MBA课程作业及考试大纲.docx

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MBA课程作业及考试大纲

2010年MBA（金东班）课程作业及考试大纲

一、管理沟通：

作业

管理沟通：

1.每个人写1-2个生活中的400-600字的案例（沟通）；

2.案例分析报告（按照书上的案例来写），书上P17-19/案例2个；

3.或是撰写（原创）案例（3000-4000字）4.电子版，纸质文本。

其中第1个必须写，第2或第3选一个写。

考试：

不考试。

二、会计学：

作业：

无作业

考试范围

一、题型

单选题十题，10分判断题十题，10分简答题三题，24分分录题十题，20分业务核算题一题，12分

计算分析题两题，24分

二、复习范围（主观题）

1、了解概念：

未达账及其各种情况；

固定资产折旧及其影响其计算的因素；

固定资产修理、固定资产改良，两者概念和会计核算的区别；

应收账款余额百分比法提取坏账准备；

权责发生制和收付实现制的概念及其对企业经营成果的影响。

2、会计分录及业务核算：

购入需要安装的固定资产；

购买材料；

销售商品取得收入并结转成本；

出差借支差旅费并报销；

缴纳税金；

提取折旧；

银行借款本金和利息。

应收账款余额百分比法计提坏账准备（例如P110第六题，P100例16）

3、计算

权责发生制和收付实现制下收入费用和利润的确认（见第一章课件上的例题）；

资产负债表内部的勾稽关系，流动资产、流动负债、净资产项目的内容，能根据资产负债表资料计算长期和短期偿债能力相关指标并进行评价。

三、说明：

客观题目没有范围，涉及到会计学的基本知识，是平时的积累。

三、商务英语

作业：

无作业

考试范围

Yourfullcooperationinthisrespectwillbehighly_____.

  A.appreciating  B.appreciated  C.thanking  D.thanked

Wehaveacknowledgedyourletter_____connection_____theabovesubject.

  A.for,with  B.for,to  C.in,with  D.in,to

Wehopethatyouwillaccommodateus_____andcontinuesupplyingitonthesamebasis.

  A.inrespect  B.intherespect C.inthisrespect D.inallrespects

Weprefertoshipwhateverisready_____waitingforthecompletionoftheentirelot.

A.inspiteof  B.becauseof  C.replaceof  D.insteadof

_____yourletterofMarch5,wearepleasedtoinformyouthattheletterofcredithasbeenreceived.

A.Replyingto B.Replyingfor C.Repliedto D.Repliedfor

_____youfulfillthetermsofL/C,wewillacceptthedraftsdrawnunderthiscredit.

A.Provided  B.Toprovide  C.Inthecase  D.Onlyif

Subjecttosatisfactoryarrangements_____termsandconditions,weshouldbepleasedtoactasyoursoleagent.

A.as  B.asper  C.asif  D.asto

Ourusualtermsofpaymentsare_____L/Candwehopethattheywillbesatisfactory_____you.

  A.by,for  B.by,to  C.for,to  D.for,with

Ⅱ.Translatethefollowingterms（1*20=20）:

1.P.O.D__________2.B/E_________3.I/L__________4.MIP__________5.租船订舱__________

6.D/A__________7.T/T_________8.G/A__________9.C/O______10.供你方参考_______

11.见票承兑______12.CharterParty______13.Non-firmOffer_______14.ETA_______15.CTN______

16.一式三份______17.零售和批发______18.溢短装______19.分期付款______20.不可抗力______

Ⅲ.TranslatethefollowingsentencesintoEnglish（10*2=20）

1.为使贵方对我们经营的产品有一个概括的了解，现随函寄上我公司经营产品的小册子一套，内有详细的关于产品规格及包装条件说明。

我们愿在平等互利，互通有无的基础上与你公司建立业务关系。

2.包装指示如下：

床单8打装一盒，6盒装一纸板箱，10纸板箱装一板条；贵公司名称缩写，将印在菱形内；货物生产国名，在纸板箱和板条箱上标出，而不是标在每一个盒子上；特别提示和警告，只印在板条箱上，而不是印在每一个纸板箱上。

