书店营销策划书.docx
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书店营销策划书
书店营销策划书
书店营销策划书1
一.策划背景
1.总体的消费态势:
消费总体趋向于更加讲究经济实惠和个性消费，提升自身修养形象。
2.书店的文化背景:
（1）目标消费者主要是民院的及其周围的青少年和在校学生，接受个性、经济的新理念，书店所塑造的健康的读书形象与目标市场的文化背景所要求的高生活质量，追求悠而不闲的生活方式相匹配。
（2）大多数的在校学生都无去旧书店读书、看书乃至买书的习惯。
3.书店营销环境中的微观制约因素:
（1）店主从个人角度来看，缺乏专业的经营理念指导，个人任意性比较大，没有明确的管理和监控系统，属于清闲一派。
（2）书店的书籍书籍主要是收购大学生及其周围居民的旧书籍，成本低廉。
书目鱼龙混杂，各色书籍均有。
4.市场概况
（1）市场的规模:
随着文化水平的提高，人们越来越注重自身修养的提高，同时，越来越商业化的街道很难找到一处休憩心灵的场所，旧书店的氛围适合大学生的这种精神需求，从销售角度来看，消费者市场较大。
（2）市场的构成
构成这一市场的主要经营者:
其周围有3家书店，均属于新书店，书店书目主要是应对各种考试而设立的，诸如英语四六级复习题、公务员考试试题、考研复习试题等等，也有一些名家大篇书籍，各种杂文散文不一而足。
这些书店基本不与本店构成直接竞争关系，双方以互补的形式存在，但也在某种程度上存在目标消费者重合。
（3）市场构成的特性
市场无季节性，长期存在，消费一般有固定时间（晚上），阅读人群较稳定。
二.策划时间
20__-11-28——20__-12-03
三.策划目标
满足学生及周边市民对新知识的需求，提高本店在学生和市民
中的知名度。
预计在一年内，实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，并以此为基础，向周边辐射。
四.现状分析
根据调查结果有以下几点:
1.在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过新书，
也有部分人去过二手书店。
2.在曾经过购买新书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。
3.在书店的服务不够完善。
如有些书售出后，使用者发现书本缺页，而书店对此情况不愿承担相关责任。
4.书店宣传力度不够。
在调查中，我们发现有相当一部分人对正版书没有认识，更别说对书店的认识以及对新书的购买。
五.SWOT分析
1.优势。
（1）新书的利润可观;
（2）客源广，主要________于周边学校及其社区;
（3）无污染，无保质期，易于保存和收藏。
（4）书店与学校图书管相比，使用者可以通过订购自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。
（5）本地区人群文化程度较高，消费能力较强。
（6）本地区并没有实力较强的竞争者。
2.劣势。
本店不是位于主要的街道，不够显眼且面积规模不大，并还需要进一步的装修。
书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大;常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度;质量问题难以保障。
3.机会。
此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者;大学和社区在此集中，周围市民素质较高，便于宣传与推广，特别是拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。
而许多旧书上有原来读者的标示记录，特别是参考类的，这样不仅不利于减轻读者在书籍方面的阅读，而且还打乱自己的思维，新书就不会有这烦恼。
4.威胁。
很多人对新书认识不足;主要购买者是学生，不利于书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一;虽然不受新书店的威胁，但是受二手书店的威胁。
进货的渠道不畅通，折扣低。
本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。
六.营销策略（4p’s）
1.产品策略。
⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。
书店要特色经
营的同时多元化经营，既书店分为四个模块:
考证类（包括书籍和资料）、文学类、杂志期刊类、其他类。
本店的主要客户是学生，特别是大学生，而大学生在校期间较注重考证，如英语四六级、会计、计算机、导游等等，书店可以根据此情况，在进书时注重选择与考证有关的书籍资料，并把此项目做成本店特色。
书店只保留近两年的考证类，超过期限的将不予订购，避免书籍的积压。
对于剩下的三类，在每一年年末都要进行筛选和处理，减少库存量。
⑵产品要提高质量，对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理，从而树立书店的好形象，吸引购买者。
2.价格策略。
定价依据是书籍的成本和利用价值。
⑴灵活定价。
像资料类的就可根据资料的知名程度来确定。
其他也可以依据具体情况定价。
⑵数量折扣。
当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。
⑶会员折扣。
当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣。
3.渠道策略。
销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。
在人多特别像学校等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为学生提供消遣之物。
4.促销策略。
增进消费者对新书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。
书店可以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。
七.目标市场分析
1..市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加利润:
（1）需求差异性:
划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量.比如考研的群体,考证的群体等等;
（2）可达到性:
细分出来的市场应是营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。
一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者;另一方面，在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场;
（3）足量性:
细分出来的市场，其容量或规模要大到足以获利.可以面向各大学校甚至是社区。
（4）行动的可能性:
现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。
2.因此本店的目标市场人群主要是:
学生喜爱淘书者某些考证的社区人员
3.市场定位
（1）利益定位定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。
（2）价格与质量定位结合价格与质量，定位为:
“物美价廉”。
货物超值，服务一流。
八.策划的经费预算
经费预算分为两部分:
书籍投资成本和促销宣传的成本。
书籍投资成本这块较为复杂，涉及到不同种类的书的不同订购方式，所以整体预算这一比投资应为2到3万。
销售不出去的还可以变卖回成本，所以利润是有的。
关键在于怎么扩大销量。
这就涉及到促销成本。
促销成本两到三千即可，包括传单的印制和人员工资。
九.应急预案
各种危机处理预案:
（1）出现严重质量事故应当及时查明原因并对消费者做出解释以及道歉,切不可推卸责任.
