我国电子商务发展的主要问题与发展对策.docx
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我国电子商务发展的主要问题与发展对策
我国电子商务发展的主要问题与发展对策
我国电子商务发展的主要问题和发展对策
要了解电子商务发展的主要问题和发展对策，首先，就必须要了解电子商务的概念定义。
就我们所学的教材而言，电子商务在广义上被定义为时使用各种电子工具从事商务劳动或活动；在狭义上被认为是在技术、经济高度发呆的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
联合国国际贸易程序简化工作组将电子商务定义为是采用电子形式开展的商务活动，它包括在线供应商、客户、政府以及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作委员会将电子商务定义为是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出：
电子商务是通过Internet进行各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。
中国政府的观点是：
电子商务代表着未来贸易发展方向。
自二十世纪以来，随着网络的兴起和网络技术的发展，中国电子商务的发展也有了飞速的发展。
作为一种新兴的商业贸易方式，电子商务大大的改变了人们传统的交易方式和思维方式，带动了经济体系的变革，成为推动经济发展的巨大动力。
网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统的购物模式有很大的差别。
近年来网络的快速发展和人们对网络更多的需求，都为网络提供了发展的环境和空间。
网络购物和我国传统的商业模式相比，又十分明显的优点。
一.电子商务的主要优势
1.成本低、速度快、效益高
电子商务的模式主要是依赖于互联网而构建起遍及全球的营销网络，减少了传统贸易的中间环节从而大大减少了管理销售环节的费用。
在电子商务活动过程中，都是通过网上银行实行电子支付，这样，不但大大提高了交易速度，加快订单处理和货款结算支付，也减少了人为因素导致企业的顺势，大大提高了企业的利润。
2.质量高、市场大
电子商务为广大消费人群减少了空间障碍，实现了跨地区、跨国界的交易，并提供全天制服务，使客户随时都能获得想要的最新数据，有效地加强了其夜间的合作。
不仅能够保证高质量的完成于有客户的交易，通过网络广告，还能发觉潜在的隐性客户，扩大市场范围。
3.能够有效提升企业竞争力
在电子商务环境下，企业内部信息交流不在拘泥于传统的单一模式，而是实现了多方面的灵活的主流模式，形成高效率的管理与业务流程。
与此同时，随着经济全球化和电子商务的发展，企业之间的竞争日益激烈，消费者对产品的要求提高，在压力产生动力的情况下迫使企业在生产、经营和管理等方面进行改革。
对于各企业来说，通过电子商务平台，不仅能够重组业务流程，提高经营效率，降低成本，海南人那个狗增加企业间的交流与合作，把企业的管理提高到一个新水平，从而提高企业之间的竞争力，是个企业更快的挤身于国际市场。
二.我国电子商务发展的基本特点
1.政府给与高度重视和支持
近几年来，我国电子商务发展势头迅猛。
我国政府对电子商务给予了前所未有的关注与支持，将电子商务确定为重要的产业方向。
1998年11月18日，江泽民在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上指出：
“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。
在发展电子商务方面。
我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应该加强政府部门发展电子商务的宏观规划和指导。
”
1998年2月推动成立中国国际电子商务中心；1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；2000年6月，中国电子商务协会在北京正式成立。
这些机构一经成立就着力推广电子商务及其应用，做了大量工作，有力的推动了我国电子商务的发展。
2.以国家公共通信网络为基础
我国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表，我国相机实施了“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程，为我国电子商务的发展做了良好的铺垫。
1994年4月，中国公用计算机互联网建设启动；同年10月，中国教育和科研计算机网启动。
1995年1月，中国电信开始向社会提供Internet接入服务。
1995年4月，中国科学院启动百所联网工程。
在此基础上，网络不断扩展，形成了中国科技网。
1996年1月，中国公用计算机互联网全国骨干网建成并正式开通。
9月，中国金桥信息网向社会提供Internet接入服务。
1997年，中国公用计算机互联网、中国科技网、中国教育和科技计算机网、中国金桥信息网实现了互联互通。
1999年，我国国际线路总容量委351Ｍ；2000年，我国国际线路总容量达到1234Ｍ，增长了三倍多，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。