3.欣悉你方5月20日来函，兹报盘如下，以我方确认为准。

4.我们的价格没有把任何附加险计算在内。

我们只包括水渍险,包括仓至仓条款。

并且我们同意你方要求按发票金额130%投保,但130%和110%之间的保费差额将有你方负担。

5.贵方报价可以接受，但我方不能以即期信用证付款，因为这样会增加额外费用。

能否接受与237号销售确认书规定一样的我方即期汇票付款？

6.虽然上海商检局检验证明短重500公斤，但赔偿金额不能超过800美元，否则将提交仲裁解决。

7.经过调查和适当考虑，我们决定在你们提出的地区内由你们担任我方代理。

如果你方同意我们提出的佣金率，试代理一个月。

8.开信用证花费很大，对我们这样的小公司来说对资金周转的影响太大。

最好还是采用付款交单或承兑交单方式。

9.包装必须适合海运，足够牢固，经得住野蛮搬运。

由于货物要转船，所以我们希望每个箱体上能标注上重量、你们自己的标志、警告性标志，以及指示性标志，诸如“易碎”、“切勿用钩”和“轻搬轻放”的标志。

10.按照合同规定,货物分五批装运，每批数量相等，间隔时间3个月.在货物装船后我们即向你方航寄全套装运单据副本，正本通过中国银行寄往你方。

Ⅳ.TranslatethefollowingsentencesintoChinese（10*2=20）

1.Thecompanyisbeingpressedbycreditorsanditspositionisprecarious.Losseshavebeenincurredforthelatestthreeyearsinsuccessioninthiscompany.Andtheirliabilitieshavereached$1million.Thereforewedeemitratheradvisableforyoutorefrainfromhavingrelationswiththatcompany.

2.Weappreciatethegoodqualityofyourproducts,butyourpricesaremuchhigherthanwehavepreviouslypaidforthesamequality.Thus,onthecombinedcost/benefitbasis,wedecidetoaccepttheothercompany’soffer.

3.WeacceptyourcounterofferofMarch8andarepleasedtoconfirmhavingconcludedthetransactionofthecaptionedgoodswithyou.WeenclosewiththisletterourS/CNo.03induplicate.Pleasecountersignandreturnusonecopyforrecords.

4.WearepleasedtoinformyouthatthegoodsunderyourOrderNo.1234wereshippedbys.s.“RedStar”onNov.30,andtherelevantshippingsampleshadbeendispatchedtoyoubyairbeforethesteamersailed.

5.Weshallcoverinsuranceonthe50M/Twoolfor10%abovetheinvoicevalueagainstAllRisksandTPND.

6.Asthevalueofthisorderisrathersmall,wehopeyouwouldagreetoourmakingpaymentbyM/Tafterreceiptofthedocuments.

7.PleaseamendyourL/CNo.123asfollows:

pleaseextendtheshipmentdateandvalidityofyourL/CtoMarch31andApril15respectively,thusenablingustoeffectshipmentofthegoodswithinthetimelimit.

8.Beanscanbesuppliedinbulkoringunnybags.Whichwaytouseisatthediscretionofthebuyer.

9.Theinspectionreportshowsadifferenceof35tonsbetweentheactuallandedweightandtheinvoicedweight.

10.Ourquotedpricesleaveuswithasmallprofit,andifitwerenotfortheregularorderswereceivefromanumberofoldcustomers,wecouldn’thavequotedforsuppliersevenatthoseprices.

Ⅴ.WriteabusinessletterandenvelopeinEnglish（1*20=20）

YouareWangPeng,thesalesmanagerofChangtianOfficeSuppliesCompany（Address:

No.259,FuwaiStreet,XichengDistrict,Beijing,China）.YouhavegotalettercomplainingfromacustomerJohnSmith（SometImport&ExportCo.,Address:

#304JalanStreet,Toronto,CanadaM9C5L5）aboutanorderforofficefurniture.Youhavetowritea100-120wordreplyusingtheletterbelow.

“IamwritingtocomplainaboutyourhandlingofOrderNo.123for20officedesksandtosayhowdisappointedwearewithhowthisorderhasbeendealtwith.WhenweplaceourorderwithyouinApril,wewereassuredthatthedeskswouldbesenttouswithinfourweeks.Infact,ithasactuallytakennearlytwomonthstodeliverthegoods.Inaddition,twoofthedesksarebadlydamagedandwillneedreplacing.Also,weweretoldthataswereestablishedcustomers,youwouldgiveusaspecialdiscountof10percentoffyourcatalogueprices.Inotefromyourinvoicethatthisdiscounthasn’tbeengiven.”

