公共关系学 各种练习题集锦.docx
《公共关系学 各种练习题集锦.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系学 各种练习题集锦.docx（62页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
公共关系学各种练习题集锦
一、名词解释（２５分,每小题5分）
1、公共关系
2、公关传播
3、潜在公众
4、内部公众
５、公共关系意识
二、填空题（２０分，每空1分）
1、公共关系的主体是（ ），客体是（ ），中介是（ ）。
2、公众的特点：
（ ）、（ ）、（ ）等。
3、公共关系的职能包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）等方面。
4、按照公众变化发展的一般过程来划分的，把公众分为四类：
（ ）（ ）（ ）（ ）。
５、公共关系的学科特点（ ）（ ）（ ）（ ）。
三、判断题（10分）
１、英国人弗兰克•杰夫金斯认为：
公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各
种有计划的沟通联络所组成的。
（ ）
２、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。
（ ）
３、社会组织将信息传递给公众，公众对这些信息的态度再反馈到社会组织这样两个环节。
这体现了传播的互利性。
（ ）
４、广告活动都是公共关系活动。
（ ）
５、“公共关系之父”的艾维•李。
（ ）
６、公共关系是一种社会管理活动。
（ ）
７、公共关系以互惠互利为工作原则。
（ ）
８、组织策划能力是公共关系人员的基本素质 （ ）
９、根据公众的稳定程度，游客属于临时性公众。
（ ）
１０、公共关系活动大多是营利性组织所从事的活动 （ ）
四、选择题（有１个或１个以上答案，20分）
１、组织运用传播沟通的手段同公众进行双向交流，与公众交心，赢得公众的信任和支持体现了公共关系学的（ ）职能。
A采集信息； B咨询建议； C传播沟通； D协调沟通
２、下列关于公共关系认识错误的是 （ ）
A公共关系是一种意识 B公共关系是内求团结外求发展的活动
C公共关系是商业发展的结果 D公共关系是一种职业。
３、公共关系的目的是 （ ）
A组织生存发展 B形象塑造 C管理 D评估
４、公共关系活动主要针对的对象是 （ ）
A非公众 B潜在公众 C知晓公众 D行为公众
５、下列哪些是公共关系必须的工作程序 （ ）
A调查研究 B现场分析 C公关策划 D实施传播
６、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新性、惟一性。
这说明一名公共关系人员需具备（ ）。
A传播沟通的意识； B塑造形象的意识；
C真诚互惠的意识； D创新审美的意识
7、公众具有以下特征………… （ ）
A同质性 B相关性 C群体性 D可变性 E主观性
8、股东属于……（ ）
A外部公众B内部公众C首要公众D次要公众E边缘公众
9、传播的基本元素是……… （ ）
A传播者 B传播内容 C传播行为 D传播渠道 E受传
10、国际公共关系协会成立于……… （ ）
A1935年 B1945年 C1955年 D1965年 E1975年
五、简答题（25分）
１、公关传播有哪些形式？
（１0分）
２、试分析公共关系人员的应具备的基本素质。
（１５分）
答案：
一、名词解释
1、公共关系
管理职能说:
公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。
传播说:
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
特定关系说:
公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称。
经营艺术说：
公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通来影响公众的科学和艺术。
2、公关传播 指社会组织运用传播媒介向公众进行信息或观点的传递与交流。
3、潜在公众 指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系，但由于这一利益关系还未完全暴露，他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。
4、内部公众 组织内部的结合体，内部公众是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。
5、公共关系意识 是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。
二、填空题（２０分，每空1分）
1、公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，中介是信息传播。
2、公众的特点：
整体性、共同性、相关性或可变性。
3、公共关系的职能包括（采集信息，监测环境）、（咨询建议，参与决策）、（传播推广，塑造形象）、（协调沟通，平衡利益）、（教育引导，培育市场）、（科学预警，危机管理）等方面。