（2）顾客投诉、应虚心接受顾客的意见并及时做出改进以求得更大程度的发展.
（3）货物供应不足或不准，应及时说明原因并尽能力解决该问题以树立良好的形象.
（4）发现假货，及时为消费者更换并致歉,加强书的检查,避免此类事故再次发生.
十.检查及评估
对比每月的销售量和来店的人数，来评估客户对本店的认知度。
后期再采取问卷调查的方法来评估。
书店营销策划书2
活动主题
风雨沧桑中国红，过关斩将大奖赢
时间地点
时间：
20__年10月1日至20__年10月5日
地点：
__取__书店门前
活动内容
1.总体延伸活动：
每日前100名顾客购书7折优惠
2.20__年10月1日活动：
（1）从三皇五帝到20__的所有事件中选择出一些问答选择题，每关每个人答对5题即成功晋级第二关的参赛资格，以此类推。
其中在任何一个环节答题失败的都有两次次复活的机会，购买30元以上的图书即可赢得第一个复活的机会，第二次的复活机会要购买50元以上的图书才能够复活。
凡是晋级到第二关的均赠送节日购书半价优惠会员卡与10元现金，凡是晋级到第三关的均赠送100元分期购物现金抵价劵与30元现金，凡是晋级第四关的均赠送150元现金，最终活动将会选取两名胜出者，第一名获得现金5000元及餐饮1000元代金劵，第二名获得20__元或者电动自行车一辆及500元餐饮代金劵。
同时今日所有人购书均打6折。
（备注：
具体的数额可以根据当地门店的客流量预估，决定具体的奖励金额和复活购买数额等，同时本活动可以采用网络同步操作进行，以争进一步的扩大知名度和影响力，具体执行策略可以根据情况进行设定）
（2）凡是人民币尾号为101的今日在书店购书均采用翻倍乘2，即面值20元尾号为101的在购书时为40元使用。
3.20__年10月2日活动：
凡是在今日购买图书金额达到200元的均可以在一个装满1元与5角硬币的透明箱子里抓取硬币，抓多少就返还多少现金。
备注：
据统计一般抓取的数量是50到60个，所以基本上就算抓到最多等于是打8折在出售。
这个活动的目的是拉人气，带动后面几日的活动。
同时所有图书今日均打7折。
备注：
硬币箱里面千万不要放一角硬币，要让顾客感觉到一把能够抓很多，是1元：
5角=6：
4的比例。
20__年10月3日活动：
凡是能够在店内完整的唱完国歌的均享受买一本送一本的优惠。
同时今日所有图书均打8折。
4.20__年10月4日活动：
庆国庆，保护钓鱼岛大签名，凡是签名购书享受6折优惠。
同时今日所有图书均均打8.5折。
5.20__年10月5日活动：
和周边的餐饮合作，凡是购买金额达到400元以上赠送200元的3人家庭餐。
同时今日所有图书均打9折。
备注：
考虑到成本的控制，所有的优惠项目均采用不打折的全价购买策略，赠送书刊统一控制在20元以下。
同时在题目的选择上把难度加大，增加复活购买。
另外每日活动均不能够重复。
宣传方式
1、从20__年9月26号开始在各主要人流集中处散发宣传单
2、在各大高校张贴海报，依据各校规模每校3—8张不等
3、在主要闹市区张贴大型海报
4、在本地报纸显著版面做3天的广告宣传
5、选择餐饮或者婚庆公司进行合作宣传
