房地产营销活动标准化体系.docx
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房地产营销活动标准化体系
房地产活动标准化体系
一、房地产营销活动的目的
按照房地产营销节点的计划,在不同的阶段都会进行不同的营销活动,通过营销活动的手段,以其达到营销事件成功的目的。
如下表所示:
背景
目的
项目奠基
售楼处开放
产品说明会
样板间开放
景观示区开放
认筹
开盘
周末暖场活动
节假日活动
二、房地产营销活动前筹备工作
如以开盘为例;某项目21号开盘,
1.确定活动场地(7.6日)
2.确定活动演出公司(7.6日)
3.与活动公司敲定场地动线及包装尺寸(7.13)
4.确定活动物料公司(7.13)
5.确定开盘画面调性及物料(7.14)
6.确定人员安排及岗位(7.16)
7.各岗位人员培训(7.20上午)
8.进场搭建,全员彩排(7.20下午)
9.开盘活动(7.21)
Ø已经确定的活动演出公司负责相关的演出活动,活动物料公司选择需要尽快确定。
Ø场地布局动线方案确定后,活动公司根据相关的物料需求进行报价。
Ø活动公司与策划公司的紧密配合,包括现场的布置、物料的制作,是开盘活动组织必要的基础。
备注:
提前与设计和销售部门做好相关的沟通工作。
广告的发布要提前知会各个部门,销售部门要提前做好来电、约电说辞和接待的工作。
注意事项:
提前七天关注开盘当天的天气状况、黄道吉日。
此外对当天是否会出现停车堵塞提前做好预案。
三、房地产营销活动主题
不同的活动,对应不同的活动主题,相关的活动表现也不尽相同。
如某项目在情人节的促销活动,主题表现为“爱在七夕,情定华府”
活动主题的确定主要是为了迎合在营销推广和广告中的表现。
四、房地产营销活动地点的确定
不同的活动对场地的选择也会不同。
活动类型
场地选择
作用
周末暖场活动
接待中心
提高现场气氛,配合销售,促进客户成交
节假日活动房
接待中心
提高现场气氛,配合销售,促进客户成交
大型节点活动(奠基、售楼处、样板间、景观示区开放)
项目场地或接待中心
按照营销节点的需要,向公众传达节点信息,扩大项目的宣传,通过营销体验加强客户的购买信心
大型节点活动(产品推介会、认筹、开盘、答会)
大型酒店、剧院或接待中心
提升项目的品质和企业的品牌,按照节点的需要,促进客户成交及签约。
注意事项:
1、提前一个月选择活动的地点。
(项目场地/接待中心/酒店)
2、对场地进行考察(容纳人数、人流动线、场地布局、舞台大小,消防安全、车位数、场地平面图,空调、通道设置、场地费用等)。
3、考察结束后,通过综合比较,确定活动地点。
五、房地产营销活动场地功能划分及说明
活动场地确认之后,要对活动场地进行功能划分说明,通常分为几大体系。
车行系统、人流系统、物料系统等。
车行系统;
入口处:
泊车引导员。
停车区:
停车导示、泊车引导员、车位警戒线。
人流系统;
签到处:
礼仪服务人员、签到背景板、签到桌椅、签到纸笔、嘉宾证等。
等候区:
等候区礼仪服务人员、等候区导示提示。
舞台区/表演区:
舞台背景板、音响系统、放映系统。
冷餐区:
导示牌、服务人员、水果、糕点、饮品等。
其它功能区域:
排队等候区、选房区、签约区、缴款区、审核盖章区、礼品区等。
物料系统;
形象类:
条幅、拱门、空飘、道旗、红地毯、花篮、礼炮等。
提示主题类:
相关活动背景板、相关导示牌、桌牌、工作证等证件。
销售道具类:
销控贴、纸笔、打印机、销控表、价格表、相关流程说明、认筹协议、认购协议、POSS机,警戒线等、档案袋、点钞机、插线板、财务公章、剪刀、红印尼、抽纸、对讲机、电脑。
六、房地产营销活动流程说明
Ø活动流程主要是针对当天活动环节,进行的时间安排说明。
如某项目认筹为例。
Ø本人携带《认筹协议》、《认筹金收据》及,于2015年5月26日上午8:
30前在销售中心门前等候区,按认筹顺序号排队等候。
等候区放号员根据《认筹协议》的顺序号,向认筹客户发放“认筹卡”。
Ø等候区放号员按认筹顺序号、每4组客户为一批,向选房区发送客户。
工作人员将视客户选房速度,发送下一批客户。
Ø客户进入售楼处后,由销售人员按认筹顺序带领其到财务室,缴纳认筹金,财务为其开具《认筹金收据》,并在收据上注明认筹协议编号。
Ø销售员将客户、认筹金收据各复印一份,将原件归还客户。
Ø销售人员带领客户签署认筹协议,审核人员审核《认筹协议》后,确认无误后,在《认筹协议》上盖章。