3.发展战略面临重大转型
3.1.有热浮躁到冷思考，理性加强，发展战略开始转变
由于纳斯达克的变动，中国电子商务的发展经历了从疯狂到迷茫，从迷茫再到冷静和理智的过程。
整个行业目前正在进行着表面不明显但是实质剧烈的变化。
国际投资商对中国互联网企业投资的谨慎，长期亏损的压力，由受“电子商务不必赢利”的误导而疯狂追求“全国第一”的“大手笔”到雅宝发出的“收益为王”的呐喊，众多企业正悄然改变原有的发展战略，开始寻求新的商业模式并在经营理念上注重从注意力经济想购买力经济改变。
3.2.大型传统产业纷纷涉足电子商务，事业网站开始崛起
众多知名企业认识到互联网的商业价值和电子商务的前景，凭借自身多年的物流、配送、资金实力、管理经验等方面的优势，很快杀入了电子商务的主战场并显示出了勃勃生机
3.3.行销模式逐渐形成
我国电子商务在发展过程中不断探索有效地行销方式，模式逐渐趋向多样化，目前主要有B2B和B2C。
3.4.网站建设发展加快，大众化程度明显提高
从1999年开始，网站数量增长迅速，同时，上网门槛不断降低，逐渐贴近大众化，于人民群众的生活联系日益紧密。
4.安全问题不容忽视
随着网络的发展，一系列侵犯网络安全和信息安全的恶性事件不断地给人们敲响警钟。
根据中国互联网研究与发展中心（CII）于2000年5、6月份的一次全国范围的调查显示，我国电子商务中还存在着很大的不安全因素，其中有60.98%的企业计算机被病毒侵袭过，造成的直接经济损失占电子商务交易总额的比重为2.5%。
我国电子商务所运用到的领域也越来越广泛，在教学方面，医药学方面，大中小型企业内部管理以及企业之间的合作交流方面，甚至是在农业方面，电子商务也得到了比较广泛的应用。
电子商务的应用范围越来越广泛，确实是着实令人高兴，技术在提高，社会在发展，人类在进步。
然而，令人担忧的是，随着电子商务的飞速发展，我国电子商务所存在的问题也越来越明显，越来越突出。
我国电子商务还处于起步阶段，但作为一种新的营销模式正在逐渐走入我们的生活。
如何对我国现有电子商务进行评价并且不断改进，已经成为了一个迫在眉睫的问题。
三.我国电子商务发展的主要问题
1.安全问题——电子商务高速发展的重要保证
长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性（包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性）受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。
2.技术问题——电子商务能否持续发展问题
信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。
3.经济与费用问题——电子商务的效益问题
电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。
一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长；二是网上支付收取的费用过高。
高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展
4.电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题
长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。
5.法律法规问题——电子商务发展的制度保障问题
电子商务是信息时代的新生产业，现有的法律法规修订滞后，导致电子商务中出现的新型违规或犯罪行为，因无法可依而得不到惩治。
6.观念问题——电子商务的人文保障问题
长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑，企业、公众对电子商务的信心有待提高。
7.隐私权的保护问题——电子商务发展中的主体权益保障问题
因互联网固有的开放性特性和现有网络安全技术的局限性，电子商务主体的隐私权得不到可靠的保证，侵权事件屡有发生。
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。
由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
8.基础设施问题——电子商务发展的基石问题
信息基础设施是电子商务发展的物质基础和载体，受国情所限，我国不同地区经济状况差异较大，在信息基础设施建设上的整体投入比例与国外相比还比较低，信息基础设施还比较落后，导致上网速度低和上网费用高。
9.标准问题——电子商务发展的规范化约束问题
电子商务的数字签名、身份认证、协议与加密算法等的不统一是制约电子商务跨平台、跨行业、跨地区，甚至跨国界运行的又一障碍。
10.人才问题——电子商务发展的人力保障
目前，我国高校中开设电子商务本科专业的有350多所、专科的有700多所，但是，由于电子商务是一个新兴的学科，国家缺少必要的指导，致使教学计划混乱、人才培养目标不明，相当比例的毕业生难以适应电子商务发展的需要，人才短缺局面得不到缓解。
11政府引导问题——电子商务发展的目标导向
