保安部主管年终总结.docx
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保安部主管年终总结
保安部主管年终总结
篇一：
酒店
保安主管年终工作总结
时间很快，20XX年眼看着就要已往了。
20XX年保安部在大成各级领导的大力支持与眷注
指导下，在其它部门的共同下，经过全体员工的起劲，连合协作，任劳任怨，比较圆满地完
成了大成郡各项安全守卫工作；部门所负担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取
得了一定的成绩。
总体来说，保安部已慢慢迈向正规化，成长趋势杰出，但在工作中还存在
一些不足之处，现将这一年的工作做以总结，以便扬长避短，承上启下为来年工作打下坚实
的基础。
一、内部治安工作
1.提高队员素质，做好培训工作。
为了建设一支高素质的保安步队，共同各部做好对客服务。
部门开展了一系列的培训进
修和思惟教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的进修，使企业文化深入人心。
让保安员知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。
再通过多种资
料的进修改变队员们的个人思惟，树立正确的人生价值
观，使保安员融入我们的团队，员工
的素质和专业技能都有了一定的提高。
因为安保工作
的特性，保安就是物业与业主的第一个
接触点，是物业的第一道靓丽风光线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。
从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其
它部门处理的主动接洽，不让业主再
多跑路。
对业主的意见及时反馈给领导。
保安部在执行
职责同时，对业主主动服务如：
给业
主搬家等，多次受到人客表扬。
我们把服务做为对客工
作中的首要内容，部门也多次召开会
议，共同探讨，讲授经验，使保安员明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动
和其它部门紧密亲密协作，通力合作，为营建安全、温
馨的工作环境和提高服务质量起了重
要作用。
2.全面完善小区内及停车场监控点和巡更系统的安装
调试工作，并投入正常使用。
3.完成施工现场管理和检查工作，全面保证了二装施
工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。
4.保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证1000人次，严格落实好施工人
员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。
5.本年度特别事件记录共18起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报
工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。
二、消防管理工作
1.本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备190
具，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。
2.完成小区消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条190张。
3.保安部完成了本年度各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守工作。
4.本年度保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。
三、保安管理工作
1.为了应对紧急事件的发生，外保在9〜11月份进行了
紧急集合训练，确保在5分钟内
全员集合完毕，有效的提高了全体外保的快速反应能
力。
2.本年度全面完善外保岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。
3.本年度完成外保宿舍入住工作，并规范了宿舍内务标准，做到了铺平被整，每天打扫
卫生保持三次（早、中、晚各一次），保证了宿舍内的干净整洁。
4.本年度外保完成各类训练工作任务，每日坚持训练军姿和进行岗位技能培训，现经过
考核均达到要求。
5.本年度外保完成对货运车辆的管控（共收出门条330份）和登记工作，确保小区内的安
全。
四、主要工作业绩
1.确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上
半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，加
强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年
无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2.季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段
的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，
严抓具体工作的
落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3.积极跟进车辆收费的前期准备工作。
4.在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，报各部门进行整改，并跟进整
改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、
送水，到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都
主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个
“管理员”的职责，在安全管理工作
外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
5.管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的
变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程
进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为
保障工作顺利有
序开展奠定了基础。
6.加强对重点部位和重点施工单位的管理。
比如因装修材料占用公共区域，堵塞消防通道，及时进行予以清理，
对小区装修单位的动火进行严密监管，共
办理动火证30张。
有效地保证了重点部位的消防安全。
结合小区的实际情况，先后对小区
40家装修单元进行二装检查，并根据相关情况，向其下发整改通知书，并予以跟踪复查。
7.依据装修管理规定，本季度对小区无证施工人员的清理就几十人次，每天进行二装检查，效果很是明显。
&本班次共计借出钥匙370把，已经全部收回，办理施工证35张。
对保安员礼仪礼貌、对讲机的使用规范、保安员规范用语等进行培训，取得明显效果。
9.对于夜间施工的人员证件及房间进行重点检查，并告知夜间施工的相关规定，有动火
的房间检查是否具备动火的手续和有没有做好相关的保护工作，以及施工现场的灭火器数量
是否足够，并做好简单的消防知识培训。
施工人员离开时，须通知保安部，保安主管到施工
现场检查是否存在安全隐患。
五、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更
是需要深刻总结，起劲改正。
总结一年来工作有以下几
点不足：
1.队员形象素质需要进一步提高，以适应物业之成长
趋势
2.部门工作执行力不强，要加强员工教育。
3.部门管理水平需要提高，以适应社会之成长趋势。
4.部门工作离物业领导要求另有一定距离，需要进一步起劲。
5.工作当中，没有预见性。
工作当中，没有预见性，许多总是都是发生了才发现，甚至
发不了，对工作水平的提高是个制约。
因此在开篇二：
xx酒店保安部年终工作总结
保安部年终工作总结
新年将至保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保
安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创
新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。
20XX年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制
度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促
质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作，加强
对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期
稳定的发展，做出自己应有贡献。
总
的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝
短，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。
20XX年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年
的
安全保卫任务。
在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护
航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队员
最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从
严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。
我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1800元，为员工加了
薪水，通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。
我部门队员，又
都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员。
毫无怨言，仍然坚守在第一线。
斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平
安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的完成了任务。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在餐饮服务行业人才竞争
尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防
范工作做到安全无隐患，理论和实践
培训。
平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。
在每次早班下班后，没有一个人离开。
而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培
训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼
貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作，
针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等
服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强。
客人直夸我保安部人员有素质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂
从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、
设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长
的监督指导下，我部门坚持“安全第一，预
防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险点，重
点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨房等重点处
的安全检查，工程维修人员下班后。
我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时
进行处理，不能处理的，如实上报。
都能合理圆满的解决。
在巡查过程中发现隐患及时处理
（如煤气房压力过高等）为酒店安全
起到了保护作用。
一年来，我们加强了对酒店消防设
施、设备定期进行了检测、维护、保养。
学习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因
错误操作而引起的各类故障和毛病；
对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材
及时补齐，对重点部位的消防设施、
设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了
正常使用，万无一失。
参加了XX消防
队消防会议
工作精神，并学会了“四个能力”等消防安全防范知识。
五、积极学习酒店6s管理，完善6s工作。
在今年10
月份，经过学习6s管理和做6s工作，，认真进行了多次反
复的学做管理模式
为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识。
减少了水电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。
虽然自己来到酒店不到一年，只有几个月的时间，我们部门在各方面取得了可喜的成绩。
管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。
一是。
员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。
二是，我们的
管理人员水平还有待于提高。
三是，我们的消防设备操作有待学习上岗，不能很好的起到监
控作用，需要进行进修改进。
所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改
进。
回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。
但我们保安部坚信在酒店各
级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和
稳定做出贡献。
此致敬礼
保安部队长：
xxxxx20XX-12-26篇三：
20XX年酒店保
安部年终总结
20XX年酒店保安部年终总结新年将至，在过去的一年
里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工