4、按照公众变化发展的一般过程来划分的，把公众分为四类：
非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
5、公共关系的学科特点应用性、边缘性、多维性、综合性
三、判断题
1√；2√；3x；4√；5√；6x；7√；8√；9x；10x
四、选择题
1、c；2、c；3、c；4、bcd；5、abcd；6、c；7、bcde；8、b；9、abcde;10、c
五、简答题
1、公关传播有哪些形式？
以传播内容涉及的社会生活作标准，可以划分为政治传播、经济传播、科技传播、文化传播、教育传播、军事传播、宗教传播；
以传播所使用的媒介及人体器官作标准，可以划分为口头传播、动作传播、实物传播、手抄传播、印刷传播、电子传播等；
以传播所涉及的主客体关系及规模大小作标准，可以划分为内向传播、人际传播、小群体传播、组织传播、大众传播。
2、公关人员应具备什么样的基本素质？
主要从公共关系从业人员的知识结构、公共关系从业人员的能力结构、公共关系从业人员的生理和心理素质、公共关系从业人员的道德修养四个方面回答。
课本72页至76页。
知识结构：
公共关系的基本理论知识、相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识、公共关系的基本实务知识。
能力结构：
表达能力、社交能力、组织管理能力、自控应变能力、创新能力
生理和心理素质：
第一，性格的内向和外向、相貌的俊美与否、交际能力的高下是相对的，并无统一的标准，很外向的人也有沉默寡言的时候，很内向的人在知己面前同样会滔滔不绝，更何况还有“情人眼里出西施”的格言，因此这种区分本身就不科学。
第二，公关工作是多样化的，既有公共场合的交际应酬，也有独处一室的日常工作。
整理资料要求细致，分析问题需要严谨，接待来访要求耐心，文案工作也与人的美丑关系不大，因此正如一句广告语所说：
每个人都有机会。
第三，尽管我们经常讲“江山易改，本性难移”，但事实上，通过适当的学习和培训，人们还是可以改变自己的。
闻名世界的日本魔鬼训练、美国的卡耐基成功学训练和希尔成功学训练，就是通过卓有成效的培训使人达到特定要求的典范。
1．兴趣广泛
2．意志坚强
3．性格开朗
4．保持良好的仪表和风度
一个学科、一个行业、一种职业的真正成熟，其标志并不是从业人员的大量增加，也不是营业额或客户数量的迅速增长，而是形成该行业的职业道德准则。
所谓职业道德，是社会对各种不同职业、行业所提出的专门化的道德要求，是一种系统化、条理化的规章准则。
任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。
公共关系行业在长期的社会实践中，其职业道德准则也得到了不断的完善。
一、单选
1.公共关系可直接称为（ ）
A.公众关系B.人际关系 C人群关系 D社区关系
2.组织开展公共关系活动基础是（ ）
A公共关系意识B公共关系观念C公共关系状态D公共关系策划
3.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象,形成（ ）
A.报刊宣传活动B便士报活动C揭丑活动D民主政治活动
4.被誉为公共关系之父的是（ ）
A.巴纳姆B艾维.李C泊尼斯D卡特里普
5.民主参与法是用来协调（ ）
A外部公共关系B顾客公共关系C媒介公共关系D内部公共关系
6.组织行为识别系统的英文缩写是（ ）
A..MI B.CI C.BI D.VI
7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）
A..企业方针 B.企业哲学 C.企业准则 D.企业使命
8、公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。
这反映了公众的（ ）特点。
A整体性 B共同性 C相关性 D可变性
9、知晓公众是按照（ ）分类标准分类的。
A外部公众 B内部公众 C横向分类 D纵向分类
10、学者（ ）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。
A莱克斯•哈洛B卡特李普C阿兰森特D爱德华•伯尼斯
11、一个成功的传播活动必须着力于寻找组织与公众双向之间利益相关的热点，找到热点，抓住双向利益之所在来开展传播活动。
这体现了传播的（ ）特点。
A互利性；B双向性； C情感性； D扩散性
12、将10个左右各有所长的人物组成一个小组，让大家在毫无约束的环境里围绕相同的问题自由发表意见，进行争论，通过各自观点和思想的相互撞击，摆脱原来思维方法造成的局限，产生新的观念和思想。
这种思维方式是（ ）。
A发散性思维方式； B头脑风暴法； C辩证思维方式； D创造性思维方式
13.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是（）
A熟悉组织情况 B.接近客户 C.工作具有连续性能,持久性 D.职业水准较高
14.（ ）是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作.