目前，不少研究机构和软件开发商纷纷将注意力转向电子商务，但由于缺乏政府及时、积极的正确引导，导致平台多样化、规范标准不统一、大规模低水平重复开发等，致使电子商务不能朝着规范化、协调统一的方向快速发展。
12电子商务的国际化问题
我国已经成为WTO的成员国，但是，目前国内很多中小企业甚至一些大企业，还没有构建自己的电子商务平台，制约了走出国门，与国际交流和合作的机会，不能适应全球经济一体化的大趋势。
13电子商务发展的切入点问题
虽然我国电子商务已经开展多年，但可以说尚处于“朦胧”的阶段，表现为“一哄而上”，亮点不多，发展缓慢，成效不够显著。
14物流不畅问题
物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着交易的最终实现。
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。
网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。
业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
而我国加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善，公路铁路和水运空运的运输灵活性不够，各运营地区地方保护主义的一些规章制约，给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力，制约了电子商务的发展。
15电子商务的税务问题
税务是一个国家重要的财政来源。
由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。
16信用问题——制约电子商务发展的重要因素
由于网络具有虚拟等特点，电子商务环境下的商业信用有了新的内容和要求，电子商务使社会信用问题更加突出，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危，制约了电子商务的发展。
17支付问题——支付手段不够完善
虽然现在网上也出现了企业和银行配套的多种支付手段，但是，由于相应的支付体系和信用体系仍然不被大多数人理解和接受。
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。
而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。
完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是BtoC电子商务发展的基本条件。
不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。
因此，我们应该加大金融改革力度、健全法制、建立信用制度,正确引导人们改变一些生活习惯，为我国BtoC电子商务的发展创造有利的发展环境。
18全国各地发展不平衡
由于我国各城市乡镇的经济发展水平不平衡，导致电子商务在北京上海广东浙江等经济发达的地区发展的起点比较早，发展也比较迅速，而在经济相对而言比较落后的中西部偏远地区，电子商务的发展则比较滞后，与经济比较发达的地区存在明显的不平衡。
19、其他细节问题
最后最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
四.解决以上问题的基本对策
1安全问题——电子商务高速发展的重要保证
对策：
电子商务的安全问题包括（在线动态的）交易活动和（非在线静态的）商务信息的安全问题。
为提高两方面的安全可靠性，信息技术研究机构和应用开发商应本着利国利民、勇于创新的原则，研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。
2技术问题——电子商务能否持续发展问题
对策：
为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发和研究，各级研究机构和应用开发商应加大科研投入、研发拥有自主知识产权的软件开发技术，要尽快打破在软件技术上对国外的依赖；国家和地方政府要加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度；要积极与外国政府和组织合作，建立全球电子商务系统。
3经济与费用问题——电子商务的效益问题
对策：
电子商务系统运营商应进一步加强与企业、社会投资机构的联合，走合作开发或合资经营的道路，降低运营成本和交易成本。
此外，应适当调低电子商务的网上支付费用，刺激和鼓励电子商务的发展。
4电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题
对策：
首先要真正打破电信业的行业垄断局面、克服区域条块分割现象，尽快实现真正意义上的三网合一、协作发展，而不是目前的形为“转制”，而实为你死我活的竞争局面。
5法律法规问题——电子商务发展的制度保障问题
对策：
电子商务是一种非面对面交易，法律应建立一个畅通的渠道，保证消费者在交易前充分了解商品和服务的真实情况，了解经营者的身份信息及商业信誉等，据此，电子商务交易前消费者权益的法律保护措施应包括这样几个方面：
转变消费者的信息获取方式，确立经营者的在想信息披露义务，明确C2C交易中自然人的经营者身份，建立电子商务经营者的信誉评价机制。
