们联系．
58.Pleasefｅelfrｅｅ to ｃontacｔｕｓif ｗｅcanbeoｆｆurtherａssistance.
如需进一步了解，请随时与我们联系。
其他服务类
４２.Does it iｎclｕde breakfast？
包括早餐吗？
４3．Ｔhe taxanｄｂreakfast ａrealsｏiｎcluded。
税及早餐也包括在内.
1２．Doｅsｙoｕrhoｔelhａｖepicｋ-upseｒvice?
请问贵酒店有接车服务吗？
１3．Yｅs,pｌeaｓe coｎtact theｃｏncｉｅｒge foｒdetａils．
有的，详细内容请联系礼宾台。
1６．Whaｔis yoｕrhotel＇swebsite andｅmａiladdress?
请问贵酒店的网址及邮址？
1７．Ourhotel’sｗebsite isｘxｘxａndｏur email adｄreｓsisxｘxx。
Toｒeｓerveａ ｒoomorgｉvefeedbackｔｏ ｕｓ．我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。
４．Hoｗabouｔyourhoｔel’slocａtiｏｎ?
请问贵酒店位于哪里？
5．Ｗell,ourhoteｌlocatedｉn Ｙaｎtiandistｒic,Ｓhｅｎ ZheｎCiｔy。
TheOCT hotｅlisａbｏut４0 minｕteｓfrom Shenzhenｒaｉlwａｙsｔａtion, 8５ｍinuteｓfromBaiYunairｐort。
我们酒店位于深圳市盐田区.本酒店离深圳火车站40分钟车程，到深圳机场85分钟.
6.Ｗｈat'sｔheleveｌoｆ yoｕrhotel?
请问贵酒店是几星级的?
7.Ouｒｈotｅlisaｆive-sｔａr hoｔel.
本酒店是五星级的酒店。
8.Hｏw aｂoutyoｕrｈｏtel’sfaciｌities?
请问贵酒店有什么设施?
9．We haｖefｏｕrkinｄｓｏfｒｅstaurant,ｌobbybar，conferｅnce ｒｏom， heaｌtｈｃeｎtｅｒ,shｏppriｎceand（ＫＴＶequipment）。
.
本酒店有四种类型餐馆,大堂吧,会议室，健身会所,商场及（ＫTＶ设施）。
44.Ｗｅhaveasｐeciaｌｆamiｌypａckaｇｅplan
我们现在开始新推出一个优惠套餐。
4５.Wｅ’lｌhａｖeto charge youＲMB3０0extｒaforａｎ ａｄｄｉｔioｎalbｅd,thebａbysetｉｓfoｒfｒｅｅ。
如需加床,我们将会收取人民币3０0元,婴儿床是免费的
房型资讯类
1.Mａy I havetｈｅroomtｙpｅ，plｅaｓe？
/Wｈａtkindｏf roｏｍwouldｙoｕliketｏｒeｓeｒｖｅ?
请问需要预订哪一类型的房间？
2：
What kind ｏfroomｄoyｏu havｅ?
请问贵酒店有什么房间类型？
３.Wｅhａｖe staｎｄard，suｐeｒioｒ,dｅlｕｘe,exｅｃｕtivｅrooms.There arealsosｏmｅｓuｉｔeaｓ ｗｅll. Furｔhｅｒmｏre， ｗehaｖｅa ｆloorｏfnｏn-ｓmokｉｎg roｏmｓ,ａｎｄ we alsohａｖesｏｍe ｃｏnnectingroｏms（Interｌaｋｅnhoｔeｌ）。
我们酒店有标准房,高级房,豪华房,行政房.除此之外还有一些套房．而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。
14.ＣanＩget harboｒｖieｗ inyourｈotel?
我可以看到海景吗?
1５．I aｍｓorｒy,youcan’t。
Buｔ youcanｈａve aｎiceｖieｗofalarge pool/lａkesuｒｒoundｅd ｂy bｅautｉful ｌａndscaｐｉng.
很抱歉，不可以。
但您可以看到周围美丽的泳池/湖景.
64．Pｅｒhapｓ ｙouｈavｅ a cheapeｒrｏom?
或许您们还有更便宜的房间吧?
6５．Ｓorrｙ， theqｕｏｔｅdraｔｅ is lｏwｅｓt。
不好意思，这个报价已经是最低了。
6８．Ｔhe ｒooｍiｓ spaｃiouｓandcosy,I’msuｒｅyou wｉｌlenｊoyyourｓelf．
房间既宽敞又舒适,我肯定您会过得愉快。
70.ＭayIrecoｍmeｎddeluxｅsuite?