A.公共关系学龄前 B.公共关系教育家 C.公共关系顾问 D.公共关系经理
15.高美誉度,低知名度属于公共关系学的（ ）状态×
A.最佳B较为稳定,安全 C.不良 D.恶劣
16.自我与他人,个人对个人的传播活动属于（ ）
A.自我传播 B人际传播 C组织传播 D.大众传播
17.（ ）是公共工作对象中最敏感最重要的一个部分
A,媒介公众 B.社区传播 C.消费者公众 D.大众传播
18.公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵守的理解和仪式。
A.形态与手势 B传播和沟通 C语言艺术 D体态与非自然语言
19、下列关于公共关系认识错误的是 （ ）
A 公共关系是一种意识 B公共关系是内求团结外求发展的活动
C 公共关系是商业发展的结果 D公共关系是一种职业
20、公共关系的目的是 （ ）
A组织生存发展 B形象塑造 C管理 D评估
二、多选
1.公共关系涉及的有（ ）
A组织B传播C环境D资金E公众
2.根据公共与组织发生关系的时序特征,可把公众分为（ ）
A首要公众B内部公众C潜在公众D知晓公众E行动公众
3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则（ ）
A公众必须被告知B投公众所好C凡宣传都是好事D说真话E双项沟通
4.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的思想家（ ）
A.巴纳姆B.艾维.李C泊尼斯D卡特里普和森特E.洛克菲勒
5.公共关系产生的社会条件是（ ）
A理论 B经济 C政治 D技术 E.文化
6.组织CI系统的功能包括（ ）
A管理功能 B识别功能C教育功能 D传播功能E.经济功能
7.公共关系部的主要特点是（ ）
Ａ领导性能 Ｂ．专业性 Ｃ．服务性 Ｄ．指挥性 Ｅ．协同性
8公共关系公司在工作台中应自觉遵守的有（ ）
Ａ．遵纪守法 Ｂ．讲求真实，准确 Ｃ．不干涉内容 Ｄ．保守秘密
9．组织形象分析的三个环节 （ ）
Ａ．自我形象分析 Ｂ．实际形象分析 Ｃ．历史形象分析 Ｄ．形象差距分析
10．公共角色心理包括（ ）
A.性别角色心理B年龄角色心理 C.职业角色心理 D.文化角色心理 E.领导角色心理
11.社会环境引起的心理变化的特征（ ）
A.普遍性 B.时代性 C.稳定性 D.被动性E.流动性
12尊重公众的原则具体表现为（ ）
A.影响公众、活用礼仪 B.尊重公众的个性爱好和性格特质C.尊重公众应当具有的公民权利D.尊重公众的人格E.尊重公众的财富和地位
13.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有（ ）
等原则。
A.以右为尊 B.以前为上C.对门为大D.以左为尊E.尊者优先
14、公共关系相关的实践范畴有（ ）。
A、宣传B、营销C、问题管理D、培训E、开发
15、纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）。
A、孕育阶段
B、揭显活动阶段
C、职业化阶段
D、学科化阶段
E、现代化阶段
16、公共关系的管理目标是（）。
A、沟通信息
B、协调关系
C、完善舆论
D、塑造形象
E、优化环境
17．公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（）。
A、公正和正派
B、知识和创造性
C、对社会负责
D、经验和技能
E、真实和保密
18、由价值观产生的人们的追求和向往；直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（）。
A、个人的成就感、事业心
B、过去的成功或失败的经历
C、周围环境、生活条件和影响
D、对目标的接近程度
E、社会生活背景和文化传统
19、交际型公关的特点是（）。
A、直接沟通
B、形式灵活
C、信息反馈快
D、富于人情味
E、便于加强感情联络
20、危机沟通的“3T”原则是由英国危机公关专家杰斯特提出的，即：
A主动沟通原则 B全部沟通原则 C透明原则
D尽快沟通原则 E开诚布公原则
三、判断
1、社会组织在公关活动中处在主体地位，发挥主导作用。
2、在影响组织的环境因素中，政治因素是一个重要的环境因素。
3、共同的利益关系是公众形成的基础。
4、客观存在不是公众的本质特征。
5、公众不是抽象的，总是与具体的、特定的组织相联系的，相对一定的公关行为的社会组织而存在的。
6、商店的营业员是外部公众。
7、社区公众是外部公众。
8、非公众是指那些与组织之间没有相互联系的组织或个人。
9、边缘公众，指对组织的政策、行为和产品持否定态度的公众。
10、任何社会组织要建立和发展与公众的良好关系，创造最佳的社会环境，都要依靠有效的信息交流，而信息交流实际上是社会组织与公众之间双向交流的传播过程。
这体现了传播的互利性。
11、群体传播主要包括组织对群体的传播所运用的印刷媒介和电子媒介。
12、CIS即使顾客满意的战略，这是全球工商界在20世纪90年代流行的一种新型的组织观念。
13、产品满意包括品质、时间、数量、设计、包装、品味、价格的满意。
14、公共关系三大构成要素是社会组织、传播、公众。
15、企业公共关系以美誉为目标。
16、企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。
17、从静态的角度来讲，政府公共关系即政府机构与其工作人员及社会公众之间的双向传播沟通活动。
18、政府公共关系最终的目的是充分发挥政府运用公共权力的效用。
19、公共关系受众的广泛性是政府公共关系的特点。
20、公众对于政府的理解和支持，是政府行为顺利展开的前提，甚至是政府存在合法性的基础。
答案：
一、 A C C B DCDADD
题号11121314151617181920
答案 A B D CB B A B CC
二、多选题
题 号12345
答 案ABE CDE AD BCD ABCD
题 号678910
答 案 ABCDEBCE ABCD ABD ABCD
题 号1112131415
答 案 ABC BCD ABC ABCE ACD
题 号1617181920
答 案ABCDEACEABCDABCDEABD
三、判断题
题号12345678910
答案√√√X√X√√XX