虽然我国的电子商务法、数字签名法已经实施，但是，在电子商务发展中出现的新型违规和犯罪行为，在很多其他法律和地方法规中还没有及时得到修订和明确化、甚至残缺，要尽快修订、完善各级各类法律法规，制定与电子商务相关的专用法律或法规，为电子商务的健康、快速发展保驾护航。
6观念问题——电子商务的人文保障问题
对策：
解除社会大众对电子商务的困惑，一方面要加强安全保障技术和措施的研发力度，切实提高电子商务系统抵御恶意攻击和病毒的危害的能力；另一方面要在信息化基础设施建设方面加大投入，为电子商务的深入发展广开便利之门；第三，在法律法规健全方面增强实效性，加大对非法行为的惩治力度；第四，鼓励全民上网，普及计算机应用，形成社会发展基础。
只有电子商务系统更安全、更便利、无后顾之忧了，电子商务的主体对电子商务的可信度和可依赖度才能提高，电子商务才能迎来大发展。
7隐私权的保护问题——电子商务发展中的主体权益保障问题
对策：
必须加大研发力度，提高网络安全技术水平和电子商务系统的安全技术水平，才能切实保护公众在电子商务活动中的隐私权不受侵犯，增强电子商务主体的信心。
8基础设施问题——电子商务发展的基石问题
对策：
信息基础设施的建设需要政府和业界的共同努力，尤其是政府的大力投资和宏观调控；此外，应鼓励开展提高网络软硬件能力的建设和竞争；第三，要加速发展信息化产业。
9标准问题——电子商务发展的规范化约束问题
对策对策：
在与国际电子商务有关标准接轨的前提下，制定适合与我国国情的电子商务国家标准、协议和规则，使我国电子商务尽快标准化和规范化。
但是，在标准问题上，既不能完全照搬和盲目遵照国外标准，又要考虑到与国际标准的接轨。
10人才问题——电子商务发展的人力保障
对策对策：
我国电子政务与电子商务专业教学指导委员会已经成立，教职委应该结合我国电子商务人才的需求状况，发挥人才培养指挥棒的作用，尽快规范专业人才的培养计划、明确培养目标，提高人才培养质量。
此外，应积极参与国际人才交流，吸引国际一流人才。
11政府引导问题——电子商务发展的目标导向
对策：
首先，政府部门应率先施行网上作业和电子政务：
此外，国家应设立专门指导机构，制定我国电子商务发展框架和政策法规，地方政府也应设立在国家统一框架下的构建区域电子商务管理与指导部门，这样，由上而下形成一个纵向的引导体系，统一规划、统一实施，加速电子商务在我国的快速发展；制定优惠政策，积极引导和推进企业信息化，鼓励企业开展电子商务。
12电子商务的国际化问题
对策对策：
加快国内企业实施基于B2B的电子商务模式的步伐，加强电子商务领域的国际合作，谋求建立全球电子商务体系。
13电子商务发展的切入点问题
对策对策：
应结合我国国情，针对行业或地区市场经济条件和信息化基础设施条件的差异，鼓励试点，在取得经验的基础上逐步推开，进而带动和促进我国电子商务的发展。
14物流不畅问题
对策：
应加快构建现代物流网络体系，简化物流环节，克服条块分割现象，提高物流效率。
15电子商务的税务问题
对策对策：
在制定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。
16信用问题——制约电子商务发展的重要因素
对策：
在全社会范围内进一步加强诚信道德宣传和教育，在商家和消费者的共同努力下，逐步在电子商务领域建立一套完善的信任机制和体系，营造良好的社会信用环境。
17支付问题——支付手段不够完整
对策：
在完善支付手段的前提之下，还是要试越来越多的消费者相信电子商务体系的安全性、公平性和准确性，使越来越多的消费者实行网上消费，这样才能够尽快找出网上支付手段有哪些不足的地方，然后在尽快加以改进与完善。
18全国各地发展不平衡
对策：
在努力发展电子商务的同时，也要注意经济的发展平衡，毕竟电子商务的发展是以经济为前提的。
所以要想尽快使全国各地的电子商务发展平衡起来，就用该首先是全国各地的贫富差距拉小，使各地区的经济发展首先平衡起来
19其他细节问题
对策：
对于一些不规范的细节问题，相对于其他问题而言，当然是比较容易解决的，只要各单位的管理层制定一份个比较规范的体系结构就可以了。
在解决以上几个问题之后，我认为要想尽量完善电子商务活动，就应该在现有的电子商务基础上，引入一些其他的技术，例如水印技术和数据挖掘技术。
水印技术是一种新型的信息隐藏技术。
其中数字水印是将与多媒体内容相关或不相关的一些标示信息直接嵌入多媒体信息当中，但不影响原内容的使用价值，并且不容易被人的知觉系统觉察或者注意到。
通过这些隐藏在多媒体内容中的信息，可以达到确认内容创建者和购买者，或者是否真实完整。
数字水银石信息隐藏技术的一个重要研究方向。
虽然数字挖掘技术和电子商务同样是新兴事物，但是在电子商务领域中同样可以使用数字挖掘技术。
在电子商务领域中使用数字挖掘技术，可以帮助电子商务网站对海量数据进行分析和处理，挖掘出潜在有价值的信息，从而发现业务发展的趋势，帮助企业做出正确的选择，使企业处于更加有利的竞争位置。
电子商务目前发展遇到的问题不仅仅局限于上面谈到的，电子商务的发展还会带来什么样的问题谁也无法预料，而我们要解决和完善这些问题并不是由某个人或者某个团体所能及的，因此想要腾飞，翅膀将会很沉。
但是我们应该不畏艰险，迎难而上，是中国电子商务早日发达完善。
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