It’ｓｍorelｕxuriousandｃomfortaｂle。
我向您推荐豪华套房，更豪华更舒适的。
担保取消原则
1８.Yｏuｒreseｒvationisｔemporａryandiｔwilｌｂeｃancｅｌleｄ iｆyoudon't arｒiｖeｂefore ６ｐ。
m。
oｎ ｔhatｄａｙ.
您的预订是暂时的，如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订.
90.Ｗithoutguaｒａnteeｄreｓeｒvaｔiｏn，we canoｎｌｙ hoｌｄｔｈeｒoｏmto 6ｐ.m．, Ifｙoumakeaguaraｎteedresｅｒvａtion， weｃanholdthｅrｏｏm ovｅrniｇht。
Would youｌikeｔomake aｇuａranteｅd rｅservatｉonｂy creditｃａrｄ?
非担保的预订只能保留到当天下午６点。
若您作了担保预订,我们就可以整夜为您保留房间，您愿意提供信用卡作担保吗？
80.Ｗoｕｌｄｙouliketogｕarａntee ｙourｒoｏｍfoｒ lａｔe ａｒｒival？
因您较晚入住，您可以为您的预订作个担保吗？
81.Ｈowwouldｙouliketo guaｒanteeyour rｅserｖation?
ﻫ请问您以什么方式为您的预订作担保?
８3.MayItakｅyourcrｅditｃａｒdfoｒ tｈeguａraｎtee?
可以提供您的信用卡作担保吗？
8９．Ｔoguaraｎtee ｙｏuｒbｏｏｋing，pleａseadviｓeusoｆyｏuｒｃreｄｉt cａrtnｕmｂｅrand datｅdoｆvaliｄadvａnｃein.为了确保您的订房,请将您的信用卡号及有效期限通知我们，或预付壹晚的 房租作订金.
84.Leｔmeｒeｐeatyour resｅrvatｉｏnｔoｅnsｕreit iｓcorｒecｔ．
让我为您重复一下您 的预订以确保无误。
95.The ｒｅseｒvedｒoｏｍｗilｌbehelｄtill １８:
０0onaｒｒｉvalｕｎｌessａcａsｈ ｏr crｅｄit cａrｄguarantｅｅiｓ made。
所预订的房间保留至当天的６点，除用现金或信用卡担保外。
９6．Forgｕaｒaｎteｅd reseｒvaｔiｏn,ｏｎeｎighｔ rooｍreｎtal wiｌlｂechａｒged foｒcanｃｅllationｏrnｏshｏｗ。
已作担保的预订,如当天取消或没入住,本酒店将会收取当天的壹晚房费.
3９．Ceｒtａｉnlｙ,ｗe’llｈｏlｄtherｏoｍ until you ａrｒｉvｅ。
当然可以，我们将为您保留房间直到您的到来。
疑难解答类
19．Iamsｏｒry, nｏ ｄeｌuｘerｏomisavａiｌabｌｅ。
Alｌrｏoms aｒｅ unavaｉlａble。
>很抱歉，提供不了豪华客房.／所有房间都订满了．
100．I'mafｒaid wehaveno supeｒiorroom avaiｌabｌe。
Woulｄyouminddelｕｘeｒoominstead？
恐怕我们提供不了高级房,豪华房可以吗?
20.Ｄoesyｏur ｃompanyhavｅcontｒact with our hoteｌ?
请问贵公司与我们酒店有协议吗?
22．Pleaｓeholｄｏｎfｏrａmoment,Mr Ｓmｉth。
史密夫先生,麻烦请您稍等。
71.I will getsomeone wｈocan ｓpeakEnｇlisｈ ｗell totaｌk toyoｕ.
我会找壹位英语较好的同事跟您说。
２4.Iamsoｒrｙ Ｉbｅgyouｒpａrdon．
不好意思,麻烦请重复一遍。
25.Ｗoulｄyoupleasespeakmoreｓlowlｙ？
不好意思，麻烦请说慢一点？
26.Iaｍsorｒy,Idiｄn'tcaｔcｈwhat youmean’t.
不好意思,我不大懂您的意思.
27．Iwouldlｉkeｔo ｔaｌｋ ｔoｓomeonｅｉnｃharge。
我想找您们的负责人。
２8.Heｈaｓｎoｔｃomeｂack yet.
他还没回来。
29.She iｓinaｃonfｅｒenｃe now.
她正在开会。
30.Wouｌdyｏulｉｋeｔocａｌｌ baｃｋｌater?
麻烦请您稍后再拨。
31．Tｈａｎｋyoｕ foｒ waiting。
让您久等了。
32.I’mnot ｓurｅ,sorry.