题号11121314151617181920
答案XX√√√√X√√√
考前辅导讨论题2
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
一、单选题
BBCAD CADCB CBDBA BACCD DBACC ACBDB
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）
A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动 D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ B ）
A.《公关宣言》 B.《修辞学》
C.《动机与人格》 D.《正义论》
3.公共关系之父是（ C ）
A.巴纳姆 B.伯尼斯
C.艾维·李 D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》
C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》
5.公共关系的本质属性是（ D ）
A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通
C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通
6.公关传播最基本的功能是（ C ）
A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象
C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ A）
A.公关调查分析人员 B.公关技术人员
C.公关计划人员 D.公关传播人员
8.商战、心战属于舆论形态中的（ D ）
A.社会事件 B.社会问题
C.社会运动 D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是（ C ）
A.群众 B.受众
C.公众 D.民众
10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（ B ）
A.办公室 B.联络接待部门
C.广告宣传部门 D.销售部门
CBDBA BACCD
11.下列组织属于互益性组织的是（ C ）
A.工商企业 B.社会福利工作机构
C.职业团体 D.政府部门
12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（ B ）
A.近因效应 B.晕轮效应
C.定型作用 D.首因效应
13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ D ）
A.自尊需要 B.胜任需要
C.成就需要 D.优势需要
14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（ B ）
A.强化正面形象 B.进行形象修补
C.弱化正面形象 D.进行形象转换
15.包装、品牌商标属于（ A ）
A.组织的产品形象 B.组织的管理形象
C.组织的人员形象 D.组织的环境形象
16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ B ）
A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度
17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（ A ）
A.计划 B.实施
C.检查 D.总结
18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（ C ）
A.交际型公关 B.服务型公关
C.社会活动型公关 D.征询型公关
19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（ C ）
A.进攻型公关 B.防御型公关
C.建设型公关 D.维系型公关
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ D ）
A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.研究目标公众的类型
C.建立有效的公众形象 D.鉴别目标公众的权利要求
DBACC ACBDB
21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了（ D ）
A.五H模式 B.两级传播模式
C.受众选择论 D.把关人理论
22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（ B ）
A.新闻代理模式 B.公共信息模式
C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式
23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（ A ）
A.拉斯韦尔 B.马克斯·韦伯
C.伊斯顿 D.罗伯特·李
24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（ C ）
A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉
C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯
25.公关调查中使用最广泛的方法是（ C ）
A.公众代表座谈会 B.资料分析
C.民意测验 D.利用新闻媒体
26.CI最早源于（ A ）
A.第一次世界大战前 B.第一次世界大战至第二次世界大战之间
C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代
27.“比附定位策略”属于（ C ）
A.市场领导者定位策略 B.市场模仿者定位策略
C.市场跟进者定位策略 D.市场挑战者定位策略
28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法
升级会员 