6、本地区的网络论坛进行活动宣传
活动费用
1.宣传费用
宣传单，总计约1万张（0.2__0000=20__元）
海报250张（3__50=750元）
大型海报，总计约20张（15__0=300元）
报纸广告费用3天（3__50=450元）
2.奖品费用
最终奖金：
5000+20__=7000元
晋级奖金：
20__元
3.人员费用
四名模特及场地工作人员3名，4天的费用：
1000元
4.其他费用
备用其他费用：
1000元
相关要求
1.在书店门口周围设置3个宣传报名点，进行活动的'范围人气延伸
2.提前两天把活动的问答题目数量及答案准确度做好
3.提前两天把活动细则的宣传背景做好
4.提前三天把现场设计图做好
5.提前三天把相关人员选择好
6.后勤供给做好基础的物资保障
7.广播室也要在活动进入宣传期及时的传递活动信息
8.做好人流量超出预算的准备方案
注意事项
1.注意人流量可能造成的践踏事故，做好安保工作
2.活动参与工作人员应当注意服务态度的亲和性
3.注意激活活动现场气氛
4.各个时段的活动要把主题做的鲜明显著
抢救预案
一、成立领导机构，保证抢救工作有序实施
1.成立以店长为组长的抢救领导小组，负责指挥抢救工作，下设应急小分队负责具体实施。
2.一切抢救工作应听从抢救领导小组的指挥，任何人不得以任何理由推辞，要做到局部利益服从全局利益。
3.领导小组和小分队成员必须保证信息畅通，便于及时联系，做到招之即来，来之能战，战之能胜。
二、保证设备的完好无损
1.应急通道要保证安全可用
2.保证水电气的畅通
3.保障消防设备能够正常使用
三、保证信息畅通，便于绿色通道及时开放
每场活动的负责人都要及时了解各个方面的信息，在紧急情况下负责现场指挥
书店营销策划书3
前言
六月骄阳似火，又是一年一度的毕业时节，伴随着四年的青春，四年的生活，毕业生们即将离开母校，离开身边熟悉的朋友与同学，踏上一条崭新的道路，每到这个时节，宿舍门口出现了一个一个收书的摊位，即将离开的学长们不可能把所有物品都带回家，很多书籍资料得不到好的处理，因此只能卖给废品收购点，看着一车一车崭新的书被带走，不觉得心痛，中国虽然地大物博，可是人均却都是全球倒数，为了子孙后代，我们需要节约我们的资源，如果每届毕业生的书能循环使用，那将为整个社会节约多少资源，同时也将节约学生多少不必要的花费!
现实是整个中国社会没有形成一股二手书的循环使用的风气，比如我们水电学院，学校拥有七个大系，各类学生超过6000人，面对如此庞大的大学生队伍，学生学习的必需品——书本的使用情况引起了我们的关注。
我们组织此次二手书市场调查，旨在分析各高校学生二手书的使用情况、存书量等现状，以便建立统一的水电二手图书市场。
（一）市场分析
1.您每学期购买多少二手书?
A、没有B、1~2本C、3~5本D、5本以上
根据调查问卷第1题，没有使用过二手书的占总人数的58%，使用二手书在1-2本的占了27%，因此，在水电图书市场上二手书市场还是一个空白，有着无比大的市场潜力，因而我们首先要展开宣传，做好广告，让更多的人了解二手书，并且积极参与进来
（二）消费者分析
2.您倾向于在哪方面使用二手书?