四、组织行为学

作业：

上课已经交（如上课没上，也不知道上交作业的同学与班长联系）

考试：

类似于以下

1、材料分析（图片,分析一种现象）

情人眼里出西施:

选择性知觉

2、论述题：

管理冲突等

3、案例分析题：

个性、认知失调等

五、自然辨证法

作业：

无作业

考试范围：

六、生产运作与管理

作业：

济钢六西格玛测量设备管理项目

一、济南钢铁集团（股份）公司的发展简介

济南钢铁集团（股份）公司（以下简称：

济钢）始建于1958年，现有职工42032人，占地面积21214亩，各类测量设备37424台（套），资产总额350亿元，已形成年产1000万吨钢的生产能力的特大型钢铁联合企业，规模位居全国6位，销售收入400多亿，2005年获得全国质量大奖，设有专门的组织机构对于公司内测量设备进行管理，对于公司一、二级结算和生产重要质量控制点的测量设备实行职能、专业化管理，主要生产工艺有焦化、烧结、球团、炼铁、炼钢、轧钢等。

主要产品有中厚板、圆钢、螺纹钢、角钢、槽钢、球墨铸管、化产品等，现有产品品种187个，产品规格3800个。

2005年全公司生产钢1015万吨、实现销售收入360亿元、利税30亿元、利润18亿元。

长期以来，特别是改革开放以来，济钢坚持以市场为导向，与时俱进，创新发展，制定实施了低成本战略、可持续发展战略、精品战略、出口带动战略、人才战略、信息化推进战略六大战略，加强物质文明建设和精神文明建设，提高核心竞争力，使济钢走上了一条持续、快速、健康发展的道路。

在企业提高管理水平、确保产品质量、降低能源消耗、做好安全防护及经营管理等工作中，测量设备发挥了重要作用。

二、济钢六西格玛测量设备管理项目的提出

1、济钢测量设备管理现状分析

济钢现有测量设备五万多台件，设有计量管理处对全厂的测量设备行使管理职能，并负责全公司一二级测量设备的管理，总公司各二级单位由设备管理部门对所属的三级测量设备进行管理。

在完备的组织体系之下，建立完善了文件化管理体系，形成了大量的三级作业文件和作业指导书，如测量设备点检作业指导书、测量设备确认作业指导书、测量设备维修作业指导书等，明确点检、抢修和日常维修的管理流程，细化了每一项作业内容和标准。

为确保文件的执行，建立了测量设备运行考核机制，对测量设备按照重要程度不同，规定了具体量化的考核指标，从设备的配备率、运行完好率、故障率和故障时间等进行多维度监督控制。

目前测量设备管理存在的主要问题是，生产规模、物流运输量的大幅增加，造成设备故障率较高，准确性较低；大量校验、测量数据得不到有效运用。

尤其是目前承担进出厂贸易结算和厂内物流计量的大型衡器——汽车衡有50多台套，随着总公司生产规模的不断扩大，物流急剧增加，超负荷运转引发故障率升高，2006年汽车衡故障时间是2005年的6.32倍。

因此，降低汽车衡的故障率，保证生产物流的顺畅、提供精准数据已成为测量设备管理工作的重中之重。

2、济钢六西格玛测量设备管理项目实施的分析

2005年起，济钢在生产系统导入六西格玛管理。

在测量设备的管理中，如何利用六西格玛进一步提高设备管理水平，发挥设备最大潜能，并结合企业自身特点，将传统的设备管理方法转化为基于事实和数据的管理，利用相应的统计分析工具，进行测量、分析、改进，从而提升测量设备的稳定性、准确率，降低故障率，为企业生产运行、物流运输、贸易结算，提供精准之源就显得十分必要。

尤其是要实现济钢“十一五”规划提出的“精准、高效、和谐”的发展目标，测量设备作为企业的“眼和手”，已成为企业核算之魂，解剖管理之刃，直接影响企业的经济效益和社会形象。

为提高设备稳定性和准确性，挖掘设备最大潜能，实现向管理要效益，必须推行六西格玛管理。

济钢积极推行TQM，建立以了以ISO9000、14000、18000、10012为标准的四体系管理网络，形成了一系列的程序文件、作业指导书、工作标准、操作标准的管理体系，培养了金字塔形的人才梯次结构。

在测量设备管理中形成了较为完备的设备运行保障体系，并在运行中形成大量的原始数据积累。

这是公司推行六西格玛管理的有利条件，也是实施的有力基础。

通过推行六西格玛管理，建立以顾客为关注焦点，基于事实和数据驱动的管理方法。

注重统计方法和工具的运用，减少凭经验和个人的主观臆断，实现流程不断改进，增强有预见的积极管理和工作中开展无边界合作，从而增强实现公司发展战略的推动力。

三、济钢六西格玛测量设备管理项目的实施

1、济钢六西格玛项目的组织

济钢六西格玛管理项目的组织结构分为三个层次，如图1所示。

图1济钢六西格玛管理项目组织结构

2、济钢六西格玛测量设备管理项目的准备与推进

济钢成立了以公司副总为组长的推进委员会，部分处室组成的工作组进行了六西格玛理念的导入培训；分三个阶段进行了黑带、绿带课程的培训，这些培训为六西格玛的实施提供了支撑力也储备了人力资源。