作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我
们今日大酒店再创了新的业绩。
XX年是XX大酒店实现
“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的
“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努
力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防
的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各
单位工作，为酒店长期稳定的发展。
做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中。
扬长敝短，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。
XX年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安
全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责任事故，消防
设施、设备的完好率全年达到了_._%。
为酒店各部门进行消防安全培训达—多课时。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实
行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是
落实目标责任制的强有力依据。
我部
门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善
的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造
性。
涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，
为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工XXX、XXX、
XXX三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工
毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，
一边轮流在夜总会值班，为夜总会的
顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到__._度，创历史高温记录。
我部门人
员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨
言，仍然坚守在第一线。
在_月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求
留在酒店值班，有的连续工作了—个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员
工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时，
部门也坚持贴近、关心员工，急员工之
所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人
员，才能使酒店的经营蒸蒸日
上。
部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的
培训力度。
先后进行了两次较为集中
的理论和实践培训。
平均每个月利用业余时间的培训达
到__个课时。
在每次早班下班后，没
有一个人离开，而是主动留下来参加培训。
通过对员工
的培训和再培训，加强了各员工的酒
店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规
范了岗位操作，针对在指挥车辆、开
拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。
为客服务的思
想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人
民币壹万兀。
客人直夸我保安部人员
风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛
盾，有些客人不
理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心
仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口。
而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为
客服务的同时，也做好对内部的服务工作。
今年十月份以来，局开展多项
文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，
消防安全运动会，职工篮球赛。
为了
使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间多小时，对各项活动进行安
全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。
另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。
得
到了局领导的好评
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，
听取各部门的培训意见，改进不
足，提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在局安监处及
八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安
全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位
和部门，经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险
点，重点范围认真进行消除隐患。
坚
持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路_次，
发现不安全因素__次左右，对发现的安
全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
棋牌
室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包
单位。
由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛
盾，我们都能合理圆满的解决。
在巡
查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件
起，为酒店挽回了损失。
今年有许多推
销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活
动的场所，任意按门铃和打电话，骚
扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。
我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合。
进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强
了对酒店消防设施、设备定期进行了检
测、维护、保养。
与蓝天消防系统生产厂家保持密切
联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培
训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设
备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因
错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了
更新维护，缺少零部件的消防器材及
时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正
常使用，万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起
到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活
动，积极开展了各项文体活动。
我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届
运动、消防运动会等各项文体活动。
在比赛中，我部门
员工徐峰、郑海峰分别获得了米
篇二：
保安主管个人年终总结报告
时间飞逝，转眼又是一年，/fanweN给大家整理了保安主管个人年终总结报告，主要是从治安工作和消防管理进行介绍的，一起来看看吧。
大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在管
理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20**年度各项工作任务，按照保安部专业
分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结
一、内部治安工作
1.人员变动情况：
保安部原编制共计12人（经理1人，
主管1人，领班1人，保安员9人），为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。
本年度保安部先后有6名内保离职。
因
工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。
现保安部人员共计15人，并顺利完成了
部门内离职及入职人员的交接和培训工作。
2.保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。
4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培
训；9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件（火警、
停电、跑水）程序的培训。
**年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。
**年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域防火
安全协议书全部签定完成。
并完成大厦内所有客户档案的存档工作。
5.全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。
6.保安部在非典期间，按照公司和管理处指示严格控制
大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、
来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。
7.保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。
8.完成20**年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。
**年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入
证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。
10.本年度特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工
作。
11.本年度共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25
起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认
领的各项工作
12.本年度保安部在巡视中发现推销人员69起，对推销
人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。
有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。
13.本年度共协助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开；其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。
14.本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工
作，保障了各部门之间的正常通讯互不干
扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。
15.本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。
16.保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。
17.本年度保安部参加了花园路综合办的各种安全会议
4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。
二、消防管理工作
1.消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）
的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。
2.本年度消防主机报警统计：
火警1869次，动作860
次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。
3.本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配
备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器
配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦
内所有灭火器材均处在良好状态。
4.完成大厦各层消防安全疏散指示图（共贴出80份）标
识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警
示标语工作，共贴消火栓封条580张。
篇三：
保安主管年终总结范文
保安主管年终总结范文主要是从健全和完善安全防范
体系、落实安全检查、树服务品牌五个角度来进行14年的
总结的，一定会对你的工作有所帮助，详情尽在下文：
回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.组织落实
自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。
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