（可多选）
A、教材辅导类B、书刊杂志类C、休闲娱乐类D、文学类
E、电脑技术类F、其他
由上问题可以知道，消费者对于二手书的种类和价格的要求，因为我们面对的是本校学生这个市场，所以，二手书需求类别主要是以教材辅导类为主，书刊杂志，文学娱乐为辅，所以我们重点要做的是二手教材这个方面，辅之以其他种类，以增长市场链和提高营业额。
3.你愿意接受二手书的新旧最低限度：
A、九成B、八成C、七成D、六成E、五成
从这题可以知道消费者能接受的二手书的新旧程度，有利于我们在回收二手书时有个针对性，不是什么旧书都可以收购的
（三）竞争者分析
A书店
书店在消费者购买中占的比率是最大的，应该说他是图书消费的大头
其主要优势是：
（1）书籍种类多，有实体店相支撑，信誉度好，信息分类明确，购买方便
（2）有比较固定的消费群体
其主要劣势是：
（1）分布较散，离学校比较远，很少人为了买书而出远门
（2）虽然是正版，但是价格昂贵
B网上书店
比如卓越，当当等B2C图书交易
其主要优势是：
（1）种类齐全，信息分类明确，易搜寻
（2）图书价格比实体店便宜
其劣势是:
（1）网上书店毕竟是虚拟网店，因此信誉度好才能获得信任
（2）网店图书价格相对于二手书还是很贵的，而且，整个购买过程不方便，要耗一定的时间
（四）产品服务分析
4.您认为影响大家购买二手书的因素有哪些?
（可多选）
A、价格B、新旧程度C、购买的便利性D、学校强制订购教材E、个人图书使用习惯F、版本不一致G、其他
我们可以知道消费者对二手书的具体要求情况，可以看到消费者最关心的还是价格问题，因此，慎重的制定价格是能否吸引客户，做好二手书买卖的关键因素，具体的价格我们要在下面来论证制定。
其次，二手书的新旧程度，购买的便利性也是消费者所关心的，我们也要考虑到这两个方面，增加我们的信誉度和减少消费者购买过程的时间和精力消耗!
5.您认为比较合理的二手书价格?
A、2折以下B、2~3折C、3~4折D、4折以上E、视书籍情况而定
学生中认为二手书合理价格应该在2~3折的占了37%，二手书的价格在2折以下的占了25%,二手书价格应视情况而定的占了22%，当然如果二手书价格过低的话，可能会导致我们亏本经营，所以，2~3折应该是我们的首选，至于有些比较有价值的书我们还是应该按情况而定做到二手书价格的合情合理
营销策略
一、校园线下方案
1、校园媒体资源，宣传栏广告，广播站媒体实现了校园传播的无缝覆盖。
2、利用营销活动所形成的注意力效应开展旧书再利用的宣传活动。
3、对于校园各社团负责人，各班班长等类似短信发送量较大的人员进行单点推广，发挥他们的传播作用，起到“播种式”营销的目的
二、线上关系营销
利用QQ空间、人人、博客等网络传媒软件
书店营销策划书4
一促销活动
1.经典小说“买三本立减8元，买五本立减15元”
我们精心挑选了历年来最畅销的如《傲慢与偏见》、《简爱》、《福尔摩斯探案集1
2、购书券必需在20__年12月31日之前使用;
3、购书券在全市书店通用。
策略方案：
1.制定促销时间：
一般都是安排在特定节假日前后，针对学生销售的文具则是开学前后，主要要考虑促销时间长短等因素等，并根据促销费用的大小灵活安排活动的周期。
2.制定促销目的：
做事情总要有目标，促销肯定是有预计的目的，终端促销活动想达到什么样的结果，是为了提升文具销量还是想遏制竞争对手?
这是在制作方案时候必须强调的。
3.制定促销主题：
主题是在促销活动中要表达的重点和核心，能让促销活动得到有效传播，主题要简明扼要，能有效吸引消费者，利于宣传。
4.制定促销内容：
这是促销的核心部分，本次促销活动的具体内容是什么，是采用什么样的方式，必须在方案里明确描述出来。
还有进什么品牌产品做促销，一定要根据学生喜欢的牌子来进行合理搭配，例如铅笔可以选中华牌、计算器选卡西欧、笔记本选广博、修正带选乐普升等。
5.制定执行步骤：
如赠品的陈列方法、促销POP的陈列方法等，详细的还可制作一份日程表，安排好小礼品制作周期等，以便及时开展促销活动。
做文具促销需要注意的还有四点：
1、调查到位，宣传错位;
2、货源要准备充足;
3、活动选址免偏远、顾客稀少的地方;
4、时间控制在一周内完成。
书店营销策划书5
活动范围：
教辅类图书
活动时间：
__x
活动地点：
新华书店
活动规则：
凡一次性购买教辅图书、30元赠5元购书券，满50元赠10元购书券，满100元赠20元购书券，以此类推。
注：
1、领取购书券一律以小票为准，票据概不累加;
2、购书券必需在20__年12月31日之前使用;
3、购书券在全市新华书店通用。
书店开学促销活动方案的内容就先到这里。
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