培训达到了价值认同，理解企业核心思想，建立起与企业文化一致的行为准则，学习了工作所必需的基本技能，构建员工精神归属平台。

（1）进一步激发六西格玛的推动力。

这种推动力集中体现在：

领导承诺，领导的支持和身体力行是六西格玛成败的关键；财务驱动，财务部门积极参与项目策划与实施，项目成果必须交由财务部门认定和审核；顾客参与，项目的选择、展开、评价，都应围绕顾客、服从顾客、满足顾客。

（2）选择六西格玛项目。

选取“降低汽车衡故障率”作为六西格玛项目。

（3）继续强化基础要素。

一是“建立数据采集系统”；二是“规范清晰流程”；三是“确定关键质量特性指标”；四是“熟悉基本工具方法”；五是“深化培训”。

（4）有效整合公司的质量管理体系。

六西格玛管理和全面质量管理、目标管理、项目管理、营销管理、流程再造、ERP、人力资源管理、ISO9000、ISO14000贯标、卓越绩效模式有机结合起来，融为一体，真正成为强大“支撑”力量。

3、济钢六西格玛测量设备管理项目的DMAIC程序

济钢六西格玛测量设备管理项目的DMAIC程序为：

定义（define）、测量（measurement）、分析（analysis）、改进（improvement）、控制（control）（见表1）。

通过DMAIC过程的活动，团队成员发挥最有效的作用，完成项目使命。

表1济钢六西格玛测量设备管理项目的模式

阶段

一、Define

定义阶段

二、Measure

测量阶段

三、Analyze

分析阶段

四、Improve

改进阶段

五、Control

控制阶段

步骤

1确定顾客关键要素

2确定项目范围

1数据收集管理

2测量系统分析

3流程稳定性分析

4过程能力分析

1识别潜在根本

原因

2制定验证计划

3筛选、验证根本

1产生、评估

改进方案

2实施改进方案

1制定和实施

控制计划

2项目成果推广

工具

1VOC/VOB->CTQ

2SIPOC

3头脑风暴法

1IPO分析

2因果矩阵

3MSA

4控制图

1树图

2数据收集计划

3假设检验

1力场、定量评估

1控制图

2标准化

3方错防呆

输出

项目授权书

优先顺序化的X’s目录

根本原因

最优方案

控制计划书

四、六西格玛DMAIC程序在测量设备——汽车衡管理中的应用

1、定义阶段（D）

定义阶段的主要内容（表2）：

确认问题及改进机会描述；确定项目流程/范围；确认客户关键要求；确定项目目标及相关指标；项目成效；制定项目规划和日程安排；组建有效的团队；完善项目授权书。

汽车衡六西格玛项目授权书的基本要素和评估标准如表2所示。

2、测量阶段（M）

（1）故障原因分析：

汽车衡故障按月故障时间与平均故障间隔时间分析。

（2）数据收集：

完善过程流程图，明确输出、输入变量度量尺度，并确定数据收集计划、收集数据。

（3）过程能力分析：

采用2006年6月至2007年3月的数据进行过程能力分析，汽车衡故障时间和故障间隔的六西格玛水平分别为2.63和1.27，过程能力指数分别为0.96和0.39，过程能力偏低。

（4）流程价值分析：

故障率除受故障时间与平均故障间隔的影响，同时还受计量流程、点检流程及抢修流程的影响。

通过分析得出：

数据的存取时间可以

降低，由此寻找到二方面的快赢机会：

1）缩短计量数据的存取时间。

改善前由于硬件稳定性差，操作系统不稳定，数据存储和获取时间为16秒/次。

改善后效果：

存储时间由16秒缩短为10秒，性能提高85%以上。

2）点检流程分析。

通过点检流程进行分析，找到了两个问题，并制定了相应的改善措施，明确了实施时间，共寻找到两个快赢机会（见表3）。

通过对抢修流程分析，找出8个问题（见表4），制定相应的改善措施，明确实施责任人和监督人以及完成日期，系统流程实施效果由原来的1667分钟减至1169分钟。

表2济钢汽车衡六西格玛项目授权书

单位名称

管理处

责任部门

机动部门

申请日期

2007.4.23

项目名称

降低汽车衡的故障率

项目编号

项目组

成员

明星

杨新宇

黑带

王玉弟

联系电话

88866819

成员

刘晓敏韩晓莹刘萍叶辉戴兴中李芳红

问题及改进

机会描述

目前汽车衡的月平均故障率达到5.268‰，严重影响了总公司物流的顺畅，由于衡器故障引起的数据不精准，造成计量异议的增多，对原燃料的配