Ø销售人员将《认筹协议-客户联》交给客户;销售人员将《认筹协议-公司联》、客户复印件、认筹金收据复印件装入档案袋交给案场秘书归档。
Ø客户到抽奖区将“认筹卡”放入抽奖箱中,等待抽取活动大奖。
七、房地产营销活动物料及人员分工说明(以开盘为例)
开盘活动人员分工、物料对策表(新)
全体人员在7月20日19:
00在XXX地点演练、7月21日6:
0在XX集合
区域
工作项及物料
物料数
人员数
负责人员
协助人员
备注
售楼处
物料
开盘活动通知单
2
嘉宾接待
工作项
嘉宾接待工作
2
停车区
工作项
安保导车人员
4
军乐队表演
30
摄像机全程录像
2
照相机全程照相
1
会场主入口
物料
会标
1
20.5*1.5米,印“人民广场南江南映象40-120平米7月21日盛大开盘”
红地毯
100平米
由底层台阶一直铺到礼堂大厅门口
签到区
工作项
领导签到礼仪人员
2
活动开始后转为领导上台
大厅入口礼仪人员
4
客户签到礼仪人员
6
机动服务人员
4
笑、胡刚、季洁、卢静在活动开始后调至选房区,协助拿资料袋、贴臂贴
认筹手续补办人员
1
活动开始后位置调整至选房等候区
追访人员
1
活动开始后监管签到区
大厅入口安保人员
4
危机处理
1
物料
认筹客户
每60组客户一份,负责签到人员培训
签字笔
10
资料袋
500份
包括认购流程、认购须知、认购协议书、分区就坐图和手提袋,负责服务人员培训
遗失声明
50
认筹客户
签字笔
2
矿泉水购买
50箱
1箱24瓶,共计1200瓶
胸花
30
客户臂贴
红1000黄1000
直径10厘米、圆形、红色为“选房贴+认筹号”、黄色为“江南映象参观贴”,详见设计稿
客户签到背景板
1
6*3米,喷绘布+桁架,详见设计稿
领导签到背景板
1
4*3米,喷绘布+桁架,详见设计稿
祝贺单位展板
2
鲜花拱门
2
客户签到服务桌及桌布
5
领导签到服务桌及桌布
1
椅子
10
签到区桌牌
6
印“1-80号签到”——“400-500号签到”,共6块
隔离线
活动表演区
工作项
节目单及支持人串词
演出人员
物料
灯光
LED灯、摇灯、追光灯
开盘活动水晶球
1
舞台背景板
1
16*8米,喷绘布+桁架,详见设计搞
主持人桌台
1
主持人桌台鲜花
1
认购等候区
工作项
引导礼仪人员
8
礼仪人员在活动开始后抽调2人转为领导舞台引导
协调服务人员
2
总协调
1
引导安保人员
2
填补引导人员空缺、二楼引导工作
叫号人员
2
叫号安保人员
2
危机处理
1
投影叫号操作人员
1
叫号PPT
紧急医护人员及设备
1
物料
牌
10
0.8*0.6米,KT板,详见设计稿
叫号区导示牌
1
0.8*0.6米,KT板,详见设计稿
舞台沿标
1
15*1.2米,印“热烈祝贺江南映象一期荣耀开盘”
看台围标
1
22*1.2米,印“唯美江南品味诗意生活40-120平米易投资易自住”
医护桌及桌布
1
椅子
1
嘉宾席鲜花篮
30
根据场地的茶几确定
隔离线
选房等候区
工作项
引导人员
2
物料
隔离线
选房区
工作项
销控人员
2
推荐房源人员
4
应急处理
1
安保人员
2
引导人员
2
跟单员
6
4人由签到区调动
物料
房源、面积、价格销售表
1
6.2*2米,喷绘布+桁架,详见设计稿
形象墙
1
6.2*2米,喷绘布+桁架,详见设计稿
销控贴
隔离线
收款区
工作项
财务收款人员
2
银行人员
4
资料回收人员
1
安保人员
2
物料
收款桌及桌布
2
椅子
4
收款区桌牌
2
印“收款区”
收据
签字笔
2
点钞机
1
无线POS机
1
插线板
2
剪刀
2
财务公章
红印泥
2
签约区
工作项
签约人员
6
柏如在签约人员每人签完两份后调至选房区
签约审核人员
1
签约服务人员
2
协助找认购协议
物料
签约桌及桌布
4
椅子
8
签约区桌牌
4
印“签约区”
签字笔
12
红印泥
6
抽纸
6
认购协议及档案袋
500
其中所有可售房源协议提前准备好
审核区
工作项
审核人员
2
物料
审核桌及桌布
1
椅子
2
审核区桌牌
1
印“审核区”
签字笔
2
公司合同章
红印泥
礼品区
工作项
礼品发放人员
2
向已签署认购协议的客户发放一份礼品
危机处理
1
活动小礼品采购
400
建议价值50-100元的电水壶、酸奶机、浴巾套装等
其他
工作项
临时工作人员招聘、分配
签约区出口安保人员
2
物料
对讲机
10
提前充好电
工作证
50
80*12.5厘米,相纸打印+塑料封套+挂绳,详见设计稿
卫生间导示牌
3