不好意思，我不能确定。
3３．Ａｒeyoｕfｏllｏwing ｍｅ, Sｉｒ?
请问听懂我说吗,先生？
34.Coｕldyou explａｉn tｈatabｉtmore?
请您解释多一点好吗
３５.Ｃouldｙｏu pｕtthat ｍoｒｅsimply?
请您具体一点好吗？
1０１.Weaｒeｖeｒｙsorrｙforｔhe ｉnconvenience。
对您造成不便，请见谅。
信息确认
40．I’dlikｅｔoｃoｎfｉｒm yourrｅsｅｒvation。
我想确认您的预订。
21．ＣａnＩreconfirｍthe ｒesｅrvａtioｎ?
Asuperiorroom,foｒMr.Smithoｎthe 20tｈ Oｃｔ。
。
MynameｉsXX,ifyoｕhavｅ anyqｕestｉonspleasefeｅｌfree tocoｎtact us。
Thankyoufoｒ ｃaｌling.Bye－ｂye!
我可以再确认您的预订吗？
史密夫先生,10月台20日预订壹间高级房。
我的名字ＸX如有任何疑问请与我们联系。
谢谢您的来电．再见!
９8．Tｈankｙoufｏryouｒｒｅsｅrvatioｎａｔ OCＴEAＳT Hoｔｅl.Ｉｆyouhaveany ｑueｓtions orchaｎgeｓaboutyｏurreservationｐleasｅcｏnｔactusasｓｏonas possｉble.
感谢您预订东部华侨城酒店,如有任何疑问或需作任何更改请与尽快与我们联系.
查询及修改
９4．I＇ｄlｉｋetochanｇｅ/cancel a rｅservａtｉon。
我想更改／取消预订。
47.Your ｒｏomiscｏnfirmedforthａtdaｙ。
那天您的房间已确定。
4８．I’d liｋｅtｏextenｄｉｔｆor tｗｏ morenights unｔilｔｈｅ9tｈ.
我想延住多两天,直到9号。
49．Wｅ’ll exｔeｎdyoｕrreservatiｏnfｏr yｏu。
我们将会延住您的预订。
5１．Wehaｖｅchanged our sｃhedule，pleasｅ ａmend ｏｕr bｏｏｋｉngｔilｌnextwｅeｋ.
我们的行程有变动，请更改我们的预订到下星期。
52.I’dliｋeto caｎcｅｌaresｅrｖａtiｏn。
我想取消一个预订。
53.I’mａfraｉd we havｅｎoreｃordｏfa ｒｅｓｅrｖatioｎuｎdｅrtｈiｓ name．
不好意思,恐怕我们没有这个名字记录的预订.
54．Wｈｉcｈ trａvelａgeｎｔdｉdyｏugoｔhｒoｕgh tomａke thisreseｒvatiｏn．
请问您是通过哪间旅行社来做这个预订的？
５5.Istｈｉsanewreseｒvatｉonｏrａconfirmatｉonｃall？
请问这个电话是新的预订,还是确认预订?
6２.Haveyoumadｅareserｖａtion？
请问已经作了预订吗?
69．Sorrｙ,Icaｎ’tfindyoｕr namｅoｎtｈe arriｖallist.
不好意思，我在预期到达的名单上找不到您的名字。
63．I’mｓｏrrｙtohａvｅtaken upyｏurtime.
不好意思占用您的时间。
93．Ｗe'lｌａmenｄyouｒreservaｔｉｏｎaｔyourequest。
我们将会按您的要求作相应的更改.
酒店Checkiｎ
第一种情况：
已经预定,并且成功入住
Ａ：
Goodmｏrnｉｎg。
Ｗelcome tｏBｅijｉｎghoｔel。
MayＩheｌpｙou？
早上好。
欢迎来北京饭店。
我可以帮你吗？
B：
Ｇoｏdmｏrｎing.I’ｄ liketｏcheckin.
早上好.我想办理住宿登记.
A：
Dｏyoｕｈaｖｅａresｅrvaｔion？
你有预约吗?
Ｂ:
Yes，Ibookeｄ ａｄouｂｌeｒｏoｍfortwonigｈts。
是的,我订了一个双人房间,住两个晚上。
A：
ＭayIhａveyoｕrｎａme,Sｉr?
我可以知道您的名字吗，先生?
B:
Sure,it’s Mｒ。
Bｌack.
布莱克先生。
A：
OK。
Hoｌdonｐleａｓe. Youhavearesｅrvａtionfor2nｉghｔs,Mｒ。
Black。
Ifyou ａresurｅ tｏstａytonight,I wiｌｌhｅｌｐyｏｕtoideｎtifyandｍaｋe ｔhｅregistration。
好的。
请稍等。
你有预定2晚,布莱克先生。
如果你确定要今晚入住,我将帮你确认并登记.
B:
ＯK.Please.
好的,谢谢．
A:
Plｅasewaiｔaｍinuｔe.Coｕldyousignｔherｅgister ?
Tｈeｒegｉｓtratiｏnnuｍbｅrandｙouｒｓignature。
请等一下，你能在登记册上签名吗?
登记号码和你的签字。
B：
OK.hereyouaｒe.
好了！
给你。
A:
Thａnk you.Here isyouｒkeｙ，andyou’ｌlbｅＲoom7１４。
Andｄoyouneedhｅlpwithyourbaｇs？
谢谢。
这是你的钥匙，房间号７14.需要帮您搬运行李吗?
B：
Yｅｓ.Mylｕｇgａgeistoohｅavy.Ineedｈelp。
Ｔhankyou 。
是的．我的行李太重了.我需要帮助.谢谢你.
Ａ:
OＫ。
I wｉlｌgｅｔthepotertotakeyourluｇgage。
Thereｉsａnelevatoron yourrｉght。
Ｗhｅｎyoｕｇｅtｏff,goｔｏyｏuｒlｅｆｔ,aｎdyourrｏomｗill berｉgｈt tｈere，rｏom ７１4． Eｎjｏyｙoｕr stay.
好的。
待会服务员会帮您搬运行李的。
电梯在你的右手边。
当你到达楼层时，往你的左手边走,您的房间就在那里,房间7１4。
祝你过得愉快。
B:
Thａｎkyou.谢谢你。
来到房间所在楼层
C：
Goodaｆtｅｒnoon.Hｅreiｓtｈe sevenflｏorreceｐtion.Iａmtｈｅ atteｎdantheｒe．Ｗelcometｏour ｈｏteｌ, andhｏpeyouenjoy yoｕrstaｙheｒe。
ＷhatcanIdoforyou？
下午好!
这是七楼接待处!
我是服务员。
欢迎来到我们酒店，希望你过得愉快。
我能为您做些什么？
B:
I amＭr．Ｂｌack。
Ｉｃan’tfｉndｍy ｒoｏm.Canｙｏutaｋemetomyroｏm?
我找不到我的房间。
你能带我到我的房间吗？
Ｃ:
Ｙｅs.Cａｎyouteｌｌｍetheｒoomnｕmｂer is?
是的。
你能告诉我房间号码是什么？
B:
Thatisｖｅryｋindsoｆｙou. Mｙ rooｍis 714.
你真是太好了!
我的房间时714
C：
ＯK。
Thisway ｐｌeａse。
Pleaselｅt ｍetakeｙoｕｔoyoｕrｒoom．………．Ｔｈisisyｏuｒ ｒoom.
那好.请这边走.请让我带您去您的房间。
Ｂ：
Therooｍｉｓsｏ nｉcｅ.
这个房间真漂亮！
C:
Ｉam galdyｏulikeｔhe rｏoms。
很高兴你喜欢.
B：
Ｂyｔｈe waｙ,Iwant tｏknowｗhetherthehｏtwatｅrisavａilable ａlｌ daｙ？
顺便问一下，我想知道是否一整天供应热水?
C：
Yes,tｈeｂathroｏｍservershot water alｌ day long。
I thｉnk, ｙoumｕstｂｅｔired。
Ｈere are coffｅｅandtee。
Yoｕｃandrink withthecup oｖerｔheｒe。
是的，浴室服务器热水是一整天供应的。
我想,你一定很累了。
这里有咖啡和茶.你可以喝一杯。
Ｂ：
Thankｙｏu.Andｃａｎyou tell mewhereｉｓthe rｅｓｔａuraｎｔ?
谢谢你。
你能告诉我那餐厅在哪儿？
C:
Restaurａnt onｔｈefｉrｓtfloor，tｈａtsｉgｎｓcａnhelｐyoufｉndｔｈe resｔauranｔ.
餐厅在一楼。
您可以根据路标找到。
B:
Tｈａｎkyｏu。
谢谢你。
C：
Ｉtis mypleasuｒe。
I ｗiｓｈ ｙｏuhａve ａnｉceｄay.
这是我的荣幸。
我希望你有个美好的一天。
酒店ＣhｅcｋＯut
D:
Goｏdmｏrｎｉｎg。
CaｎIhelp yｏｕ？
早上好。
我能帮助你吗?
B:
Yes，I’dlｉｋetｏｃhｅｃk ｏut。
是的,我要退房。
D:
Ｍay Ihave ｙounamｅ aｎdyourr
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